距離“五一”小長(zhǎng)假結(jié)束，已經(jīng)整整一個(gè)月時(shí)間，短暫客流復(fù)蘇之后，旅游業(yè)依然處于“低氣壓”之下。業(yè)內(nèi)對(duì)于恢復(fù)跨省游的期盼，也越來(lái)越急切。

“兩會(huì)之后旅游禁令能進(jìn)一步松動(dòng)是我們此前最大的期盼，如果6月份能夠有條件的恢復(fù)部分跨省游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，下半年行業(yè)加快復(fù)蘇希望還是比較大，只是目前看來(lái)有風(fēng)聲，卻仍沒(méi)有確定消息發(fā)布”，有業(yè)者在接受聞旅采訪時(shí)表示。

當(dāng)大家都在談?wù)撀糜涡袠I(yè)已經(jīng)復(fù)蘇的時(shí)候，只有企業(yè)自己知道，這一波究竟恢復(fù)了多少，還需要恢復(fù)到何種程度，才能真正實(shí)現(xiàn)“自救”。

提到五一旅游市場(chǎng)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，行業(yè)都是較為樂(lè)觀的態(tài)度，根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，這個(gè)疫情防控常態(tài)化下的首個(gè)小長(zhǎng)假全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。整體業(yè)務(wù)對(duì)比去年同期恢復(fù)5成左右，與清明假期時(shí)相比，大眾的出游意愿也有明顯的提升。

那么對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)五一假期的恢復(fù)程度如何？是否也如行業(yè)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的開(kāi)啟了復(fù)蘇模式？

作為北京周邊游的重要目的地，古北水鎮(zhèn)于4月23日起正式復(fù)開(kāi)，客流量一直在緩慢恢復(fù)過(guò)程中，五一小長(zhǎng)假則是其閉園數(shù)十天后迎來(lái)的第一個(gè)客流高峰，景區(qū)旗下住宿入住率達(dá)到95%以上。

北京古北水鎮(zhèn)旅游銷售公司總經(jīng)理周建紅：“在特殊情況下，客流恢復(fù)情況不及往年是在意料之中，原本根據(jù)要求，景區(qū)接待客流也需限流30%，從五一假期的情況來(lái)看，在疫情危機(jī)尚未完全解除的情況下，游客已經(jīng)在逐步恢復(fù)出游信心，只是與以往相比，更加注重安全與健康問(wèn)題。”

與古北水鎮(zhèn)相比，泉州石獅海洋世界的復(fù)蘇更顯緩慢一些，五一期間只開(kāi)放了室外部分，而室內(nèi)部分則全部關(guān)閉，開(kāi)放面積占到全館展示面積的三分之一。在客流量的恢復(fù)上，泉州石獅海洋世界董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李波表示，只恢復(fù)到往年同期的三成左右，基于疫情的影響和景區(qū)需限流的要求，基本符合此前對(duì)于五一假期客流恢復(fù)的預(yù)期。

他進(jìn)一步表示，在疫情風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有完全解除的情況下，目前景區(qū)游客主要以本地和周邊城市短途游客為主，跨省跟團(tuán)游客的缺失，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)影響較大。而且從市場(chǎng)的恢復(fù)情況來(lái)判斷，景區(qū)的恢復(fù)將會(huì)首先從自然風(fēng)光型、室外展示型景區(qū)開(kāi)始，作為海洋館等以室內(nèi)為主的景區(qū)，恢復(fù)速度必然會(huì)更長(zhǎng)。

旅行社同樣“回血”緩慢，根據(jù)游俠客市場(chǎng)中心總監(jiān)席遠(yuǎn)明介紹，五一假期期間，其核心業(yè)務(wù)板塊之一周邊游業(yè)務(wù)大致恢復(fù)到五六成左右，但出境游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游尚不能重啟，所以從公司整體業(yè)務(wù)的復(fù)蘇進(jìn)度來(lái)看并不理想。

“大家都知道旅游行業(yè)毛利率低，高客單價(jià)的出境游和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線產(chǎn)品是旅行社更看重和依賴的，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不恢復(fù)，旅行社就不能算走上快速?gòu)?fù)蘇的正軌。然而現(xiàn)實(shí)狀況是出境游恢復(fù)仍需等待較長(zhǎng)的時(shí)間，今年內(nèi)能否開(kāi)放也不好說(shuō)，國(guó)內(nèi)跨省游經(jīng)歷了五一假期的平穩(wěn)過(guò)渡，逐步放開(kāi)的可能性較大，因此今年主戰(zhàn)場(chǎng)將是國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)，如何深挖周邊游產(chǎn)品、做好國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)，會(huì)是包括游俠客在內(nèi)旅行社企業(yè)的重要業(yè)務(wù)布局方向?！?席遠(yuǎn)明這樣講到。

