相較于傳統(tǒng)績效，第四代醫(yī)院績效的出現(xiàn)，是否值得大家期待呢？貴州省及周邊縣市、安徽省、邯鄲等地區(qū)衛(wèi)健委及醫(yī)院已經(jīng)先后使用了第四代醫(yī)院績效體系導(dǎo)入實(shí)施，本篇文章，霍爾斯醫(yī)療將從幾個使用者感受進(jìn)行分析，四代績效是否值得廣大醫(yī)院引進(jìn)使用。

第一部分：績效設(shè)計(jì)的科學(xué)、合理性

第四代醫(yī)院績效，沒有處罰，只有激勵，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)和教練，如何提升醫(yī)護(hù)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上獲取更高的效率。多醫(yī)護(hù)人員還處于傳統(tǒng)績效觀念里，認(rèn)為績效就是醫(yī)院變相扣錢，降低醫(yī)護(hù)人員個人收入。其實(shí)不然，四代績效主要提倡鼓勵激勵，而不是處罰。在目前實(shí)施的四代績效醫(yī)院中，還沒有出現(xiàn)扣罰現(xiàn)象，反而是讓更多醫(yī)院從原有的員工低落進(jìn)入到了一個欣欣向榮、充滿希望的奮發(fā)努力階段，讓更多的醫(yī)院管理者看到未來，也讓員工實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，當(dāng)然，這些都是結(jié)合國家考核指標(biāo)以及醫(yī)院實(shí)際情況下每天提升一點(diǎn)點(diǎn)的結(jié)果。

第二部分：患者反饋積極，滿意度提升

在給醫(yī)院做調(diào)研時候發(fā)現(xiàn)，不少人認(rèn)為績效是病患的噩耗，就是說要變相的在患者身上找錢，霍爾斯醫(yī)療藍(lán)金鳳老師表示，隨著國家醫(yī)療政策的密集出臺和醫(yī)改方向趨勢，未來的走向應(yīng)該是讓醫(yī)院以最少的醫(yī)療資源治好病，這才是符合DRGS\DPI的實(shí)施規(guī)律，從原有的醫(yī)療過度到適度醫(yī)療，以后還要重視醫(yī)療不足的現(xiàn)象。第四代績效以RVRBS結(jié)合DRGS\DPI方向引導(dǎo)醫(yī)院具備前瞻性運(yùn)營理念，順應(yīng)醫(yī)改時代政策，讓病人可以享受到更多的醫(yī)改好處，提升患者自愿付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，21世紀(jì)的醫(yī)療屬性不再單純只是治病救人，還要滿足患者的其他服務(wù)需求，如醫(yī)美、心理咨詢等從大健康到泛健康的新健康領(lǐng)域延展，這些服務(wù)與民眾生活息息相關(guān)，比如說抑郁癥、自閉癥等患者治療輔導(dǎo)開設(shè)等，還有更多的其他患者需求，隨著老齡人的比例不斷上升、出生率降低、以及不孕不育人群增多等相關(guān)醫(yī)療需求將呈現(xiàn)多樣化，單純的治病救人已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足新時代患者的需要，因此，第四代績效是對泛健康服務(wù)的思考與引導(dǎo)，滿足患者多樣化服務(wù)需求增加民眾粘度，提升患者滿意度，清晰醫(yī)院患者畫像定位，打造當(dāng)?shù)卣嬲尷习傩諠M意的醫(yī)院。

第三部分：提升病患流量和醫(yī)院品牌傳播

第四代醫(yī)院績效鼓勵結(jié)合國考標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營狀況下，運(yùn)用多維度以及根據(jù)QFD論證的科學(xué)系數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，鼓勵員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，讓有能力的醫(yī)生根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場需求以及結(jié)合自己的實(shí)際能力開設(shè)科室，醫(yī)院提供一定的扶持與激勵政策，真正做到醫(yī)院、醫(yī)生、患者共贏，在滿足患者的需求下，努力提升病患流量，在相關(guān)激勵背景下，不斷提升患者粘度，讓醫(yī)院品牌得到患者認(rèn)可的一種口碑傳播。

綜上所述，第四代醫(yī)院績效不是對員工的扣減懲罰，不是從老百姓上索取，這不是醫(yī)院的目的，也不符合醫(yī)院發(fā)展規(guī)律，四代績效更多的是鼓勵激勵員工對科室發(fā)展規(guī)劃深度思考，如何得到更多患者的認(rèn)可，如何讓提升醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療服務(wù)水平，如何讓員工在醫(yī)院平臺下發(fā)揮個人價(jià)值最大化并得到醫(yī)院的認(rèn)可，第四代醫(yī)院績效讓醫(yī)院業(yè)務(wù)路徑口具有更大的開拓空間與提升醫(yī)院經(jīng)營管理能力水平，也是新時代績效的魅力與內(nèi)涵所在。