最近校長(zhǎng)們都在忙暑假課，不知道校長(zhǎng)們有沒有發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)構(gòu)里有這樣一類員工：完成了白天繁忙的教學(xué)工作后，就提不起精神繼續(xù)做回訪、做服務(wù)了；或者是工作過程中只追求完成KPI，但完成質(zhì)量卻很一般…

當(dāng)員工出現(xiàn)各種各樣工作積極性不高的情況時(shí)，大多是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)對(duì)于教師的管理不到位?？梢詤⒖家韵逻@些方法：

01

如何提高員工積極性？

員工不夠積極有可能是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)沒有系統(tǒng)的價(jià)值觀考核去督促員工、去指引員工行為。張邦鑫曾經(jīng)在在混沌大學(xué)做了一個(gè)主題為“價(jià)值觀”的演講，他說：

“價(jià)值觀如果不考核就等于沒有價(jià)值觀。只有把價(jià)值觀納入到機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度里，才能讓員工知道除了業(yè)績(jī)以外，自己的工作還可以朝著什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去前行?！?/p>

以好未來的價(jià)值觀考核為例：主要通過打分的形式進(jìn)行考核，并對(duì)員工進(jìn)行量化評(píng)級(jí)。下面就以“務(wù)實(shí)”這條價(jià)值觀為例進(jìn)行說明：

1分：如實(shí)匯報(bào)自己的工作，不隱瞞問題。一分本質(zhì)上說的是誠(chéng)信，是文化價(jià)值觀，如果是零分，那就直接開除；

2分：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。周報(bào)、定期述職必須寫，而且都要寫反思，不僅下級(jí)要寫，上級(jí)也要給下級(jí)寫；

3分：標(biāo)準(zhǔn)是不斷地反思總結(jié)和復(fù)盤，形成有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行分享；

4分：能抓住重點(diǎn)，持續(xù)取得業(yè)績(jī)的提升。如果只是價(jià)值觀做得好，但沒有持續(xù)取得業(yè)績(jī)，那最多3分；

5分：能將遠(yuǎn)大理想分解為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

校長(zhǎng)在設(shè)計(jì)自己機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以參考好未來的標(biāo)準(zhǔn)，也可以把它和人才級(jí)別掛鉤起來。比如說“務(wù)實(shí)”1分的就是普通員工，3分就可以當(dāng)小組長(zhǎng)，4分可以提拔成主管。

價(jià)值觀的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅為員工制定了行為的規(guī)范、使員工跟機(jī)構(gòu)保持步調(diào)一致，同時(shí)也是一種嘉獎(jiǎng)員工、選拔人才的方式。

校長(zhǎng)在暑假工作之余，最好也要為機(jī)構(gòu)制定這樣一份詳細(xì)、可以落地的考核標(biāo)準(zhǔn)，這些考核數(shù)據(jù)可以成為你日后提拔中層管理者的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。

02

如何保障員工能力不會(huì)“縮水”？

校長(zhǎng)們總覺得自己招來的員工不能符合自己的要求，那大多是因?yàn)椋闲闹幸蟮娜瞬攀袌?chǎng)價(jià)格大約是2萬元/月，但學(xué)校目前的發(fā)展階段，只能付得起5000元，那用5000元的成本雇到價(jià)值2W元的人是不可能的。

更可怕的是因?yàn)橥獠康氖澜顼w速變化，學(xué)校員工今天擁有的能力他會(huì)在未來迅速的貶值，校長(zhǎng)只知道讓員工工作，卻不給留出自我提高的時(shí)間，他就會(huì)越加速貶值，進(jìn)入惡性循環(huán)。校長(zhǎng)期待一個(gè)支付了5000元的員工，實(shí)際能力還在不斷縮水的員工創(chuàng)造2萬元的價(jià)值，最后的結(jié)果可見一斑。

所以讓機(jī)構(gòu)的員工變值錢起來！不要把你的員工看成是消費(fèi)品，試著把他們當(dāng)成是投資品，工作是消費(fèi)，培訓(xùn)是投資?？梢钥紤]使用721員工投資模型，即：

　70%來自于工作中的學(xué)習(xí)

成年人更容易接受的是在工作的過程中學(xué)習(xí)，但是工作本身并不是學(xué)習(xí)，只有在工作中提起了可以在校區(qū)復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方法、理論，那才是學(xué)習(xí)。

