人,生不由你,死不由你,但生死之間總得做點(diǎn)什么?!獏乔逵?。 文 | 頭條君(Dtoutiao) 朋友圈里滿(mǎn)是悼念吳清友先生的刷屏。今天,百度搜索“吳清友”,界面也變成了灰白。 7月18日晚間,臺(tái)灣傳來(lái)誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)吳清友先生因病猝逝的消息,龍應(yīng)臺(tái)難掩哀傷,“我感佩他對(duì)臺(tái)灣的付出,尊敬他對(duì)華人世界的貢獻(xiàn),但是更心疼他白了頭發(fā)的辛酸……” 她的文字,大抵也是諸多華人情緒的傳達(dá)。 一位去過(guò)臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店的朋友跟我說(shuō)過(guò),踏進(jìn)書(shū)店的那一剎,真的能感受到一股震撼—— 每個(gè)人安靜地捧著書(shū),對(duì)待書(shū)架上的本子也輕拿輕放,沒(méi)有一個(gè)人會(huì)大聲說(shuō)話(huà),一切是那么有秩序,會(huì)自然而然地想靜下來(lái)讀書(shū),甚至,生怕自己的腳步聲驚擾到身旁的讀書(shū)人。 試問(wèn),當(dāng)今國(guó)內(nèi)有幾家書(shū)店,能夠做到這般純粹?先生走了,但我想,誠(chéng)品會(huì)緊緊將他的精神,永久傳承和封存。 無(wú)論大家跟先生是否曾經(jīng)有過(guò)交集,今天頭條君仍想梳理一下,先生67年的人生閱歷,和那些娓娓而來(lái)的演講。 感念吳清友先生。 吳清友先生自打出生,便罹患先天性心臟擴(kuò)大癥。 畢業(yè)于國(guó)立臺(tái)北工專(zhuān)機(jī)械科,因心臟舊疾不用當(dāng)兵,畢業(yè)后他在專(zhuān)營(yíng)飯店餐廚設(shè)備與咖啡機(jī)的誠(chéng)建公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,31歲便成了誠(chéng)建公司的老板,后來(lái)因飯店數(shù)量趨于飽和而轉(zhuǎn)行。 先生生前動(dòng)過(guò)3次他稱(chēng)之為“快沒(méi)命了”的大手術(shù)。1988年,38歲的他經(jīng)歷了第一次開(kāi)胸手術(shù)。隨即在1989年3月創(chuàng)辦誠(chéng)品書(shū)店。 他說(shuō),當(dāng)生命被迫歸零時(shí),他重新思考“假如還能重見(jiàn)陽(yáng)關(guān),什么是生命最重要的選擇”。 甚至為了這個(gè)生命中最重要的決定,先生甘愿在連續(xù)15年虧損的經(jīng)營(yíng)下咬牙堅(jiān)持。先生說(shuō),經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年,我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇,即便是執(zhí)迷不悟,不知變通。 時(shí)至今日,誠(chéng)品書(shū)店經(jīng)營(yíng)28年,不僅成為臺(tái)灣一處必逛的文化地標(biāo),也已然從深閨臺(tái)灣走向香港,走向大陸。(文末附誠(chéng)品書(shū)店在中國(guó)的門(mén)店清單) 對(duì)了,吳清友先生還是著名的民國(guó)社會(huì)學(xué)家,對(duì)蘇聯(lián)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治等方面頗有研究,曾與郭沫若、張西曼等同在中蘇文化協(xié)會(huì)工作,著書(shū)和編著有大量的有關(guān)書(shū)籍。 有時(shí)真的會(huì)感慨生命的戲謔。先生昨晚走了,臨終一刻仍執(zhí)筆寫(xiě)著字,因?yàn)榻裉焓窍壬詡黧w新書(shū)《誠(chéng)品時(shí)光》發(fā)布,明天,便是先生的新書(shū)發(fā)布會(huì)。 然而先生走了,帶著那折磨了一輩子的心臟病。 以下,附上吳先生在中歐國(guó)際工商學(xué)院、以及蘇州誠(chéng)品開(kāi)幕時(shí)的演講實(shí)錄。 1 我與誠(chéng)品書(shū)店25年 文 | 吳清友 2014年演講于中歐國(guó)際工商學(xué)院 1950年代,我出生在臺(tái)灣西南沿海,小時(shí)候是家里表現(xiàn)最差的小孩,但我得到非常多的愛(ài),尤其是我的父親,他給了我這一輩子最偉大的養(yǎng)分。 那個(gè)年代,臺(tái)灣很貧困,父親經(jīng)歷了非常大的風(fēng)波。但是,他在我心目中是一位偉大的父親,也是一位偉大的愛(ài)人。他把生命定為“留得清白在人間”,雖然沒(méi)有錢(qián),但很有骨氣,希望他的小孩將“誠(chéng)”字作為生命的信仰,“財(cái)物有時(shí)而盡,惟有‘誠(chéng)’字是終身受用不盡的”,所以我有機(jī)會(huì)成家立業(yè),所有公司全部以誠(chéng)為始。
