我在單位擔(dān)任辦公室主任。眾所周知，這個崗位就是大雜燴，經(jīng)常會面臨別人推過來的工作，完全拒絕好像也不太現(xiàn)實。面對他人的甩鍋行為，我該怎么辦？

一、樹立幾個理念

1、我不是萬能的。

我是人，不是超人，體力精力有限，不可能干完所有的工作。因此面對他人的推責(zé)行為，只要分清楚職責(zé)范圍，就一定要態(tài)度鮮明，立場堅定，決不可模糊界限，給他人欺負(fù)的機會。當(dāng)然，話要說得好聽一些。

2、干得越多，出錯率越高。

這是規(guī)律。干十件事，可能錯一件。由于精力分散，干一百件事，就可能錯十件、二十件，出錯率大大增加。到領(lǐng)導(dǎo)那里，可能看到的都是你的問題，影響對你的印象。因此，既要積極做事鍛煉能力，也要學(xué)會減少出錯。畢竟，一個人只要被別人打上烙印標(biāo)簽是不容易改變的。

3、多管閑事，上下不討好。

你多管閑事，麻煩可大了。一是花在本崗位工作的時間就少了，別人可能要干更多活。二是你還可能將同事拖下水，一起幫你干活。三是你出錯了，領(lǐng)導(dǎo)可能連帶你和同事一起批評。因此，職場上不需要過多的助人為樂，一定要學(xué)會巧妙拒絕，因為你如果愛心泛濫，可能連帶他人受過。

二、拒絕與漂亮之間沒有矛盾

有些人心軟，面對他人的不合理要求，不好意思拒絕?；蛘弑凰艘磺笄椋踔寥鰦删湍缌肆龊驮瓌t。結(jié)果，有些活一旦接過來，就不可能撒手。

還有些人對于如何漂亮地拒絕他人請求缺乏經(jīng)驗，過多考慮別人感受，怕傷了面子，折了別人的心。其實，這也大可不必。他如果考慮你的感受，就不應(yīng)該這樣做。他已經(jīng)這樣做了，就沒有考慮你的感受。不是你不給他面子，而是他不給你面子，不給你活路。

就像《芳華》中的劉峰，劇團(tuán)公認(rèn)的大好人，什么苦都吃，什么怨都受，結(jié)果呢，有好下場嗎？劉峰只是一個藝術(shù)角色，現(xiàn)實中的人們?nèi)绻患橙〗?jīng)驗教訓(xùn)，這種角色形象一定會在你我身上重演。

三、如何拒絕

世俗社會教導(dǎo)我們外圓內(nèi)方，在拒絕別人方面也可以應(yīng)用得當(dāng)。

1、聽別人把話說完。

最失禮的行為，就是打斷別人說話。你可以紳士一點，微笑著聽別人把要求說完。態(tài)度好，并非意味著讓步。心中有韜略，表面有文章。這只是懷柔之策，讓人從感情上失去警惕，不至于排斥，從而為下一步布局打下基礎(chǔ)。

2、合理引導(dǎo)到游戲規(guī)則上。

當(dāng)別人說完后，你不要明確地表態(tài)認(rèn)可他，一定不要明確說“好”或者“行”“沒問題”。這些詞一旦出口，就表示你接受了。你可以說，“情況是這樣的……”然后，根據(jù)事物本身區(qū)分責(zé)任，結(jié)合崗位分工談相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，一步一步把對方的請求梳理到位，引導(dǎo)到合理的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)。

3、表達(dá)幫助熱忱。

都是同事，低頭不見抬頭見。別人既然找上門，大概率不會被你幾句話說動就撤下來，不給點甜頭不會走。你只要把主要責(zé)任給他說清楚，次要方面該幫還是可以幫的。任何事都不要做絕了，因為下次你也可能找他。

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