運(yùn)營(yíng)的小事，用心聽(tīng)運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷和銷售給人的第一感覺(jué)就是一對(duì)孿生兄弟，而且其均是負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的重要部門。然而小編不得不提醒一下各位朋友，其兩者雖然字面上相近，卻也存在著很多不同的地方。那么營(yíng)銷和銷售到底有什么區(qū)別呢？

一、目標(biāo)不同

1、銷售工作的目標(biāo)是“產(chǎn)品”

一般而言，銷售被視為賣貨的角色，這意味著其工作形式就是售賣產(chǎn)品和提供相關(guān)服務(wù)，所以銷售工作的目標(biāo)就是“產(chǎn)品”。換句話說(shuō)，銷售被視為“賣什么”，銷售的方式千篇一律，其最終目的是與客戶簽訂訂單合同。

2、營(yíng)銷工作的目標(biāo)是“客戶”

另一方面，營(yíng)銷的目標(biāo)是“客戶”。所以，營(yíng)銷被視為“為什么”購(gòu)買，市場(chǎng)營(yíng)銷說(shuō)到底是為了追逐消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，弄清楚消費(fèi)者“為什么”購(gòu)買，而不是商品本身及其“價(jià)值”。

簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷是創(chuàng)建產(chǎn)品銷售機(jī)制的任務(wù)。

二、目的不同

營(yíng)銷的目的是通過(guò)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)與客戶之間的關(guān)系來(lái)建立溝通方式，把產(chǎn)品推到客戶面前，并讓客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品“好”，即提高客戶滿意度。

而對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，建立良好關(guān)系固然重要，但最重要的是簽訂銷售合同。

三、周期不同

在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，正常來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行都是相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)周期，畢竟，品牌和營(yíng)銷都需要基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和視角才能在市場(chǎng)和客戶之間搭建良好的關(guān)系。但是，就銷售而言，整個(gè)過(guò)程是能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成的。

銷售和營(yíng)銷之間的關(guān)系

營(yíng)銷的作用是創(chuàng)建銷售產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)制，并在銷售前帶來(lái)想要產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶；而銷售工作是向潛在客戶銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

所以銷售是各種營(yíng)銷活動(dòng)中的冰山一角。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克認(rèn)為“營(yíng)銷的目的是讓銷售變得不必要”，所以，良好的營(yíng)銷意味著消除銷售需求。

銷售是營(yíng)銷的一部分，兩者也存在一定差異，但不意味著我們要把兩者割裂開來(lái)，如何聯(lián)結(jié)和互補(bǔ)才是核心。營(yíng)銷和銷售在公司戰(zhàn)略中都扮演著至關(guān)重要的角色，都是為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)，在了解營(yíng)銷和銷售之間的差異之后，將彼此的功能和定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕パa(bǔ)是非常有必要的。

營(yíng)銷是建立一個(gè)銷售的系統(tǒng)，其工作過(guò)程：市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品策劃——產(chǎn)品開發(fā)——物流渠道——上市銷售——促銷。

“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”Philip Kotler曾說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷不是為了立馬銷售，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資努力?！痹跔I(yíng)銷產(chǎn)品之前，要了解客戶的需求，考慮定價(jià)和利潤(rùn)分配，以及在進(jìn)入市場(chǎng)后提高服務(wù)等。最重要的是，需要考慮產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的價(jià)值以及顧客購(gòu)買后的滿意度。

在解釋營(yíng)銷和銷售區(qū)別時(shí)有一個(gè)很經(jīng)典的例子，比如你走到一個(gè)百貨商場(chǎng)柜臺(tái)前，看到了一款做工精致、外形酷炫的筆記本電腦，當(dāng)服務(wù)員還沒(méi)有開口跟你推銷的時(shí)候，你己經(jīng)非常渴望擁有這款筆記本電腦了。這個(gè)我們就稱之為“營(yíng)銷”。

但如果你走到這家柜臺(tái)前，服務(wù)員使出渾身解數(shù)向你瘋狂吹噓這款筆記本如何酷炫狂拽吊炸天，這款筆記本有多么適合你的需求，那么服務(wù)員的這個(gè)操作就可以理解為“銷售”。

這兩者的區(qū)別在哪里?前者是你自己很想要，后者是售貨員很想賣給你，兩種情況是完全不同的局面。

營(yíng)銷對(duì)于銷售的作用

對(duì)于銷售而言，營(yíng)銷所扮演的角色非常特殊，它能對(duì)企業(yè)銷售形成導(dǎo)向作用，為品牌確定對(duì)應(yīng)的銷售市場(chǎng)和策略。從本質(zhì)上而言，銷售和營(yíng)銷之間是一種相互依存的聯(lián)系，營(yíng)銷通過(guò)銷售有了全新的發(fā)展特征，銷售在營(yíng)銷的推動(dòng)下獲得了實(shí)際效益。

一、形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷洞悉的是市場(chǎng)需求，所以在產(chǎn)品的針對(duì)性優(yōu)化上有著天然優(yōu)勢(shì)，時(shí)代在不斷變幻，市場(chǎng)營(yíng)銷也需要作出積極的戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化，根據(jù)市場(chǎng)的反饋和變化，進(jìn)行多渠道全方面的執(zhí)行，才能形成足夠的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)高水平的銷售質(zhì)量。

二、形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)

價(jià)格優(yōu)勢(shì)是品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)之一，其優(yōu)勢(shì)在于可以根據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，趨于合理價(jià)位，保證品牌產(chǎn)品的銷售穩(wěn)定性，同時(shí)，良性的市場(chǎng)營(yíng)銷本身就能對(duì)市場(chǎng)價(jià)格形成制約，在提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和附加值因素的基礎(chǔ)上，從側(cè)面讓品牌產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在市場(chǎng)上展現(xiàn)出旺盛活力。

三、形成渠道優(yōu)勢(shì)

對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，線上線下的多重渠道，讓品牌可以結(jié)合市場(chǎng)的多方需求，制定多樣化的渠道營(yíng)銷，讓企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)趨于全面和科學(xué)，提高企業(yè)的銷售水平和市場(chǎng)表現(xiàn)，拓展市場(chǎng)的同時(shí)，獲得更多客戶。

四、形成促銷優(yōu)勢(shì)

基于市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷，有著個(gè)性化、低成本、理性、消費(fèi)者主導(dǎo)等優(yōu)點(diǎn)，使提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能，極大豐富了促銷的表現(xiàn)形式，可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意，同時(shí)降低了傳統(tǒng)銷售的促銷成本。

總之，營(yíng)銷的本質(zhì)還是為了銷售所服務(wù)，而銷售也拉不開營(yíng)銷的推動(dòng)，兩者形成良性的互補(bǔ)和促進(jìn)，在新的營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該制定更加合理的以消費(fèi)者訴求為中心的營(yíng)銷策略，開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，才能提高品牌的銷售水平。