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企業(yè)微信和個人微信的區(qū)別

 小小皮球君 2020-08-25

從 個人身份、朋友圈、加好友、社群管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這5個方面來進(jìn)行對比:

一、個人身份

企業(yè)微信和個人微信有一個很大的區(qū)別,就是企業(yè)品牌的展示。 企業(yè)微信自帶一個品牌的小尾巴,當(dāng)用戶初次添加你時,企微自帶的品牌名可以幫助你與用戶快速建立信任,即使以后用戶忘記了你,品牌名還可以幫助他了解你是提供什么服務(wù)的。 其次是名片內(nèi)容,企業(yè)微信可以自定義名片內(nèi)容,比如企業(yè)簡稱、名字、手機(jī)、郵箱、地址、職務(wù),都可以自定義;個人號微信是不支持自定義的。


二、朋友圈

企業(yè)微信可發(fā)布朋友圈,但是有次數(shù)限制。 個人群發(fā)每天只能發(fā)送一條朋友圈給同一個用戶,是根據(jù)不同的標(biāo)簽,每天可發(fā)送多條,只要滿足每個用戶每天收到一條朋友圈就可以了。比如a標(biāo)簽的用戶發(fā)內(nèi)容a,b標(biāo)簽的用戶發(fā)內(nèi)容b。 企業(yè)微信朋友圈分為企業(yè)管理員操作和個人操作。 企業(yè)管理員:可統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈內(nèi)容,一個月可發(fā)送4次,管理員可查看全部成員的朋友圈發(fā)送及點贊評論情況。


三、加好友

企業(yè)微信不支持通過搜索微信號、qq號來添加好友,搜索手機(jī)號可以添加好友,被添加方收到的是服務(wù)通知。建議大家用掃碼或者群聊的方式添加,路徑和個人號加好友是一樣的。 相較于個人號的5000人,企業(yè)微信的2w好友量是真的香,而且單日主動添加好友量也是個人號上限的好幾倍,可以極大節(jié)省很多號的人力和資金成本。

做引流的小伙伴應(yīng)該都用過個人號活碼,有了活碼就可以實現(xiàn)給多個個人號引流,但這種活碼在路徑上都無法實現(xiàn),掃活碼直接添加個人號,而是需要有一個二維碼的中間跳轉(zhuǎn)頁,然后再添加個人號,相當(dāng)于掃兩次碼。 而企業(yè)微信的活碼,用戶只需要掃活碼,就可以直接添加到客服,系統(tǒng)會隨機(jī)分配客服二維碼,比個人號的優(yōu)勢是,用戶只需掃一次碼。


營銷方面企業(yè)微信相對于個人號有壓倒性的優(yōu)勢,比如企業(yè)微信可以設(shè)置自動歡迎語,當(dāng)用戶添加企業(yè)微信后,就可以自動推送提前設(shè)置好的文案,而且內(nèi)容形式支持多樣化,如文字、圖片、網(wǎng)頁、小程序。

四、社群管理

在社群管理方面,企業(yè)微信群和微信群有很大的區(qū)別。 企業(yè)微信群可邀請官方機(jī)器人小助理,當(dāng)有用戶進(jìn)入社群,小助理會自動@用戶,并發(fā)送提前設(shè)定好的歡迎語,這個歡迎語的內(nèi)容可以是文本、鏈接、圖片、小程序。 當(dāng)用戶有問題時,也可@小助理發(fā)送問題關(guān)鍵詞,這樣小助理就可以自動回復(fù)解答問題啦,節(jié)省人力成本。 除此之外,企業(yè)微信還支持群群成員去重、自動踢人、防廣告、防騷擾,可將惡意用戶移出群聊,且永久禁止入群。

五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

聯(lián)系客戶數(shù)據(jù):包括新增的客戶數(shù)、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時長、刪除/拉黑的客戶數(shù)等,管理員在PC端后臺可以看到全部企微個人號的數(shù)據(jù)明細(xì),并且可以導(dǎo)出。 群聊數(shù)據(jù):包括每個企業(yè)微信的群總數(shù)、有過消息的群聊數(shù)、群成員總數(shù)、發(fā)過消息的群成員數(shù)等,都可以查看到。 通過以上數(shù)據(jù),企業(yè)可以快速地判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。而這些都是個人號沒有的。


企微管家的定位主要是圍繞企業(yè)微信做解決方案,來幫企業(yè)做私域數(shù)據(jù)的經(jīng)營,推出了業(yè)內(nèi)首個企業(yè)微信第三方平臺和scrm解決方案,為企業(yè)提從客戶觸達(dá),客戶轉(zhuǎn)化,客戶管理的全鏈的私域數(shù)據(jù)服務(wù)。

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