【科技特訓(xùn)營】每周四有一場線上直播，深入分析科技產(chǎn)業(yè)前沿趨勢，幫企業(yè)家提升科技素養(yǎng)，幫企業(yè)提升科技競爭力。每周五，會(huì)把前面直播中的一兩個(gè)重要概念整理成文，分享給大家。這是第六篇：全球IT產(chǎn)業(yè)的走勢分析。

上周，我們總結(jié)了電信業(yè)的走勢，引出了一個(gè)有趣的“關(guān)注鏈”：設(shè)備商關(guān)注運(yùn)營商，運(yùn)營商關(guān)注IT產(chǎn)業(yè)，那們問題來了：IT產(chǎn)業(yè)關(guān)注什么呢？答案是，關(guān)注整個(gè)社會(huì)。IT產(chǎn)業(yè)是推動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和變革的底層推動(dòng)力。

IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)：人類經(jīng)驗(yàn)的規(guī)模化

首先，我們要說IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，就是人類經(jīng)驗(yàn)的規(guī)?；?/span>

工業(yè)革命是人類發(fā)展的重要里程碑。其最本質(zhì)的影響，是它用科技的力量，使新興產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造，成了財(cái)富的源頭。從而使人類擺脫了，過去數(shù)千年戰(zhàn)爭掠奪的零和游戲。新興財(cái)富的特點(diǎn)是產(chǎn)量越大越便宜，使用越廣泛越賺錢。也就是說，科技推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，必須要形成規(guī)?；?/span>

從一個(gè)更大的尺度去看，在前兩輪的機(jī)械革命和電器革命中，解決的是“生產(chǎn)的規(guī)模化”和“實(shí)體產(chǎn)品的規(guī)?；?。到了第三次工業(yè)革命（即數(shù)字革命），解決的是“經(jīng)驗(yàn)的規(guī)模化”。

所以伴隨著IT產(chǎn)業(yè)，出現(xiàn)了大量的連鎖企業(yè)、跨國企業(yè)和全球經(jīng)營，并出現(xiàn)了大量的遠(yuǎn)程協(xié)作。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛞?guī)模化的時(shí)候，協(xié)作也就變得更深入了。

技術(shù)改變和重塑社會(huì)，一般經(jīng)過三個(gè)階段：能力增強(qiáng)、新型應(yīng)用、和社會(huì)變革。

以5G產(chǎn)業(yè)為例：1）能力增強(qiáng)，即原來帶寬不夠，現(xiàn)在更寬了，大數(shù)據(jù)傳輸和視頻更流暢了；2）5G帶來了低延時(shí)和高響應(yīng)速度，新的應(yīng)用便隨之出現(xiàn)，比如遠(yuǎn)程VR/AR應(yīng)用場景；3）多個(gè)單一應(yīng)用形成整合，產(chǎn)生出智慧家居、智慧城市等復(fù)雜應(yīng)用場景，從而深刻改造和重塑社會(huì)運(yùn)作的方式。

IT產(chǎn)業(yè)的核心：如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的規(guī)?；?/span>

其次，IT產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，即如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)規(guī)?；穆窂?，是演化的結(jié)果。

電信業(yè)的特點(diǎn)是，每一代技術(shù)都有著清晰的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。而IT產(chǎn)業(yè)則不同，它從出生那天起，就是以解決問題為原則而“野蠻生長”的。IT解決問題的核心，就是如何實(shí)現(xiàn)人類經(jīng)驗(yàn)的規(guī)?；?。下面，舉幾個(gè)典型IT技術(shù)為例。

1）無線互聯(lián)網(wǎng)

我們在前面的【要聞評論】中講過，為什么是ARM架構(gòu)的芯片進(jìn)入到電腦里，而不是Intel的x86架構(gòu)進(jìn)入到手機(jī)里？因?yàn)镮T技術(shù)每次進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，都會(huì)有適應(yīng)性的問題。x86架構(gòu)算力強(qiáng)，但能耗高。進(jìn)入手機(jī)里，就會(huì)因?yàn)樾枰l繁充電，而損失移動(dòng)性。根據(jù)IT解決問題的核心原則，移動(dòng)性才能帶來更廣泛的覆蓋、經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與分享，所以無線互聯(lián)網(wǎng)，必然接替固定互聯(lián)網(wǎng)，成為技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的趨勢。IT為了這個(gè)目標(biāo)，解決問題的方法，就是寧可犧牲部分效率，也要滿足規(guī)?；?。

