這本書放在閱讀書單好一段時(shí)間了，當(dāng)知道產(chǎn)品經(jīng)理推薦書單里也有這本書時(shí)，我放心地買了回來(lái)看。
雖然說(shuō)這是跟產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的書籍，但我覺(jué)得這本書更適合自省。通過(guò)理解人類決策與判斷時(shí)出現(xiàn)的偏差，更好地反省生活中的想法與行為。想到簡(jiǎn)書也好幾天沒(méi)更新，就把筆記放在這吧。
第一部分 知覺(jué)、記憶和情景
第一章 選擇性知覺(jué)知覺(jué)的本質(zhì)就是具有選擇性，很大程度上受到預(yù)期和動(dòng)機(jī)的影響。
預(yù)期
我買回 Smartisan T1 的時(shí)候，就覺(jué)得她很漂亮，會(huì)是因?yàn)槲屹I之前就被微博和輿論說(shuō)，她就是很漂亮嗎？
一個(gè)人，比如我，打網(wǎng)球打得不錯(cuò)，會(huì)不會(huì)因?yàn)樵疚揖驼J(rèn)為自己運(yùn)動(dòng)細(xì)胞可以，然后不知不覺(jué)付出了努力去做這件事？
在行上的行家，也許說(shuō)出的話在其哲理性上不過(guò)是肯思考的普通人水平，會(huì)不會(huì)因?yàn)槲腋读隋X，然后我就覺(jué)得他說(shuō)的話一定更有道理？
一臺(tái)相機(jī)，貴的相機(jī)，覺(jué)得拍出來(lái)的照片就是好看些，這會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲医o了貴的商品過(guò)高的預(yù)期，以至于拍的一般，但也覺(jué)得好？
一片藥，可能根本沒(méi)有什么效果，但我覺(jué)得它管用，產(chǎn)生了預(yù)期，然后身體還真特么好轉(zhuǎn)了？
動(dòng)機(jī)
可能就是一件普通的事，但這個(gè)姑娘做，我就覺(jué)得這件事有了不凡的意義，我在這時(shí)會(huì)是有什么動(dòng)機(jī)？
同樣又是姑娘，像平常人一樣曬食物發(fā)朋友圈，我就覺(jué)得他墮落、不上進(jìn)，我這時(shí)又有什么動(dòng)機(jī)？
又特么還是姑娘，喜歡與人交流工作，高大上的工作，有發(fā)展有前景的工作，我居然能意淫出理由說(shuō)這不好，我又有什么動(dòng)機(jī)？
一項(xiàng)工作我很喜歡，但真的是享受工作而不是僅僅是他的高薪嗎？
指導(dǎo)
做任何重大決策或判斷之前，很值得停下來(lái)想一想并問(wèn)自己一些關(guān)鍵的問(wèn)題：
- 我看待事物的方式是否受到了某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使？
- 我在看待和處理問(wèn)題時(shí)，是否夾雜了自己的預(yù)期？
第二章 認(rèn)知不協(xié)調(diào)
認(rèn)知不協(xié)調(diào) 是指一個(gè)人的態(tài)度與行為之間的不協(xié)調(diào)。引發(fā)這種不協(xié)調(diào)的情景又分為決策前和決策后。
做決策，實(shí)際上就是實(shí)施一個(gè)行為。
決策前，也就是行為之前，如果一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己將要做的行為與自己的態(tài)度不一致、不協(xié)調(diào)，那么他就會(huì)做出更加激烈的協(xié)調(diào)性行為，來(lái)降低這種不協(xié)調(diào)感。
舉例：
1知道自己心里是歧視同性戀后，會(huì)更加用行動(dòng)證明自己并不歧視
2知道自己其實(shí)不愛(ài)看書后，會(huì)更加買書來(lái)證明自己是愛(ài)書人
3知道自己看不起做公關(guān)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等職業(yè)后，會(huì)想更多的理由表達(dá)自己“開(kāi)放的心態(tài)”
決策后，也就是行為之后，如果一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)做了的行為與自己的態(tài)度不一致、不協(xié)調(diào)，那么它就會(huì)持有與行為一致的更激進(jìn)的態(tài)度，來(lái)降低這種不協(xié)調(diào)感。（也可以說(shuō)，這時(shí)的認(rèn)知，是受自己的動(dòng)機(jī)干擾的。）
1有一段時(shí)間，做了當(dāng)程序員的決定之后，無(wú)數(shù)次和自己說(shuō)，寫程序是世界上最有趣的事
2喜歡上她之后，一直堅(jiān)信自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，找不同的理由為她每一個(gè)普通的、甚至不合理的行為，歌功頌德
3買了某個(gè)手機(jī)后，一直認(rèn)為他就是美，或者認(rèn)為它比之前更美了
解釋不協(xié)調(diào)的理論：
自我知覺(jué)理論：不協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)中的發(fā)現(xiàn)與所謂的不協(xié)調(diào)無(wú)關(guān)，相反，它們與人們?nèi)绾螐乃^察到的自身行為中推斷自己的信念有關(guān)。
認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論：不協(xié)調(diào)是一種“消極驅(qū)力狀態(tài)（一種令人厭惡的狀態(tài)）”，人們會(huì)盡一切可能減少認(rèn)知不協(xié)調(diào)感。
指導(dǎo)
做決策的前后，要好好審視自己的態(tài)度，誠(chéng)懇地。多看利弊，少看對(duì)錯(cuò)。
第三章 記憶和事后聰明式偏差
記憶從本質(zhì)上來(lái)講，具有重建性。
- 提問(wèn)的方式能顯著地影響到人們對(duì)一件事進(jìn)行記憶重建的過(guò)程。
你和她一起 牽著手/聊著天 散步的晚上，涼快嗎？
那次球 砸/碰 在你臉上，疼嗎？
你 徒手/為了她 拖著那么多水果，累嗎？ - 每一個(gè)記憶并不是與其他記憶分開(kāi)來(lái)單獨(dú)存儲(chǔ)的，而是相互結(jié)合，構(gòu)造出一個(gè)總體的情景。
- 記憶存在“事后聰敏性偏差”。
不知道這個(gè)是否屬于決策后的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。
第四章 情境依賴性
決策者并不是孤立地去感知和記憶某個(gè)事件，而是根據(jù)他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和事件發(fā)生時(shí)的情景去理解和解釋新信息。
對(duì)比效應(yīng)
在絕對(duì)條件下去判斷事物是不可能的。
所有美與丑、貧與富、善和惡、快與慢、冷與暖 ... 都是人們?cè)谇榫持懈兄容^出來(lái)的。
初始效應(yīng)
某些情況下，順序靠前的特征比順序靠后的特征對(duì)人們印象形成的影響更大一些。
近因效應(yīng)
而另一些情況下，最后出現(xiàn)的信息會(huì)比最先出現(xiàn)的信息的影響更大。
而這兩種效應(yīng)那種會(huì)占優(yōu)，取決于它們之間的延遲。
暈輪效應(yīng)
我們很難把別人當(dāng)成一個(gè)不同品質(zhì)的集合體來(lái)看，很難對(duì)他的每一種品質(zhì)做出獨(dú)立的評(píng)價(jià)。即便不同品質(zhì)間不具備因果邏輯關(guān)系，但我們還是會(huì)做出不靠譜的預(yù)設(shè)。
看臉的時(shí)代是對(duì)暈輪效應(yīng)的最好證明。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)得漂亮，我們會(huì)更傾向于認(rèn)為她大方、開(kāi)朗、勤勉、熱心 ...
