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今天凌晨，2020天貓雙11全球狂歡季（11月1日到11月11日）的最終交易額定格在4982億元。根據(jù)官方公布的信息顯示，在這整場活動下來，共有31766個海外品牌參加，105個產(chǎn)業(yè)帶成交額超過1億元。而按照淘寶天貓總裁蔣凡的介紹，以同周期及同口徑比較，今年雙11期間的GMV比去年同期增長了1032億，增速26%，也達到了過去三年來最高的增速。與此同時，雖然官方尚未公布更為精準的數(shù)據(jù)，但市場研究機構(gòu)Coresight Research預計，直播業(yè)務今年將帶來約1250億美元的銷售額，高于2019年的630億美元。并且除了訂單金額的快速增長外，今年物流運輸也更加高效，根據(jù)天貓方面公布的數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23點，2020天貓雙11全球狂歡季實時物流訂單量已經(jīng)突破22.5億單，約等于2010年全國快遞量的總和。而在另一邊，京東方面也幾乎是在同時宣布，今年京東11.11全球熱愛季累計下單金額達2715億元，創(chuàng)下了近年來的最高增速。從預售期10月21日開始至11月11日期間，由京東京造、佳佰、惠尋，以及LATIT組成的京東自有品牌矩陣，在11月11日當天開場僅11分鐘銷售額就超過去年全天，并且最終京東自有品牌還拿下的交易額比去年同期增長248%的成績。但當這兩家作為雙十一主戰(zhàn)場的電商平臺不斷公布相關數(shù)據(jù)的同時，網(wǎng)絡上對于今年雙十一的抱怨也在持續(xù)。事實上，最初所謂雙十一還只是11月11日這一天，但近年來雙十一的活動明顯有了戰(zhàn)線更長和啟動時間更早的變化。今年阿里方面更是明確劃出了活動時間表，將今年的“雙11”分成了11月1日到3日，以及11月11日兩個階段，而預售商品則更是早從10月21日就已經(jīng)支持下單。因此對于各平臺所喊出的驚人成交額，有網(wǎng)友也開始質(zhì)疑其“含金量”。而夾雜在這場略顯“漫長”的促銷活動中，除了肉眼可見玩法復雜的“養(yǎng)貓”游戲外，商家的促銷信息轟炸也成為困擾消費者的痛點。在這段時間里，包括微博等諸多常用APP的開屏廣告均被替換成各電商平臺的活動推廣，點擊后還會自動跳轉(zhuǎn)到相應的APP。因此也出現(xiàn)了為此吐槽“微博”干脆更名成“微寶”的調(diào)侃。并且各家在自己平臺上見縫插針式的推廣外，頂著銷售業(yè)績目標壓力的商家，也開始拉出往日消費者的聯(lián)系方式進行了優(yōu)惠通知轟炸，甚至不惜開始使用騷擾電話。而這些，都還只是雙十一期間下單前所需面臨的困境。另一方面，受到尾款與滿減優(yōu)惠機制的影響，商品的退貨流程不僅受到了更多的時間限制，還有網(wǎng)友吐槽稱，本想退貨卻被通知已經(jīng)送達，也使得平臺的處境變得有些騎虎難下。與10月31日沖上微博熱門話題的“沖啊，尾款人”截然不同，今天熱搜話題中“退貨”空降，而點開后更是有大量網(wǎng)友吐槽了自己的沖動購物，以及麻煩的退貨經(jīng)歷。其實消費者的這些抱怨，除了“商品抵達過于迅速，以致來不及點退貨”這個新煩惱之外，大多數(shù)在往年也時有發(fā)生?？杀M管嘴上罵得厲害，但該參加活動還是不會落下，按照天貓方面公布的數(shù)據(jù)來看，今年參與“雙11養(yǎng)貓游戲”的用戶總量已經(jīng)超過5億。如果參加“養(yǎng)貓”活動的用戶算是玩家的話，那么這款游戲的玩家群體甚至已經(jīng)超過了《王者榮耀》。