文 | 小麗麗

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說到聽，當(dāng)我們和親戚朋友見面時(shí)，如果聽到有人夸自己的孩子聽話，你會(huì)不會(huì)覺得很開心，感覺對(duì)方在夸自己帶孩子帶得好？

的確，在養(yǎng)育孩子過程中，我們都希望學(xué)會(huì)“如何說”這項(xiàng)技巧，也會(huì)去尋找專門的書籍學(xué)習(xí)，比如阿黛爾·法伯、伊萊恩·瑪茲麗施的《如何說，孩子才會(huì)聽，怎么聽？孩子才肯說》，它主要講述了一種讓孩子聽話的神奇語言，這種愛的語言使孩子更容易接受家長(zhǎng)的要求和忠告。      

書名的后半部分：“怎么聽，孩子才肯說”強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性。   

這本書是果媽閱讀2016年3月“親子溝通”主題讀的第一本。今年3月主題是積極傾聽，一起學(xué)習(xí)傾聽。

通過聽書籍分享，在生活中運(yùn)用積極傾聽，不僅對(duì)親子溝通有幫助，還能提高人際交往的效能。這次線下見面讀書會(huì)，通過真實(shí)演練，大家的體會(huì)更深。

果媽閱讀佛山站書友會(huì)第8期

談到這次線下讀書會(huì)的組織與分享，不得不感嘆吸引力法則，就在3月18-19日，趙麗老師《高效能人士七項(xiàng)修煉》工作坊來到佛山，有7位佛山果媽閱讀會(huì)員參與了這次課程學(xué)習(xí)，其中第五個(gè)習(xí)慣——知彼解己，重點(diǎn)學(xué)習(xí)傾聽，與3月“積極傾聽”主題特別契合。課堂上隋苗特別認(rèn)真，我便激動(dòng)的邀她來做線下讀書會(huì)分享，她欣然接受并為此精心準(zhǔn)備,將自己在工作坊所學(xué)，毫無保留的分享給大家。

左至右;仁麗、紅霞、麗麗、隋苗、趙麗老師、鈺寧、多多、茜茜

在生活中，你是不是也有同樣的困惑，想和家人，朋友，同事、領(lǐng)導(dǎo)好好交流，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果不是自己想象的那樣，反而還損害了彼此間的關(guān)系。

是呀，我們都是社會(huì)的人，都擁有多重身份，我們是自己、是父母，是孩子，是同事，是領(lǐng)導(dǎo)，是下屬，是老師，是學(xué)員，是志愿者，是傳播者……

在關(guān)系中，我們需要交流，通過知彼解己，可以理解家人，理解上司對(duì)自己的工作安排，可以完善團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作，如果學(xué)會(huì)了知彼解己的技巧，養(yǎng)成了一項(xiàng)習(xí)慣，還會(huì)在我們的面試中，為我們找一份好的工作。

“除了生理需要，人類最大的需求就是心理上的生存——得到理解、得到肯定、得到驗(yàn)證、得到珍視！”

                                       ——Stephen R .Cov

說起聽，你是不是也覺得，有人說話，我在聽，就是聽，都不知道原來聽還分很多層。

有時(shí)候看起來在聽，左顧右盼而言他，是忽視的聽；左耳進(jìn)，右耳出，是在假裝聽；根據(jù)個(gè)人喜好是挑內(nèi)容是選擇性的聽，聽的時(shí)候，試圖去記住信息、給出建議，是留意的聽；只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上，僅以理解為目的的傾聽，是同理心傾聽。不被傾聽的感覺，就如同下圖繪本故事《有人能聽到我說話嗎？》一般，內(nèi)心孤獨(dú)離家出走。

自顧自的傾聽，真的就像下面這個(gè)故事，讓人發(fā)笑的同時(shí)，明白了自己錯(cuò)在哪里。

老師告訴我們，自傳式傾聽，它指的是以自己的故事、偏見、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)他人所說的內(nèi)容進(jìn)行過濾，當(dāng)你自傳式傾聽時(shí)，我們會(huì)經(jīng)常以回應(yīng)而非理解為目的！

然后，當(dāng)我反思時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)的語言、思維、行為習(xí)慣，經(jīng)常都是自傳式回應(yīng)。