我有先天性心血管疾病,而手術(shù)在當(dāng)時(shí)是很危險(xiǎn)的。這就逼迫我思考生命的問(wèn)題,重啟了一段旅程。 誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例 史懷哲先生對(duì)基督教很有研究,還研究巴赫,是一個(gè)非常好的管風(fēng)琴演奏家。一天早上,他讀到一份報(bào)道講剛果有很多黑奴病痛無(wú)人照顧,就立志此生都要奉獻(xiàn)給黑奴,花了五六年時(shí)間去學(xué)醫(yī),然后跟太太去了非洲。這本書(shū)讓我大受感動(dòng)。 我的學(xué)問(wèn)不好,但從小就喜歡思考。史懷哲講到,大自然是上帝最偉大的創(chuàng)作,人類(lèi)最偉大的創(chuàng)作盡在書(shū)本當(dāng)中。這開(kāi)啟了我對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的一種興趣。 雖然相較于弘一大師,經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品書(shū)店也不過(guò)是做一個(gè)心靈生活的逃兵,但我開(kāi)始思考人生的價(jià)值到底在哪里。我提出了人文、藝術(shù)、創(chuàng)意和生活為理念的誠(chéng)品之旅,也就是愛(ài)、善、美的不斷精進(jìn),使自己不斷地活下去。 誠(chéng)品除了書(shū)店,還有一個(gè)誠(chéng)品畫(huà)廊,是講美的;“誠(chéng)品藝術(shù)空間”則希望通過(guò)各類(lèi)藝術(shù)活動(dòng),通過(guò)展覽、表演或?qū)υ?huà),把美展現(xiàn)出來(lái)。 我本以為準(zhǔn)備一點(diǎn)小本錢(qián)可以賠5-8年,沒(méi)想到一直賠了15年。誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例,卻是我對(duì)生命的一種創(chuàng)作和探索。
其實(shí),我不是一個(gè)笨人,但我不想做太容易的事情,而是要做自己認(rèn)為是有興趣、有意義,或者做一些從來(lái)沒(méi)有人用這種方式做的事情。 我在香港、臺(tái)灣經(jīng)歷了三次心臟手術(shù)。陷入困厄之時(shí)會(huì)問(wèn)為什么是我?其實(shí),為什么不是你?只問(wèn)“為什么是我?”會(huì)很委屈,心不甘、情不愿,心靈是負(fù)面的;想“為什么不是我?”就會(huì)豁然開(kāi)朗多了。 沒(méi)有人有資格說(shuō)貧困不該歸我、苦難不該歸我、病痛不該歸我。生命當(dāng)中沒(méi)有那種理所當(dāng)然的回報(bào)。你要做什么,你自己可以決定;你要得到什么?對(duì)不起,上天做主。這可能不太合乎商學(xué)院的邏輯,但可能是人的心靈最需要的養(yǎng)分。
當(dāng)你把顧客看成消費(fèi)者的時(shí)候,你看到的是他的錢(qián),而沒(méi)有注意到他是一個(gè)人。服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人。 誠(chéng)品是服務(wù)業(yè)。但服務(wù)的意義到底是什么?我上過(guò)很多美式、歐式商學(xué)院的課,至今也沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 商學(xué)院舉的案例,全部都和金錢(qián)有關(guān),和得到客戶(hù)的歡心有關(guān),和職位升遷有關(guān)。但很多從事服務(wù)業(yè)的人不是光要這些的。 誠(chéng)品有很多同仁,大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè),愿意站在結(jié)賬柜臺(tái)用恭敬的態(tài)度、兩手遞一本書(shū)給讀者,他們想要得到的是什么?服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人。 每一個(gè)從業(yè)人員希望明天的我比今天更精彩。能不能把所有陌生人當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體,就像自己的兄弟姐妹一般?顧客只不過(guò)是在分享我精進(jìn)過(guò)程當(dāng)中某一個(gè)當(dāng)下。這是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法完成的完美的目標(biāo),但至少表達(dá)了我們對(duì)服務(wù)的態(tài)度和對(duì)生命的態(tài)度。
