大家好，本文是舵舟更新的“字節(jié)跳動(dòng)/張一鳴目標(biāo)管理法”的第15篇。

創(chuàng)業(yè)公司，都難以逃出“老板文化”這個(gè)詞。企業(yè)的文化一定程度上折射出老板的風(fēng)格。

在著手研究張一鳴/字節(jié)之前，舵舟試圖跟字節(jié)的員工了解這家公司。很多人說(shuō)，這家公司其實(shí)有很重的張一鳴的烙印，很老板文化。從制度到流程，都把張一鳴的思想貫徹得很好。

那么，貫徹的，究竟是張一鳴的什么風(fēng)格呢？

其中這兩個(gè)字很明顯：坦誠(chéng)。

張一鳴對(duì)于坦誠(chéng)的追求

很多中國(guó)企業(yè)家都是通用電氣（GE）集團(tuán)前CEO杰克·韋爾奇的擁躉，張一鳴也是。如果說(shuō)德魯克讓張一鳴加深了對(duì)于“勇氣”的理解，那么杰克·韋爾奇讓張一鳴更加深刻的認(rèn)知“坦誠(chéng)”。

這里所說(shuō)的坦誠(chéng)，不是指你可以毫無(wú)顧忌的進(jìn)行情緒宣泄，或者進(jìn)行惡意的主觀(guān)人生攻擊。情緒和事實(shí)是兩碼事?！?strong>情緒”傷害自我和他人，“事實(shí)”可以幫助自我和他人成長(zhǎng)。

這里所說(shuō)的坦誠(chéng)，是指在為了目標(biāo)達(dá)成，解決問(wèn)題的前提下，大家可以放下防備，毫無(wú)顧及的交流，表達(dá)看法，提出建設(shè)性意見(jiàn)。缺乏坦誠(chéng)精神會(huì)從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動(dòng)、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華。

可惜的是，照顧好場(chǎng)面，不要過(guò)于坦誠(chéng)，是人類(lèi)共同的認(rèn)知。因?yàn)檫@樣做可以很好的保護(hù)自己。過(guò)于坦誠(chéng)，反而招致麻煩。我們從兒童時(shí)代，就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何掩蓋壞消息，讓一切看上去還不錯(cuò)。

這種“你好、我好、大家好”的社會(huì)文化，也被帶入了商業(yè)公司里。

比如我們?cè)诠纠锿七M(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，效果還行，但還有很多很多空間可以去迭代。如果不去迭代，項(xiàng)目將沒(méi)有什么前途可言。

可我們?cè)陂_(kāi)項(xiàng)目會(huì)的時(shí)候，常常在說(shuō)什么呢？

會(huì)說(shuō)真的還不錯(cuò)，我們盡了全力去做了，真的很優(yōu)秀，給你點(diǎn)贊等等。會(huì)后留下的印象是“我們還不錯(cuò)”。

但大家心里都清楚，如果只是這樣，前途極其渺茫。外面的競(jìng)爭(zhēng)多激烈啊。

盡管大家心里很忐忑，但寧愿為了大家面子上感受好一點(diǎn)，甚至愿意選擇放棄探索未來(lái)。這就是很多公司每天都在發(fā)生的事兒。

張一鳴說(shuō)，在商業(yè)生活中“不坦誠(chéng)”實(shí)際上是一種自私的表現(xiàn)，為了讓你自己的生活工作更加輕松，而這種以為卻常是缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的，這種缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)則可能根源于怯弱。

敢于拍案而起，直接說(shuō)出問(wèn)題的人，在一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)被視為異類(lèi)，被貼上“情商低”的標(biāo)簽。當(dāng)年年輕的杰克·韋爾奇，也被如此告誡：

從我加入GE的那一天，一直到被任命為CEO的時(shí)候，在整整20年的時(shí)間里，我的老板們經(jīng)常告誡我不要過(guò)分直率。我被歸入粗暴無(wú)禮的類(lèi)型，總有人警告我，過(guò)分直率很快就會(huì)妨礙自己的事業(yè)。

