很多銷售員在初做銷售時，可能都會有這樣的困惑，與客戶溝通效率太低，與客戶見面時沒辦法與客戶聊得很嗨，而這些也將直接影響到銷售業(yè)績，長此以往下去，還會間接影響到銷售員的自信心，今天小編給大家?guī)韼讉€提升與客戶銷售溝通的小技巧，有需要的親，可以快速get!

一、為何與客戶溝通總是不暢順？

小紅在一門店做店銷員，有時會來一些顧客，說一些不著邊際的話，聊了一會兒，顧客總是不聊與產(chǎn)品相關(guān)的事情，小紅便沒了聊下去的興趣，心想，這人是不是就是來這瞎聊的？浪費(fèi)自己的時間，當(dāng)小紅有了這樣的想法之后，后續(xù)便沒了與客戶聊下去的想法，客戶再與她聊天時，她已沒了開始的態(tài)度，顧客見狀也知趣的走了。小紅的這種狀況，很多銷售員都遇到過，而且很多人也如小紅這樣操作，但其實(shí)有些顧客就喜歡先與人閑聊，聊得投機(jī)之后再購買產(chǎn)品，所以作為銷售員對所有進(jìn)店的顧客都要保持一定的熱情，切不可因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有購買的想法就怠慢。

聊好了，這次不買，下回再過來就是熟客，下次進(jìn)店，有可能就直接是來購買產(chǎn)品了，如果銷售員像小紅一樣，始終抱著進(jìn)店就一定要購買產(chǎn)品，不買就不溝通的態(tài)度，勢必會影響門店的銷售業(yè)績，所以不是與客戶溝通不暢，而是你沒有讓自己走進(jìn)客戶的內(nèi)心，讓客戶對你產(chǎn)生足夠的信任，當(dāng)客戶信任了你，再購買產(chǎn)品，也就是水到渠成了。作為工廠產(chǎn)品銷售員對待客戶也需要如此，無論是大客戶還是小客戶，都要一視同仁，讓對方看到你的真誠，即便是小客戶，只要他每次下單時，想到的都是你，日積月累，也能增加不少的單量，服務(wù)好了，說不定客戶還會主動轉(zhuǎn)介紹。

二、怎么才能與客戶聊得更嗨

與客戶見面時，先觀察客戶的穿衣打扮，從一個人的穿著方面能反映出對方對生活的追求及個人修養(yǎng)與性格，掌握了客戶的大致性格、特色，在聊天時，就可以結(jié)合對方的性格愛好，獲取客戶的好感，比如客戶喜歡穿時髦一點(diǎn)的時裝，則可以夸贊她很有時尚的眼光，整體衣服很襯她的氣質(zhì)，讓客戶產(chǎn)生好感，從而促進(jìn)與客戶之間的交流更通暢。

其次也可以看客戶的行為特征，在與客戶溝通交流的環(huán)節(jié)中，注意客戶的行為，抓住客戶的行為習(xí)慣，說出客戶的一些感興趣的話題，也可以說出一些當(dāng)下的時事熱點(diǎn)引發(fā)客戶的話題，多聽客戶說，少發(fā)表自己的意見，多聽客戶講解，在這個環(huán)節(jié)中多與其互動就好，聊到后面客戶愿意講出自己的故事時，就代表你們的關(guān)系更近了一步，你們之間的話題也就可以越聊越多。

三、克服內(nèi)心障礙，提升自信度

銷售員一定要克服自己的內(nèi)心障礙，不要認(rèn)為買你產(chǎn)品的企業(yè)就是你的衣食父母，啥話都不敢說，面對客戶尊重是必要的，但失去了自我，就有一點(diǎn)得償失了，時刻在心里提醒自己自己的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的，價格也是市場優(yōu)惠價，無需擔(dān)心客戶不買你的單，在與客戶交流溝通的過程中，做到真誠以待就好，只要你是站在真的幫客戶解決問題的角度去為客戶提供咨詢服務(wù)，大部分人都愿意與你繼續(xù)溝通下去，再加上你的產(chǎn)品確實(shí)好，價格也實(shí)惠，自然就能促使客戶下單。

所以說與客戶溝通，不在于你有多能說，而在于你是否是站在對方的角度去思考問題、解決問題。銷售員表面上看是賣產(chǎn)品，實(shí)際上就是與人打交道的過程，與人打交道就是探討人性的過程，需要銷售員不斷的去學(xué)習(xí)提升自我，沉淀下去，一定會有所收獲。