可好像這一些效應(yīng)，都是我們生而為人應(yīng)該有的樣子。如果一切都變得絕對(duì)化、數(shù)據(jù)化，我們是不是同時(shí)也失去了豐沛的情感與好笑的故事。
第二部分 問(wèn)題如何影響答案
第五章 可塑性
本章的主題是，人們的決策與判斷在多大程度上取決于問(wèn)題的措辭？
在不同語(yǔ)境下提供同一個(gè)問(wèn)題，會(huì)得到不同的選項(xiàng)
書上用了一定概率下?lián)p失一定金額的經(jīng)典例子，來(lái)說(shuō)明這個(gè)道理。
虛假意見(jiàn)
在有關(guān)政治政策的判斷中，虛假意見(jiàn)很普遍。這是由于人們只有很低的政治參與感和很少的政治意識(shí)，卻面臨一種不得不對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)的社會(huì)壓力。
這個(gè)現(xiàn)象完全可以擴(kuò)展到我們?nèi)粘Ｉ畹钠渌矫妗Ｈ粘Ｉ缃恢?，我們何嘗不是因?yàn)檎f(shuō)“不知道”而導(dǎo)致的尷尬，而幾乎無(wú)意識(shí)地對(duì)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法。所以從它的啟示意義上看，如果我們希望獲得某個(gè)回答上的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，最好給回答者提供一個(gè)“我不知道”的顯性選項(xiàng)。
抽象態(tài)度與具體態(tài)度的矛盾
人們對(duì)某一原則所持有的抽象態(tài)度，往往與人們對(duì)這一原則的具體運(yùn)用所持有的態(tài)度無(wú)關(guān)。因?yàn)?，在面臨具體運(yùn)用時(shí)，往往存在許多不可避免的復(fù)雜因素，如情景約束、其他與之相沖突的原則。
所以當(dāng)朋友做出這種態(tài)度上相違背的事情時(shí)，應(yīng)該受到責(zé)備嗎？哈哈，我發(fā)現(xiàn)我這個(gè)問(wèn)題本身就是針對(duì)抽象態(tài)度的抽象問(wèn)題。我覺(jué)得還是的看情況吧。唯獨(dú)辯證地回答抽象態(tài)度問(wèn)題，才可能得到適用于實(shí)際情況的答案。朋友也是正常人，考慮問(wèn)題難免有不全面不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候。
而如果你問(wèn)我，“你有處女情結(jié)嗎？”正確表明態(tài)度的回答方法是，把抽象問(wèn)題具象化。假象你就要把她娶回家了，而你發(fā)現(xiàn)，原來(lái)她以前就和別人滾過(guò)床單，這時(shí)你還能接受她嗎？
類似的問(wèn)題還有：你有性別歧視嗎？你支持民主嗎？你支持中醫(yī)嗎？
抽象態(tài)度與實(shí)際行為的矛盾
態(tài)度與表露在外的行為幾乎是無(wú)關(guān)的。態(tài)度越具體化，其相關(guān)性才回較大。
我的理解。也許是因?yàn)?，表明一個(gè)態(tài)度幾乎是零成本的，就像在朋友圈點(diǎn)一個(gè)贊，轉(zhuǎn)一個(gè)發(fā)。而付出一個(gè)行動(dòng)，卻要承受一定的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)成本的損失。
同樣地，再考慮是否會(huì)為某個(gè)態(tài)度做出行動(dòng)時(shí)，把行動(dòng)與態(tài)度都具象化?！拔覑?ài)你！我愿意為你付出一切！” 說(shuō)起來(lái)又是多么的輕松。具象化，“你愿意為我留在這個(gè)城市嗎？你愿意為我戒煙嗎？你愿意為我的訴苦花半小時(shí)嗎？”
第六章 問(wèn)題的措辭和框架的影響
本章的主題是，問(wèn)題的措辭以哪些具體方式影響人們的回答。
問(wèn)題是開(kāi)放式還是封閉式
開(kāi)放式問(wèn)題不一定是最合理的，因?yàn)槿藗兤鋵?shí)并不知道怎么在開(kāi)放的前提下，梳理出正確的答案，或者說(shuō)，有時(shí)候正確的調(diào)查應(yīng)該借助封閉式選項(xiàng)的引導(dǎo)。
答案選項(xiàng)的范圍
選項(xiàng)的量化在一定程度上，為用戶的行為范圍提供了參照框架，會(huì)對(duì)用戶的決策施加干擾。
問(wèn)題 / 答案 呈現(xiàn)的順序
之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。
答案是否提供了中間選項(xiàng)
引入一個(gè)中間選項(xiàng)實(shí)際上是鼓勵(lì)了人們選擇中立。
問(wèn)題是從收益還是從損失的角度來(lái)提問(wèn)
當(dāng)面臨獲益時(shí)，人們往往是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的；面臨損失時(shí)，人們則往往更喜歡賭一賭運(yùn)氣。
這個(gè)是最有意思的，所以當(dāng)心理學(xué)家研究這個(gè)問(wèn)題是，或者說(shuō)當(dāng)我們知道這個(gè)道理時(shí)，我們應(yīng)該如何讓自己做出合適的選擇？有時(shí)是有些情況，如醫(yī)生救人，很難說(shuō)這是面臨獲益還是面臨損失。
問(wèn)題是否涉及心理分賬
心理分賬是指，某一結(jié)果只是從動(dòng)作直接結(jié)果的角度來(lái)描述，還是需要綜合考慮這一動(dòng)作與其他行為的先前關(guān)系。
這個(gè)也有意思，有點(diǎn)像從兩種角度去考慮沉沒(méi)成本。
啟示是，當(dāng)作出決策時(shí)，我們應(yīng)該盡可能排除情緒上、心理上的干擾，從實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)層面對(duì)得失利弊進(jìn)行權(quán)衡。
靠，有沒(méi)有可能找到統(tǒng)一的規(guī)律。
第三部分 決策部分
第 7 章 期望效用理論
每一個(gè)決策都像一次賭博，而理性的決策力讓賭博中獲得的收益最大化。期望效用理論的目的，就是為理性決策提供一套明確的基本假設(shè)，或者說(shuō)公理。
公理的變式很多，但大多數(shù)變式都包含了以下六條原則中的一條：
- 有序性。沒(méi)理解。
- 占優(yōu)性。當(dāng)有兩單個(gè)備選方案時(shí)，理性的個(gè)體會(huì)選擇占優(yōu)的那個(gè)，不管是弱勢(shì)占優(yōu)還是強(qiáng)勢(shì)占優(yōu)。