2）云計(jì)算

有很多經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，是需要大量算力的。以前沒辦法保證，到處都有本地計(jì)算能力才行?，F(xiàn)在的云計(jì)算，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以獲得云計(jì)算能力。所以，我們?yōu)槭裁春粲?/span>5G早點(diǎn)到來，因?yàn)?G會(huì)帶來更多的帶寬、和更快的響應(yīng)速度、和更低的延遲，從而保證更多的經(jīng)驗(yàn)，可以靠云端無處不在的算力來進(jìn)行復(fù)制。

3）人工智能

在IT產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)下，很多人類智能都已經(jīng)數(shù)字化了。比如很多管理原則，已經(jīng)固化到IT系統(tǒng)里了。但是也有很多經(jīng)驗(yàn)，是我們下意識(shí)掌握的，很難總結(jié)出來。現(xiàn)在有了人工智能，很多規(guī)律不需要人來總結(jié)，機(jī)器就可以總結(jié)。實(shí)際上，機(jī)器總結(jié)規(guī)律，很多時(shí)候比人更好。比如，阿爾法狗可以通過訓(xùn)練，戰(zhàn)勝人類的圍棋冠軍。就像蘋果手環(huán)可以救命，只需要幾個(gè)傳感器，持續(xù)監(jiān)控，再加上人工智能做數(shù)據(jù)分析，就可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，比醫(yī)生做的還好。

4）VR/AR

VR/AR的核心，是搭建一個(gè)完全數(shù)字化的世界。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要對現(xiàn)實(shí)世界的大量數(shù)字化，這會(huì)進(jìn)?步推動(dòng)技術(shù)和社會(huì)變革。VR/AR把很多模擬信息，變成數(shù)字信息，人們就可以利用IT能力去處理。而處理的結(jié)果，很可能就是?個(gè)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@是把人類經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步延伸到數(shù)字世界， 并且在數(shù)字世界里實(shí)現(xiàn)更加方便的分享。

我們所要做的，就是把所有的行為，變成數(shù)字記錄。然后用數(shù)據(jù)和人工智能去處理，找出它的價(jià)值。價(jià)值變現(xiàn)以后，就可以復(fù)制，就可以廣泛擴(kuò)散，就可以惠及所有人，這就是IT解決問題的基本原則。掌握了這個(gè)原則，就可以應(yīng)用到各種場景，比如：職業(yè)替代與增強(qiáng)，實(shí)時(shí)互動(dòng)與協(xié)同，數(shù)據(jù)理解與預(yù)測，虛實(shí)結(jié)合與拓展。

IT業(yè)務(wù)分析框架

第三，做好IT業(yè)務(wù)的核心，是正確定義“問題”。

所以，我們在做IT業(yè)務(wù)分析的時(shí)候，我們首先要正確定義問題或需求，只有問題確實(shí)存在，而且有價(jià)值，再去解決才有意義。

1）從技術(shù)到應(yīng)用 

需求確認(rèn)了，就需要用技術(shù)和應(yīng)用去滿足。我們常打的比方是，技術(shù)是坦克，但是打贏戰(zhàn)爭需要閃電戰(zhàn)，使技術(shù)有效地完成目標(biāo)。從技術(shù)到應(yīng)用，還有一個(gè)關(guān)鍵，就是要建立壁壘。比如人工智能，因?yàn)樗惴ǘ际情_源的，必須要找到專用數(shù)據(jù)去分析，這樣才可能利用數(shù)據(jù)來建立壁壘，但核心是能解決客戶需求。

 2）市場問題

除了解決客戶的個(gè)人需求，還要考慮更加廣泛的市場問題。比如，面對的是紅海還是藍(lán)海市場，就意味著不同的推廣手段。在藍(lán)海當(dāng)中強(qiáng)調(diào)的是獲客成本，而紅海當(dāng)中更加強(qiáng)調(diào)用戶轉(zhuǎn)換成本。另一個(gè)需要解決的是，市場的傳染性和雪崩點(diǎn)，產(chǎn)品有沒有“傳染性”，投放市場后，能否一傳十、十傳百，什么時(shí)候會(huì)達(dá)到市場的“雪崩點(diǎn)”，形成了大面積傳播，進(jìn)而鎖定市場勝局，都是我們要關(guān)注的。

