傾聽是一種修養(yǎng)，傾聽需要藝術(shù)。善于傾聽的人是隨和的、從容的、善良的、有教養(yǎng)的，他們身上散發(fā)著一種人格魅力，以一種虛懷若谷的心態(tài)來包容萬物，讓對方感覺舒適和放松；他們更懂得“已所不欲，勿施于人”的道理，能夠從對方的角度考慮問題、解決問題。教師更加需要掌握傾聽的藝術(shù)，例如，在傾聽時(shí)要表達(dá)出誠意、要有耐心、要及時(shí)反饋和適時(shí)給予鼓勵(lì)和理解，因?yàn)閮A聽是打開學(xué)生心門的一把鑰匙，也是取得良好溝通的必要前提。

案例一：

某周一，我正在辦公室備課，一位學(xué)生愁眉苦臉的來找我。我詢問他原因，他說最近感覺心很累，因?yàn)樗麑门笥讶隽艘粋€(gè)無法彌補(bǔ)的謊言。事情是這樣的，這位學(xué)生曾經(jīng)就讀于鄭州某中學(xué)，由于在學(xué)校表現(xiàn)不好，被送到了我校進(jìn)行轉(zhuǎn)化?？墒撬哪赣H聽說九十九中主要招收問題學(xué)生，怕親戚朋友和原校的同學(xué)歧視孩子，就讓他告訴其他人說自己轉(zhuǎn)到外地一所中學(xué)就讀。他一直保守著這個(gè)秘密，當(dāng)他在九十九中學(xué)習(xí)生活了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)校并不像傳說中的那樣恐怖，老師們對他都很關(guān)心，學(xué)校的氛圍也很融洽，他漸漸地愛上了這所學(xué)校。然而讓他為難的是每當(dāng)周末回家和同學(xué)玩耍時(shí)，他卻不敢說出真相。當(dāng)同學(xué)和鄰居問他“在哪里上學(xué)”或者“和新同學(xué)相處怎么樣”這類問題時(shí)，他既害怕又后悔，害怕有一天會(huì)說漏嘴而失去朋友的信任，后悔自己為滿足一時(shí)的虛榮而對朋友撒謊。最讓他痛苦事情發(fā)生在八年級上學(xué)期，他的一個(gè)好朋友也因?yàn)樵谠１憩F(xiàn)不好而被班主任介紹到我校就讀，可是那個(gè)孩子對九十九中存在偏見，寧可輟學(xué)，也不愿意上學(xué)。他聽說后非常著急，內(nèi)心充斥著各種矛盾和委屈。一方面，他想把這所學(xué)校的真實(shí)情況告訴好朋友；另一方面，他是多么希望小伙伴能和他在同一所學(xué)校讀書。可是，因?yàn)橐荒昵暗闹e言，使他不敢面對曾經(jīng)的好友，因?yàn)樗ε屡笥训睦溲酆统靶Α?/span>

在學(xué)生傾訴的過程中，我一直認(rèn)真聆聽，沒有打斷他的講話也沒有給予任何的評論。因?yàn)槲抑溃藭r(shí)此刻，他需要的是一個(gè)可以信賴的傾聽對象，他需要把心中埋藏許久的秘密和委屈傾訴出來。當(dāng)他說完之后，仿佛感覺輕松了許多。我告訴他這樣一段話：“‘人非圣賢，孰能無過’，你并不是故意要欺騙好朋友，并且你的行為也沒有對他人造成傷害，只是出于對自己的一種保護(hù)，所以應(yīng)該學(xué)會(huì)釋懷或者坦然地去面對，要么忘掉這件事要么告訴朋友真相。人有的時(shí)候當(dāng)你說出了一個(gè)謊言時(shí)，有可能在以后的日子要說出更多的謊言來彌補(bǔ)曾經(jīng)的錯(cuò)誤……”在經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的談話之后，他如釋重負(fù)，決定回家就把真相告訴好朋友。

被傾聽是快樂的，聽到別人的心聲并接納他人的感情也能感受同樣的快樂。人與人之間需要情感的交流，而傾訴和傾聽就是最直接有效的方法。當(dāng)一個(gè)班主任能夠真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心時(shí)，許多問題都將會(huì)迎刃而解。

案例二：

某周五下午班會(huì)，我走進(jìn)教室，示意學(xué)生安靜下來，回到自己的座位上。我剛走上講臺(tái)，看到一個(gè)學(xué)生突然從自己的座位上站起來，跑到了教室后面。本來快放學(xué)了班里就有些浮躁，學(xué)生看到他下座位，都指責(zé)他。我也很生氣，認(rèn)為他不守規(guī)矩，當(dāng)著全班學(xué)生的面批評了他，并罰他站在了教室后面。他當(dāng)時(shí)并沒有說話，只是低著頭站著?？墒俏荫R上就覺得不對勁，因?yàn)檫@個(gè)孩子平時(shí)很懂事，為什么今天這么反常呢？我走到他身邊詢問他為什么會(huì)那么做。他小聲地說：“老師，我剛剛看到講臺(tái)上沒有凳子，想著您開班會(huì)站著太累，我就到教室后面想給您搬個(gè)凳子。”聽完后，我的眼淚已經(jīng)在眼眶里打轉(zhuǎn)。多么單純與善良的孩子，我在他的面前顯得如此專橫與狹隘。老師冤枉了他，懲罰了他，他卻沒有怨恨老師，頓時(shí)，羞愧、懊悔、自責(zé)的情感充斥著我的內(nèi)心。我迅速走上講臺(tái)，真誠地向這位學(xué)生道歉。可是時(shí)間過去了這么久，每每想起此事，我心里還是有些愧疚。如果那天不是及時(shí)走到學(xué)生身邊去傾聽，我就成了一個(gè)抹殺孩子善良內(nèi)心的劊子手。

