“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，孔夫子的這句名言大家都很熟悉。

這句話(huà)的價(jià)值是把思和學(xué)放在同樣重要的位置，局限則是這里的“學(xué)”等于讀書(shū)，只注重文字上的學(xué)問(wèn)，造就了兩千年來(lái)只知道死讀書(shū)的“腐儒”。

墨家對(duì)知識(shí)的看法就更進(jìn)一步，把知識(shí)分為三種，一是親身的經(jīng)驗(yàn)，二是推論的知識(shí)，三是傳授的知識(shí)。

我們?cè)诠ぷ骱蜕钪幸步?jīng)常說(shuō)到這幾個(gè)詞：知識(shí)、技能和能力，許多人會(huì)經(jīng)常混淆三者的概念。

知識(shí)，最通俗的解釋就是數(shù)據(jù)+信息+理論，主要通過(guò)看書(shū)、課堂講授等方式習(xí)得，代表了“知道”。

技能，就是可以通過(guò)實(shí)際操作，具體實(shí)踐達(dá)到一定的目的，技能的習(xí)得必須通過(guò)一定數(shù)量的重復(fù)練習(xí)才能掌握，代表了“做到”。

能力，就是可以使用多種技能來(lái)取得某種成果，能力有賴(lài)于多種技能與知識(shí)的基礎(chǔ)，跟具體的情境有關(guān)，且比較依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)，代表了“做好”。

三者的區(qū)別見(jiàn)下表：

而三者之間的聯(lián)系則是：從知道到做到再到做好，顯然是種遞進(jìn)關(guān)系，前者是后者的基礎(chǔ)，后者的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于前者的掌握。

舉個(gè)例子：銷(xiāo)售崗位最常見(jiàn)的的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力，顯然需要掌握多種知識(shí)和技能。比如知識(shí)類(lèi)的：行業(yè)和市場(chǎng)概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、參數(shù)和價(jià)格、目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型和特點(diǎn)等；技能類(lèi)的：客戶(hù)信息搜集、陌拜、商務(wù)禮儀、溝通談判、合同簽訂等；

搞清楚知識(shí)、技能和能力三者之間的區(qū)別和聯(lián)系，對(duì)我們的工作有哪些啟示？

1.培養(yǎng)能力，一定要以流程或任務(wù)為導(dǎo)向，把工作中實(shí)際需要的各項(xiàng)能力拆解成具體的知識(shí)和技能；

2.培養(yǎng)能力，要盡量減少課堂講授的比重，增大實(shí)踐環(huán)節(jié)（技能訓(xùn)練）和情景模擬（能力培養(yǎng)）的比重；

3.找到自己能力提升的阻礙到底是什么，是缺乏理論基礎(chǔ)沒(méi)有自己的知識(shí)體系，還是練習(xí)不夠具體的技能不足，亦或是情境的限制（通常是平臺(tái)問(wèn)題）導(dǎo)致能力在低水平上停留。

最常見(jiàn)的能力提升問(wèn)題：

1.知識(shí)方面：有知識(shí)沒(méi)體系或知識(shí)結(jié)構(gòu)落伍，導(dǎo)致理論無(wú)法指導(dǎo)實(shí)踐；

2.技能方面：練習(xí)的數(shù)量不夠、難度不高，導(dǎo)致技能不熟練或難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景；

3.能力方面：只會(huì)低頭做事不會(huì)抬頭看路，只注重具體的實(shí)踐但缺乏理論的指導(dǎo)；不善于對(duì)自己的知識(shí)和技能進(jìn)行重組，導(dǎo)致只能應(yīng)對(duì)“經(jīng)歷過(guò)的情境”，無(wú)法解決新問(wèn)題；忽視平臺(tái)的限制（難度不高、深度不夠），導(dǎo)致能力多年實(shí)踐仍在低水平徘徊；