3月13日，五星電器宣布正式跨界進(jìn)入家居軟裝業(yè)，推出家居子品牌“星格瑪”，主營(yíng)中高端炊具、餐瓷、生活日雜和寢具等軟裝家飾。這個(gè)略顯邊緣化的中國(guó)第三家電零售品牌再次出現(xiàn)在了大家的視線中。

       據(jù)了解，星格瑪將以“店中店”形式先進(jìn)駐五星電器連鎖直營(yíng)門(mén)店，未來(lái)計(jì)劃開(kāi)設(shè)獨(dú)立店，預(yù)計(jì)今年將開(kāi)20家店，3年內(nèi)將開(kāi)100家店。星格瑪?shù)氖椎陮⒂?月亮相五星電器寧波中山東路旗艦新店，采用“集合店”的模式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)面積200-1000平方米，每店平均1500-2000個(gè)SKU，采用餐廳+廚房+客廳+臥室的場(chǎng)景化陳列。五星電器副總裁景星也稱，“大家都在嘗試跨界經(jīng)營(yíng)，活下來(lái)的卻是少數(shù)。我們做家居，是看重家電、家居引流的先天優(yōu)勢(shì)。”

       實(shí)體店分開(kāi)始通過(guò)加強(qiáng)場(chǎng)景化的體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)挽留消費(fèi)者，但是在這個(gè)電商當(dāng)?shù)赖哪甏?，五星電器真的可以引?dǎo)客戶回流嗎？

       線上渠道如同雞肋，受眾面太小

       隨著電商的崛起，京東成為了家電方面最強(qiáng)勢(shì)的電商，沒(méi)有之一。國(guó)美牽手飛牛網(wǎng)，蘇寧和天貓組成貓寧聯(lián)盟試圖搶占京東的份額，但是在《2016中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》中不難看出，京東帶領(lǐng)的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)到3846億元，同比增長(zhǎng)27.9%；家電市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)滲透率已達(dá)19.95%，躍升成為家電零售第一渠道。其中，京東以62%的份額獨(dú)占，天貓以26%的份額位居第二，蘇寧易購(gòu)位列第三，占10.5%。至此，京東家電零售額超過(guò)蘇寧線上線下家電業(yè)務(wù)之和，在家電行業(yè)中電商首次稱霸。

       面對(duì)同行的國(guó)美和蘇寧建立的國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)，五星電器并沒(méi)有建立自己的線上產(chǎn)品商城，而是建立了“五星舒適家”的家居線上商城，按照戶型給予中央空調(diào)、新風(fēng)凈化、地暖、暖氣片等產(chǎn)品的介紹推薦和安裝。五星電器的主旨是想要滲透到消費(fèi)者的裝修、軟裝中，從而進(jìn)一步的引導(dǎo)家電銷量的增長(zhǎng)，但是這款線上商城更像是一個(gè)純粹的家居商城，介紹的家電產(chǎn)品單一，以價(jià)格昂貴的大型家電為主，主要面向南京市的各大房地產(chǎn)戶型，受眾面積狹義，短時(shí)間只能難有所突破。

       線下渠道進(jìn)程緩慢，令人著急

       電商雖然強(qiáng)勢(shì)，但是未來(lái)的主流趨勢(shì)勢(shì)必是線上線下的融合，通過(guò)線下的服務(wù)體驗(yàn)引導(dǎo)消費(fèi)者在線上下單，方便快捷。如今，五星電器的“星格瑪”讓人聯(lián)想到了去年蘇寧和國(guó)美的大面積閉店整改。線下的實(shí)體店想要發(fā)展成為的體驗(yàn)式消費(fèi)模板無(wú)疑是家居中最成功的宜家。宜家專注于家居，主打的就是體驗(yàn)式營(yíng)銷和一站式購(gòu)物，這樣超前的銷售模式讓宜家在全球百大品牌價(jià)值榜位列第45名，品牌價(jià)值118億美元。五星電器想要轉(zhuǎn)型成的第二個(gè)宜家？難。

       “品質(zhì)至上”的消費(fèi)觀念讓國(guó)美在2017年前完成了大面積的閉店整改，在門(mén)店中打造現(xiàn)場(chǎng)烘焙、電競(jìng)游戲、網(wǎng)咖、親子教育等更加貼合消費(fèi)者需求的場(chǎng)景。無(wú)獨(dú)有偶，蘇寧同一時(shí)間在實(shí)體店中引入了類似的體驗(yàn)場(chǎng)景，還增加了家裝、家私公司戰(zhàn)略同盟，力求打造全渠道閉環(huán)，制造好玩、精致、舒適的門(mén)店，吸引客戶群眾缺乏的85、90后年輕消費(fèi)群體。時(shí)間上而言，如今，國(guó)美和蘇寧在全國(guó)近70%的店已經(jīng)完成整改并開(kāi)業(yè)銷售，而星格瑪要在4月才正式開(kāi)業(yè)，五星電器慢的似乎并不是一點(diǎn)點(diǎn)而已。

       五星電器表示，在“星格瑪”銷售的貨品主要通過(guò)買(mǎi)手從日韓、臺(tái)灣、歐洲等地采購(gòu)，涵蓋了各種品牌。想通過(guò)精湛的手工藝、時(shí)尚前沿的設(shè)計(jì)以及可以追溯到大牌源頭代工廠的生產(chǎn)吸引中產(chǎn)階級(jí)和追求更好生活品質(zhì)。但是國(guó)美和蘇寧所建造的體驗(yàn)最終服務(wù)于家電銷售，整個(gè)體驗(yàn)服務(wù)區(qū)零星的遍布了整個(gè)商城，可以隨時(shí)的和周邊的家電相互配合，便于家電產(chǎn)品的體驗(yàn)利于銷售。而星格瑪圈地在200-1000平方米中，比起宜家?guī)兹f(wàn)平米的經(jīng)營(yíng)面積，難免會(huì)因?yàn)槊娣e的大小讓人缺乏閑逛的興趣，即便是進(jìn)入了解，這種品牌少產(chǎn)品少的小規(guī)模服務(wù)體驗(yàn)，想要真正達(dá)到引流引導(dǎo)消費(fèi)的目的，還是蠻遙遠(yuǎn)的。

       經(jīng)過(guò)資本震蕩錯(cuò)失了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展黃金期的五星電器，能否像曾經(jīng)的步步高一樣，憑借OPPO和VIVO重回一線不敢斷言，但是，短期內(nèi)想要突破重圍是沒(méi)有可能的了。