幾周前，朋友告訴我她卸載了手機里的一個APP。

不是因為很少使用它，相反，朋友每天花在它上面的時間可能會超過一小時。

然而，逐漸她發(fā)現(xiàn)了兩個問題，第一是行為開始呈現(xiàn)一種上癮的現(xiàn)象，第二是無法從中獲得任何有價值的回報。很明顯，這就是市面上最火熱的一個名為“DY”的手機APP。

倒不是要專門針對這一款軟件，畢竟市面上林林總總的短視頻、直播、交友、手游等造就了一個又一個互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟浪潮。

可是當人們消耗大量的時間甚至金錢在一些無厘頭的原創(chuàng)視頻上面時，一部分人意識到出了問題。

DY被很多朋友卸載了。甚至有網(wǎng)友表示，卸載DY后，時間好像多了好幾個小時。于是，利用“多出來的這幾個小時”，我好好地研究了一下前因后果，這其中的用戶心理其實真的不是消遣、無聊或炫酷那么簡單的。

確實要成人，這些短視頻軟件在研究用戶心理上下的功夫，確實達到了極致。

我們先來來看看用戶使用DY一類的APP所要達到的目的：

自我意識（self-esteem）是心理學里面一直強調的。

盡管它包含了個人價值和自信心等內(nèi)在的因素，但不得不承認，外表形象的提升，對于提高自我意識起到的效果是最快的。

它可以讓人們達到一種在“姿態(tài)”上武裝自己的目的，從而完成自我欣賞和自我認同的過程。

數(shù)碼時代的發(fā)展，各類的濾鏡替代了化妝術。

人們在互聯(lián)網(wǎng)上分享自己生活的時候，除了美顏過的臉，還有被切割成碎片的生活場景——給人們營造了一種朦朧和猜測的氛圍。

容顏的美化，和生活中最精彩的抽象被暴露在眾人面前，一切都顯得那么完美。

自我認同感（Self-validation）是每個人在不同年齡階段都會去謀求的一樣東西。

在日常生活中，人們主要采取兩種策略來滿足自我認同的需要：營造自我認同的社會環(huán)境和處理自我認同的信息。

在行為層面上，人們往往通過以下四種方式來有意無意的去構建一個能夠證實自我概念的社會環(huán)境：

① 尋求和建立與他人自我觀念相一致的關系（點贊他人）

② 脫離無法獲得自我驗證的關系（否定、貶低或拉黑不認同自己的人）

③ 傳達符合自我身份的“暗示”（模仿他人或上傳照片視頻等）

④ 引導他人做出認同自己的評價（引導性言辭、評價他人等）

人們對DY等APP愛不釋手其實是有科學緣由的。

這一類APP除了提供上面提到的兩個表象功能外，其實還存在另外兩個特質：不需要思考和重復性動作。這兩者其實都是緩解壓力的方法。

重復性勞作可以讓大腦處于一種“慣性運作”模式 。傳統(tǒng)心理療法上，有通過透過簡單的手工勞作，如編織、勾針、串珠等重復性動作來幫助患者降低人體焦慮，緩和激動亢奮情緒。

而這一類短視頻APP，把重復性動作和人們?nèi)粘７挪幌碌氖謾C聯(lián)結在了一起，形成了一種“放不下的重復性數(shù)碼勞作”。

DY這一類APP里，通常會提供很多素材，比如音樂素材和視頻特效。這使得用戶們能輕而易舉地利用這些素材，去創(chuàng)造并模仿平時只有明星偶像們能獲得的一些場景。這給了用戶非常好的感官體驗，同時也讓他們擁有了尋求點贊的資本。

有的時候，人們也會利用素材，制作具有特色的短視頻，來保存一些生命中珍貴的記憶。利用一些有趣或惡搞的特效，能讓看似平淡的生活場景，變成難忘的終生回憶。

心理學家們很喜歡把人們按照一定的特質歸類。近年來廣為心理學家所接受的人格五因素論（Big-five model of personality，OCEAN）經(jīng)常被拿來做關于社交媒體上癮的研究。此5大人格特質為：

• O：經(jīng)驗開放型（Openness）：

  心胸寬大、愛冒險、不喜歡例行公事；

• C：勤勉審慎型（Conscientiousness）：

  謹慎、小心、負責、有組織、勤奮；

• E：外向型（Extraversion）：

  善交際、群居性、愛說話、活躍；

• A：友善型（Agreeableness）：

  禮貌、可被信任、和藹、合作、心腸軟；

• N：神經(jīng)質型（Neuroticism）：

  低自尊、容易緊張、過分擔心、缺乏安全感、較不擅長控制自己情緒、憂郁、挫折、有非理性的想法，身心困擾等。

有研究指出：外向型（E）和神經(jīng)質型（N）對短視頻等類似的社交媒體更為沉溺。這里其實看出一個很有意思的現(xiàn)象，外向和神經(jīng)質型的用戶，居然能擁有同樣的特質。

不難想象，外向型的用戶一般喜歡彰顯自己的個性，炫耀自己的生活等等。那么低自尊，或擁有消極自我意識的神經(jīng)質型用戶，為什么也會沉溺呢？

我們知道，動機（如使用DY）是在需要的基礎上產(chǎn)生的。一般而言，人們在動機滿足后總是伴隨著積極的情感體驗。學者發(fā)現(xiàn)，持消極自我觀的用戶在滿足自己的動機后，也有著良好的情感體驗。那么他們的動機是什么呢？

Swann等人的研究表明，即使是負面的重要特質（低自尊，無吸引力等）得到驗證，該群體在情感上也會得到滿足。

這讓我們想起了很多短視頻軟件上一些低俗、惡搞甚至危險的內(nèi)容。例如：幾秒鐘時間吃下一大碗面條，酒瓶砸頭，或者撫摸身體隱私部位并配以網(wǎng)絡歌曲等。

Shepherd和Haynie所做的研究認為，低自尊（或消極）的群體，在有意隱瞞自己的缺陷（生理缺陷或社會地位）時，有著被大社會群體孤立的危險。而主動暴露負面的自我形象則能更好的獲得他人的認同。

然而，這有可能導致不良的后果，那就是這些群體可能會逐漸形成社會對其“低俗身份”的刻板印象和歧視，進一步會使得當事人長期固化在消極模式中，并引發(fā)種種負能量的惡性循環(huán)，對心理產(chǎn)生影響。這個過程在心理學里被稱為“自我污名（self-stigma）”。

麻省理工學院的臨床心理學家和社會學家Turkle說：“人們把大量時間消耗在無效的社交和低質量的自我認同上，這些行為嚴重降低人際關系的質量：其中包括家人之間的關系，也包括同事、戀人之間的關系。”

人們有時會發(fā)現(xiàn)，自己常常要跟虛擬世界里的信息（如短視頻）來爭搶自己家人。

我們都知道，寶寶和親密的撫養(yǎng)者分離時所表現(xiàn)出來的不安情緒和行為，叫做“分離焦慮”。

如今很多青少年甚至成人，在和社交媒體或手機分離時，居然也產(chǎn)生了分離焦慮。這不得不使我想起《駭客帝國》里的“母體”。

【參考資料】