- 相消性。在選擇時(shí)，忽略效果相同的比較選項(xiàng)，相同的因素相互抵消，只需要比較哪些不同的結(jié)果。
- 可傳遞性。A 比 B 好，B 比 C 好，那么在比較 A 與 C 時(shí)，選 A。如果不存在可傳遞性，則不存在最優(yōu)選項(xiàng)，理性不存在意義。
- 連續(xù)性。當(dāng)出現(xiàn)好結(jié)果的概率足夠大時(shí)，理性決策者會(huì)選擇在好結(jié)果和壞結(jié)果間賭博，而不是選擇一個(gè)中間值。
- 恒定性。理性決策者不會(huì)受到備選方案的表現(xiàn)形式影響，因?yàn)樾问讲挥绊懣傮w的收益或概率。
第 8 章 理性決策的悖論
作者舉了好幾個(gè)例子，人在做決策時(shí)，其實(shí)經(jīng)常違背理性原則——相消性、可傳遞性、偏好固定性。于是碰到了這么一個(gè)問(wèn)題：違背期望效用理論者的就是不理性的嗎？
作者的觀點(diǎn)是，否定。這是因?yàn)?，我們并不知道人們犯錯(cuò)誤的成本（最有與非最優(yōu)之間的差額），與人們遵循這些理性原則的成本相比，哪個(gè)更大。況且，將復(fù)雜任務(wù)簡(jiǎn)單化而采用的捷徑實(shí)際上是非常有效的，因?yàn)樗麄儨p少了認(rèn)知努力，而且結(jié)果與最佳策略相比相差無(wú)多。
所以，不那么理性的決策在長(zhǎng)期來(lái)看卻是理性的，因?yàn)樗峁┝艘粭l快而簡(jiǎn)單的捷徑來(lái)實(shí)現(xiàn)效用最大化。
到這里，我們可以肯定，期望效用理論還不足以描述人們這時(shí)的決策行為。
第 9 章 描述性決策模型
由前兩章我們知道，人做決策并不是“理性”的。
人做決策時(shí)，追求的是滿意，而并非最優(yōu)。滿意 是指，選擇一個(gè)最能夠滿足你需要的方案，即使這一選擇并非理想化或最優(yōu)化。
前景理論是描述在人類自身的角度上看，所做的決策有多好。
而多屬性選擇理論則是關(guān)注人們如何 做出決策。
前景理論
前景理論用 “價(jià)值” 代替 “效用”。
效用側(cè)重于用財(cái)富去定義；而價(jià)值，則側(cè)重于用收益與損失去定義。
前景理論中最重要的是，假定價(jià)值函數(shù)。對(duì)于收益帶來(lái)的價(jià)值，不如等同量損失表現(xiàn)出的價(jià)值；并且，在收益那部分，價(jià)值呈現(xiàn)為凸函數(shù)，在損失那部分，價(jià)值呈現(xiàn)為凹函數(shù)。
例如，50% 的概率得 1000, 和肯定獲得 500。我們會(huì)傾向于選擇 500，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，后一個(gè) 500 帶來(lái)的價(jià)值不如前一個(gè) 500 的大，所以我們面臨收益時(shí)，偏向規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于相反的損失情形，損失的前一個(gè) 500 比后損失的那個(gè) 500 要大得多，所以我們面臨損失時(shí)，偏好風(fēng)險(xiǎn)。
確定效應(yīng)
前景理論隱含了“確定效應(yīng)”。
確定效應(yīng)是指，講一項(xiàng)損失的概率減小到原來(lái)的一半的價(jià)值，不如將其從一般減小到零的大。
例子，5 塊錢能讓你高數(shù)以 50% 的概率過(guò)，再加 7 塊錢能讓你高數(shù) 100% 過(guò)。所以你愿意掏嗎，其實(shí)是愿意的。
5 塊的概率保險(xiǎn)，和 10 塊的確定保險(xiǎn)，我們是傾向于選擇確定保險(xiǎn)的。人類討厭不確定的東西。
多屬性選擇
當(dāng)面臨的等價(jià)方案只有兩個(gè)時(shí)，人們傾向于采用補(bǔ)償性策略做決策。
因?yàn)檫@時(shí)兩個(gè)方案都等價(jià)，我們追求的已經(jīng)不是客觀最優(yōu)化，而是讓決策與我們的價(jià)值觀保持一致，這時(shí)即便方案中的某項(xiàng)指標(biāo)不好，我們也會(huì)用另外一項(xiàng)對(duì)他進(jìn)行補(bǔ)償。
而面臨多個(gè)方案時(shí)，人們通常采用非補(bǔ)償性策略。
有四個(gè)著名的非補(bǔ)償性策略方案：
- 關(guān)聯(lián)原則
排除某些指標(biāo)上不能容忍的方案。 - 析取原則
對(duì)于個(gè)別指標(biāo)特別好的方案，即便有幾項(xiàng)不好的指標(biāo)，也給予包含。 - 詞典式策略
選出最重要、次重要、次次重要的指標(biāo)，然后逐步篩選。 - 逐步淘汰策略
本質(zhì)上與第三項(xiàng)策略相同，擔(dān)不是篩選，而是排除。
第四部分 知覺(jué)與偏差
當(dāng)人們面臨一個(gè)復(fù)雜的判斷或決策問(wèn)題時(shí)，他們通常會(huì)依據(jù)自己的直覺(jué)或者是一些常識(shí)來(lái)決策。某些情況下，直覺(jué)可能產(chǎn)生某些可預(yù)測(cè)的偏差和不一致。
第 10 章 代表性直覺(jué)
什么是代表性直覺(jué)？
人們通常會(huì)根據(jù)事件 A 的某些信息，依靠直覺(jué)過(guò)度地推斷，認(rèn)為事件 A 在多大程度上與 B 相似，來(lái)判斷事件發(fā)生的可能性。
因?yàn)檫^(guò)多細(xì)節(jié)的情景，而干擾了決策
隨著情境中細(xì)節(jié)數(shù)量的增加，該情景發(fā)生的概率值會(huì)逐漸降低，但是他的代表性和由此帶來(lái)的外顯的可能性卻會(huì)上升。
例子：他是一個(gè)河南人。他是一個(gè)貧困的、有偷井蓋嫌疑的河南人。她是校花。她是性格開(kāi)朗、大方利落的校花。
局部代表性
人們錯(cuò)誤地認(rèn)為，一個(gè)隨機(jī)序列必須具備局部代表性，即序列的每一個(gè)部分都必須看起來(lái)像是隨機(jī)的；或者說(shuō)，一個(gè)隨機(jī)序列的局部看起來(lái)像非隨機(jī)，以至于認(rèn)為這個(gè)整體隨機(jī)序列具有像局部的規(guī)律。一言蔽之，以偏概全。
例子，拋三次硬幣，都出現(xiàn)花，所以你認(rèn)為第四次出現(xiàn)花的概率較小。但其實(shí)還是二分之一。局部過(guò)小，不足以呈現(xiàn)整體的隨機(jī)性。
手熱現(xiàn)象。很多人認(rèn)為一個(gè)隊(duì)員在命中了幾個(gè)球以后，再次嘗試投籃的命中率將提高，然而事實(shí)上投中下一個(gè)球的可能性與該隊(duì)員總體的投籃命中率，并沒(méi)有顯著的差異。
錯(cuò)誤地理解平均數(shù)回歸