我們都聽說過1萬小時(shí)定律，但把同一件事情重復(fù)做1萬小時(shí)沒有意義，必須不斷的總結(jié)，持續(xù)的進(jìn)步1萬小時(shí)定律才有用。

所以要鼓勵(lì)員工養(yǎng)成日思或者周記的習(xí)慣，不斷的反思和總結(jié)，在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，把經(jīng)驗(yàn)提煉出來，把它變成知識(shí)，把方法保存下來，變成工具。

　20%來自于向他人學(xué)習(xí)

別人的日志、周記、復(fù)盤對(duì)自己的成長(zhǎng)也非常有價(jià)值，每次項(xiàng)目復(fù)盤后，請(qǐng)負(fù)責(zé)人做一次分享。也可以把這個(gè)分享常態(tài)化，比如變成周五講壇，每周5下午，請(qǐng)一位員工講講最近研究的話題，既能幫助其他員工成長(zhǎng)，也鍛煉分享者演講。

　10%來自于正式的培訓(xùn)

正式的培訓(xùn)是工作中的學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)都不可替代的。一般管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)分為3個(gè)階段：

第一階段：老板認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)很重要，自己滿世界參加培訓(xùn)，但不愿意給員工花錢做培訓(xùn)，導(dǎo)致結(jié)果老板覺得自己什么都懂，覺得員工什么都不行；

第二階段：學(xué)校認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)很重要，建立了培訓(xùn)體系有專人負(fù)責(zé)這件事情；

第三階段：學(xué)校終于認(rèn)識(shí)到投資員工的培訓(xùn)最大的受益方其實(shí)是學(xué)校，于是很多學(xué)校把每年正式的培訓(xùn)的天數(shù)開始納入到績(jī)效考核。

如果想要做好機(jī)構(gòu)員工管理，校長(zhǎng)們請(qǐng)直接進(jìn)入第三階段！

03

如何對(duì)輔導(dǎo)老師進(jìn)行績(jī)效考核？

先講一個(gè)案例，一個(gè)學(xué)校開了雙師課堂，2個(gè)教室，同樣的主講老師，其中一個(gè)班的平均分是103分，另一個(gè)是59分。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？大概率是這個(gè)原因：輔導(dǎo)老師的教學(xué)服務(wù)沒跟上！

想要做好雙師課堂或者續(xù)班，主要取決于輔導(dǎo)老師有沒有做好教學(xué)服務(wù)：

課前

開課前2天，要跟家長(zhǎng)進(jìn)行基本信息確認(rèn)。包括告訴家長(zhǎng)上課日期、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、主講老師和輔導(dǎo)老師分別是誰，提醒家長(zhǎng)準(zhǔn)備好孩子上課需要準(zhǔn)備的材料。以此來拉近與家長(zhǎng)的距離，讓家長(zhǎng)感受到體貼和細(xì)心；

開課前1天，輔導(dǎo)老師會(huì)跟家長(zhǎng)介紹上課的教材和主講老師，讓家長(zhǎng)知道教師和教材都很優(yōu)秀，傳遞一種“把孩子交給我們可以放心”的感覺；

開課當(dāng)天早上，輔導(dǎo)老師還需再次溫馨提示家長(zhǎng)“上課的時(shí)間、地點(diǎn)以及其他注意事項(xiàng)”，讓家長(zhǎng)感受到周到和暖心。

課中

輔導(dǎo)老師主要做3件事：

第1件事，組織進(jìn)門考，并在家長(zhǎng)微信群做進(jìn)門考反饋。表揚(yáng)考的比較好以及有進(jìn)步的同學(xué)，鼓勵(lì)其它學(xué)生，讓家長(zhǎng)知道在北京名師眼里，自己的孩子也很優(yōu)秀。

第2件事，拍照：

①拍進(jìn)門考。注意在拍照時(shí)不要影響孩子，注意站位；

②拍課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)。讓不在場(chǎng)的家長(zhǎng)感受到課堂上的氣氛跟學(xué)生的狀態(tài)即可。但要注意老師不能在學(xué)生面前拍照，以免打擾到孩子；

