近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車消費(fèi)越來越普遍，同時(shí)，汽車消費(fèi)領(lǐng)域也頻頻出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。據(jù)了解，各地消委會(huì)受理汽車消費(fèi)投訴都有逐年遞增趨勢(shì)。

　　如何理性消費(fèi)，保護(hù)自己合法權(quán)益，一直是汽車消費(fèi)者最關(guān)心的話題之一?！?·15”即將來臨，希望這篇《避坑指南》能夠幫助消費(fèi)者擦亮雙眼，繞開汽車消費(fèi)中的種種大坑。

　　夸張折扣要警惕

　　買車的時(shí)候能優(yōu)惠多少一直是消費(fèi)者選車時(shí)的重要參考因素，但往往經(jīng)銷商從這里就開始埋雷了，在網(wǎng)頁上看到的超高幅度折扣很可能就是吸引消費(fèi)者進(jìn)店的噱頭。等到消費(fèi)者真正到店時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，要么是放在店里的展車，要么是庫存時(shí)間很長(zhǎng)的庫存車；或者雖然車輛的確沒什么問題，但想要達(dá)到經(jīng)銷商在網(wǎng)上報(bào)出的優(yōu)惠力度卻需要搭配許多的捆綁項(xiàng)目。

　　比如，一款中級(jí)車的官方指導(dǎo)價(jià)是18.49萬元，而在一些汽車網(wǎng)站上看到優(yōu)惠后價(jià)格是13.39萬元，高達(dá)5.1萬元的折扣力度是不是非常誘人？等到了4S店，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，想要達(dá)到這樣的優(yōu)惠力度并非不可能，只是要搭配上例如店內(nèi)保養(yǎng)、店內(nèi)貸款、店內(nèi)上保險(xiǎn)、店內(nèi)上牌、店內(nèi)置換、購買禮包等等消費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)還要符合例如本地戶口、持本地牌照等優(yōu)惠前提條件。等到最終交錢的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際的優(yōu)惠力度沒準(zhǔn)兒還不如純粹的現(xiàn)金優(yōu)惠來得直接。

　　因此，消費(fèi)者不要盲目相信網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，一定要多去幾家4S店，多比較，沒有附加條件的現(xiàn)金折扣才是真金白銀的實(shí)惠。

　　警惕銷售合同中的“霸王條款”

　　消費(fèi)者無論是在店內(nèi)或者在車展上預(yù)訂或直接購車時(shí)，都應(yīng)訂立書面合同。同時(shí)，要仔細(xì)查看銷售合同內(nèi)容，清晰了解收費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)不明白的條款要主動(dòng)提出質(zhì)疑，避免被銷售人員“忽悠”。一般來說，在合同中，一定要注明所預(yù)訂的車型、配置、顏色、購車金額、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)等內(nèi)容，并注明違約責(zé)任，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。

　　特別要注意的是，商家設(shè)定的服務(wù)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)等條款是否存在消費(fèi)陷阱。一定要與商家商定并注明所交“訂金”或者“定金”的數(shù)額，分清“定金”和“訂金”的區(qū)別。簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀《購車合同》，如發(fā)現(xiàn)涉嫌“霸王”條款，比如捆綁購買車險(xiǎn)、強(qiáng)制店內(nèi)上牌等非自愿選擇服務(wù)，一定要直接回絕。

　　警惕金融貸款里的文章

　　當(dāng)消費(fèi)者有購車意向，開始詢問最終成交價(jià)的時(shí)候，銷售一般會(huì)問全款還是貸款，并表示二者的折扣力度不同，貸款比全款優(yōu)惠更高。這是為什么呢？因?yàn)槿绻M(fèi)者選擇了貸款，4S店可以賺取手續(xù)費(fèi)，這在正規(guī)的銀行貸款里是沒有的。簡(jiǎn)單地說，通過收取一筆手續(xù)費(fèi)，然后再拿出一部分來作為優(yōu)惠，看起來很誘人，但羊毛出在羊身上，最終吃虧的還是消費(fèi)者。

　　尤其是零首付購車和幾年免息優(yōu)惠政策更要小心，這背后不是天價(jià)手續(xù)費(fèi)，就是一年后可能會(huì)突變利率，最后的結(jié)果可能是利息比之前說好的翻了倍。

　　而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)之后要提前付清尾款時(shí)，可能還會(huì)遇到不法商家篡改貸款違約金的情況。所以，如果購車時(shí)想貸款，最好走正規(guī)銀行貸款，雖然審核會(huì)比較嚴(yán)格，流程也比較復(fù)雜，但至少不會(huì)遭遇收手續(xù)費(fèi)或者其他難以預(yù)料的情況。

　　謹(jǐn)防買到零公里“新車”

　　媒體報(bào)道，一位消費(fèi)者在與朋友聊天時(shí)，說起自己的愛車買時(shí)公里數(shù)為零，朋友們卻說他買的車一定有問題，這是為什么呢？

　　因?yàn)槠囋谙铝魉€后，一般會(huì)進(jìn)行短距離的測(cè)試，在檢測(cè)合格后才會(huì)入庫。出廠后，也要經(jīng)歷長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)城市的經(jīng)銷商處，經(jīng)銷商再將車輛開至4S店或者車輛停放場(chǎng)。在消費(fèi)者交款后，它才會(huì)被開到展廳，接受驗(yàn)貨提車。這樣算來，一輛車有個(gè)幾公里的行駛里程很正常，根本不可能出現(xiàn)零公里的里程數(shù)。

