很多人都有被不斷推送各種營(yíng)銷(xiāo)短信的煩惱，甚至有的營(yíng)銷(xiāo)短信說(shuō)是可以退訂，但現(xiàn)實(shí)中退訂卻并不容易。

一些人也經(jīng)常收到銀行發(fā)送的各種營(yíng)銷(xiāo)短信，什么大額度信用卡、靈活的貸款額度、各種理財(cái)產(chǎn)品、代銷(xiāo)的基金產(chǎn)品以及各種活動(dòng)宣傳等。本來(lái)可以通過(guò)短信了解新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息，但如果過(guò)度推介就有擾民的嫌疑；特別是在明確可以退訂短信的退訂操作之后，各種短信仍然源源不斷。

最近，銀保監(jiān)會(huì)消保局發(fā)布2021年第3號(hào)通報(bào)《關(guān)于光大銀行侵害消費(fèi)者權(quán)益情況的通報(bào)》，其中就有光大銀行成都、濟(jì)南、青島等地7家分支機(jī)構(gòu)在短信營(yíng)銷(xiāo)中存在片面夸大產(chǎn)品收益、混淆自營(yíng)理財(cái)和代銷(xiāo)產(chǎn)品等問(wèn)題?？梢?jiàn)不僅僅存在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)短信的問(wèn)題，還存在片面夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。

最近，北京一家銀行就因?yàn)槎绦艩I(yíng)銷(xiāo)、明知道退訂以后仍然發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信行為，被客戶(hù)以侵?jǐn)_其個(gè)人生活安寧而告上法庭，并索賠1000元損失和1元的精神損害撫慰金，最終看看法院怎么說(shuō)？

北青網(wǎng)報(bào)道，原告牛某某2017年3月在這家銀行某支行開(kāi)戶(hù)并預(yù)留了自己的個(gè)人聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼，這本來(lái)是銀行正常的操作方式，但是就是這個(gè)聯(lián)系電話成為銀行營(yíng)銷(xiāo)推送的方式，牛某某很快就收到這家銀行發(fā)送的多條短信，內(nèi)容都是這家銀行的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息，當(dāng)然與其他所有的營(yíng)銷(xiāo)短信一樣，也寫(xiě)明了短信的退訂方式。

如果你有這方面的需求，也未嘗不可。但如果你不需要就成了負(fù)擔(dān)。牛某某實(shí)在不希望接受這樣的營(yíng)銷(xiāo)短信，于是通過(guò)發(fā)送退訂短信、致電人工客服等方式辦理退訂，但如此操作了數(shù)十次均未實(shí)現(xiàn)退訂，牛某某仍然不斷收到這家銀行發(fā)送的各種營(yíng)銷(xiāo)短信。

各種方式都沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)退訂，無(wú)奈之下，牛某某只好在2020年3月新自到這家銀行的支行營(yíng)業(yè)廳人工辦理退訂營(yíng)銷(xiāo)短信，這家銀行的工作人員通過(guò)人工手動(dòng)方式才取消了向牛某某發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的項(xiàng)目。

2020年7月，牛某某將這家銀行的支行起訴至北京豐臺(tái)法院，就這家銀行短信營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題要求這家銀行支行進(jìn)行書(shū)面賠禮道歉，并賠償誤工費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失1000余元以及精神損害撫慰金1元。

北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案銀行在牛某某多次發(fā)送退訂短信后，仍向其發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，侵?jǐn)_了牛某某的私人生活安寧，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定侵犯牛某某隱私權(quán)。隱私權(quán)是指自然人享有的對(duì)自己的個(gè)人秘密和個(gè)人私生活進(jìn)行支配并排除他人干涉的一種人格權(quán)。未經(jīng)本人許可而頻繁向其發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信侵?jǐn)_了公民的通信安寧，應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r(shí)而有效的制止。

在庭審過(guò)程中，銀行向牛某某口頭道歉并已經(jīng)得到接受，牛某某因維權(quán)產(chǎn)生了一定損失，營(yíng)銷(xiāo)短信侵?jǐn)_了牛某某的私人生活安寧并造成其精神上的痛苦，因此，法院判決這家銀行的支行賠償牛某某各項(xiàng)損失1000余元、精神損害撫慰金1元，駁回牛某某的其他訴訟請(qǐng)求。

這個(gè)判決對(duì)于各種營(yíng)銷(xiāo)短信具有非常大的警示意義，對(duì)于日常生活中我們遇到的大量的營(yíng)銷(xiāo)短信轟炸困擾提出了非常明確的法律權(quán)益，特別是我國(guó)居民的隱私權(quán)中自然人享有的對(duì)自己的個(gè)人私生活排除他人干涉的一種人格權(quán)非常需要保護(hù)。

個(gè)人生活的安寧權(quán)在現(xiàn)代通訊如此發(fā)達(dá)的今天應(yīng)該獲得充分的尊重和保護(hù)，將個(gè)人通訊生活的安寧納入到隱私權(quán)保護(hù)范疇，對(duì)進(jìn)一步保護(hù)個(gè)人的隱私和生活安寧至關(guān)重要，特別是對(duì)那些銀行機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者開(kāi)立銀行賬戶(hù)、提供各種金融服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者必須提供的個(gè)人手機(jī)號(hào)碼等信息應(yīng)該受到保護(hù)和尊重。

更重要的是，如果遇到各服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的行為，應(yīng)該拿起法律的武器保護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)也提醒各金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)要有針對(duì)性，真正將有用的信息發(fā)給那些需要的人（麒鑒）