向平均數(shù)回歸是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)現(xiàn)象，即較高或者較低的分?jǐn)?shù)往往會(huì)伴隨著一些更加接近平均數(shù)的分?jǐn)?shù)。
一些事件發(fā)生的概率有他自己的平均值，因?yàn)榕既坏囊蛩?，他可能?huì)在某個(gè)時(shí)間段，過(guò)度地偏離平均值，但終究會(huì)回歸。
例子：沒(méi)有所謂的好運(yùn)氣和壞運(yùn)氣，不需要因?yàn)楹翢o(wú)聯(lián)系的小動(dòng)作惶恐，有或沒(méi)有，長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，時(shí)間都會(huì)給你真實(shí)的答案。
總結(jié)起來(lái)是，整體看待數(shù)據(jù)與事實(shí)，避免因?yàn)樽约旱闹庇X(jué)，做出錯(cuò)誤的價(jià)值判斷。
第 11 章 易得性直覺(jué)
什么是易得性直覺(jué)？
有一些事件相對(duì)于其它事件更容易想到，并不是因?yàn)檫@樣的事件更經(jīng)常發(fā)生或者具有更高的發(fā)生頻率，而只是因?yàn)檫@樣的事件更容易被提取。
在哪些情境下，易得性直覺(jué)可能會(huì)導(dǎo)致偏差？
一些容易留下深刻印象的事件，新聞?lì)^條時(shí)間居多。
例子：坐飛機(jī)的事故率比坐汽車的高？并不是。
被大白鯊咬死的概率比被飛機(jī)零件砸死的高？并不是。
龍卷風(fēng)至死人數(shù)高于雷劈？并不是。
很典型的事實(shí)判斷與價(jià)值判斷。
當(dāng)人們想象一件事件發(fā)生以后，他們是否會(huì)認(rèn)為這樣的時(shí)間更加容易發(fā)生？
是。對(duì)給定的結(jié)果進(jìn)行想象可以使結(jié)果更容易提取，同時(shí)也增加對(duì)其發(fā)生概率的估計(jì)。
相反，如果某個(gè)事件是很難想象的，想象的努力就會(huì)降低人們對(duì)其發(fā)生可能性的預(yù)期。
本質(zhì)上是問(wèn)題1. 也是問(wèn)題 1 應(yīng)用在對(duì)未曾見(jiàn)問(wèn)過(guò)的事件的估計(jì)。
例子：你能當(dāng)上產(chǎn)品經(jīng)理；你經(jīng)過(guò)重重調(diào)研，把玩數(shù)百款產(chǎn)品，熟知了互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，成了一名初創(chuàng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。
下一張牌是紅桃 A；我摸到的下一張牌，能跟現(xiàn)在手上的牌打出一個(gè)組合，必須是紅桃 A。
生動(dòng)的信息與其他類型的信息是如何進(jìn)行區(qū)分的？
越為生動(dòng)的信息，越容易想象，人們對(duì)其發(fā)生預(yù)期的估計(jì)會(huì)偏高。
凡是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，先進(jìn)行事實(shí)判斷。
第 12 章 概率和風(fēng)險(xiǎn)
矛盾信息的困惑 - 激進(jìn)主義
書上舉了一個(gè)例子：
醫(yī)生對(duì)病情做了一個(gè)概率上的判斷，非常小的概率（先驗(yàn)概率，即新信息到來(lái)之前，對(duì)一個(gè)事件的最佳估計(jì)。人認(rèn)為的概率）
之后 X 光檢查機(jī)器給了另外一個(gè)概率的判斷，相對(duì)而樣非常大的概率（新信息，固定的概率設(shè)定）
這就造成了一個(gè)信息上的矛盾困惑。
那么最后醫(yī)生應(yīng)該如何估算概率？實(shí)際的概率應(yīng)該是多少？
如果實(shí)際結(jié)果中，先驗(yàn)概率是非常不可能發(fā)生（或者非常可能發(fā)生），然后“更新”源于不十分可靠的信息，那么先驗(yàn)概率和修改后概率之間的絕對(duì)差異不會(huì)很大。
矛盾信息的困惑 - 保守主義
相對(duì)貝葉斯法則的標(biāo)準(zhǔn)理論而言，個(gè)體在接受新的信息之后，改變概率估計(jì)的速度很慢，顯得保守。
例子：傻子都喜歡吃鉛筆，不傻的人喜歡喝鉛筆（舊信息，1/2 的概率，固定的概率設(shè)定）
這人在角落里的動(dòng)作像極了吃鉛筆（新信息，97% 的概率，人認(rèn)為的概率）
這人是傻子的概率有多大？
大，比 1/2 大很多 。而保守主義會(huì)認(rèn)為只比 1/2 大不了多少。
總結(jié)：不管是激進(jìn)還是保守，當(dāng)人下決策認(rèn)為的概率很大或很小，而固定的概率設(shè)定不是特別可靠，那么不管固定的信息先來(lái)還是后來(lái)，最終的概率判斷都應(yīng)該與人當(dāng)初下決策認(rèn)為的概率判斷相差不多。
事件結(jié)果的效價(jià)（正性的或負(fù)性的）會(huì)影響人對(duì)事件概率的判斷
在其他條件都相同的情況下，個(gè)體認(rèn)為正性結(jié)果發(fā)生的概率比負(fù)性結(jié)果的要高。
例子：認(rèn)為畢業(yè)后找到工作的概率會(huì)挺大，即便沒(méi)有任何客觀的數(shù)據(jù)來(lái)支持你的判斷；
認(rèn)為能找到女朋友的概率會(huì)比真實(shí)的大，即便沒(méi)有任何成功的經(jīng)驗(yàn)；
復(fù)合事件
人往往會(huì)高估連續(xù)事件的發(fā)生概率；低估非連續(xù)事件的發(fā)生概率。
這種直覺(jué)比較容易克服，不舉例。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的直覺(jué)是高度主觀性的
一件事發(fā)生的概率是固定的，事實(shí)判斷；
但每個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的直覺(jué)是不同的，價(jià)值判斷。
這就導(dǎo)致，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)人所采取的預(yù)防措施往往取決于具體的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)方式，以及風(fēng)險(xiǎn)的種類。
公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)中，有三個(gè)基本維度：
