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地方媒體、城市臺(tái)要不要做客戶端？要做恐怕要投資不少且不易賺錢，不做就會(huì)丟失移動(dòng)端陣地，從而也會(huì)失去融合與轉(zhuǎn)型的先機(jī)。目前，傳統(tǒng)媒體做的客戶端大多在燒錢，鮮有成功的案例。但日前筆者借到汕頭講學(xué)的機(jī)會(huì)，考察汕頭廣播電視臺(tái)辦的移動(dòng)客戶端橄欖臺(tái)，卻看到了一番可喜的景象。 據(jù)了解：汕頭市廣播電視臺(tái)的融媒體項(xiàng)目“汕頭橄欖臺(tái)”手機(jī)客戶端自2015年8月正式上線以來，短短不到兩年的時(shí)間，發(fā)展用戶數(shù)突破一百萬大關(guān)。截至2018年2月底，橄欖臺(tái)用戶數(shù)已突破130萬戶。用戶數(shù)發(fā)展速度之快，為國(guó)內(nèi)同行最火爆、最具影響力的新媒體傳播平臺(tái)之一。“汕頭橄欖臺(tái)”APP立足潮汕本土，面向全球潮人，以“E覽潮天下，掌握新未來”為口號(hào)，集資訊發(fā)布、公共服務(wù)、電商平臺(tái)等功能于一體，資訊發(fā)布快速、權(quán)威、內(nèi)容豐富。汕頭各區(qū)縣、各行局紛紛在橄欖臺(tái)開辦專用頻道，目前開辦的資訊頻道有十九個(gè)頻道之多。 橄欖臺(tái)的體會(huì)是新老媒體融合，這個(gè)融合不能簡(jiǎn)單地理解為搞個(gè)網(wǎng)站、公眾號(hào)、客戶端就算數(shù)，而應(yīng)該理解為資訊提供模式和信息獲得模式的一場(chǎng)變革，融合的性質(zhì)應(yīng)該是有機(jī)的化學(xué)反應(yīng)，而不是無機(jī)的物理聚合，融合的結(jié)果必須是影響力的升級(jí)版、覆蓋面的無盲區(qū)、資訊服務(wù)的新模式。下面是橄欖臺(tái)發(fā)展的幾點(diǎn)思路和經(jīng)驗(yàn)： （一）、創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制，建立高效的運(yùn)作模式 開展新媒體業(yè)務(wù)，在新媒體領(lǐng)域搶占我們的輿論宣傳陣地，是我們?nèi)_(tái)的共識(shí)。但一旦開展起來，最大的阻力還是來自內(nèi)部，新聞、廣告部門員工開始擔(dān)心：新媒體業(yè)務(wù)的開展，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致收視率的下降、廣告創(chuàng)收的分流？會(huì)不會(huì)影響他們的績(jī)效考核指標(biāo)？為此，我們臺(tái)特地成立了由分管廣告、新聞的兩位副臺(tái)長(zhǎng)和分管技術(shù)的總工組成的三人新媒體領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)開展業(yè)務(wù)。這樣，就頂住了來自內(nèi)部員工質(zhì)疑的聲音。 電臺(tái)、電視全力以赴宣傳推廣市民下載汕頭橄欖臺(tái)APP，反過來，橄欖臺(tái)發(fā)布的重大突發(fā)新聞則引導(dǎo)市民關(guān)注晚間的電視新聞報(bào)道，對(duì)有意向在橄欖臺(tái)做推廣的商家客戶則引流到廣告中心做廣告，橄欖臺(tái)不接廣告單，只配合積極宣傳。這樣新聞廣告部門也嘗到甜頭，新老媒體部門各自為政的局面逐漸化解，新老媒體部門的良性互動(dòng)開始形成。同時(shí)，我們臺(tái)從各部門抽調(diào)精干人員十多人成立媒體拓展中心，負(fù)責(zé)橄欖臺(tái)全方位運(yùn)行。十多名人員中新聞宣傳、活動(dòng)策劃、程序開發(fā)、美工設(shè)計(jì)、視頻制作人才一應(yīng)俱全，同時(shí)，要求人員一專多能，像直播、戶外活動(dòng)等重大活動(dòng)不分工種，全員出動(dòng)，避免了不必要的臺(tái)內(nèi)各中心的協(xié)調(diào)工作，提高了人員的利用率。 （二）、借力專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng) 開展新媒體業(yè)務(wù)，技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建，技術(shù)開發(fā)的能力太重要了。我們選擇與深圳CUTV聯(lián)手合作，利用CUTV的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、牌照優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過以租代購(gòu)、按需支付的方式，以及后臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，有效降低新媒體建設(shè)中的硬件投入和技術(shù)人員不足等難題。同時(shí)我們也積極培養(yǎng)自身技術(shù)隊(duì)伍，確保對(duì)一些本地活動(dòng)的開展在技術(shù)層面的問題能及時(shí)解決。 （三）、發(fā)揮廣電媒體積淀的公信力、影響力優(yōu)勢(shì) 1、進(jìn)一步提升橄欖臺(tái)快速、準(zhǔn)確、全面報(bào)道能力 創(chuàng)辦開始，橄欖臺(tái)APP的定位就是主打資訊牌，將本地新聞資訊擺在第一位來開展業(yè)務(wù)。我們相信，無論是巨無霸今日頭條、騰訊新聞，還是本地的自媒體訂閱號(hào)，都缺乏我們一支本地的專業(yè)新聞隊(duì)伍。新聞報(bào)道是我們的優(yōu)勢(shì)所在。每天的本地新聞發(fā)布量保持在四、五十條以上。對(duì)本土重大事件新聞發(fā)布我們要求新聞采編團(tuán)隊(duì)提前做策劃，充分利用APP的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)同一資訊發(fā)布提綱化、豐富化進(jìn)而完整化的立體傳播。新聞快準(zhǔn)穩(wěn)首發(fā)。如今年李嘉誠(chéng)先生參加汕大畢業(yè)典禮、在深圳舉辦的第二屆僑交會(huì)等大事件，汕頭橄欖臺(tái)都在第一時(shí)間圖文并茂同步報(bào)道，使本地市民養(yǎng)成看本地資訊，就看汕頭橄欖臺(tái)權(quán)威發(fā)布的習(xí)慣。 2、介入城市管理輿論監(jiān)督作用，進(jìn)一步提升橄欖臺(tái)在本地的權(quán)威性 這幾年，汕頭開展“創(chuàng)建文明城市“大行動(dòng)。橄欖臺(tái)迅速在曝料版塊開設(shè)“曝光臺(tái)”與“回音壁”，曝光各種不文明行為及行政不作為現(xiàn)象，并追蹤報(bào)道整改情況。自“曝光臺(tái)”板塊推出以來，大部分曝光內(nèi)容都有回音，推動(dòng)了問題的及時(shí)解決。橄欖臺(tái)在本地城市管理的新聞監(jiān)督作用也得到充分體現(xiàn)。 3、與新聞中心聯(lián)動(dòng)新聞報(bào)道，中央新聞廚房模式逐漸形成 我們臺(tái)制定供稿制度，列入考核。橄欖臺(tái)編輯和新聞中心一線記者通過建立微信群，形成前后方緊密聯(lián)動(dòng)。一線記者在采訪現(xiàn)場(chǎng)，以圖文形式第一時(shí)間將稿件發(fā)往微信群，各欄目負(fù)責(zé)人可以快速審閱。經(jīng)常是外出采訪記者還沒回到臺(tái)里，橄欖臺(tái)相關(guān)報(bào)道已發(fā)布了。新聞既快又準(zhǔn)的報(bào)道得到充分的體現(xiàn)。而APP新聞?lì)A(yù)告的作用，也帶動(dòng)了用戶對(duì)晚間電視新聞報(bào)道的關(guān)注。 我們一直在關(guān)注，推出橄欖臺(tái)APP后，收視率并沒下降，有時(shí)反而有所提升。 2016年年10月“海馬”臺(tái)風(fēng)來襲，汕頭橄欖臺(tái)就充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)資源，與新聞中心一線記者緊密聯(lián)動(dòng)，與市氣象臺(tái)、市三防指揮部、市應(yīng)急辦、交警等部門緊密銜接，從臺(tái)風(fēng)“海馬”生成到汕頭清除災(zāi)痕，前后共發(fā)布100多條相關(guān)信息。例如《 辟謠！“下午1點(diǎn)全市停水停電”是謠傳！》、《書記市長(zhǎng)一早帶頭上街做“家務(wù)”！》等熱帖，閱讀量短時(shí)間內(nèi)突破10萬，最高的閱讀量超30萬。這些與老百姓息息相關(guān)的信息能及時(shí)發(fā)布，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體所不能企及的快速傳播效果，有效引導(dǎo)了輿論導(dǎo)向，穩(wěn)定了民心、取得了良好的社會(huì)效果。 由于突發(fā)信息發(fā)布及時(shí)權(quán)威全面，當(dāng)天的橄欖臺(tái)新增下載用戶達(dá)到9千多戶，日活躍度超17%，橄欖臺(tái)微信公眾號(hào)的文章閱讀量也同時(shí)達(dá)到了10萬+，各項(xiàng)指標(biāo)都刷新高。橄欖臺(tái)的資訊發(fā)布快速、權(quán)威、內(nèi)容豐富，在當(dāng)?shù)乩习傩盏墓帕陀绊懥εc日俱增。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。 （四）、精心組織策劃系列活動(dòng)，提升用戶的參與度 充分發(fā)揮線上線下互動(dòng)功能，是新媒體的最大特色。我們充分利用CUTV后臺(tái)提供的搖積分、要獎(jiǎng)品功能，在電視和電臺(tái)推出“搖看視線，歡樂有獎(jiǎng)”、“搖聽廣播”活動(dòng)。用戶通過收看收聽廣播電視節(jié)目，搖手機(jī)，獲積分，中大獎(jiǎng)。在吸引橄欖臺(tái)用戶的同時(shí)，也提高傳統(tǒng)廣播電視節(jié)目的收視收聽率。這兩個(gè)活動(dòng)自2015年推出以來，一直受到市民的熱烈歡迎。 我們還充分發(fā)揮新媒體的互動(dòng)功能，與商家聯(lián)動(dòng)，陸續(xù)推出“愛滿汕頭，集體婚禮“、”最美潮腔大賽“、”發(fā)現(xiàn)身邊之美圖文征集、“免費(fèi)濠江行活動(dòng)”、“潮州歸湖橄欖一日游”等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍火爆。