200億元的損失和羊毛黨的狂歡

拼多多，拼多多，拼的多，省的多。

不過(guò)今天，這句話恐怕要變成：優(yōu)惠券，領(lǐng)到了，還要還回去。

到底是什么情況？

2019年1月20日的凌晨到上午9時(shí)，這段時(shí)間注定會(huì)被寫(xiě)進(jìn)電商發(fā)展歷史里。

根據(jù)1月20日訊，在20日凌晨至上午9時(shí)，拼多多被曝出現(xiàn)重大BUG，用戶(hù)可領(lǐng)100元無(wú)門(mén)檻券，而且不是搶購(gòu)，而是沒(méi)有限制的。從網(wǎng)友曬出的圖片來(lái)看，這種100元無(wú)門(mén)檻券全場(chǎng)通用(特殊商品除外)，有效期一年。

拼多多平臺(tái)出現(xiàn)如此重大BUG，由于優(yōu)惠券漏洞（或者說(shuō)條件未做限制）引起的直接損失據(jù)說(shuō)達(dá)到200億元，這一數(shù)字即使是電商巨頭也很難承受。

疑似拼多多相關(guān)員工的爆料

100元充值優(yōu)惠券出現(xiàn)了以下BUG：

1.無(wú)限領(lǐng)

2.無(wú)門(mén)檻，可以做到直接100-100

這次事件充值話費(fèi)的訂單截圖

即使清晨9點(diǎn)起床，也可以趕上最后的狂歡。根據(jù)最新進(jìn)展顯示，拼多多已在9點(diǎn)左右把100元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式全部下架，之前領(lǐng)到未使用的優(yōu)惠券也全部下架。終于堵上了這次的漏洞。但拼多多官方微博已經(jīng)被網(wǎng)友圍攻，質(zhì)問(wèn)100元優(yōu)惠券為什么不能用了。

此次表面最大的受益方是職業(yè)擼羊毛的“大牛”。

我們知道專(zhuān)門(mén)有一群人會(huì)利用電商的各種漏洞來(lái)為自己攫取利益。拼多多此次留下了那么大的漏洞，自然引起了職業(yè)羊毛黨的覬覦。

多的據(jù)說(shuō)擼到了50W+，一夜之間一輛寶馬X5是穩(wěn)了。

其他的羊毛黨一夜擼了幾萬(wàn)的也是大有人在，拼多多的這波操作幾乎是這些人的徹夜的狂歡。

不過(guò)也有網(wǎng)友曬出其與拼多多“人員”的聊天記錄，對(duì)方稱(chēng)此行為已違背服務(wù)協(xié)議，希望如數(shù)歸還，否則將在14個(gè)工作日內(nèi)提起訴訟。對(duì)此，拼多多官方向新浪科技表示，“這圖片是PS的”。

從網(wǎng)傳截圖上看，拼多多已與一名羊毛黨取得聯(lián)系，稱(chēng)其夜間下單多個(gè)虛擬商品，均使用了“100元無(wú)門(mén)檻抵用券”，這種行為涉嫌違背《拼多多服務(wù)協(xié)議》且金額較大，希望如數(shù)歸還，否則將在14個(gè)工作日內(nèi)提起訴訟。在查詢(xún)了《拼多多服務(wù)協(xié)議》，在用戶(hù)守則第五條明顯標(biāo)注寫(xiě)有：使用拼多多平臺(tái)外掛或利用拼多多平臺(tái)當(dāng)中的BUG來(lái)獲得不正當(dāng)?shù)睦?，此舉有損于拼多多和其他用戶(hù)的合法權(quán)益。

而今天凌晨，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)拼多多100元無(wú)門(mén)檻券確實(shí)存在BUG，大量網(wǎng)友上線“薅羊毛”。從截圖上看，有網(wǎng)友一晚上充值中國(guó)移動(dòng)百余次，每次為100元，話費(fèi)0.4元。

據(jù)網(wǎng)上流傳拼多多這次損失超過(guò)200億。有的網(wǎng)友表示，拼多多估計(jì)要倒閉了。而錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)“薅羊毛”的網(wǎng)友戲稱(chēng)，一覺(jué)醒來(lái)錯(cuò)過(guò)一個(gè)億。