你是不是也有同樣的感覺，平時(shí)對(duì)人說話，總要持贊同或否定意見，帶著關(guān)心對(duì)方的“好意”，為他分析，提供建議，還探詢對(duì)方“背后的故事”。

其實(shí)，在對(duì)方只是想找人說說話，只是想通過說來發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)感受、又或者非常情緒化時(shí)，我們采用自傳式的回應(yīng)是無效的。

不過，當(dāng)對(duì)方不帶情緒，自己可以清晰有邏輯陳述事實(shí)尋求建議時(shí)，我們倒可以采用這樣的方法。

在大家的現(xiàn)場(chǎng)演練中，我看到少華這個(gè)“父親”，簡(jiǎn)直就要對(duì)自己的“孩子”麗娜動(dòng)手了，他在說：你不讀書，怎么考大學(xué)，怎么有好工作，怎么可以看壞的模樣……

美余同學(xué)說，要是我的孩子真的不想讀書了，我不知道我該怎么辦，感覺很無力……

文娟同學(xué)說，當(dāng)孩子時(shí)，覺得自己很神氣，當(dāng)媽，太難了……

后來，我們一起觀看了科維現(xiàn)場(chǎng)演繹的視頻，看得我們都發(fā)笑，這樣的處理方式太普遍了：（視頻材料來自網(wǎng)絡(luò)）

我們都在告訴孩子，不讀書，會(huì)沒有好大學(xué)，是你自己不努力，你看鄰居家的孩子就是那樣，父母好幾代人辛苦供你上學(xué)，你竟然看上了不上學(xué)的壞榜樣，要不要你試試看，就不要上學(xué)了，你不上學(xué)了，你究竟想怎樣……

我們也看到了視頻中的孩子的內(nèi)心旁白：一而再，再而三的說，我希望我能傾訴自己內(nèi)心的話！因?yàn)椴槐煌硇膬A聽，他的情緒，已經(jīng)憤怒升級(jí)，甚至失望！

親愛的，是的，要做到同理心傾聽很難！

當(dāng)ta帶有強(qiáng)力情緒時(shí)，感到不被理解時(shí)，

當(dāng)你自己也感到不明白，又需要深入探究時(shí)，

我們需要站在ta的立場(chǎng)上，僅以理解ta為目的，去反應(yīng)ta的情緒、感受，重整ta說的內(nèi)容，

或者我們保持靜默，讓ta感受到陪伴就好，此時(shí)無聲勝有聲。

不斷練習(xí)，感受更多的是情感氛圍的改變。

當(dāng)我們剛開始練習(xí)時(shí)，并不懂技巧，我們可以轉(zhuǎn)換一種觀念：同理ta。

同理：不是同情，并不是你擁有和對(duì)方相同的經(jīng)歷，才能去同理對(duì)方，反倒是因?yàn)闆]有相同的經(jīng)歷，才能采用同理心去傾聽。

如果你經(jīng)歷過同樣的事情，同情會(huì)更容易發(fā)生。

在我和隋苗的演練中，我道出當(dāng)時(shí)的真實(shí)感受：隋苗做了一個(gè)所有人現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)都沒有做的動(dòng)作，她靠近我，輕撫我的后背，聽我訴說，不評(píng)價(jià)，不哄勸，而我，即使覺得無助，也會(huì)感受到愛和關(guān)懷。因?yàn)楸桓型硎?，?huì)萌發(fā)出一種生命力。

這個(gè)故事，年代很久遠(yuǎn)，發(fā)生在國(guó)外，非常感人。能夠流傳至今，說明人生有此體驗(yàn)，富足二字怎可形容。

知彼解己是一種以理解為基礎(chǔ)的交流，如果你覺得我都已經(jīng)同理ta了，怎么還是會(huì)有誤解呢？

是啊，傾聽是為了理解，傾聽過后，ta給了我一個(gè)回應(yīng)，這時(shí)，我們是不是可以再問ta一個(gè)澄清性問題來確認(rèn)呢？畢竟，交流要基于傳遞正確的信息，誤解，會(huì)讓關(guān)系變得更壞。

親愛的，這也很難，對(duì)嗎？

我承認(rèn)，這確實(shí)很難，因?yàn)槲覀冃枰鼌s自己的過去。但這是一項(xiàng)重要的技巧，是根據(jù)說話者ta的經(jīng)歷而不是自己的經(jīng)歷提出問題。