③拍名師解題過程。方便家長(zhǎng)及時(shí)保存，課后輔導(dǎo)孩子；

④拍優(yōu)美完整的板書。便于學(xué)生課后復(fù)習(xí)鞏固。

第3件事，做學(xué)生課堂表現(xiàn)總結(jié)，讓家長(zhǎng)全面掌握孩子的上課動(dòng)態(tài)。

課后

課后輔導(dǎo)老師要進(jìn)行跟蹤：

①跟蹤學(xué)生作業(yè)打卡。提醒學(xué)生及時(shí)完成課后作業(yè)；

②進(jìn)行電話回訪。每周至少回訪2-3名家長(zhǎng)，確保在續(xù)班家長(zhǎng)會(huì)前全部溝通完畢；

③輔導(dǎo)老師對(duì)孩子做個(gè)性化輔導(dǎo)。凡是進(jìn)門考沒考好、課上沒聽懂的孩子，老師都要利用課間、課后的時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一留堂指導(dǎo)，保證每個(gè)孩子在離開教室時(shí)能全部掌握課堂知識(shí)。

04

如何有效地激勵(lì)助教老師？

浙江紹興一家做大語文的雙師課堂，其助教老師考核激勵(lì)方法讓機(jī)構(gòu)的續(xù)班率達(dá)到了85%。其校長(zhǎng)說，根據(jù)助教老師的職責(zé)，主要考核助教老師的教學(xué)服務(wù)、續(xù)班和考勤。

O1 考核教學(xué)服務(wù)

教學(xué)服務(wù)考核形式為分?jǐn)?shù)評(píng)級(jí)制，即把助教在雙師課堂中的服務(wù)工作細(xì)化為10項(xiàng)內(nèi)容，總分設(shè)為100分，拆分到這10項(xiàng)內(nèi)容中去，具體是：

①“開課前2天錄入學(xué)員信息”分值5分；②“建立家長(zhǎng)群”分值5分；③“課前20分鐘操作課堂連線”分值10分；④“課前準(zhǔn)備進(jìn)門考、例題、作業(yè)，發(fā)到教師群打卡”分值15分；⑤“進(jìn)門考拍照，課堂情況反饋”分值10分；⑥“課上互動(dòng)、板書、筆記拍照，點(diǎn)評(píng)并發(fā)到家長(zhǎng)群”分值10分；⑦“匯總進(jìn)門考成績(jī)并錄入”分值10分；⑧“統(tǒng)計(jì)課后作業(yè)完成率”分值10分；⑨“個(gè)性化表揚(yáng)學(xué)員”分值10分；⑩“跟蹤課后服務(wù)質(zhì)量”分值15分。

考核完這10項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)得分給助教評(píng)級(jí)。95分及以上者優(yōu)秀，75—95分之間為合格，75分以下不合格，直接淘汰。

O2 考核續(xù)班率

此外，不同的續(xù)班率、不同級(jí)別的老師獎(jiǎng)金不同，具體為：

①續(xù)班率90%以上：優(yōu)秀的老師獎(jiǎng)金400元，合格的老師獎(jiǎng)金300元；

②續(xù)班率80%--90%：優(yōu)秀老師獎(jiǎng)金300元，合格的老師獎(jiǎng)金200元；

③續(xù)班率70%--80%：優(yōu)秀老師獎(jiǎng)金200元，合格的老師獎(jiǎng)金100元；

④續(xù)班率60%--70%：優(yōu)秀的老師獎(jiǎng)勵(lì)150元，合格的老師獎(jiǎng)金100元。

O3 考核出勤

在沒被家長(zhǎng)投訴的基礎(chǔ)之上，考勤獎(jiǎng)勵(lì)有3個(gè)階梯：

第一種，助教老師沒有請(qǐng)假情況，則獎(jiǎng)勵(lì)1000元；

第二種是助教請(qǐng)假1次，獎(jiǎng)金為700元；

第三種，對(duì)于請(qǐng)假2次的老師，可獎(jiǎng)勵(lì)500元。

舉例說明:

Q：假如某助教老師暑假總課時(shí)為200小時(shí)，在教務(wù)考核時(shí)，被評(píng)為優(yōu)秀教師，請(qǐng)過一次假，沒有家長(zhǎng)投訴，續(xù)班率為85%，那么該助教老師可以拿到多少錢呢？

A：評(píng)級(jí)為優(yōu)秀并且續(xù)班率大于60%的助教課時(shí)費(fèi)為25元每小時(shí)：總課時(shí)費(fèi)=200*25 =5000元；續(xù)班率為85%的優(yōu)秀老師獎(jiǎng)勵(lì)300元，沒有家長(zhǎng)投訴，請(qǐng)過一次假，考勤獎(jiǎng)金為700元；最終該助教老師的工資為5000+300+700=6000元。