第一個(gè)是恐怖風(fēng)險(xiǎn)，核武器、核能；第二個(gè)是未知的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)基因等；第三個(gè)是，面對(duì)某一個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)個(gè)體的數(shù)量。
公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的總體認(rèn)知，總是從“災(zāi)難發(fā)生的破壞力”以及“對(duì)下一代的威脅”角度來(lái)考慮；而專家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)，是與其發(fā)生的概率緊密相連。
例子：核能，轉(zhuǎn)基因，坐飛機(jī)。
在對(duì)概率和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，如何用簡(jiǎn)單的措施避免偏差？
- 做記錄，記錄過(guò)去事件發(fā)生的頻率，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。避免由于可得性、風(fēng)險(xiǎn)表達(dá)方式造成的偏差。
- 請(qǐng)第三方評(píng)估，避免效價(jià)影響人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷。找到女朋友，找到工作概率高，呵呵。
- 將復(fù)合事件分解成簡(jiǎn)單事件。
第 13 章 錨定和調(diào)整
什么是錨定效應(yīng)？
個(gè)體的判斷是以一個(gè)初始值，或者是 “錨” 為根據(jù)的，然后會(huì)進(jìn)行并不充分的上下調(diào)整。
說(shuō)出五個(gè)關(guān)于錨定效應(yīng)的例子
賣衣服的掌柜經(jīng)常標(biāo)一個(gè)高價(jià)，而我們有時(shí)候?qū)σ患路膬r(jià)值是不好估計(jì)的，這時(shí)候 “砍價(jià)” 的區(qū)間都會(huì)受到初始的 “錨” 的影響；
你覺(jué)得 Smartisan T2 的銷售量達(dá)到 30W 臺(tái)了嗎？在沒(méi)有相關(guān)具體數(shù)據(jù)做推斷的情況下，誰(shuí)知道呢。
最近地殼不穩(wěn)定，活動(dòng)較頻繁，四川一帶下周發(fā)生地震的概率會(huì)是 80%。你認(rèn)同嗎？不然你覺(jué)得會(huì)是多少？
工作了，他可能兩年內(nèi)就結(jié)婚了。你不同意？你覺(jué)得會(huì)是多久？
因?yàn)榻衲昕苹瞄喿x氛圍很好，《科幻世界》的銷售額達(dá)到了 500W。你覺(jué)得呢？
如何避免錨定效應(yīng)？
針對(duì)原有的極端錨定值，考慮一個(gè)反方向的相等的錨定值?；蛘咴谧龀鲎詈蟮臎Q策之前，考慮多個(gè)錨定值是非常有必要的。
第 14 章 對(duì)隨機(jī)性的知覺(jué)
從兩個(gè)例子看隨機(jī)性事件的概率大小
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，至少有兩人的生日是在同一天的概率是 50%，那么團(tuán)隊(duì)至少需要有多少人？（非特定的偶然事件，23 人）
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，至少有兩人的生日是在特定的某一天（如 3 月 8 號(hào)），那么團(tuán)隊(duì)至少需要多少人？（特定的偶然事件，254 人）
所以在回頭看這么一件事：某一時(shí)間內(nèi)，某個(gè)城市的某個(gè)酒店的某個(gè)房間連續(xù)入住的兩個(gè)客人擁有相同名字的概率有多大？（非特定事件）
人們是怎么認(rèn)識(shí)隨機(jī)事件的？
人們總是傾向于從隨機(jī)序列中發(fā)現(xiàn)一定的模式。
并且，人們認(rèn)為，隨機(jī)序列一定是伴隨著更多的事件轉(zhuǎn)換。而這個(gè)他們認(rèn)為的更多轉(zhuǎn)換程度，其實(shí)是略大于真是隨機(jī)事件的轉(zhuǎn)換程度的。
我們應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)到，如果情境都是由獨(dú)立事件組成，且結(jié)果相同，那么三到四次相同結(jié)果的發(fā)生并不是不尋常的，決策者應(yīng)該盡量避免將相同結(jié)果的短期重復(fù)看作是有意義的。
第 15 章 相關(guān)、因果關(guān)系與控制
相關(guān)
在這個(gè)維度上，事件與事件之間的關(guān)系無(wú)非是三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)，以及無(wú)相關(guān)。
而判斷兩個(gè)事件的相關(guān)性，需要把兩件事情做好：
- 為了確定相關(guān)性，哪些數(shù)據(jù)是必須的？你都搜集到了嗎？
- 有了這些數(shù)據(jù)，你如何判斷事件的相關(guān)性？
比如，河南人愛(ài)偷井蓋。（隨手舉個(gè)例子，無(wú)惡意，我也有喜歡的河南朋友）
- 河南人里，偷井蓋的有多少，不偷井蓋的有多少？非河南人里，偷井蓋的有多少，不偷井蓋的有多少？
- 從這些數(shù)據(jù)中，你是否能得出河南人愛(ài)偷井蓋的結(jié)論。
其實(shí)人們?cè)谏钪心芘袛喑鲈S多相關(guān)關(guān)系，出現(xiàn)糟糕的判斷是因?yàn)槊鎸?duì)一些不常見(jiàn)的結(jié)論，沒(méi)法理性地從數(shù)據(jù)上做出合適的考慮，而是基于易得性直覺(jué)和代表性知覺(jué)輕率地給出看法。
因果
很重要的兩點(diǎn)：
- 相關(guān)關(guān)系不能推導(dǎo)出因果關(guān)系
城市居民的平均壽命比鄉(xiāng)村居民的高，但不能說(shuō)明長(zhǎng)壽的原因是城市。
練鋼琴的同學(xué)大多長(zhǎng)得干凈，但不能說(shuō)明練鋼琴師長(zhǎng)得干凈的原因。
愛(ài)笑的姑娘運(yùn)氣都不會(huì)太差，但不能說(shuō)明愛(ài)笑就能運(yùn)氣好。 - 因果關(guān)系不能推導(dǎo)出相關(guān)關(guān)系
懷孕是因?yàn)樽鰫?ài)，但常做愛(ài)，不一定常懷孕。
能上 T 型臺(tái)，是因?yàn)樯聿暮?，但是身材好和?T 型臺(tái)沒(méi)有正相關(guān)。
反向舉例不好舉 ...