　　那為什么會(huì)出現(xiàn)零公里“新車”呢？業(yè)內(nèi)人士透露，有個(gè)別經(jīng)銷商會(huì)駕駛商品車，并提前把碼表、傳感器拔掉，使碼表失靈來確保零公里，其實(shí)這類車已行駛了一定的里程。那么如何鑒別是否是新車呢？首先要看輪胎，一般新車的輪胎基本沒有磨損，包括輪胎制造過程中產(chǎn)生的細(xì)小痕跡以及刺狀的凸起。只要發(fā)現(xiàn)哪怕是最細(xì)小的輪胎磨損，而里程表顯示為“0”的時(shí)候，車輛很有可能被動(dòng)過了手腳。另外，看車時(shí)應(yīng)該打開引擎蓋觀察發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸體和汽缸蓋、油底殼之間有無機(jī)油滲漏，水箱周圍有無水漬，電瓶接頭附近有無污染和銹蝕，空調(diào)管路的接口處有無塵土沾上。如果能排除這些問題，基本可以確定是新車了。

　　App購車需謹(jǐn)慎

　　各類App鋪天蓋地，汽車消費(fèi)也不例外。App購車雖方便，但消費(fèi)者也要擦亮眼睛。曾有媒體報(bào)道一位女士在汽車企業(yè)App上支付1萬元定金，預(yù)訂了一輛電動(dòng)車，隨后也有經(jīng)銷商與之核對(duì)了有關(guān)購車信息，但之后就再無消息。眼看自己的新能源購車指標(biāo)就要到期，女士只好一再聯(lián)系企業(yè)和經(jīng)銷商，要求對(duì)方盡快交付車輛，但對(duì)方不僅無法交付車輛，就連交車的具體日期也不能確定。消費(fèi)者認(rèn)為既然對(duì)方不能確定交車時(shí)間，就應(yīng)該退車并退回定金。但對(duì)方表示退車可以，1萬元定金無法退還。理由是當(dāng)初手機(jī)App的購車須知上已經(jīng)明確規(guī)定，定金一旦交付就不能退款。

　　對(duì)于此類App購車產(chǎn)生的投訴，專業(yè)人士表示，企業(yè)App以格式條款的方式，規(guī)定自己可以隨時(shí)修改須知，可以改變交車時(shí)間，但消費(fèi)者的定金卻不退，這樣的條款明顯減輕或者免除了企業(yè)的責(zé)任、限制了消費(fèi)者的權(quán)利、加重消費(fèi)者的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)屬于無效條款，對(duì)消費(fèi)者不具有法律約束力。汽車企業(yè)應(yīng)完善App定制購車規(guī)則和購車流程，按照公平合理的原則確定廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的權(quán)利與義務(wù)，并采取醒目方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重要利益關(guān)系的內(nèi)容。

　　專家提醒消費(fèi)者，通過手機(jī)App或網(wǎng)上購車時(shí)，首先要考慮自己是否具有合法的購車資格，購車的時(shí)間是否在購車資格期限內(nèi)；其次要仔細(xì)閱讀商家的購車規(guī)則和有關(guān)協(xié)議內(nèi)容，并妥善保留好有關(guān)訂購規(guī)則、支付憑證等截屏證據(jù)。一旦自身權(quán)益受到損害，可以與汽車廠商或經(jīng)銷商協(xié)商解決。如果問題仍然得不到解決，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　警惕以租代購的陷阱

　　日前，有媒體報(bào)道，消費(fèi)者王先生選擇了一家租車公司通過“以租代購”買了一輛汽車，租期兩年。但不久后，車又被租車公司開走了。據(jù)他介紹，提車后不久，租車公司告訴他需交納車輛保險(xiǎn)費(fèi)近4000元，他手頭一時(shí)周轉(zhuǎn)不開，經(jīng)商議先交了2000元。誰知離剩余費(fèi)用交付期還差兩天，租車公司突然收走車輛。最后，王先生向租車公司交納了保險(xiǎn)費(fèi)、違約金、滯納金等費(fèi)用合計(jì)1萬余元，才將車輛重新開回。

　　專業(yè)人士指出，近年來以租代購的消費(fèi)模式逐步火爆起來，其低首付、無指標(biāo)限制、金融分期靈活、到期可回購等銷售方式吸引了不少的消費(fèi)者。但以租代購火熱的背后，各類融資租賃公司一哄而起，實(shí)力參差不齊，部分公司的租賃協(xié)議中存在霸王條款，消費(fèi)者稍不注意就會(huì)掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。王先生遇到的問題就是租賃公司服務(wù)缺乏規(guī)范，租車公司與車主就服務(wù)條款的解釋說明和過程溝通不足所致。

　　而以租代購更大的風(fēng)險(xiǎn)是小公司如因資金實(shí)力不足可能會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型或倒閉，這對(duì)于車主在租期滿后車輛能否正常過戶到自己名下存在著不確定性。建議消費(fèi)者如果選擇以租代購的購車模式，盡量找有品牌、有實(shí)力的大公司，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　文/本報(bào)記者 李東穎