賣(mài)一本八卦雜志和賣(mài)一本好書(shū),在POS機(jī)上可能顯示的都是25元人民幣,但有良心的經(jīng)營(yíng)者會(huì)知道,那是不一樣的。 誠(chéng)品的理念是“連鎖不復(fù)制”。復(fù)制可以快速發(fā)展、成本降低,但我們不復(fù)制,每一家誠(chéng)品店都不同:書(shū)的組合不同,裝修的空間和氣質(zhì)不同。 在大學(xué),我們用的材料非常簡(jiǎn)樸但又自成風(fēng)格。因?yàn)槟抢锸菍W(xué)生們進(jìn)出的地方,不必去用光亮的大理石等豪華材料。要讓學(xué)生進(jìn)入書(shū)店之后,覺(jué)得這個(gè)空間是屬于他的一部分,人和空間的融洽度是合意的,不要讓學(xué)生覺(jué)得這是一個(gè)奢華的空間。 誠(chéng)品希望在書(shū)店環(huán)境的設(shè)計(jì)中,將顏色、燈光、布置或者同仁的微笑都考慮進(jìn)去,甚至還有烹調(diào)分享,都是為了人。我們準(zhǔn)備了一個(gè)30平方米的獨(dú)立空間,讓年輕創(chuàng)作者去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的裝置或者其他創(chuàng)造性表現(xiàn);最近我們開(kāi)了一個(gè)音樂(lè)廳,我們知道一年就要賠400萬(wàn)人民幣,但它是誠(chéng)品的夢(mèng)——為平時(shí)不能在國(guó)家級(jí)殿堂表演的人提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)表創(chuàng)作的空間。 誠(chéng)品辦的活動(dòng)絕大部分是免費(fèi)的,因?yàn)樵谖覀兛磥?lái),人文思維關(guān)乎人和自我、人和他人、人和社會(huì)、人和天地、甚至人與鬼魂之間。2010年,到誠(chéng)品書(shū)店看書(shū)的人次超過(guò)了1億次。2013年,誠(chéng)品書(shū)店?duì)I收是130億臺(tái)幣,會(huì)員98萬(wàn),書(shū)店?duì)I收占30%左右。
全球化是一個(gè)災(zāi)難,導(dǎo)致強(qiáng)者更強(qiáng)、富者更富、大者更大。絕大部分人要在商場(chǎng)一爭(zhēng)長(zhǎng)短,100個(gè)人當(dāng)中贏家不會(huì)超過(guò)10個(gè)人,貧富差距越來(lái)越大。 人類(lèi)可能開(kāi)始要轉(zhuǎn)變了。無(wú)論如何,人是城市當(dāng)中最珍貴的資產(chǎn);人最重要的素養(yǎng)是人文和藝術(shù)方面的素養(yǎng),就是善、愛(ài)和美的素養(yǎng)。 書(shū)店行業(yè),大家都在講網(wǎng)絡(luò)化、電商,但誠(chéng)品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書(shū)本之間、人和講座、表演等之間的互動(dòng)。 誠(chéng)品出版了幾本刊物,用的名字都與此有關(guān)。當(dāng)你不能改變世界的時(shí)候,必須要改變自己,要厘清自己的價(jià)值,保有心靈層次的安寧。 臺(tái)灣有一位很有名的文學(xué)家曾經(jīng)講過(guò),活在當(dāng)今社會(huì),假使沒(méi)有一點(diǎn)文學(xué)和藝術(shù)的涵養(yǎng),日子是很難從容過(guò)下去的。生命終究是我們最重要的關(guān)口,而不是生意和錢(qián)。 25年來(lái),我陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了這些愿望?,F(xiàn)在我們有電影院、音樂(lè)表演廳、畫(huà)廊、藝文空間、誠(chéng)品講堂,在蘇州建造了未來(lái)誠(chéng)品在大陸發(fā)展的第一個(gè)項(xiàng)目。我真的覺(jué)得奇怪,好像上天在冥冥之中促成了很多好的因緣。
當(dāng)代大陸的企業(yè)家要有更好的人文素養(yǎng),必須要關(guān)懷這個(gè)社會(huì),不能僅僅依靠政府。過(guò)度精明取得的利益是一種掠奪。商業(yè)認(rèn)為你的KPI好,經(jīng)營(yíng)效益好,從人文觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),實(shí)質(zhì)是在衍生成強(qiáng)弱貧富。 很多人可以買(mǎi)到香奈兒,但買(mǎi)不到氣質(zhì);可以買(mǎi)到很好的床,但買(mǎi)不到安穩(wěn)的睡眠;可以買(mǎi)到豪華別墅,但買(mǎi)不到溫馨的家庭;可以買(mǎi)到很好的食物,但不一定買(mǎi)到很好的食欲。 