關(guān)于傾聽的內(nèi)容，不論是促膝長談的一番話還是簡明扼要的一句話，或許都會(huì)給自己帶來觸動(dòng)和反思。學(xué)生就是老師的一面鏡子，讓你每天都能夠看清自己，調(diào)整自己，不斷進(jìn)步，做一名合格的班主任。掌握傾聽的藝術(shù)，教師能夠從學(xué)生身上反思自身的不足，從而達(dá)到教學(xué)相長的效果。

案例三：

班上一位學(xué)生，日常表現(xiàn)比較規(guī)范，可是就有一個(gè)毛病，說大不大，說小不小，那就是愛撒謊。他編造謊言的速度相當(dāng)快，不論是為自己的錯(cuò)誤找理由，還是犯錯(cuò)以后死不承認(rèn)，都是他的拿手絕技。最讓我生氣的是他偷偷把煙帶到學(xué)校，并多次在課間時(shí)到寢室抽煙，許多同學(xué)私下向我反映過這個(gè)問題，但是找他談話時(shí)他總是不承認(rèn)，那我只待抓住現(xiàn)行，狠狠地教育他。終于有一天，教官在寢室里逮著了這個(gè)學(xué)生抽煙，我暗喜：狐貍尾巴終于露出來了。于是，我當(dāng)時(shí)就和他展開了談話。其實(shí)和他談話的內(nèi)容我早已打好腹稿，一是讓他認(rèn)識(shí)到吸煙的危害，自己主動(dòng)戒煙；二是告訴他要做一個(gè)誠信的人，敢于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤。可是在談話中，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子的問題很多是出在了家長的身上，在他的家庭教育環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了致命的硬傷。他的父親是一個(gè)自私、冷酷、暴力、反復(fù)無常的人，曾經(jīng)拋棄了前妻和女兒，而對他要么拳打腳踢，要么過度溺愛。而他的媽媽是一個(gè)狹隘而又多疑的人，只要遇到問題，就會(huì)懷疑別人，把責(zé)任推到別人身上。這個(gè)孩子就在這樣的夾縫中生存，做任何事情都會(huì)謹(jǐn)小慎微，既怕母親懷疑他，又怕父親打他，所以只要父母問到什么，他總會(huì)撒謊來隱瞞一些事實(shí)，久而久之，就養(yǎng)成了撒謊的壞毛病。這些苦衷除了他同父異母的姐姐了解一些，他從來沒有告訴過別人。在聊天的過程中，孩子居然哭了，他請求我能夠勸勸他的父母給他一些自由，還想讓爸爸留下姐姐，雖然他知道媽媽肯定不會(huì)同意。聽了學(xué)生這樣一番話，我的心里五味雜陳，既心疼孩子，又感到為難。教育這樣的孩子，我真的無從下手，因?yàn)樗谋澈笥幸粋€(gè)棘手的家庭，在父母的負(fù)面影響下，他為了保全自己，可能還會(huì)選擇謊言，但我要試著慢慢去改變他。在七年級下學(xué)期，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)同他談一次話，有時(shí)給他講一些關(guān)于誠信的故事，有時(shí)給他分析不講誠信的危害。并且我在課下經(jīng)常觀察他的言談舉止，只要發(fā)現(xiàn)說謊的現(xiàn)象，就會(huì)及時(shí)予以懲罰。這種恩威并施、賞罰分明的教育方法一直持續(xù)了一學(xué)期，直到期末才初見成效。慢慢地，孩子不再說謊，和老師談話時(shí)也能夠敞開心扉，不再唯唯諾諾、謹(jǐn)小慎微。

但是遺憾的是暑假我到該生家里家訪，發(fā)現(xiàn)不到兩個(gè)月的時(shí)間，他又變回了原來的樣子，甚至更為嚴(yán)重。每天與家長相處時(shí)，他把所有通訊工具都加密，為了防止他的媽媽偷看，每天和誰出去玩也不會(huì)告訴父母，就這樣他和家長的矛盾越來越突出。我只能試圖做一些家長的工作，委婉地勸導(dǎo)父母多給孩子一些自由的空間，多和孩子交流，聽聽孩子在想些什么?？墒撬募议L對孩子滿腹怨言，孩子也對家長沒有任何信任。就這樣我一學(xué)期的努力付諸東流，我真的想告訴所有的家長，教育不只是老師的責(zé)任，父母才是孩子的第一任老師，如果家長不從自身改變，就會(huì)毀掉孩子的一生。請家長們多聽聽自己的孩子！

傾聽，是班主任必須具備的一項(xiàng)能力。每個(gè)學(xué)生都需要被傾聽、被接納。不被傾聽是痛苦的，如果長久不被傾聽，也許孩子就會(huì)閉上自己的心門，再也沒有人能夠打開。班主任掌握傾聽的藝術(shù)，適時(shí)地給予學(xué)生幫助，就會(huì)讓學(xué)生感到被愛、被關(guān)注，從而會(huì)收到更顯著的教育效果。傾聽學(xué)生，也是在聆聽自己的聲音，根據(jù)學(xué)生的需要及時(shí)地去調(diào)整自己，做一名真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心的班主任。

掌握傾聽的藝術(shù)，教師能夠從學(xué)生的角度考慮問題，從而采用恰當(dāng)?shù)姆椒▉韼椭鷮W(xué)生。

（作者趙晶   鄭州市第九十九中學(xué)）