互聯(lián)網(wǎng)思維是一種超前思維，關(guān)鍵營銷的環(huán)節(jié)還是需要循循漸進，讓大眾接受的銷售模式才是硬道理。這需要時間、資本、耐心和情懷去慢慢構(gòu)建，需要培育市場，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，但這個賽道一定會有獨角獸公司的出現(xiàn)。如果說教育的“慢”是五千年以來的事情，那就讓我們“慢慢”品味。

　　所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。比如傳統(tǒng)的寫作和解讀，常采用線性順序。由于受稿紙和書本有限空間的影響，人們必須按一定的時空和邏輯順序，來書寫或解讀某種信息。而電腦寫作和解讀，信息載體幾乎沒有空間限制，完全可以突破時間和邏輯的線性軌道，自由翱翔于思維的廣闊天地，進行隨意的跳躍和生發(fā)。它可以在文本的任何一個節(jié)點上，增加和補充新的思想內(nèi)容，刪除不合主題的冗余材料，不同的部分可以任意調(diào)換先后次序，進行自由組合。

      因此思維不再被強制地運行在一個線性維面上，而是允許在四通八達的網(wǎng)絡(luò)中穿梭往來。傳統(tǒng)文本的定位，常?？宽摯a的前后順序，其修改也是從前往后逐句逐字地進行。而電子文本利用“查找”或“定位”功能，可以超越時空順序瞬間到達具體目標，尤其是相同問題的修改，可以利用“替代”功能一次性同時完成。另外，傳統(tǒng)文本屬于線性敘事，事件的發(fā)展順序都是精心安排的，就是有插敘、倒敘、補敘等，其敘事流程也不可更改。由于電腦超文本的鏈接功能，作者能隨意地從電子文本的一點跳到另一點，從而打破了線性敘事的神圣規(guī)律。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一種超前的思維模式，而在線教育本身所聘請的銷售人員，或許在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是高手，或許在其它銷售行業(yè)是佼佼者，但是銷售人員大多數(shù)自己的思維模式還沒有轉(zhuǎn)變，而靠沒有完全轉(zhuǎn)變思維模式的人來銷售在線教育產(chǎn)品。這本身就是一個誤區(qū)，存在著相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在線教育的發(fā)展的確是大趨勢，是未來的主導(dǎo)，就比如：突如其來的疫情打亂了生活的節(jié)奏，互聯(lián)網(wǎng)則給出了替代的選項。雖然在各省份開學(xué)時間有所不同，但有一條是相同的，就是“停課不停學(xué)”，在線下課程被迫中斷的當(dāng)下，線上教育于是成為疫情消散前的最佳替補。在線教育也十分有擔(dān)當(dāng)，第一時間將近400家在線教育企業(yè)紛紛捐課、免費開放平臺，助力教育。

　　1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學(xué)生免費提供寒假線上課程；1月26日，好未來為湖北全省的培訓(xùn)機構(gòu)，免費提供直播平臺和技術(shù)支持；27日，新東方捐款2000萬，并免費開放“新東方在線”所有春季班直播課程，第一批供應(yīng)100萬份；28日，學(xué)霸君向湖北醫(yī)護人員捐贈價值1000萬的小班直播課程……

　　正在寒冬中的“在線教育”似乎看到了一縷曙光，各在線企業(yè)都摩拳擦掌利用這個機會，這是不是意識著“在線教育”的春天就要到來了呢！教育專家熊丙奇認為，“在教育部門和學(xué)校提供在線教育資源之后，在線教育培訓(xùn)機構(gòu)的在線課程，就只是學(xué)校的補充。”如果在線教育平臺能夠提供差異化的教育產(chǎn)品尚且能夠成為補充，但是如果內(nèi)容和學(xué)校在線授課重復(fù)，那這些課程即便免費捐，也不會有人看了。除了專業(yè)的教育機構(gòu)，憑借著基礎(chǔ)設(shè)施的布局，互聯(lián)網(wǎng)大廠也加入這場在線教育的接力。

