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遲播13分鐘很長嗎?日本新干線早開20秒就要道歉!

 霓虹25小時 2020-10-30

開學(xué)第一天,你遲到了。

開學(xué)第一天,家里小朋友按照學(xué)校的通知,老老實(shí)實(shí)坐在電視機(jī)前等待著《開學(xué)第一課》的開始。

8點(diǎn),

爸爸,換一個臺吧,你一定是弄錯了,我們老師說了8點(diǎn)開始,你快點(diǎn)換臺,我要來不及了。

是爸爸弄錯了嗎?

爸爸表示,我也很委屈,開學(xué)第一課,難道教給小朋友的是不守時嗎?


看到這里,暖燈君想起里2017年日本的一則新聞:

經(jīng)營日本筑波快線(Tsukuba Express)的日本首都圈新都市鐵道公司原定于11月14日上午9點(diǎn)44分40秒發(fā)出,但由于操作員的失誤,結(jié)果列車沒有按照原定計(jì)劃,在9點(diǎn)44分20秒提前20秒發(fā)了車。令人意想不到的是,鐵路公司竟然鄭重其事的在網(wǎng)頁上發(fā)布了如下的道歉聲明。這一道歉聲明一經(jīng)發(fā)布則在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋,引得外媒(英國的BBC、美國的紐約時報(bào)、俄羅斯的衛(wèi)星網(wǎng)等等)廣為轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。尤其是鐵路經(jīng)常晚點(diǎn)的歐美國家,網(wǎng)友們甚至將這份道歉轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐蔫F路公司以示不滿。

日本人嚴(yán)格遵守時間,認(rèn)為無論是誤點(diǎn)還是提前發(fā)車不僅會耽誤乘客的行程而且也很有可能會導(dǎo)致重大事故(曾有先例),故而鐵路公司必須嚴(yán)格加強(qiáng)時間管理。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),日本鐵路的準(zhǔn)時率每年保持著97%以上。不僅日本的鐵路準(zhǔn)時,根據(jù)2017年最佳進(jìn)步航空公司排名(OAG)準(zhǔn)點(diǎn)率統(tǒng)計(jì)表明,東京羽田機(jī)場和大阪國際機(jī)場分列全球大、小型機(jī)場準(zhǔn)點(diǎn)率第一,在航空公司準(zhǔn)點(diǎn)率排名中,日本航空(90.44%)、全日空航空公司(89.65%)分列三四位。唯一上榜的中國航空公司是海南航空公司,其準(zhǔn)點(diǎn)率從2014年的57.4%上升到了65%。

去過日本的人肯定會發(fā)現(xiàn),無論是日本的公交車還是地鐵、火車,其時刻表之精細(xì)和準(zhǔn)時都會令人感到震驚。精確到幾時幾分的時刻表在日本是隨處可見的,在中國北京、上海等大城市卻幾乎看不到。運(yùn)營公司按時發(fā)車到站、乘客按時等候、乘車,這樣就形成了一種良性的互動關(guān)系。乘客根據(jù)列車時刻表提前知曉發(fā)車時間可以合理的安排自身的行程。

因?yàn)槭貢r,日本人真的很少上班遲到。東京首都圈職員上下班路上所花時間平均在1.5小時以上,為什么交通系統(tǒng)如此發(fā)達(dá)的日本上下班還需要那么久!因?yàn)闁|京面積的確是很大。即便如此,日本人依然很少遲到,因?yàn)檫@個時間是公司的,遲到即是占用了公司的時間。

2015下旬,日本東京JR東海道線曾先后發(fā)生有人落軌及停電意外,導(dǎo)致有4趟列車無法行駛,導(dǎo)致數(shù)萬上班族受到影響。期間有5千名乘客因?yàn)橼s著上班上學(xué),被迫沿著鐵道行走20分鐘至鄰近車站,有人拍到這5000名乘客秩序井然,整齊的在鐵軌上魚貫前行。

而鐵路服務(wù)員則在旁不斷鞠躬向乘客道歉,直到電車修好,再次通行。盡管并未提到賠償,但是服務(wù)人員良好的溝通意愿和誠懇態(tài)度,也同樣能換得乘客的理解和認(rèn)可,而下車后井然有序趕著去上班,不想遲到的日本民眾也讓人潸然淚下,場面著實(shí)感人。

無比守時:


日本領(lǐng)事館9:30開始辦公。9點(diǎn)29分,可以看見一排人影整齊地站在窗口之后;9點(diǎn)29分45秒,刷刷一片響,一排四個窗口四個窗簾同時拉開。

淺草的某條街道。會出現(xiàn)這樣的奇觀:在時針指向9點(diǎn)正的那一剎那,刷拉拉一陣響,一排銀行與店鋪同時開門。


日本的新干線與航空公司都以守時著稱。航班若有晚點(diǎn),就有一堆工作人員出來鞠躬。公告牌上寫14:36分出發(fā)。14:36,當(dāng)真一分不多一秒不少。


在電視小說里看到日本反角們總是踩著點(diǎn)進(jìn)門,原來事實(shí)的確如此。

反觀現(xiàn)在生活在日本的外國人,他們對日本守時的習(xí)慣又是怎么看的呢?

  • 加拿大男性這么說:“郵件和快遞會在指定的時間正確送達(dá),最初讓我很驚訝?!?/span>

  • 韓國女性說:“日本人會比約定時間早15分鐘以上到達(dá),去得稍晚一點(diǎn)就擺一副不高興的樣子。我真不明白,就晚那么一點(diǎn)有什么值得那么生氣的?!?/span>

  • 中國男性說:“我把大學(xué)獎學(xué)金申請時間錯記成了下午,材料拿去晚了,結(jié)果辦事人員根本不理我,我覺得實(shí)在不通情理?!?/span>

  • 法國男性說:“每次遲到我都要道歉,于是對不起成了我的口頭禪?!?/span>

  • 尼泊爾女性說:“我兼職遲到了1分鐘,結(jié)果那天打工同事的態(tài)度相當(dāng)冷淡?!?/span>

暖燈君想起自己和朋友約好時間見面,有時遲到一兩分鐘,從來不在意?,F(xiàn)在想起來,真是不好意思。

教育上,我們怎么能少了守時這一課呢?如果走得慢,請跑起來。

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