疫情沖擊過(guò)后，需要時(shí)間恢復(fù)的不僅僅是旅游企業(yè)，還有消費(fèi)者的出游信心。如果說(shuō)疫情前大眾出游的目的是為了開(kāi)闊眼界、放松身心、享受生活，那么在疫情危機(jī)暫告一段落的情況下，出游的目的變?yōu)獒尫艍毫?，出門透口氣。在這樣的需求驅(qū)動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境束縛下，消費(fèi)者對(duì)于旅游產(chǎn)品的需求也在發(fā)生明顯的改變，更加注重品質(zhì)與游玩的私密性。

以民宿業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，將民宿本身作為目的地來(lái)入住享受一直是民宿經(jīng)營(yíng)者希望達(dá)到的狀態(tài)，疫情加速了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。北京京郊民宿品牌七姑娘民宿創(chuàng)始人王七七對(duì)聞旅表示，這個(gè)五一假期最大的感受之一就是客人入住民宿之后就不再出門了，以往一定會(huì)到懷柔附近的景區(qū)去逛逛，甚至是以景區(qū)的行程為主，而這個(gè)假期大家都呆在院子里，家人、朋友一起聊天娛樂(lè)成為最主要的內(nèi)容，明顯可以感覺(jué)到，大家對(duì)于疫情的顧及還在，但是憋得久了都需要出來(lái)透口氣。

在對(duì)周邊游產(chǎn)品的選擇上也是如此，席遠(yuǎn)明表示，以往周邊游產(chǎn)品的出行都是以大巴車為主，而今年以家庭為主的小包團(tuán)更受歡迎，價(jià)格較高的輕奢小團(tuán)類產(chǎn)品銷售與去年同期相比有較大的提升，這是疫情后旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的最為明顯的變化之一，與此前對(duì)市場(chǎng)的判斷也基本一致。據(jù)了解，為了應(yīng)對(duì)這種新趨勢(shì)，游俠客這段時(shí)間進(jìn)行了品牌的全新升級(jí)，定位“好玩的主題旅行平臺(tái)”，并將在主題游產(chǎn)品上做更深度的布局。

這一點(diǎn)在眾信旅游的五一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中也有所體現(xiàn)，據(jù)眾信旅游集團(tuán)高級(jí)副總裁張磊介紹，這個(gè)五一假期游客的關(guān)注點(diǎn)正在發(fā)生改變，安全、健康、綠色、生態(tài)、環(huán)保等成為新的需求點(diǎn)，在研發(fā)周邊游產(chǎn)品時(shí)，眾信旅游也著重將這些元素融入其中。目前眾信旅游國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)推出了周邊游品牌“周游記”、國(guó)內(nèi)落地成團(tuán)系列產(chǎn)品“撒歡兒中國(guó)”，都將“安保細(xì)節(jié)、滿意保障、舒適車型、管家服務(wù)、優(yōu)選酒店、透明消費(fèi)”作為承諾標(biāo)準(zhǔn)，并每日對(duì)車輛進(jìn)行定時(shí)消毒，全程常備口罩、消毒洗手液、體溫槍，贈(zèng)送出行意外險(xiǎn)，不滿意可先行賠付等一系列服務(wù)，都是為了能讓游客在出游時(shí)能更安心。

有業(yè)內(nèi)專家對(duì)聞旅表示，疫情防控常態(tài)化之下，旅游業(yè)的振興也必然會(huì)按照由近及遠(yuǎn)，由疏到密的過(guò)程逐步實(shí)現(xiàn)。本地、周邊和短途休閑旅游會(huì)成為接下來(lái)的旅游消費(fèi)主要內(nèi)容，這就要求旅游企業(yè)適時(shí)作出改變，適應(yīng)市場(chǎng)需求的新變化。大災(zāi)大難面前首先受到影響的行業(yè)之一必有旅游業(yè)，這場(chǎng)疫情也不例外，旅游業(yè)受到致命打擊，也做出很多犧牲，疫情防控常態(tài)化下的首個(gè)五一假期對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)只是復(fù)蘇，而不是振興，想要重新振興旅游行業(yè)，需要更多個(gè)假期來(lái)激活以及全行業(yè)做出更多努力和改變。