   支付寶的“小寶教育”同樣整合免費線上教育資源，提供更便捷的入口；釘釘免費為學(xué)校上課提供不限時視頻會議；騰訊教育聯(lián)合多家免費教學(xué)服務(wù)，推出騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟；淘寶大學(xué)宣布將為k12學(xué)校、高職院校、教育機構(gòu)開通專屬通道，免費部署云課堂；快手上線“停課不停學(xué)”專欄，提供從K12到職業(yè)教育的免費課程等等。

　　前面我所說的共享經(jīng)濟為什么會有很多企業(yè)倒閉？——互聯(lián)網(wǎng)有自然壟斷特征，只有形成全國性規(guī)模的平臺才能活下去，其他小平臺都會兼并或淘汰。共享雨傘、共享充電寶、共享宿舍等是跟風(fēng)催生的“偽需求”創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式走不通，沒有真實市場需求的創(chuàng)新是走不通的。

　　那么在當(dāng)下全國人民共同抗擊新型肺炎的關(guān)鍵時刻，在線教育是不是一次難得的機遇呢！是不是預(yù)示著“在線教育”的春天到來呢！我個人的認為，這次疫情的到來對于在線教育則是利弊的雙刃劍。疫情的發(fā)生讓K12進入到了一條快速路，對于大眾的思維轉(zhuǎn)變是一件好事，但好事多磨。我們需要把握這次絕佳的機會，但是我們首先要對我們的現(xiàn)狀以及產(chǎn)品進行利弊的分析之后，走出一條既有合理性，又具備很強的市場操作性。

　　有利的因素主要體現(xiàn)在：

　　A、教育部門政策性的引導(dǎo)起到了關(guān)鍵性的作用；比如提出的“停學(xué)不聽課”“線下轉(zhuǎn)線上”，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了在線教育這個難點。在正常情況下推進在線教育，則會遇到的系列問題都會解決掉，比如：因為老師年齡大的原因，不愿意使用和推廣在線教育、家長無法接受、學(xué)校反對、學(xué)生的使用率低、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的反對、以及存在很多客觀原因。而在當(dāng)下疫情面前，在政策的高壓態(tài)勢之下，在線教育則成了必選項。同時，讓在線教育企業(yè)減少了很多彎路，可以直達目標市場，而且是規(guī)模性的，效果十分顯著。

　　B、我們知道讓消費者喜歡的主要因素是：先讓我們的客戶體驗和感受到使用產(chǎn)品有優(yōu)勢以及便捷，只有一種很好的體驗才能夠讓消費者自愿的去購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。尤其是在線教育產(chǎn)品，它是沒有實體的產(chǎn)品，這樣體驗感則很關(guān)鍵。

　　C、提升在線教育產(chǎn)品的品牌價值，疫情發(fā)生之后，大家可以看到在線教育陸續(xù)“亮劍”，免費提供平臺和教育資源。這無疑對在線教育是一次統(tǒng)一考試，平臺的使用率、使用效果、體驗感、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)體系、等綜合考量。雖然是免費無償使用，但是對平臺的各項要求不會低，甚至更高，這樣則會大大的提升品牌價值。當(dāng)然這也是對在線教育的一次綜合性的考驗。

　　D、對于自身產(chǎn)品的市場檢驗，從短暫的普及期，學(xué)校、學(xué)生、家長使用的過程中將會不斷的爆發(fā)出很多實際問題，讓更多的在線教育企業(yè)通過大規(guī)模的平臺使用，從產(chǎn)品的技術(shù)層面、內(nèi)容方面、產(chǎn)品與教學(xué)的結(jié)合、讓產(chǎn)品如何落地都是一次完整的教學(xué)過程，這些工作如果放在平時去開展，難度很大，在平時即使免費提供平臺不同的人群發(fā)出不同的聲音，因此免費體驗的機會也得不到多少。

　　弊端的主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　A、就拿這次疫情提供的直播課來舉幾個事例：

 案例一，老師們?nèi)籍?dāng)上了主播，但并不是所有老師都會使用這些直播設(shè)備和軟件。有一位老師深情并茂的講了兩個小時，結(jié)果直播結(jié)束后才知道沒有打開麥克風(fēng)，學(xué)生們一句話都沒聽到。這一點就說明了互聯(lián)網(wǎng)平臺教學(xué)是需要老師具備掌握一些使用的方式和方法，需要一些最基礎(chǔ)的培訓(xùn)才具備條件。平臺的很多功能和優(yōu)勢并沒有讓老師們所了解，更談不上在平臺上使用，沒有實質(zhì)性的幫助。

