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疫情的發(fā)展讓「非接觸」交互成為剛需，智能語音也迎來了新機(jī)遇！ - shenzhenware - 問：疫情讓我們養(yǎng)成了哪些習(xí)慣？據(jù)調(diào)查顯示，2019 年全國電梯注冊量接近 700 萬臺，平均每臺電梯每日載客量在 100 人次以上。針對電梯空間小、環(huán)境密閉、人員流動大、電梯按鈕高頻使用的場景，國家衛(wèi)健委特別強(qiáng)調(diào)，要適當(dāng)增加消毒頻次，盡量防止手直接觸碰公共設(shè)備，不得已觸碰之后，用消毒劑來揉搓清洗，以避免病毒的接觸性傳播。在公共場所避免與公共設(shè)施接觸，已經(jīng)成為了我們的習(xí)慣。尤其是在電梯間這樣密閉的公共場所，在必須要接觸電梯按鍵的時候，我們將過去直接用手指觸控電梯按鍵的操控方式，改變?yōu)楦鞣N「非直接接觸」的方式：
△ 一天更換多次的貼膜 / 用紙巾觸碰/ 用消毒劑揉搓清洗/用牙簽戳 但無論哪種「動手」方式，可能都不如「動嘴」來得輕松?！竸幼臁共粌H可以解決雙手被占用、或懶得動手的問題，「動嘴」還能避免接觸按鍵而導(dǎo)致的交叉感染。這次新冠疫情將語音的「非接觸」交互優(yōu)勢，推到了一個非常高的位置，免接觸智能語音電梯成為熱點(diǎn)，成為了人們乘坐電梯的剛需。開口一句話就讓電梯帶我們?nèi)ブ付菍?，過去可能只是在極少數(shù)高檔物業(yè)可以體驗到，而如今，通過頗為成熟的智能電梯的解決方案，就可以讓普通樓宇的電梯，搖身變?yōu)榭梢浴赣谜Z音」就能招梯和選層的智能電梯。
響應(yīng)國家號召和市場需求，自今年 2 月起，思必馳就先后通過「智能電梯離線語音方案」和之后的整機(jī)產(chǎn)品「智能語音呼梯小黑盒」，將很多傳統(tǒng)電梯改造為智能語音電梯，在上下電梯這樣簡單和高頻的場景里，讓人們享受到了人工智能帶來的便利。△ 視頻演示
站在電梯門口，直接說「我要上樓」，電梯就會打開。進(jìn)門后，告訴電梯「我要去 3 樓」，電梯就會帶你去相應(yīng)的樓層。如果嫌在電梯門口等的時間太久，還可以說「芝麻關(guān)門 / 電梯關(guān)門」、或「芝麻開門 / 電梯開門」敦促梯門關(guān)上或打開。配合語音交互，安裝在梯門口和轎廂內(nèi)的小黑盒，還能通過 LED 指示燈的閃爍，幫助人們更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互。待機(jī)狀態(tài)時，小黑盒面板白燈亮；收到語音指令后，面板藍(lán)燈亮。這個圓環(huán)狀的 LED 在閃爍時，就像一個頗有靈性的智能助理，對人們的語音指令做出回應(yīng)。這種「無接觸」的人機(jī)交互體驗著實(shí)讓人稱贊。首先是簡單易學(xué)，簡單的幾個語音指令，招梯只需要說「我要上/下樓」，選層指令可以用「我要去 X 樓」、「取消去 X 樓」，還有膾炙人口的指令詞「芝麻開門」和「芝麻關(guān)門」。哪怕就是老人和小孩，跟著看一遍也就學(xué)會了。其次，小黑盒對于語音操控的識別率高，反饋和響應(yīng)速度快，無需擔(dān)心因為卡頓而造成的不便。同時，無接觸、免喚醒，并不會影響電梯原有的按鍵功能，在任何時候都可以按照傳統(tǒng)的觸控按鍵正常使用電梯。
從產(chǎn)品的角度，「小黑盒」是一種控制面板；從技術(shù)的角度，「小黑盒」的本質(zhì)是離線語音控制。作為人機(jī)交互的入口，面板最初的交互形態(tài)是物理按鍵式的，后來有了觸控。包括工業(yè)控制器、汽車駕駛平臺、消費(fèi)類電子設(shè)備、還有電梯等公共設(shè)施，幾乎都有控制面板。而隨著智能音箱的火爆和智能語音技術(shù)的逐漸成熟，市場上又有了結(jié)合語音交互的控制設(shè)備，支持離線或離在線的語音控制。過去幾年，語音控制設(shè)備已經(jīng)落地到很多智能家居的場景，如客廳的電視、臥室的空調(diào)、廚房的油煙機(jī)、衛(wèi)生間的馬桶等等。設(shè)備語音化，也在一些新興樓宇逐漸開始啟動。而將電梯的控制面板改造成語音交互面板，這種趨勢在疫情期間出現(xiàn)，并迅速地推廣開來。