有一位建筑評(píng)論家說(shuō)過(guò),真正知道一個(gè)理念至少需要花20年的時(shí)間;至于親身體驗(yàn)而至深信不疑,則需要30年光陰;要能夠隨心所欲地應(yīng)用,將要耗掉50年的生命。 這段話(huà),誠(chéng)品同仁感受最為深刻,我們的能力雖然有限,但信守25年的愿許。在經(jīng)歷25個(gè)春夏秋冬之后,我的生命才學(xué)到從容;曾是學(xué)家筆下的悠然自在,現(xiàn)在才化為生活中的美好。 2 蘇州誠(chéng)品書(shū)店開(kāi)幕演講 文 | 吳清友 2015年演講于蘇州誠(chéng)品開(kāi)業(yè)時(shí) 我個(gè)人在跟各位朋友們同樣年齡的時(shí)候,有過(guò)特別的際遇。 第一個(gè)際遇是,我因?yàn)橄矚g空間建筑,因而糊里糊涂的在一個(gè)很好的時(shí)機(jī),我的副業(yè)變成是做房地產(chǎn),莫名其妙的在三五年間賺了我自己心里不會(huì)覺(jué)得心安理得的利潤(rùn)。 第二,造化弄人,上天也同時(shí)送給我一個(gè)一生跟我長(zhǎng)相守的伴侶——那就是我被診斷出來(lái),有先天性致命的心血管疾病。 我真的真的是個(gè)很麻煩的人。我因此開(kāi)始了解到,何為生命無(wú)常,何為人的無(wú)明。 我讀的書(shū)很少,但是當(dāng)一個(gè)三十多歲,正想鵬程萬(wàn)里,對(duì)未來(lái)的生命充滿(mǎn)著期待想象的時(shí)候,我自己覺(jué)得,頓失了依靠。 我開(kāi)始在想,假使我能夠重見(jiàn)陽(yáng)光,假使我的手術(shù)能夠成功,假使我能有明天,這一生,我到底要做什么?我學(xué)著開(kāi)始把生命歸零,我是學(xué)機(jī)械工程的人,但我開(kāi)始研讀心理學(xué),看一些宗教哲學(xué)方面的書(shū)。 我看的書(shū)不多,但是我很幸運(yùn),我從書(shū)里面剛好得到我那個(gè)生命時(shí)刻所最需要的良藥,不苦口很溫馨。 我讀到赫爾曼·黑塞說(shuō)過(guò)一句話(huà)——“大自然是上天最偉大的創(chuàng)作,而人類(lèi)最偉大的創(chuàng)作,盡在書(shū)本當(dāng)中。” 前陣子有一位大陸的記者跑到臺(tái)北跟我聊,他問(wèn)我,“吳先生你為什么說(shuō),假使和弘一大師比較,你只不過(guò)是生活的逃兵?” 弘一大師有一位學(xué)生豐子愷,他把生活分成三個(gè)層次——
我當(dāng)時(shí)的生命際遇,讓我重新思考到底生命是什么,你是誰(shuí)?你從哪里?你要往哪里去?我開(kāi)始試圖做一些生命功課的整理。我想,善、愛(ài)、美應(yīng)該是人的存在的精彩價(jià)值。 誠(chéng)品在成立的時(shí)候取名誠(chéng)品,我們認(rèn)為誠(chéng)是誠(chéng)懇新意、一份值得的關(guān)懷;品是一份專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng),是一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇。 三十多歲成立誠(chéng)品,我唯一的希望不是要賺錢(qián)、做生意、發(fā)展品牌、談文創(chuàng);我只是希望可以讓我未來(lái)的日子還有勇氣、韌性繼續(xù)活下去。我又希望我們的生命不斷可以精進(jìn),所以必須要有創(chuàng)意,融入生活。這是誠(chéng)品的緣起。 今天你們看到蘇州誠(chéng)品,對(duì)我們來(lái)說(shuō),這是一個(gè)難得的姻緣。當(dāng)誠(chéng)品有機(jī)會(huì)到大陸來(lái)發(fā)展的時(shí)候,其實(shí)我們一直在思考,誠(chéng)品能為蘇州和大陸帶來(lái)什么?中國(guó)這么大,誠(chéng)品到底能參與什么? 我們懷著一顆誠(chéng)懇的心,我們知道未來(lái)的路還很長(zhǎng)。我們希望這個(gè)空間能夠有書(shū)、有閱讀,她是一個(gè)眾生平等的空間。希望大的階梯能夠讓匆忙的朋友們,能夠從容能夠沉淀。我相信每個(gè)人都會(huì)需要他生命的倚靠。 在未來(lái),不管是生活里的日子,或是是生命里的時(shí)光,不管是喜怒哀樂(lè)或是悲歡離合,都希望蘇州誠(chéng)品有一本書(shū)有一杯茶,能款待你?!?/span>
最后,愿先生,安詳。 商業(yè)地產(chǎn)頭條原創(chuàng)報(bào)道 轉(zhuǎn)載授權(quán),請(qǐng)聯(lián)系頭條君 (微信號(hào):m1ckey7,添加請(qǐng)備注“轉(zhuǎn)載”) |
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