大數(shù)據(jù)應(yīng)用由來已久，至今谷歌瀏覽器仍舊保留著根據(jù)用戶瀏覽商品的歷史來推薦品牌及商品購買動(dòng)態(tài)廣告的功能。然而如此的營銷可能試用于一部分消費(fèi)者，卻難以照顧到所有的用戶群體，也不乏用戶覺得此舉令人反感，反而不利于品牌的形象。這也是典型的粗放型大數(shù)據(jù)營銷案例。隨著品牌社交媒體戰(zhàn)場的打響，如何利用龐大的社交數(shù)據(jù)幫助品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷獲客逐漸成為品牌的發(fā)力點(diǎn)。今天為大家總結(jié)了幾個(gè)企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷獲客的常見社交媒體場景。

【精準(zhǔn)化內(nèi)容推送】

不論是圖文內(nèi)容還是視頻內(nèi)容，都可以通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和計(jì)算來將根據(jù)用戶偏好進(jìn)行適應(yīng)性的改編，而后在合適的時(shí)間和觸發(fā)條件下分別發(fā)送給對應(yīng)的用戶。與此同時(shí)，為了避免信息的“繭房效應(yīng)”，讓用戶在接受自身喜好的內(nèi)容的同時(shí)，能夠適度地刺激和開發(fā)其相關(guān)偏好，品牌也可以通過類似用戶之間的不同偏好，來為用戶定期推送更加新鮮的內(nèi)容，從而讓用戶對品牌始終保持一定的新鮮感和興趣。

【擬人化自動(dòng)對話】

通過為微信公眾號(hào)設(shè)置聊天機(jī)器人，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)機(jī)器人的擬人能力，從而能夠根據(jù)不同用戶的語言習(xí)慣來拿捏對話的距離感，優(yōu)化互動(dòng)話術(shù)，以便更好地為營銷和銷售人員分擔(dān)重復(fù)性的對話工作。同時(shí)可以根據(jù)用戶畫像和社交軟件的使用習(xí)慣來把握對話的時(shí)機(jī)，適時(shí)主動(dòng)開撩。

【個(gè)性化客戶旅程】

根據(jù)用戶畫像及用戶行為（如掃描二維碼、客戶信息更新、填寫問卷、開關(guān)小程序等），結(jié)合圖文、模板消息、H5外聯(lián)和圖片等類型的內(nèi)容，運(yùn)用聊天機(jī)器人小程序、卡券、視頻、甚至是動(dòng)態(tài)菜單等形式的靈活組合建立千人千面的專屬個(gè)性化客戶旅程，讓觸發(fā)該旅程的用戶與品牌進(jìn)行愉悅無阻的溝通和對話，增強(qiáng)對品牌的認(rèn)知度和好感度。

【信息流廣告】

隱藏在朋友圈中，與朋友圈內(nèi)容渾然一體的視頻、圖片廣告等等才不會(huì)令用戶感到反感。如何做到與用戶的朋友圈融為一體不顯突兀，不僅僅要在內(nèi)容設(shè)計(jì)上下功夫，做得精致，更要在推送上達(dá)到精準(zhǔn)的效果。比如根據(jù)用戶畫像，尋找到與用戶相似的群體的瀏覽習(xí)慣和內(nèi)容偏好，從而投放該群組喜聞樂見的信息流廣告，這樣不僅不會(huì)引發(fā)用戶方案，反而很可能會(huì)引起用戶及其相關(guān)好友的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等動(dòng)作，從而使得該信息流廣告真正地入住用戶朋友圈。

在數(shù)據(jù)為王的當(dāng)下，如何實(shí)時(shí)抓取和處理海量數(shù)據(jù)，并將其運(yùn)用到社交媒體營銷活動(dòng)中來，已經(jīng)成為各大品牌和企業(yè)共同的議題。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷獲客的社交媒體場景也會(huì)面臨越來越多的變化和創(chuàng)新。