控制
人們通常相信他們對(duì)于概率事件能夠擁有比實(shí)際情況更多的控制，這種信念通常被稱為“控制錯(cuò)覺(jué)”。
如 拋硬幣前先吹一下硬幣；摸牌時(shí)搓一下牌。
對(duì)控制的知覺(jué)很大程度上是一種錯(cuò)覺(jué)，但讓人們對(duì)生活有一種把控感，確實(shí)有益于健康的。
從這個(gè)角度來(lái)講，讓年邁的父母有自己的房子，布置自己的房間，養(yǎng)養(yǎng)植物，其實(shí)是一種很好的生活方式。
第 16 章 歸因理論
ANOVA 變異框架分析，用三種不同的方式來(lái)解釋行為的原因。實(shí)際上是控制三個(gè)變量，觀察行為的結(jié)果是否發(fā)生了變化。
- 行為人。不同的情景與時(shí)間，相同的行為人是否會(huì)有相同的行為。如果相同，則是個(gè)人歸因。
- 情景。不同的行為人與時(shí)間，相同的情景下是否會(huì)導(dǎo)致相同的行為。如果相同，則是情景歸因。
- 時(shí)間。不同的情境與行為人，相同的時(shí)間下是否會(huì)導(dǎo)致相同的行為。如果相同，則是時(shí)間歸因。
缺乏共同反應(yīng)
對(duì)共同反應(yīng)信息缺乏利用 是忽視行為的基線水平的典型情況，因?yàn)樵诮o定情景的前提下，共同反應(yīng)就等同于行為的基線水平。
用人話說(shuō)是，觀察者并沒(méi)有意識(shí)到這種行為的結(jié)果并不是行為人所獨(dú)有，而是大多數(shù)人都這樣，是一個(gè)平均水平，基線水平。
例子：小明參加國(guó)家公務(wù)員考試，落選了，但不能說(shuō)明小明真的水平不行，因?yàn)榭荚囈筇?，?duì)基準(zhǔn)線上的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都很難進(jìn)。
小明追?；ㄐ”?，被拒絕了。所以小明真的不優(yōu)秀嗎？不一定，?；?biāo)準(zhǔn)太高?；鶞?zhǔn)線在?；ǖ臉?biāo)準(zhǔn)之下。
突出因素
觀察者對(duì)行為的歸因判斷，一定程度上取決于它所面臨的信息是否突出、生動(dòng)。
例子：如果我的視線聚焦在廚師的手上，那么一道菜出來(lái)很好吃，我會(huì)過(guò)多認(rèn)為廚師的手藝好，而不是菜的半成品做得好。
我的情景 你的個(gè)性
《人際關(guān)系心理學(xué)》中有一句話，“行為決定一切”。在一個(gè)社會(huì)情境中，最突出的是人的行為（暗指行為人）。情境因素，例如溫度、日期都是第二位的。個(gè)體處于大前方，而其他的事情都處于大后方。
對(duì)于行為者來(lái)說(shuō)，情境是突出因素，所以個(gè)體傾向于對(duì)自己的行為做情境歸因。
對(duì)于觀察者來(lái)說(shuō)，個(gè)體的行為是突出因素，所以觀察者傾向于對(duì)相同的行為做穩(wěn)定的個(gè)性歸因。
這些理論研究，在社會(huì)判斷和心理治療中，都具有深遠(yuǎn)的意義。
例子：學(xué)業(yè)失敗沒(méi)讀成高中，誰(shuí)的錯(cuò)？路上遭遇性騷擾，誰(shuí)的錯(cuò)？我們?nèi)绾螌?duì)待不堪回首的過(guò)去？
如何避免歸因偏差
更多的關(guān)注共同反應(yīng)；更多地?fù)Q位思考；更多地用歸因模型去做假設(shè)分析。
第五部分 決策與判斷中的社會(huì)性一面
泰特洛克建議研究者把決策者視為“政治家”，他必須對(duì)自己的選民負(fù)責(zé)，并且總是關(guān)注“如果我這樣做別人會(huì)有什么反應(yīng)”、“如果別人質(zhì)疑我的觀點(diǎn)，我應(yīng)該怎樣說(shuō)服他們”這樣的問(wèn)題。
第 17 章 社會(huì)影響
社會(huì)易化
當(dāng)別人在場(chǎng)的時(shí)候，個(gè)體的行為表現(xiàn)與獨(dú)處的時(shí)候相比會(huì)有什么變化？
對(duì)于那些簡(jiǎn)單的、熟練的行為，人們?cè)谟信杂^者在場(chǎng)時(shí)通常能做得更好；但是對(duì)于那些復(fù)雜的、還沒(méi)有掌握好的技能，人們?cè)谟兴嗽趫?chǎng)時(shí)，則會(huì)表現(xiàn)得沒(méi)那么好?！?社會(huì)易化效應(yīng)
例子：打墻的時(shí)候，有同學(xué)看著我會(huì)打得更認(rèn)真、更好；削蘋果的時(shí)候，有同學(xué)看著，我會(huì)削得更完美，又長(zhǎng)又彎；但如果是發(fā)球，比較難，大家看著，我就更加發(fā)不好了。
社會(huì)性懈怠
當(dāng)人們作為群體的一員做一件事情的時(shí)候，就不會(huì)向自己獨(dú)立完成是那么努力。
例子：共同去做一個(gè)旅行計(jì)劃；共同去安排一個(gè)飯局；共同研讀一篇論文。
解釋：責(zé)任被分散。個(gè)體不會(huì)像獨(dú)自行動(dòng)是那樣，直接感覺(jué)到自己的努力和最終結(jié)果之間的關(guān)系。
旁觀者干預(yù)
旁觀者效應(yīng)的解釋：在相對(duì)較大的群體中，給予幫助的責(zé)任會(huì)被分散。
做實(shí)驗(yàn)的驗(yàn)證方法有意思。假設(shè)在群體中，每個(gè)人決策行動(dòng)都是獨(dú)立的話，那么群體做出行動(dòng)的幾率會(huì)比個(gè)體大很多。然而實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻是，比獨(dú)立個(gè)體的幾率小很多。
是否有某類人群能避免旁觀者導(dǎo)致的抑制效應(yīng)影響？
有，9 歲以下的兒童。
社會(huì)比較理論
1 人們具有評(píng)價(jià)自身能力水平和自身觀點(diǎn)恰當(dāng)性的需要。2 那么在缺乏客觀的非社會(huì)性的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，人們就會(huì)把自己和其他人做比較。
例子：我們總會(huì)去想，高中同學(xué)都結(jié)婚生娃了，我是不是也該生一個(gè)？我的論文發(fā)夠了嗎？不知道，那我去和老室友比一下。
從那些與自己相似的人身上獲取行動(dòng)的線索
倒是從這里能看出心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)非常的講究。為了避免被試在實(shí)驗(yàn)中摻入宗教政治的傾向，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)者會(huì)刻意把名字、地點(diǎn)等內(nèi)容改寫。
