作為職場中的領(lǐng)導(dǎo)者，每天都會碰到工作中各種各樣的問題，每天都在面對和處理著各種各樣的問題。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，對待問題的態(tài)度和處理方式，能直接反映出一個領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必是問題的終結(jié)者！

領(lǐng)導(dǎo)者如何做問題的終結(jié)者？能做到如下幾點，你便是一個有能力、有擔當?shù)某錾念I(lǐng)導(dǎo)者：

一、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，處理問題從不拖延

工作中，我們常常會遇到這樣的現(xiàn)象，許多工作中的問題都是懸而未決，盡量地拖著，嚴重地影響了工作效率。

小Y是個物料主管，全公司所有生產(chǎn)物資都是由他這個部門管理，他的手下就有十三位物管員，分類別管控著公司各類物料。

小Y是一個辦事非常拖沓的人，有嚴重的“拖延癥”，為此經(jīng)常被他的上司指責(zé)和批評。在一次緊急生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行中，由于小Y未按照查料流程及時核對物料情況，導(dǎo)致生產(chǎn)物料緊缺而影響了產(chǎn)品交期，被公司追責(zé)，做了降薪降級處罰。

按小Y在公司的資歷和能力，他本應(yīng)該更上一個臺階，可是由于他在處理每一個問題當中的拖沓行為，一次次影響了他的職業(yè)上升機會。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，處理問題不拖延。

二、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，遇到問題從不上交

L是生產(chǎn)部所屬的其中一個成品車間的主管，這個月被正式提拔為車間主任。

我作為L的直接上司——生產(chǎn)部經(jīng)理，很少收到他工作方面的問題。作為一個擁有50多名員工的大車間，每天所面對的問題一定非常多，可是，L所管轄的這個車間相對于其他車間的工作業(yè)績和穩(wěn)定性都是強的，從來沒有發(fā)生和提交過問題。我發(fā)現(xiàn)，L總能將車間各種問題在他手上圓滿解決，無需將問題上交，將車間管理得井井有條。

L出色的管理能力得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，個人業(yè)績步步提升，一年中兩次得到提拔，得到了公司重點培養(yǎng)。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，遇到問題不上交。

三、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，從不將問題下沉

L所主管的這個車間整體工作都開展順暢，整個車間的效率之高、業(yè)績突出，是在生產(chǎn)系統(tǒng)所公認的。

這個車間之所以能有如此好的發(fā)展，仍然與L的出色領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。

在我每次對車間的例行工作巡查中，車間員工對主管的一致評價就是主管能及時處理員工的各種問題，從不將員工的問題強壓給員工，不將問題再下沉，因此，他們的工作效率和工作激情都非常高。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，從不將問題下沉。

四、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，從不將問題拋給其他部門

我工作中的最大問題，就是與“旁系部門”的工作協(xié)同問題，這是所有工作中最難處理的問題。

就在這一周，我處理了一件這樣的問題：

采購部這次所采購的不銹鋼三通外購件與圖紙尺寸要求不符，使用部門鈑金車間就拒收。

負責(zé)采購的采購員小J就將問題反饋到生產(chǎn)部，要我們處理。

本來，這是采購部與鈑金車間之間的事情，這兩個部門都不屬于生產(chǎn)部管轄，生產(chǎn)部只是鈑金車間的下一道部門。

我聽了采購小J的問題反饋，和他一起分析了問題和解決路徑，這個問題需要這個產(chǎn)品歸屬研發(fā)部門和工藝部一起共同商量，達成一致意見更改圖紙才能解決。

采購員小J不肯聯(lián)系這兩個部門領(lǐng)導(dǎo)，我只好聯(lián)系到這兩個部門領(lǐng)導(dǎo)，說明了情況，并提出來一起到生產(chǎn)部辦公室共同商量，解決這個問題。

各部門領(lǐng)導(dǎo)都匯聚在生產(chǎn)部辦公室，經(jīng)過協(xié)商，研發(fā)部同意更改圖紙尺寸，由工藝部負責(zé)更改圖紙，采購員與供應(yīng)商確認后期供貨確保尺寸不變。

大家取得一致意見后，工藝部負責(zé)人提出，誰出具更改通知單？沒有書面更改通知單工藝部拒絕更改圖紙，這個圖紙更改流程一定要走。

大家你看看我，我看看你，沒有人愿意出具這份更改通知單。

這又是一個跨部門問題，我知道，如果我不出面處理，問題最終還是是不會得到解決的。

我當即指令我的手下填寫一份圖紙更改通知單，按照通知單上面的流程叫手下到各個相關(guān)部門簽字，將各部門都簽過字的通知單送交到工藝部，這個問題才算圓滿完成。

類似這樣橫向部門之間的問題經(jīng)常出現(xiàn)，而只要由我參與的問題，絕不會懸而未決留下來。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，不將問題拋給其他部門。

五、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，解決問題從不留下后患

我所接觸的所有老板，工作作風(fēng)和風(fēng)格各異，而他們對處理和解決問題都有一個不留后患的特點

我現(xiàn)在的老板就是這樣的一個領(lǐng)導(dǎo)者。

老板的最顯著的做事風(fēng)格就是對每一項事情的重復(fù)強調(diào)和對每一個問題解決不留一點后患，他在解決所有問題時，一定要得到最終的結(jié)果，直到問題徹底得到解決，哪怕留下一點點疑點和不圓滿，他都要揪住不放，為此我們跟在這樣的老板后面辦事感受到切身的痛苦和勞累，許多人因此受不了老板的這樣的“折磨”而離開。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，解決問題堅決不留后患。

六、出色的領(lǐng)導(dǎo)者，總能找出問題最佳解決方案

我每當要著手去解決一個問題時，總是習(xí)慣性地先讓自己冷靜下來，認真分析問題產(chǎn)生的癥結(jié)和實質(zhì)，并針對性多角度地尋找多個解決方案，從來不會一頭就扎進去馬上著手解決。

在經(jīng)過深思熟慮、反復(fù)思考后，在多個解決方案中甄選出最佳解決方案，讓問題得到最有效的解決。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，總能找出最佳解決方案。

領(lǐng)導(dǎo)者在遇到問題時，絕不能將問題停留在自己的身上，那將是問題的制造者和擴大者，領(lǐng)導(dǎo)者就會成為最大的問題。

出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必是問題的終結(jié)者。