在剛剛結(jié)束的兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、江西省人大常委會(huì)副主任朱虹，全國(guó)人大代表、無(wú)錫靈山文化旅游集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平，全國(guó)人大代表、廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃細(xì)花已經(jīng)聯(lián)名提交了《關(guān)于進(jìn)一步助推旅游業(yè)疫后復(fù)蘇的建議》，其中重要內(nèi)容之一就是呼吁讓風(fēng)險(xiǎn)較低地區(qū)率先恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)。

對(duì)此張磊表示，五一小長(zhǎng)假平穩(wěn)度過(guò)，對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)一步放松管控起到積極作用，相信隨著在政府的有序指導(dǎo)下，旅游行業(yè)還將進(jìn)一步恢復(fù)。眾信旅游也在不斷加大產(chǎn)品研發(fā)力度，發(fā)揮全國(guó)布局優(yōu)勢(shì)，打造一批精品國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品和項(xiàng)目，靜等進(jìn)一步解禁消息下發(fā)后，能夠第一時(shí)間用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足游客壓抑已久的旅游出行需求。

席遠(yuǎn)明也表示，兩會(huì)之后，希望國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)能有進(jìn)一步松動(dòng)，能允許有條件的開(kāi)始恢復(fù)部分跨省游，給行業(yè)一些信心。但也能明顯感受到，這次新冠疫情要比17年前的非典所造成的影響更為廣泛和深遠(yuǎn)，市場(chǎng)恢復(fù)也會(huì)耗費(fèi)更久的時(shí)間，不會(huì)有報(bào)復(fù)性的出游消費(fèi)產(chǎn)生，作為企業(yè)要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

“周邊游的部分恢復(fù)事實(shí)上也沒(méi)辦法維持公司的正常運(yùn)營(yíng)，因此我們做了電商業(yè)務(wù)的延伸，基于平臺(tái)游客的特性，會(huì)選取一些符合游客游玩需求的產(chǎn)品，比如針對(duì)戶外游愛(ài)好者推薦的戶外裝備產(chǎn)品等，來(lái)想辦法拓展?fàn)I收渠道，來(lái)支撐企業(yè)度過(guò)這個(gè)難關(guān)，但游俠客成為國(guó)內(nèi)最大主題游平臺(tái)的目標(biāo)不會(huì)因疫情影響發(fā)生改變?！?/p>

被限流的景區(qū)同樣在期待市場(chǎng)能進(jìn)一步放開(kāi)，李波表示，目前對(duì)于旅游行業(yè)復(fù)蘇還是抱有信心的，由于景區(qū)人流容易聚集的特殊性，持謹(jǐn)慎態(tài)度恢復(fù)其實(shí)也是好事，一旦真的發(fā)生不可控的情況，對(duì)于景區(qū)，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)都是難以承受的損失。相信五一小長(zhǎng)假之后，游客的出游信心會(huì)進(jìn)一步恢復(fù)，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)能做的就是進(jìn)一步提供更加安全的游玩環(huán)境，一旦市場(chǎng)放開(kāi)，可以有條件滿足游客的游玩需求。

考慮到全球疫情的防控現(xiàn)狀及民眾心理，李波預(yù)計(jì)室內(nèi)旅游業(yè)的復(fù)蘇期要持續(xù)至明年五一，最快至明年十一假期時(shí)能基本恢復(fù)至2019年的同期基本水平。室外景區(qū)類恢復(fù)周期要比室內(nèi)縮短一半以上，但人流上限將被政府在一定時(shí)期內(nèi)繼續(xù)管控。

近日，一則來(lái)自旅游業(yè)內(nèi)的消息稱6月份將會(huì)有十個(gè)地區(qū)恢復(fù)跨省游，但目前尚未在相關(guān)部門的官方媒體上找到關(guān)于此消息的確切信息。但即便是傳言，也讓旅游業(yè)者感受到希望并充滿期待，畢竟轉(zhuǎn)眼間，旅游業(yè)特別是旅行社，已經(jīng)在“寒冬”狀態(tài)下強(qiáng)撐了半年時(shí)間，迫切需要一劑“強(qiáng)心針”來(lái)繼續(xù)堅(jiān)持下去。

也有來(lái)自旅行社的業(yè)者對(duì)聞旅表示，眼看著其他行業(yè)都在加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而旅游業(yè)像是被遺忘了一般，心里很煎熬。“我們從冬天等到了春天，又從春天迎來(lái)了夏天，但跨省游什么時(shí)候能‘破冰’，旅行社什么時(shí)候能真正動(dòng)起來(lái)，作為這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上的一份子，太需要一個(gè)答案?！?/span>