對(duì)于這樣的重大bug，拼多多反應(yīng)或許有點(diǎn)太慢，這個(gè)漏洞一直持續(xù)到今天上午10才被修復(fù)。在20日中午12點(diǎn)，拼多多官方也做出了正式回應(yīng)稱(chēng)：“被盜取了數(shù)千萬(wàn)元平臺(tái)優(yōu)惠券，目前已修復(fù)bug和向警方報(bào)案。”

1月20日晨，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過(guò)一個(gè)過(guò)期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬(wàn)元平臺(tái)優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。針對(duì)此行為，平臺(tái)已第一時(shí)間修復(fù)漏洞，并正對(duì)涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤。同時(shí)我們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)涉事黑灰產(chǎn)團(tuán)伙予以打擊。

可見(jiàn)，雖然拼多多成立以來(lái)，一路的發(fā)展都順風(fēng)順?biāo)歉咚俪晒Φ谋尘跋率歉鞣N不穩(wěn)定因素。其中之一就是自身的技術(shù)力量不過(guò)關(guān)。這次BUG事件，無(wú)疑暴露了拼多多與股價(jià)不相符的薄弱管控機(jī)制和技術(shù)力量。從疑似相關(guān)員工的爆料中也可以看出后臺(tái)存在著明顯的BUG。而對(duì)于剛上市不到一年的拼多多來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大的打擊。當(dāng)然不止拼多多一家，此前京東、蘇寧等電商商城都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似送優(yōu)惠的bug，大部分公司選擇自掏腰包為錯(cuò)誤買(mǎi)賬，不知道這次拼多多后續(xù)會(huì)怎么處理呢？

這次事件暴露拼多多與股價(jià)不相符的薄弱機(jī)制

騰訊恐成最大間接損失方

超過(guò)200億的充值損失，到底會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？

根據(jù)目前的流出的信息看，拼多多或許將會(huì)聯(lián)合騰訊，對(duì)這波異常價(jià)格的QB進(jìn)行回收：

如果最后真的導(dǎo)致消費(fèi)者和騰訊利益立場(chǎng)的對(duì)立，此次事件估計(jì)不會(huì)很快結(jié)束。

目前已經(jīng)有大牛收到了法院的傳票，被拼多多正式起訴。這件注定被載入電商發(fā)展編年史的事件最后會(huì)以怎樣的方式守收尾，還需要等塵埃落定。

而經(jīng)過(guò)這次熱度營(yíng)銷(xiāo)的拼多多真實(shí)的損失還未確定，但已經(jīng)有不少人拋出了#營(yíng)銷(xiāo)陰謀論#的觀點(diǎn)。

與其嘆息遠(yuǎn)去的羊毛不如考慮可以擼到手的

讓我們追本溯源，刷單、套現(xiàn)和羊毛黨，是電商平臺(tái)最為常見(jiàn)的黑產(chǎn)行為。尤其是羊毛黨，一旦有可乘之機(jī)，就像空氣一樣無(wú)處不在。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何做好風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)警，杜絕羊毛黨等黑產(chǎn)已經(jīng)越來(lái)越重要。此前，不少電商平臺(tái)都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似Bug，幾乎都是電商平臺(tái)自掏腰包為BUG買(mǎi)單，不知道這次拼多多會(huì)怎么處理。這次事情，也算是拼多多為自己的成長(zhǎng)買(mǎi)單。

這次的漏洞在20日上午9：30左右被封閉。網(wǎng)上一片錯(cuò)過(guò)拍大腿的感慨，但往者不可諫,來(lái)者猶可追，對(duì)于領(lǐng)取到優(yōu)惠劵而沒(méi)使用的相關(guān)用戶(hù)，拼多多目前的補(bǔ)償方案，則是“5元優(yōu)惠券一張”，最騷的是“有效期50年”。，拼多多還真是會(huì)做生意。對(duì)此不少網(wǎng)友已經(jīng)卸載拼多多，稱(chēng)玩不起就別玩。

為此拼多多今天還上了百度熱搜，微博熱搜，新聞鋪天蓋地，讓人不禁思考，是否這又是拼多多的一次“付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)”。你認(rèn)為拼多多的這次重大失誤是屬于反向營(yíng)銷(xiāo)，還是技術(shù)失誤？

騰訊可能會(huì)回收相關(guān)的QB，甚至封號(hào)處理是否合理？

對(duì)于這件事兒你怎么看呢？

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