3）產(chǎn)業(yè)問題

很多時(shí)候要推廣市場，就涉及到產(chǎn)業(yè)格局問題。技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的影響，可以分為三種：增強(qiáng)、顛覆和新興。很多時(shí)候，技術(shù)不會(huì)形成顛覆，而是增強(qiáng)。所謂增強(qiáng)，就是現(xiàn)有參與者，不光不會(huì)被顛覆，而且會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)變得更強(qiáng)大。比如自動(dòng)駕駛，Mobileye被Intel收購，因?yàn)樽詣?dòng)駕駛對傳統(tǒng)車廠有利，只有自動(dòng)駕駛疊加車聯(lián)網(wǎng)、再加上電動(dòng)車，才能形成顛覆力量。所以，在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要考慮產(chǎn)業(yè)格局問題。

我們做IT業(yè)務(wù)分析，可以利用文稿圖中的框架。首先，要找到可復(fù)制的點(diǎn)，核心是業(yè)務(wù)能否把經(jīng)驗(yàn)規(guī)?；?；然后，利用技術(shù)去保障這種可復(fù)制性。對于2B業(yè)務(wù)，這種復(fù)制和分享，帶來的是產(chǎn)業(yè)價(jià)值；對于2C業(yè)務(wù)，這種復(fù)制和分享，帶來的是體驗(yàn)價(jià)值。

IT產(chǎn)業(yè)的未來機(jī)會(huì)

最后，說說IT產(chǎn)業(yè)的未來機(jī)會(huì)。

綜前所述，前三次工業(yè)革命，是從實(shí)體產(chǎn)品的復(fù)制到經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。每次復(fù)制的過程，都是從初期的能力增強(qiáng)，到新應(yīng)用的涌現(xiàn)，到多種應(yīng)用綜合，進(jìn)而形成社會(huì)變革。如果我們沿著這個(gè)思路，就可以梳理IT產(chǎn)業(yè)的未來機(jī)會(huì)。

1）經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與輸出

數(shù)字化革命的特點(diǎn)，就是IT能力廣泛進(jìn)入到各個(gè)行業(yè)，而且行業(yè)壁壘正在打通。所以，如果你在某個(gè)行業(yè)有很深的經(jīng)驗(yàn)，正好可以借助這個(gè)機(jī)會(huì)，利用IT能力，把行業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成IT系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而變成可廣泛復(fù)制與輸出的經(jīng)驗(yàn)。

2）機(jī)器優(yōu)化人類經(jīng)驗(yàn)

人類決策和機(jī)器決策本質(zhì)是不一樣的。機(jī)器的決策，會(huì)比我們的決策更高效，但有時(shí)候這樣的決策不是我們喜歡的，因?yàn)樗皇俏覀兿胍?。所以，現(xiàn)在機(jī)器正在學(xué)習(xí)、并模仿人類決策，那樣再做出來的決策，就會(huì)是人們想要的了。

3）廣泛覆蓋和跨行業(yè)結(jié)合

我們正處在，把IT對人類經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制性，帶入一個(gè)個(gè)新領(lǐng)域的階段。未來每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)受益于這種經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。而且由于這種覆蓋，會(huì)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)融合。跨行業(yè)的邊緣地帶， 通常就是新業(yè)務(wù)崛起的機(jī)會(huì)，而跨行業(yè)的融合，會(huì)造就更多巨頭企業(yè)，這是數(shù)字時(shí)代進(jìn)入成熟期的顯著特征。

4）創(chuàng)造革命

我們目前處于第四次工業(yè)革命的開端，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺浞謴?fù)制共享的時(shí)候，下一場革命就要來了，即創(chuàng)造革命。注意：不是創(chuàng)意（idea），而是創(chuàng)造（creation），要能把創(chuàng)意（idea）最終變成產(chǎn)品，不管是實(shí)體還是虛擬產(chǎn)品，那樣才能算成功。

總結(jié)一下

本文深入剖析了：IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，解決問題的方法，業(yè)務(wù)分析的框架，以及未來IT產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)和走勢。從科技與社會(huì)相互塑造的維度來看，IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，就是對人類經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制與規(guī)?；?。隨著各種IT能力的增強(qiáng)，它逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，產(chǎn)生出新的應(yīng)用，這些新應(yīng)用疊加在一起，會(huì)推動(dòng)社會(huì)的變革與重塑。