 案例二：還有一位老師更是無奈，直播上課時突然黑屏了，結(jié)果平臺提示涉嫌違規(guī)。原來剛才點了一支煙，引來了無數(shù)小伙伴的圍觀。這一點更不可思議，有一種感覺就是像互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定要屏蔽的那些特殊字眼一樣，要求和娛樂性質(zhì)的主播一樣，不知道是該聽教育部門的還是要聽互聯(lián)網(wǎng)公司的要求。雖然這位老師吸煙并不是一件好事情，但是，平臺關(guān)閉了教學(xué)，這是不是有些不妥呀！更折射出另外一個問題；那就是平臺并沒有做到直播課前的培訓(xùn)工作，也沒有結(jié)合于實際出臺更適合教學(xué)的管理辦法。

　　B、使用各類在線平臺演變成一種形式，搭建起人們心理和意識新形態(tài)，認為在線教育是在特殊時期教育部門解決的一種教學(xué)模式，而非常態(tài)的一種學(xué)習(xí)平臺。加上通過一段時間的在線學(xué)習(xí)的過程，家長們也形成了以下幾種思維：在家教學(xué)缺少嚴謹?shù)膽B(tài)度、沒有學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍、或許只是接觸的是直播平臺，但是，會讓家長感覺上出現(xiàn)錯誤，認為這就是在線教育。或許，我們K12的工作者會解釋很多，但是，這是必須面對的一個硬傷。

　　C、會對轉(zhuǎn)化成收費商品帶來一定的難度，怕疫情之后，各類問題導(dǎo)致各類群體對K12有一種不好的印象，使用平臺的主動性降低。之前，使用者或許抱著一種好奇的心態(tài)嘗試去使用在線平臺。但是，在疫情面前幾乎所有的平臺都提供了免費使用服務(wù)，使用的用戶不斷的增加，流量增加，相對作為運營商、服務(wù)商的成本也會加大。那么，后面如何將免費轉(zhuǎn)化為收費這個是關(guān)鍵點。同樣，是需要去探討和研究的新課題。

　　綜上優(yōu)劣勢的分析和思考：在線教育目前免費使用可以說邁出了第一步，那么最終的目標是如何達到盈利，其實大多公司都還沒有完全的思考清楚這個問題，在線教育目前可以肯定的幾個關(guān)鍵性的問題：

　　1、營銷模式：目前各家在線教育公司受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，出現(xiàn)了不同的營銷思路，可以說是百花齊放百家爭鳴，八仙過海各顯神通的階段。尤其是通過這次疫情之后，盲目樂觀會促使在線教育面臨新的挑戰(zhàn)。營銷模式的確立不是一朝一夕的確立，而是通過實踐、教訓(xùn)、總結(jié)出一套完整的銷售營銷體系。盈利是企業(yè)的終極目標，營銷模式是決定盈利的關(guān)鍵。

　　2、抓緊時間補短板，要從大規(guī)模的使用過程之后，總結(jié)出的不足，要積極的改進，不斷的完善產(chǎn)品填充實用的內(nèi)容，讓產(chǎn)品更加的接地氣，而不是總是自信的依靠技術(shù)的力量，自我感覺再判斷產(chǎn)品與市場的契合度。我們都知道木桶裝水量的多少，取決于短板而不是長板，因此補短板效果要比不斷的提升長板要有效，更加的實際。沒有人懷疑科技的力量，只是對目前的在線教育還存在著意識形態(tài)和思維模式的接受過程。