解釋：我認(rèn)為這是成本上的考慮。如果和我相似的人，做了某項(xiàng)決策，即便我不清楚他為什么這么做，但他一定考慮過(guò)。所以我可以從他的行為上獲取相關(guān)線索與假設(shè)。
社會(huì)性痛覺(jué)喪失
就像文章前面所說(shuō)，人類是多么在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以至于當(dāng)旁人說(shuō)“不疼”的時(shí)候，你也跟著說(shuō)“不疼”。更離奇的是，在這種比較下，不僅是心理上覺(jué)得“不疼”了，連生理上也覺(jué)得不疼了。
從眾
略。再重復(fù)一次，人類是多么在意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。
集體盲思
心理活動(dòng)的效率、對(duì)現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)以及道德判斷的一種退化，這種退化是來(lái)自于群體內(nèi)壓力。
當(dāng)你處在一個(gè)群體內(nèi)部時(shí)，因?yàn)樨?zé)任被分散，決策時(shí)你會(huì)有惰性；然后，迫于旁人的評(píng)價(jià)，你從眾。這種責(zé)任分散和從眾的效應(yīng)疊加，群體就變得盲目。群體不再是獨(dú)立個(gè)體的集合，因?yàn)槿后w里的個(gè)體不獨(dú)立
第 18 章 群體決策與判斷
群體誤差與偏差
這方面與個(gè)體的誤差、偏差相似。
群體歸因誤差，指一個(gè)群體做出無(wú)根據(jù)的內(nèi)在歸因的傾向。即都容易忽略情境與環(huán)境的因素，想當(dāng)然地將行為與內(nèi)隱態(tài)度相關(guān)聯(lián)。
另一個(gè)是，“外群體同質(zhì)性偏差”，總認(rèn)為自己的成員比其他群體內(nèi)的成員更具有多樣性。其導(dǎo)致的一個(gè)重要結(jié)果是，加深了刻板印象。
例子：河南人，井蓋！上海人，排外！廣東人，什么都吃！
群體極化
指群體討論容易增強(qiáng)群體成員達(dá)成一致的傾向。
群體討論進(jìn)行的決策，更愿意提倡和擁護(hù)冒險(xiǎn)的行動(dòng)。
解釋：類似群體的責(zé)任分散，在做決策時(shí)，里面的每一個(gè)個(gè)體會(huì)認(rèn)為決策的風(fēng)險(xiǎn)得到轉(zhuǎn)移，于是做決定時(shí)更加冒險(xiǎn)。
人多智慧多嗎？
這里的內(nèi)容有點(diǎn)違背常識(shí)，一般來(lái)說(shuō)，群體討論如頭腦風(fēng)暴，其實(shí)能互相激發(fā)新的想法。但研究卻表明，群體討論的優(yōu)越性主要在于匯集功能，而不是實(shí)質(zhì)的群體互動(dòng)。也就是說(shuō)，不如將大家獨(dú)立思考的成果作匯總，而不是大家聚在一起討論。
獨(dú)裁的益處
一般來(lái)說(shuō)，如果有群體中最聰明的人來(lái)獨(dú)裁，群體就能夠做出最準(zhǔn)確的決策。
但有趣的是，在每個(gè)群體中，“獨(dú)裁者”最后都修改了答案使其更接近集體平均數(shù)而使偏差值提高。
解釋：最聰明的獨(dú)裁者也是社會(huì)性動(dòng)物，迫于無(wú)形中的來(lái)自他人的評(píng)價(jià)，作出的決策會(huì)更加的民主，結(jié)果反而降低了原本的準(zhǔn)確性。
第六部分 常見(jiàn)陷阱
第 19 章 過(guò)度自信
自信與信息量
書中舉了一個(gè)例子說(shuō)明信息量的不靠譜。
觀察自信度與準(zhǔn)確度的關(guān)系隨閱讀信息量如何變化。發(fā)現(xiàn)被是閱讀的信息量越大，其判斷的自信就越大，但準(zhǔn)確率不見(jiàn)得增加。
這是不是與之前的認(rèn)知有關(guān)系。當(dāng)信息量增大時(shí)，情形越是可以被想象，越是覺(jué)得發(fā)生的概率會(huì)增大，就越是自信。
極度自信與準(zhǔn)確率
極度自信下，判斷的準(zhǔn)確率也不一定高。
信心與準(zhǔn)確度之間的相關(guān)
給出了《今日心理學(xué)》1984 年 11 月的一個(gè)調(diào)查實(shí)驗(yàn)例子。讓讀者判斷兩個(gè)強(qiáng)權(quán)國(guó)家沖突例子中，強(qiáng)權(quán)國(guó)家是指美國(guó)還是前蘇聯(lián)。發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的結(jié)論：
1 答題者其實(shí)并不能區(qū)分美國(guó)與前蘇聯(lián)軍事行動(dòng)的區(qū)別。美國(guó)人之所以譴責(zé)前蘇聯(lián)的行動(dòng)和決策，很大程度是因?yàn)樗麄兪恰疤K維埃”，而不是因?yàn)樗麄兣c美國(guó)的行動(dòng)和政策的區(qū)別。
2 人們的信心評(píng)分實(shí)際上與他們的準(zhǔn)確度并無(wú)聯(lián)系。
如何才能減少過(guò)度自信
停下來(lái)思考一下為什么你的判斷可能是錯(cuò)誤的。
1620 年，培根曾經(jīng)寫下，“肯定比否定能夠激起更多的感動(dòng)和興奮是人類智力中特殊并且永恒的錯(cuò)誤?！?/p>
第 20 章 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言
證實(shí)偏好
人們總能使更多地去證實(shí)規(guī)則，而不是證偽規(guī)則。這種傾向被稱為證實(shí)偏好。
例子：怡寶就是好喝。我們會(huì)買怡寶，然后看看怡寶是不是真好喝；而不是找到不好喝的水，然后看他是不是怡寶。網(wǎng)易是不是好公司，我們傾向于找好評(píng)，而不是找差評(píng)證偽。
自身永存的社會(huì)信念
對(duì)一個(gè)命題尋找證據(jù)做判斷時(shí)，人們把“證實(shí)”性證據(jù)看得比“證偽”性證據(jù)更有關(guān)聯(lián)性。
例子：當(dāng)考慮銷售工作的申請(qǐng)者時(shí)，我們更多的是問(wèn)“這名申請(qǐng)者待人友好嗎？”，而不是“這名申請(qǐng)者有多害羞？”
人們可以為自己創(chuàng)造一個(gè)這樣的世界，在這個(gè)世界中，假設(shè)會(huì)變成自我驗(yàn)證性的假設(shè)，并且信念會(huì)變成自身永存的信念 ...