實際上，雙十一期間各大電商平臺上成交數(shù)據(jù)猛漲的背后，往往有許多日常消費品的“再等等黨”，會事先將商品放入購物車，并指望在諸如“618”或“雙十一”期間享受到商家與平臺的折扣優(yōu)惠，再一次性結(jié)清，從而以更為實惠的價格為自己添置這些必需品。其實一個容易理解的案例在于，在“618”及“雙十一”期間，許多人會趁著平臺與商家的大額優(yōu)惠，為家中添置相對價格高昂的家電3C產(chǎn)品。據(jù)阿里方面的相關信息，在11月1日的第一個小時，就有華為、蘋果、海爾、西門子、科沃斯、添可等18個品牌成交突破1億元，并邁進天貓雙11的“億元俱樂部”，而在單品方面，華為Mate40 Pro與iPhone11也成為了十大最熱單品。事實上，京東方面的數(shù)據(jù)也顯示，從11月11日0點開始，知名家電品牌海爾、美的、格力開場1分鐘內(nèi)，成交額就已相繼破億。并且其家電產(chǎn)品中的空調(diào)僅用15秒就突破1億元，冰箱洗衣機2分鐘突破3億元，70英寸大屏幕電視10秒銷量更是突破萬臺，電飯煲5分鐘銷量量突破10萬臺。甚至于在蘇寧易購所公布的相關信息中顯示，其平臺上的智能家電訂單也在雙十一期間增長了223%。據(jù)悉除了家電產(chǎn)品外，日用品、化妝品，以及換季服飾同樣也是消費者樂于趁著大促囤貨的品類，例如京東11.11全球愛季期間，累計下單的惠尋竹漿抽紙就超過100萬件。而造成“嘴上吐槽不停，手上卻又下單不停”這種矛盾行為的一個重要原因，顯然消費者自身也很清楚，畢竟在這個特定時間節(jié)點，各路電商平臺及商家，確實給到了不容忽視的優(yōu)惠幅度。隨著今年直播帶貨模式的火熱，但如今直播帶貨行業(yè)卻常常被評價為“大主播吃肉，小主播湯都沒得喝”，這其實指的是因為大主播更有底氣從商家拿到熱門商品更豐厚的優(yōu)惠。此前就曾有相關報道顯示，直播帶貨所拼的不完全是主播的個人魅力，否則明星帶貨也就不會發(fā)展成如今這個樣子，更多的顯然還是得看直播間背后供應鏈能力。而這個道理在電商平臺進行特定時段的促銷活動時顯然啊同樣有效，這類活動所比拼的或并不在于推出一款怎樣別出心裁的“游戲”和購物模式，其所要面臨的核心考驗，極有可能同樣在于其背后的供應鏈能否提供價格更為實惠和質(zhì)量更為優(yōu)的商品。因此在雙十一這個時間點，不僅是投放了大量廣告的頭部電商平臺能夠從中受益，在面對消費者積壓許久的消費訴求時，中小新興平臺同樣也可以憑借供應鏈優(yōu)勢打出低價，并參與到這場混戰(zhàn)中來。事實上，在近年來的“618”與“雙十一”期間，除了天貓與京東這樣的頭部平臺外，如拼多多和網(wǎng)易嚴選這樣的電商平臺，也逐漸開始了自己的另類營銷戰(zhàn)術(shù)。例如拼多多今年就上線了“百億補貼”大牌美妝專區(qū)，從活動口號到商品列表，再到優(yōu)惠價格，都不難看出所對標的是淘寶直播里大主播直播間的優(yōu)惠商品。而突然喊著要“退出雙十一”的網(wǎng)易嚴選，其實也是在借助“標題黨”這種形式，向大眾傳達自家平臺沒有復雜的優(yōu)惠玩法，而是直接給優(yōu)惠的信息，并希望通過“全年抄底價”等宣傳，吸引到更多消費者的關注，并將積累的用戶需求轉(zhuǎn)移到自家平臺消化。雖然這些腰部平臺現(xiàn)階段并沒有像天貓戶京東一般，針尖對麥芒地公布自家的雙十一數(shù)據(jù)。但不可否認的是，這些原本活躍在中部的電商平臺，確實在雙十一這個特殊的時間段里，通過對供應鏈的大力補貼，擁有了與大平臺競爭的機會。 對于蘋果來說，M1芯片及首批搭載機型可能只是一個開始。 隨著80與90后早已長大，或許小霸王這個名字就只能停留在童年回憶中了。
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