由于橄欖臺(tái)在本地市民的影響力與日俱增，很多商家主動(dòng)提供獎(jiǎng)品尋求合作。目前與橄欖臺(tái)合作的商家近百家，陸陸續(xù)續(xù)提供的獎(jiǎng)品100多萬元。用戶通過簽到累計(jì)積分，就可兌換獎(jiǎng)品。 （五）、緊跟新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，開展手機(jī)直播業(yè)務(wù) 這幾年，手機(jī)直播技術(shù)的發(fā)展如火如荼，教育、社交、電商、金融等行業(yè)都可以通過手機(jī)直播的形式開展新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，提高用戶粘性。 為此，我們也不失時(shí)機(jī)地推出手機(jī)直播活動(dòng)。這幾年，我們每年開展手機(jī)直播活動(dòng)二三十場(chǎng)：“首屆濠江魚丸節(jié)”、“‘雷閃七’整治市場(chǎng)周邊交通秩序行動(dòng)”、“宜華集團(tuán)30周年慶典晚會(huì)”、“濠江第二屆大型公益騎行”、“2017年南粵古驛道定向大賽”、“‘愛在汕頭灣’2017汕頭市集體婚禮”、“汕頭國(guó)際半程馬拉松賽盛況”等賽事，橄欖臺(tái)都進(jìn)行全程直播。這些活動(dòng)的舉辦，進(jìn)一步提升橄欖臺(tái)的影響力和輻射力，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效果。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，開展新媒體業(yè)務(wù)的探索永遠(yuǎn)在路上。可以預(yù)見，由于區(qū)域發(fā)展水平不平衡、資源匱乏等原因，大多城市廣電的新媒體運(yùn)作將處在“問題多于成績(jī)”的困境中；但也由于組織規(guī)模較小，“船小好調(diào)頭”，城市廣電的探索也將更為多元、更為生動(dòng)。目前，汕頭橄欖臺(tái)剛剛起步，還有許多地方需要向同行學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。橄欖臺(tái)團(tuán)隊(duì)提出了“敢想、敢說、敢干、敢擔(dān)”的四敢文化，希望借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，走出一條適合自身發(fā)展的新路子。我們相信，廣電行業(yè)開展融媒體業(yè)務(wù)，依靠一向的公信力、影響力和整合社會(huì)資源的能力，只要用心經(jīng)營(yíng)，一定能開創(chuàng)出一片新的天地來。 據(jù)橄欖臺(tái)張主任告訴筆者，他們只有10來人，卻年創(chuàng)收700多萬，現(xiàn)已略有盈利。130萬的用戶數(shù)對(duì)于一個(gè)地市級(jí)媒體客戶端來說很不錯(cuò)了，橄欖臺(tái)已成為粵東地區(qū)最有影響力的移動(dòng)媒體。總結(jié)汕頭橄欖臺(tái)的經(jīng)濟(jì)無非主要有三點(diǎn)：一是借用CUTV（城市聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)）較為成熟的技術(shù)平臺(tái)，減少了自己的技術(shù)研發(fā)成本；二是進(jìn)入時(shí)機(jī)好、推廣力度大，使之迅速形成龐大的用戶規(guī)模。三是充分利用政府資源，為各級(jí)政府提供互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)，同時(shí)也得到他們的財(cái)力支持。但要進(jìn)一步做大做強(qiáng)，橄欖臺(tái)還須解決兩大問題：一是政府是最重要的金主，但不是唯一的，商業(yè)市場(chǎng)還亟待開發(fā)；二是數(shù)據(jù)后臺(tái)欠缺，難以通過數(shù)據(jù)挖掘來洞察和響應(yīng)用戶需求，這也是傳統(tǒng)媒體做新媒體普遍存在的軟肋，希望能盡快補(bǔ)上這一短板。 誠(chéng)然，汕頭橄欖臺(tái)只是萬里長(zhǎng)征第一步，有人說APP的紅利已過，有人說已進(jìn)入后APP時(shí)代，不管怎么說，開弓沒有回頭箭。再說，融媒不只是做客戶端，也不只是簡(jiǎn)單的“兩微一端”，深度融合大有文章可做。譚天論道與你們一起探索，更多的研究看下面鏈接的文章： 接入、場(chǎng)景、資本——社交媒體構(gòu)成三要素 對(duì)“加快廣播電視媒體與新興媒體融合 發(fā)展意見”的解讀 新媒體經(jīng)濟(jì)是一種關(guān)系經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)媒體對(duì)轉(zhuǎn)型利器“新聞客戶端”認(rèn)識(shí)的六大誤區(qū) 傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型須增設(shè)三個(gè)新崗位
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