皮格馬利翁效應(yīng)
按照人們應(yīng)該成為的樣子去對(duì)待他們，并且你要幫助他們變成他們能夠夠成為的樣子。
—— 歌德
自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言是錯(cuò)誤的概念，但他們是那種最終被證明是正確的錯(cuò)誤概念。例子：
- 我只是一個(gè)運(yùn)動(dòng)天賦資質(zhì)一般的學(xué)生，選修了網(wǎng)球課。因?yàn)閼B(tài)度好，老師說(shuō)我會(huì)是好苗子（老師的預(yù)言）。于是老師給予了我很多照顧與幫助，而我也因?yàn)橛辛诉@些資源與幫助更有條件去訓(xùn)練，于是我這天賦一般的學(xué)生，也當(dāng)上了協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人（實(shí)現(xiàn)）。
- 一女生被隨機(jī)分配與我電話聊天，負(fù)責(zé)分配的人給了我她的照片，很好看的女生（預(yù)言了大方、知性）。我開(kāi)始打起精神，使盡渾身本領(lǐng)去展現(xiàn)有或沒(méi)有的幽默、成熟、睿智。而她也因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)，兩人的對(duì)話質(zhì)量都有了提高。可是事實(shí)是，那張照片是假的，但因?yàn)槲易约鹤鞯念A(yù)言，反倒真的是雙方都表現(xiàn)得更好（實(shí)現(xiàn)）。
自我實(shí)現(xiàn)的種族刻板印象
這是皮格馬利翁效應(yīng)的擴(kuò)展，不僅出現(xiàn)在面試，也出現(xiàn)在別的場(chǎng)合。
如果接觸一個(gè)人之前，就給了預(yù)設(shè)，那么我們就會(huì)潛意識(shí)地讓事情朝著預(yù)設(shè)的方向進(jìn)行。這些行為都進(jìn)一步加劇了原來(lái)的刻板印象。
書本舉了個(gè)例子，是被試面試白人與黑人的案例。因?yàn)橐恍┛贪逵∠?，我們?cè)谧畛醯男袨樯暇徒o對(duì)方造成了不公平。
如何盡量消除這種效應(yīng)？
- 關(guān)注我們自身的動(dòng)機(jī)因素。
- 采用證偽性回答的方式來(lái)組織問(wèn)題。
第 21 章 行為陷阱
什么是行為陷阱？
個(gè)人或群體從事一項(xiàng)很有前景的工作，最后卻變得不盡人意并且難以脫身。
陷阱的分類
- 延期陷阱
特征：暫時(shí)的滿足與長(zhǎng)期的后果相沖突，并且短期的相對(duì)小的痛苦和愉快足以引起長(zhǎng)期的、破壞性的甚至是致命性的后果。
例子：今天不跑步很舒服，但長(zhǎng)期以往就是變胖；今天拼命開(kāi)發(fā)森林滿足短期需求，但長(zhǎng)期后果是環(huán)境惡化加速。 - 無(wú)知陷阱
特征：行為的負(fù)面后果并不被理解或者開(kāi)始時(shí)并沒(méi)有被預(yù)見(jiàn)到。
例子：吸煙不知道肺癌的危害；輟學(xué)不知道沒(méi)文化的危害。 - 投入陷阱
特征：對(duì)某件事在時(shí)間、資源方面投入太多，以至于不希望改變當(dāng)初的決策，繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃，投入更多的精力。
例子：都學(xué)了這么多年微電子了，突然去做別的工作豈不是很浪費(fèi)；都在這里工作這么多年了，還跑去另一個(gè)城市打拼，浪費(fèi)了多少人際關(guān)系。 - 惡化陷阱
特征：（沒(méi)看懂）
例子： - 集體陷阱
特征：每個(gè)人對(duì)個(gè)人利益的追逐導(dǎo)致了對(duì)集體的整體不利。
例子：囚徒困境；人口膨脹、污染等問(wèn)題。
如何盡可能避免陷阱
- 把結(jié)束的成本明確化 —— 投入一項(xiàng)長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)之前，清楚地考慮如果終止，需要付出的代價(jià)與成本。
- 讓不同的人來(lái)進(jìn)行最初的和后續(xù)的決策。后來(lái)的決定不需要考慮先前錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人背負(fù)的成本，避免投入陷阱。
編后記：回顧
偏差不一定都是非理性的——決策者是否毫無(wú)理性可言
心理學(xué)研究的目的不在于判定偏差是好是壞。理性的含義不僅止于正確性，理性的策略可能就是決策者所期望獲得的結(jié)果。
非絕對(duì)理性的決策，如直覺(jué)，花費(fèi)的成本更小，而獲得的收益卻與絕對(duì)理性得到的最優(yōu)解相差不多，從這方面來(lái)說(shuō)，低成本的非理性恰好才是理性的。
一個(gè)普遍的思路——糾正決策偏差的策略是否有共通之處？
多數(shù)行之有效的去偏差技巧都考慮到了看待問(wèn)題時(shí)使用不同的視角。
對(duì)于決策后的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，想想如果我沒(méi)有做這樣的決策，我會(huì)怎么想；對(duì)于錨定效應(yīng)，多想想如果不是這個(gè)錨，而是更大或更小的錨，決策是否會(huì)改變；對(duì)于旁觀者效應(yīng)，多做換位思考；對(duì)于沉沒(méi)成本效應(yīng)，想象如果投入的不是自己 ...
對(duì)于不好的消息——實(shí)驗(yàn)結(jié)論是否也有局限性？
- 實(shí)驗(yàn)本身沒(méi)有辦法做到普遍性與通用性，因?yàn)槿魏我粋€(gè)實(shí)驗(yàn)本身都是一個(gè)具體的情境。
- 被試多數(shù)為大學(xué)生，沒(méi)辦法囊括足夠多的群體，不具備普遍性。
- 被試多數(shù)為某個(gè)地區(qū)的人，缺乏跨文化取向。所以，具體問(wèn)題還是得具體分析。
決策研究者易犯的錯(cuò)誤
決策和判斷的研究人員與試驗(yàn)中的被試具有相似的出現(xiàn)偏差和誤差的可能。
例子：認(rèn)知不協(xié)調(diào)，投資陷阱，自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。
