從0開始學(xué)管理：專注科學(xué)系統(tǒng)提升管理能力：基礎(chǔ) 中層 高層 綜合管理

銷售部員工入職培訓(xùn)：

一、什么是銷售

二、認識自己

三、認識產(chǎn)品

四、認識顧客

五、銷售步驟

一、什么是銷售：

1、發(fā)現(xiàn)需求 2、滿足需求 3、改變觀念 4、服務(wù)大眾 5、買賣雙贏 6、貢獻社會

因為有需求，所以有產(chǎn)品；銷售是將產(chǎn)品送入大眾手中的必要途徑，體現(xiàn)產(chǎn)品價值，推動社會發(fā)展。

二、認識自己：

1、不善言?: 那么就主動和陌生人攀談，搭車、借物，終會捅破那層紙

2、不懂產(chǎn)品?: 拿著產(chǎn)品的說明手冊，讀讀背背，產(chǎn)品就在你心中了

3、不自信?: 別人有的你也有，別人能做的你也能做

4、不踏實?: 做人不能好高騖遠，腳踏實地，自然水到渠成

5、不誠實?: 騙的了一時，騙不了一世。只有坦誠相待，才能獲得真心

6、不禮貌?: 禮貌對待顧客，這是基本要求，是銷售的第一步臺階

細心發(fā)現(xiàn)不足，耐心改正缺點，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員！

三、認識產(chǎn)品：

認識產(chǎn)品的重要性:

產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根基，也維系公司命脈的源泉，產(chǎn)品是消費者在消費時最看重的方面。作為一名銷售人員，只有了解本公司的產(chǎn)品，才能得心應(yīng)手的把產(chǎn)品介紹給顧客，才能獲得消費者的認可和購買.

如何認識產(chǎn)品?

1、產(chǎn)品手冊

2、銷售前輩

3、技術(shù)人員

4、同類產(chǎn)品

四、認識顧客：

為什么認識顧客?

只有了解顧客，您才能針對性的介紹產(chǎn)品；才能投顧客之所好，銷售才能成功。好的產(chǎn)品，它的價值是由顧客來體現(xiàn)的！

顧客主要分四種類型:

分享型、表現(xiàn)型、隨和型、控制型

五、銷售步驟：

問候--確定需求--提出解決方案--排除異議--簽單