人和事不分開就會造成管人和管事的兩難，出現(xiàn)以下兩種領(lǐng)導(dǎo)者不愿意看到的情況：

第一，做好了事，得罪了人。管事需要較真，一較真，人與人之間的關(guān)系就會出問題。大家都知道，在我們平時的生活中，隨和的人最有人緣。出去旅游，你說往東，他贊成；你說往西，他也說好。這樣的人是最討大家喜歡的，一出去旅游就喜歡約他。誰愿意約那個你說東他偏往西的人呢？但管事情的人是要較真的，人一較真，人際關(guān)系就緊張了。所以，把事情管好了，就容易把人得罪。如果人和事都歸愛較真的人管，事是管住了，卻把人都得罪了，于整個的管理工作還是不利。因為事情畢竟還得靠人做。

第二，做好了人，耽誤了事。我們在生活當中能碰到很多這樣的人，人緣特別好，做事一塌糊涂。你不能給他派活，你交一件他砸一件。因為做事是要講原則的，他整個沒原則，當然做不好事。

所以我發(fā)現(xiàn)：做人就是給自己定規(guī)矩，會做人的人，總是善于控制自己的情緒，能約束自己，但他不去約束別人；而管事是要給別人定規(guī)矩、約束別人，管事的人往往無法控制自己的情緒，所以在做人方面有欠缺。現(xiàn)實中，既懂得給自己定規(guī)矩，又懂得給別人定規(guī)矩的人，可說是鳳毛麟角。這樣的人不是偉人也是高人。

第一節(jié) 人事不分 問題不斷

一、好人辦壞事

很多企業(yè)的“壞事”都是好人干的。

壞人干壞事我們有辦法：犯了法，就把他送到監(jiān)獄里去；沒犯法，照規(guī)章制度處罰或辭退他。但是，我們很多企業(yè)的“壞事”都是好人干的。

說我們現(xiàn)在企業(yè)的人壞，這是不符合事實的。為什么？他們一天到晚干那么長的時間，這不是每個人都能堅持得了的。

我曾在古鎮(zhèn)遇到一位五十來歲的老板娘，精力特別充沛，經(jīng)常半夜兩點召集管理人員起來開會。為了配合她的工作節(jié)奏，員工們都住在企業(yè)，犧牲掉業(yè)余生活。你說，這樣的員工還不好嗎？她的一個副總有一天晚上出去辦事，上了哪趟公交車，在哪站下的車，后來拐了幾道彎，找了誰聊天，她都一清二楚。在這樣嚴密的控制下，這位副總有機會變壞嗎？

但是有用嗎？沒用。她的企業(yè)照樣管理問題一大堆：倉庫堆得很滿，一次清倉就丟棄價值兩百萬元的廢料；貨出不來，經(jīng)常遭到客戶投訴……最后，不得不找我們咨詢公司去解決問題。

老板都把人管成這個樣子了，事情還管不住，這說明什么？說明管住人和管住事是兩碼事，千萬別當一回事。你把人管得服服帖帖，但問題照樣會接二連三。

二、強勢不強效

我們很多企業(yè)的管理是很強勢的，老板一出來，員工就像老鼠見到貓。但是你要知道，貓不能天天守著老鼠，更不能每時每刻守著；最終，貓一走，老鼠該干嘛還干嘛。

所以，我認為這個強勢的風格沒有用，因為它的執(zhí)行力很差，導(dǎo)致順而不從的現(xiàn)象很嚴重。什么叫順而不從呢？就是不跟你做對，不反抗你，但就是不聽你的。

順而不從是讓人很難辦的事。他要跟你做對你會有辦法，你可以劈頭蓋臉地罵他一通。讓管理者最窩火的就是那些見你面點頭哈腰，轉(zhuǎn)過背啥都不做的人。遇到這種人你都恨不得揍他；但是不行，你還得求著他。

這就叫強勢不強效。

三、小事變大事

人和事不分開，還會導(dǎo)致一個現(xiàn)象：本來是事情的問題，到最后變成人的問題。

本來是業(yè)務(wù)部門下的單，生產(chǎn)部門沒有做出來，這只是一件事。但業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)主管一旦吵起來，就可能把兩人積壓多年的宿怨搬出來，變成人的問題了。

事的問題一旦變成了人的問題，就沒有底線了。

這一段時間（書籍原文指2008年的事件）我們看到網(wǎng)絡(luò)、報紙都在報道一件事：警察打死學(xué)生。這件事的起因很小：警察和學(xué)生各開一輛車，在停車時擦了一下。這本可以是件很小的事：首先，車有保險，不用自己賠錢；第二，兩輛車是停車時發(fā)生剮蹭，因停車時速度往往很慢，即便自掏腰包也是不超過1000塊錢的問題。

結(jié)果鬧出一樁人命官司。

這件事是因為兩臺車的輕微碰撞而起；繼而演變成兩撥人之間的矛盾，導(dǎo)致問題升級，變成了誰怕誰、誰更膽大的問題；矛盾持續(xù)升級，直到出了人命大家才放手。

這說明人的本性有一個毛?。?strong>處理矛盾時往往會從事過渡到人。

打牌賭博的人可以連打三天三夜不休息，好賭的根本原因不在錢，他們在賭一股氣。他們誰都不承認自己的運氣最差，不承認斗不過別人，就一直賭。有些人為幾十塊錢的輸贏能賭三天三夜，有的人甚至一分錢都不賭，鉆桌子也能打三天三夜。

所以，人一旦跟人較上了勁，他會覺得其樂無窮的，當然，其害也無窮。因為這里往往沒有對錯，沒有好壞，甚至沒有輸贏。而且偏離了事情，人與人之間的爭斗沒有一點價值。

很多家庭矛盾是這樣產(chǎn)生的。早上丈夫刷牙，沒給妻子擠牙膏。妻子走進衛(wèi)生間，隨口說了句：你怎么對我這樣??？丈夫回一句：怎么了？兩個人就較上勁了。說不定妻子就把三年以前丈夫沒給她家送錢的事搬出來。

我們很多企業(yè)也是一樣。吵啊鬧啊，鬧到老板這里，把老板也攪了進去，但回頭一看，小事一樁，甚至都忘了開始是為什么吵了。

所以，不把人和事分開，不把問題限定，就會沒完沒了，大家都不在解決問題，最后大鬧起來。

我們一定要經(jīng)常提醒自己：我們是在談問題嗎？如果是在談問題，好，回到問題上來；如果不是在談問題，停一下，不要把精力浪費在無休止的斗氣當中。不要把問題變成情緒，然后用情緒替代問題。最后情緒倒是發(fā)泄出去了，問題卻變得更糟糕。

本文來源于《領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事》，作者曾偉。