“你應(yīng)該、你聽著、我希望……”這是家長對孩子常說的語氣。家長有沒有想過，孩子真正需要的是什么？我們有沒有站在孩子的角度，傾聽過他們的想法和需求？如果沒有，我們又憑什么期望孩子向我們敞開心門呢？在教育或責(zé)備孩子之前，家長不妨先放下自己的身段，用平等尊重的態(tài)度聽一聽孩子心里的真實聲音。

傾聽是打開孩子心門的鑰匙。與孩子溝通是一門不簡單的功課，以我數(shù)年當(dāng)班主任和當(dāng)家長的經(jīng)驗，與孩子溝通過程中，傾聽往往比說教更重要，而且某些時候能成為打開孩子心門的鑰匙和解開孩子心結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

曾有一個外校的高三男生，在班里非常調(diào)皮搗蛋，甚至影響到其他同學(xué)的正常學(xué)習(xí)。最后學(xué)校不準(zhǔn)他再回到班級，到了被勸退的邊緣。家長又生氣又著急，后來找到我，希望我能夠和孩子談一談。

我先問他：“學(xué)校為什么讓你回家？”這個男孩就開始訴說了：“我是有缺點有毛病，可是老師和校長動不動就當(dāng)著全班同學(xué)的面訓(xùn)斥我，還動不動把家長叫到學(xué)校，我特別反感和抵觸，所以我就要跟學(xué)校對著干?！?/p>

整個談話期間，基本上是我聽他說，聽他把心中的不滿全說出來。當(dāng)他說的某個地方有道理，我會用點頭的方式表示認(rèn)可。某些他說得不對的地方，我也并不正面教訓(xùn)他，而是從側(cè)面提問，讓他意識到自己說得沒道理。

我的態(tài)度鼓勵了他，他更加滔滔不絕，把一肚子苦水都吐了出來，感覺他一下子輕松了不少。耐心聽他講完后，我才跟他分享我對高考的認(rèn)識，鼓勵他放下顧慮，在家里合理安排時間，快速把各科內(nèi)容復(fù)習(xí)好，抓住最后這段關(guān)鍵時期來扭轉(zhuǎn)危局，讓別人對他刮目相看。

我還和他談起自己曾經(jīng)作為差生成功逆襲的經(jīng)歷，男孩越聽越興奮，情緒馬上有了變化。其實每個人內(nèi)心深處都渴望被人理解和尊重。我們大人如果能聽進(jìn)去孩子的訴說，再對他多一點兒同情和共情，他也許就把你當(dāng)成知己了。

孩子從第二天開始就像變了個人一樣，進(jìn)入到一種學(xué)習(xí)上的戰(zhàn)斗狀態(tài)。最后高考時，他被錄取到北京工業(yè)大學(xué)計算機專業(yè)。我當(dāng)時與這個孩子的談話時間一共約2個小時，其中聽他講的時間至少用了100分鐘，我只講了20分鐘，講的道理也并不深奧，結(jié)果他就發(fā)生了如此大的改變。原因是孩子覺得我能耐心聽他講話并理解他，而且他通過這次溝通找回了自尊。

聽聽孩子對家長的評價和意見。每當(dāng)說起孩子的問題時，家長們似乎總能滔滔不絕地說上半天，仿佛孩子有列不完的“罪狀”。有一次家長講座結(jié)束后，一位父親當(dāng)著孩子和眾人的面，把自己孩子說得一無是處，完全不顧及孩子的自尊。聽他說到一半，我就制止了他。我說：“我們最好也來聽聽孩子對家長的看法?！?/p>

他兒子是個五年級學(xué)生，孩子大著膽子說：“第一，你好喝酒，喝完酒以后經(jīng)?；丶野l(fā)酒瘋，你還會因為喝多了不分青紅皂白地打我；第二，你不守承諾。有一年你答應(yīng)我只要考到哪個名次，就給我買禮物，結(jié)果我達(dá)到目標(biāo)了，你卻不兌現(xiàn)……”

父親低下頭承認(rèn)孩子說的都是事實。我說：“你看我們大人不也有許多缺點嗎？孩子更不可能沒有缺點，所以他們才需要教育和成長。而我們做家長的要先從自身做起，給孩子一個榜樣?！?/p>

那位父親說，孩子說的感受他原先都不知道，原來自己對孩子造成了這么多傷害。他誠懇地向孩子賠禮道歉，孩子也很感動。那天，他們父子之間有了難得的溝通和彼此的理解。

給孩子自由表達(dá)意見的機會。孩子與同齡人接觸有限，而同學(xué)大都是獨生子女，不少都有以自我為中心的傾向，不太會共情或勸導(dǎo)別人。所以孩子平時可以吐苦水的知心人并不多。如果孩子從來沒有向家長吐過苦水，那說明親子關(guān)系一定存在問題。孩子為什么不愿跟你溝通？要多想想原因在哪里。家長只有多傾聽并給孩子表達(dá)的機會，孩子才會跟你說真心話。

我們總是看到家長對孩子提要求，老師對學(xué)生提要求，但是有誰來聽一聽我們的孩子有什么需求呢？有一次我們的教育科研年會，主題是“關(guān)注學(xué)生的需求”，讓學(xué)生上臺講他們的想法和需求，老師和家長都在臺下聽。

有個學(xué)生說：我們覺得有些老師是不識人間煙火的人，根本不知道我們這個年齡的追求，因為我們追求的東西和你們的差距太大了，你們總想用道理來說服我們，結(jié)果越說我們就越抵觸。

這個學(xué)生說出了師生關(guān)系中的一種實情。當(dāng)場就有老師上臺發(fā)言，承認(rèn)學(xué)生說到的現(xiàn)象在自己身上也存在。老師們本以為自己對學(xué)生是很負(fù)責(zé)的，但沒想到與學(xué)生之間的代溝和距離如此之大。這個自由表達(dá)的機會也加深了老師和學(xué)生之間的相互了解和理解。

正如德國教育學(xué)家卡爾·威特所說：“我認(rèn)為傾聽是一種非常好的教育方式。因為傾聽對孩子來說，是在表示尊敬，表達(dá)關(guān)心，也促使孩子去認(rèn)識自己的能力。如果孩子感到，他能自由地對任何事情提出自己的意見，而他的認(rèn)識又沒有受到輕視和奚落，他就會變得毫不遲疑、無所顧忌地發(fā)表自己的意見，先是在家里，然后是學(xué)校，將來就可以在工作上，自信勇敢地正視和處理問題?！?/p>

（作者系中國科學(xué)院大學(xué)基礎(chǔ)教育研究院執(zhí)行院長，中國科學(xué)院大學(xué)附屬學(xué)校執(zhí)行校長）

《中國教育報》2020年11月12日第9版