　　3、抓顧客犀利需求點，首先，我們要研究和抓住教育部門、領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生、家長的心理需求和接受程度的調(diào)研以及如何讓這些人群更快的接受在線教育這個產(chǎn)品。就拿目前一些英語類在線產(chǎn)品的特性來講，銷售量大的產(chǎn)品基本上就是“聽說產(chǎn)品”也就是“人機對話”類的產(chǎn)品，其主要的原因是因為這類產(chǎn)品與我國的考試相結(jié)合，目前“口語考試”全國已有廣東、北京、上海、天津、湖北、云南、廣西、貴州八省（直轄市）的高考，及廣州、深圳、江蘇全省、北京、沈陽、長沙、溫州、青島、東莞、寧波、威海、綿陽等34市中考英語學(xué)科考試中加入聽說考試，采用計算機智能評分，每年有近300萬考生參加英語聽說考試，并呈逐年持續(xù)增加態(tài)勢。因此，聽說類的產(chǎn)品在大環(huán)境之下才能夠擁有自己的市場。通過市場的調(diào)研，只要是聽說類的產(chǎn)品，也就是這些已經(jīng)考試的省份和地區(qū)能夠擁有大量的客戶。這就是我所提到的需求點，當(dāng)然還有很多需求點，需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和發(fā)現(xiàn)積累。

　　4、是否找到了自己的市場定位；每個產(chǎn)品都有它的特性，同時也有他的不同的渠道和銷售方案，這與企業(yè)的出身、資金的多少、選用的渠道模式、自己在市場中的定位有很大的關(guān)系，首先你的產(chǎn)品是不是屬于入校類產(chǎn)品，如果不是入校類的產(chǎn)品，你偏要入校那就屬于南轅北轍了，因此要做好自己產(chǎn)品的定位；目前在線產(chǎn)品有很多，我主要指K12這一塊，我們必須從不同的維度來分析問題，尋找答案：

　　維度1：針對的學(xué)生群體（幼兒園、小學(xué)、初中、高中等等）

   維度2：產(chǎn)品的學(xué)科（語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合學(xué)科、理化）

   維度3：主營業(yè)務(wù)類型（口語、寫作、閱讀、練習(xí)、作業(yè)、題海、考試、模擬、作文、聽力等）

    維度4：商業(yè)模式（B2B、B2C、B2B2C等等）

   維度5：產(chǎn)品的技術(shù)分類：（在線輔導(dǎo)、智慧課堂、資源庫、作業(yè)系統(tǒng)、考試模擬系統(tǒng)、綜合性的演練、直播類、硬件結(jié)合等）

　　從營銷的模式上講，有B2B2C平臺型，B2C服務(wù)型，輔導(dǎo)工具型和網(wǎng)校型。按照顧客的人群可以分為：學(xué)前教育、大學(xué)生群體、職前教育、成人教育、我主要講的還是K12教育：針對幼兒園至高中階段的教育的統(tǒng)稱，包括學(xué)科教育和素質(zhì)教育、藝術(shù)教育等，是在線教育中極其重要的一個階段，也就競爭非常激烈的賽道，比如：學(xué)而思、新東方、口語100、洋蔥網(wǎng)、易聽說、翼課網(wǎng)、芝士網(wǎng)、等。當(dāng)然這里面有直接入校的產(chǎn)品，有通過自己學(xué)習(xí)類的產(chǎn)品、輔導(dǎo)類、輔助學(xué)習(xí)、同步教學(xué)、資源類、等類別。這里又涵蓋了：智慧課堂、直播平臺、智慧校園、反轉(zhuǎn)課堂、等更加細致的類別。

　　當(dāng)然僅僅一個視頻類的K12產(chǎn)品也還分了很多種：如：直播課、公開課、錄播課、在線網(wǎng)絡(luò)課、一對一、等，當(dāng)然還有一些針對課前輔導(dǎo)、課后作業(yè)、同步教學(xué)、課件類、復(fù)習(xí)類、拓展類、等。普及和銷售的模式也很多有與教育部門或者政府部門合作、有在當(dāng)?shù)貙ふ曳?wù)商的模式銷售的模式。

　　K12戰(zhàn)線上的很多同事告訴我說：K12的春天就要來臨了，我想說：機遇和困難一樣并存。我們目前面臨的問題是如何把控節(jié)奏，如何做好落地服務(wù)，如何做好市場營銷的策略，發(fā)展的方向，如何更好的結(jié)合于實體、尋找和建立K12的行業(yè)規(guī)則勢在必行，那就需要一批懂教育，懂教學(xué)，懂市場的專業(yè)人士一起去創(chuàng)造。K12依然在路上，任重而道遠。