就比如以下的例子，我們演練了許多，學(xué)習(xí)是希望為我所用，練習(xí)，可以幫助我們更好的體會(huì)。不能把技巧當(dāng)技巧用。

生活中與人交流時(shí)，自己的語氣語調(diào)，溝通內(nèi)容和肢體語言都在傳遞著我們的態(tài)度，如果這是一項(xiàng)填空題，你會(huì)怎么填呢？

解讀信號(hào)=語氣、語調(diào) ？%+溝通的內(nèi)容 ？%+肢體語言    ？%

答案如下圖所示，看到這，你會(huì)有何感想？

我們當(dāng)時(shí)恍然大悟啊，突然明白為什么只有隋苗會(huì)過來摟著我的后背，摩挲著，安慰我……

我們都知道中國(guó)人交流，肢體語言是非常少的。

我們都羞于表達(dá)，羞于給愛人擁抱，我們?cè)谇榫w來臨時(shí)，拒絕孩子，不想抱抱。

但是，親愛的，我想說，肢體語言不是你在說話時(shí)，你用動(dòng)作演繹為自己的說話內(nèi)容添彩，而是，我們的肢體動(dòng)作帶給給對(duì)方的感受。

眼神也是一種肢體語言，面部表情也是！我們讓對(duì)方看到我們是什么表情，我們對(duì)視的眼睛，都不會(huì)欺騙我們的內(nèi)心。

尋求ta理解，基于尊重的態(tài)度，我們說出自己的需求而不是命令。

真正理解ta，我們會(huì)對(duì)他們有更大的影響力。

聽，不是為了回應(yīng)，

我們無意沖突、冒犯和冷落別人

聽，尊重ta，理解ta，

是更迅速解決復(fù)雜問題的一種方式，可以增加我們的個(gè)人影響力。

一場(chǎng)分享，3個(gè)小時(shí)，我們體驗(yàn)、練習(xí)、分享自己的案例、彼此交流。以書會(huì)友，以閱讀為靈魂。

我們的交流，也是以理解為基礎(chǔ)。

就如蕊芬說的，同頻的人在一起，談話是那么的舒服——她感受到了被傾聽。

就如文娟，第一次來參加佛山書友會(huì)，她剛?cè)霑?huì)3天，她說自己加入后的變化在3天足可顯現(xiàn)，我們默默聽她說了近20分鐘，她的狀態(tài)、言語，讓我們簡(jiǎn)直不敢相信，她在說自己——那個(gè)以前的自己，判若兩人。

也如美余同學(xué)說自己曾經(jīng)的迷茫，現(xiàn)在我們都忍不住問她：你現(xiàn)在做得那么好，你是怎么做到的？你是那么的勇于表達(dá)自己。

亦如隋苗同學(xué)，第一次參加讀書會(huì)，歪打正著寫了10分鐘的自我介紹，掐表演練，聽著都感動(dòng)不已，誰知是每個(gè)人1分鐘，10個(gè)人10分鐘……之后的每一次參加，都看到她的變化，她是佛山書友會(huì)第一位正式站在講臺(tái)上的分享的會(huì)員（少華同學(xué)1月15日分享時(shí)，還不是會(huì)員，分享完就變成會(huì)員啦）。

麗娜同學(xué)說：今天的分享特別棒，參加這么多次，這次最好，我反思我昨天晚上對(duì)待孩子不洗手吃飯的做法了，剛才來時(shí)還和麗麗自我陶醉的說“對(duì)孩子挑戰(zhàn)我的底線行為”SAY NO,不洗手，堅(jiān)決不給飯吃! 現(xiàn)在我覺得自己應(yīng)該先抱抱孩子，傾聽他！

從練習(xí)到分享，從知己解彼的學(xué)習(xí)到書籍漂流，我們談了很多，更多的是掌聲和笑聲，發(fā)自內(nèi)心，由衷的！因?yàn)椋凵窨隙?，為?span style="letter-spacing: 0px; line-height: 1.6; box-sizing: border-box;">鼓掌，報(bào)以笑聲，是最好的肢體語言哦！

期待4月再聚！期待4月的分享人！期待佛山更多愛閱讀的同頻人一起同行！