思必馳也在短短的兩個月里，迅速將方案「產(chǎn)品化」為「小黑盒」，極大地加快了新技術(shù)普及的速度。「小黑盒」整機(jī)產(chǎn)品有兩款，外呼和選層。外呼產(chǎn)品安裝于電梯等待區(qū)，選層產(chǎn)品安裝于電梯轎箱內(nèi)部。產(chǎn)品原理簡單，語音盒首先會捕捉說話人的語音信號，將語音信號轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的操作碼，然后發(fā)送給線控板，線控板通過繼電器或光耦實(shí)現(xiàn)按鍵電信號閉合，從而代替人手按按鍵。產(chǎn)品有很多優(yōu)勢，也直擊用戶痛點(diǎn)：不涉密，該產(chǎn)品沒有錄音功能，不聯(lián)網(wǎng)，不上傳數(shù)據(jù)，只識別固定的指令詞，完全保護(hù)數(shù)據(jù)安全。 電梯品牌全適配，不限制電梯品牌、軟件協(xié)議。 安裝門檻相對較低，僅需電梯行業(yè)的最低資質(zhì) C 級。 產(chǎn)品取得了中國質(zhì)量認(rèn)證中心的認(rèn)證，擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)和全流程管理，包括產(chǎn)品的設(shè)計、開模、芯片、語音算法、指令詞定制、供應(yīng)鏈的全流程管理。 安裝快捷，配件齊全。維保商看完安裝手冊和安裝視頻后基本就會安裝。 極高的產(chǎn)品性價比。
思必馳的團(tuán)隊告訴我們，過去半年，思必馳持續(xù)助力傳統(tǒng)電梯升級為「無接觸」的智能語音電梯。目前，「小黑盒」已在華北、華南、華東地區(qū)落地數(shù)十家客戶，涵蓋政府、酒店、機(jī)場、車站、商場、寫字樓、住宅小區(qū)等多個使用場景。北京的清華大學(xué)、西客站、北京南站、金茂府小區(qū)，西安的陜西省人民政府，哈爾濱的太平機(jī)場，蘇州的上海交大蘇州人工智能研究院、尹山湖韻佳苑小區(qū)等等，都能體驗到安裝了「小黑盒」的電梯。
背后支持「小黑盒」運(yùn)行的，是思必馳的一顆語音交互芯片 TH1520。這是一顆 AI 專用的雙核增強(qiáng)型低功耗 DSP 芯片，集成了思必馳全鏈路智能對話技術(shù)并進(jìn)行模塊化封裝。TH1520 適配語音控制設(shè)備常用的雙麥、四麥陣列，在遠(yuǎn)場和復(fù)雜聲場環(huán)境下，通過專用的 AI 語音識別引擎，可以實(shí)現(xiàn)高效識別和快速響應(yīng)，誤喚醒不超過 1 次 / 48 小時。TH1520 具備自定義的語音交互能力，支持自定義喚醒詞，可內(nèi)置 200 條本地指令，并支持多種播報音色選擇和語速調(diào)節(jié)。TH1520 還具備離在線的雙模式混合交互、全雙工交互、就近喚醒、多模塊協(xié)同等高階的自然交互能力。同時，它的功耗也極低。在待喚醒狀態(tài)下，功耗僅約 150mW，而在全速工作模式下，功耗也不超過 750mW。基于 TH1520 芯片，思必馳已經(jīng)推出了多款解決方案，覆蓋電梯、電視、投影、白電、小家電等各類產(chǎn)品。最近上市的海信 S7F 高端 8K 電視即采用了思必馳 TH1520 芯片，它是全球首款支持 NAS 私有云，并搭載全景云臺攝像頭的電視。
在 5G+AIoT 的驅(qū)動下，會報菜譜唱歌的冰箱、可以播報每日氣象信息的空調(diào)、能夠語音選擇洗滌模式的洗衣機(jī)、能給孩子講睡前故事的臺燈等等，這類「言聽計從」的智能設(shè)備，已經(jīng)開始在我們的家中扮演越來越重要的角色。在家居場景之外，像電梯間這樣的公共場景還有更廣闊的應(yīng)用空間。突如其來的疫情，讓非接觸的語音交互正在改變著人們乘坐電梯的習(xí)慣，語音電梯也只是人工智能技術(shù)在樓宇的一個起步應(yīng)用。未來在道閘、門禁等應(yīng)用場景，語音識別、聲紋識別等技術(shù)會非?？焖俚仄占盁o接觸應(yīng)用。廣闊天地，大有作為。具備「全鏈路」對話式AI交互能力的思必馳，必將在人工智能高速發(fā)展的大趨勢中大步向前，大顯身手，大展宏圖！■
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