昨天紅餐推了一篇文章,指出餐飲營銷有4大禁忌(點此閱讀)。其實,除了禁忌之外,餐飲營銷也存在很多華而不實的所謂“秘訣”,而且很多餐飲人偏偏還把這些“秘訣”當(dāng)作寶貝。 紅餐專欄作者王冬明以自己18年的餐飲連鎖從業(yè)經(jīng)歷,對幾種典型的餐飲營銷假秘訣逐一剖析,同時給出了破解之道。 大家好,我又來了。一年多以來,一直沒有時間去寫什么新的文章,也許大家都快想不起來我是誰了。之前我分享了無數(shù)餐飲騙術(shù)與大坑的潛規(guī)則,今天重出江湖的我,與大家分享一些最坑爹的騙術(shù),也就是“營銷假秘訣”。 01 營銷是最近一些年以來,我給幾十個企業(yè)做顧問的時候,最經(jīng)常被問到的核心,很多人問我“營銷應(yīng)該怎么做”,那我們今天就先嘮嘮一些關(guān)于營銷的基本知識。 1營銷從什么開始學(xué)起?
2營銷的目的是提升客流嗎?
3營銷獲利的方式是提升營業(yè)額嗎?
4營銷基本原則是什么? 答:營銷方案本身就要控制成本,所以產(chǎn)出必須大于投入,比如你的純利潤是20%,而營銷費用為1萬,那么營業(yè)額提升5萬才保本,如果只是提升4萬的話,就要把營銷老大拉出去杖責(zé)100了。如果你的營銷目的只是為了提升營業(yè)額,而做的活動是打8折,那么你就是在拿自己打哈哈。 5營銷如何才能保證執(zhí)行落地? 答:首先要符合品牌實際情況,沒有一個品牌完全一樣,所謂營銷“萬靈方案”,就是江湖狗皮膏藥的效果;其次就是要考慮成本;最后就是考慮誰落地,落地過程中牽扯或傳遞的人員越多,也就越難落地,所以我給企業(yè)出具的營銷方案,一般直接垂直到最終執(zhí)行人。 02 好吧,也許有人要說了,上面怎么都是概念?來點干貨吧。沒問題,但如果沒有上面的概念,下面的干貨就變成“江湖狗皮膏藥”了。我們來看看有哪些坑爹營銷: 1開業(yè)3折、4折、5折、6折……
破解:我們既想開業(yè)爆門,又想讓進來的顧客有質(zhì)量、后面不跑路,那就要采用兩種方式:第一種就是把總價提升比如20%,這樣你的盈虧利潤點就是5折,所以你5折時還可以保本;到7折時,如果顧客開始下滑,那就7折一直保持下去。第二種就是不打折,采用充值1000贈500、贈400、贈300的遞減套路,讓顧客后面無法輕易離場。有意思的是,贈的是營業(yè)額,而打折的是利潤,這個其中的貓膩可是天壤之別。 2品牌吸粉是王道,學(xué)習(xí)吸粉是出路
破解:吸粉是鋪墊,變現(xiàn)才是目的,粉絲的忠誠度極低,多以不掏錢來打哈哈。所以我們要做粉絲升級,先把顧客變粉絲(打通營銷接口),再把粉絲變忠粉(提升消費頻率),再把忠粉變儲值會員(提升現(xiàn)金沉淀),再把儲值會員變加盟商(拉進隊伍)。限于篇幅,這里就不細(xì)說了,大概套路就是,我們要通過營銷,把粉絲逐級優(yōu)化,并逐級變現(xiàn)。 3在菜單內(nèi)介紹產(chǎn)品質(zhì)量
破解:如果想證明油好,為啥不把油桶擺在大廳門口?如果想證明串好吃,為啥不把簽子在門口插一桶?如果想證明產(chǎn)品正宗,為啥不讓服務(wù)員學(xué)兩句發(fā)源地方言呢? 再不成學(xué)學(xué)麥當(dāng)勞,為了證明自己衛(wèi)生嚴(yán)苛,總是在最忙的時候,當(dāng)著所有顧客的面,把過期了15分鐘的漢堡丟幾個,還要大喊“2個漢堡15分鐘過時丟棄”,然后全體員工扯著嗓子迎合大喊:“收到,2個漢堡15分鐘丟棄”,最后對著顧客投來的敬佩略加崇拜的眼神秘一笑。 4堂食店做外賣,通過產(chǎn)品打折來引流
破解:問一個簡單的問題:堂食和外賣的產(chǎn)品,必須名字一樣、重量一樣、味道一樣是誰規(guī)定的?反正我翻閱了刑法、憲法、婚姻法,都沒找到。堂食賣個醋溜土豆絲和米飯,我外賣就不能賣個醋溜土豆絲蓋飯嗎?堂食土豆絲12元,我就不能把一份土豆絲拆成3份土豆絲蓋飯,一份賣10塊嗎?還有,我不能再加2塊,給土豆絲蓋飯配個2毛錢的雞蛋湯,弄成商務(wù)套餐嗎? 5必須狂打折或花錢雇人排隊
破解:首先要說的是,假排隊有很多形式,比如雇人排隊、雇車排隊、雇外賣小哥排隊、雇人占座排隊、雇聲音排隊等等(不多舉例了,不然大家都學(xué)壞了)。 再來說說除假排隊之外的招數(shù)。請問你不忙的時候,你的員工在店里閑著,沒客人,為啥不讓他們脫了工服坐下“點餐”去?你的等位號為什么要從1號叫起,從88號叫起不成嗎?第二個顧客進去的時候,大喇叭喊個“90號在不”,多給力。 為啥不給員工一人發(fā)20張免費券,每張價值20元(食材成本就5元),每張限定哪一天(當(dāng)天有效),讓員工送給朋友當(dāng)禮物,這樣10個員工就能拉來200個托,如果10天平均,每天就有20個托,食材成本才100元,不是比那些牛逼哄哄的品牌真金白銀50元雇一個人要便宜10倍吧嗎? 好了,今天聊到這里吧。以上內(nèi)容都是來源于真實企業(yè)的真實案例,但適不適用在座的各位看官,就要具體問題具體分析了。還是那句話,沒有一個企業(yè)完全一樣,所以營銷只有通用套路,而沒有通用案例。 編輯 | 紅餐_左永君 大家都在看(狂戳下圖) |
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