幸好，人們雖然害怕尷尬，但更喜歡真實(shí)。韋爾奇后來(lái)的成就就是很好的說(shuō)明。當(dāng)你呈現(xiàn)出坦誠(chéng)，務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)后，就會(huì)吸引同樣特質(zhì)的人加入。這樣的團(tuán)隊(duì)通常來(lái)說(shuō)，比不坦誠(chéng)，不務(wù)實(shí)，不高效的團(tuán)隊(duì)更容易創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)。

除了韋爾奇的啟發(fā)，張一鳴對(duì)于“坦誠(chéng)”也有自己的理解，他說(shuō)：“在這個(gè)信息流動(dòng)越來(lái)越快越來(lái)越透明的社會(huì)，從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，做一個(gè)表里不一的人成本越來(lái)越高，齷齪的人會(huì)越來(lái)越倒霉，不裝不端是一個(gè)道德品性?xún)?yōu)選，而且也是更經(jīng)濟(jì)的。很多人還未意識(shí)到這點(diǎn)?！?/p>

他點(diǎn)贊這句話(huà)：溝通時(shí)不留情面的坦誠(chéng)是好的，而且這并不妨礙你也能做一個(gè)溫暖、幽默、有建設(shè)性的人。但坦誠(chéng)對(duì)于一起做事的人無(wú)比重要。

除了不坦誠(chéng)的不坦誠(chéng)， 還有一種隱藏得比較深的不坦誠(chéng)，叫作“自嗨”。

對(duì)于自嗨的抗拒，是字節(jié)的文化。張一鳴說(shuō)：“ 我一直覺(jué)得，故意去感動(dòng)別人，近乎騙?！?nbsp;

如果這種感動(dòng)，連自己都感動(dòng)了，那就是自欺欺人了。

現(xiàn)在，張一鳴把“坦誠(chéng)”帶進(jìn)了字節(jié)跳動(dòng)。

字節(jié)跳動(dòng)的坦誠(chéng)文化

關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)如何落地“坦誠(chéng)”的老板文化的，舵舟梳理了幾條細(xì)節(jié)：

第一：OKR

字節(jié)跳動(dòng)實(shí)行雙月OKR，人人都可查閱其他人的OKR詳情，從而更好的協(xié)同。張一鳴自己的OKR也是公開(kāi)的，字節(jié)兒可以了解到老板們最近都在忙什么，這樣其實(shí)可以起到對(duì)照作用，了解到自己的努力方向，是否在公司重要。

相比來(lái)說(shuō)，很多公司的部門(mén)之間，互相之間是不知道彼此在干什么。更糟糕的情況是，一個(gè)部門(mén)里，大家都不知道彼此在忙什么。

第二：信息“加急”

我們常常在工作中遇到信息不回的事兒，你認(rèn)為很重要的事兒，但是協(xié)同方并不這么理解。這種gap，讓職場(chǎng)里充滿(mǎn)著無(wú)限等待。

我就曾遇到過(guò)這樣一個(gè)情況，某公司的中層們都在背后議論總裁不回信息的事兒，但又不敢當(dāng)面溝通，導(dǎo)致很多事兒推進(jìn)不下去。

那么字節(jié)兒會(huì)怎么做呢？通過(guò)工作協(xié)同軟件，將信息加急，強(qiáng)push給對(duì)方，強(qiáng)勢(shì)要求對(duì)方回信息。而不用顧及對(duì)方是否覺(jué)得不舒服。

第三：強(qiáng)勢(shì)“拉群”

如果加急了對(duì)方還不回信息怎么辦？那么字節(jié)兒可以找對(duì)方的上司來(lái)推進(jìn)工作，而不需要在乎對(duì)方的感受。如果上司也不回信息怎么辦？就拉上司的上司，再不行就拉上司的上司的上司，可以一直拉到張一鳴。

字節(jié)的文化，讓大家沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)這么做。一切都不是在宣泄情緒，而是為了解決問(wèn)題。

第四：互相打分

你的工作完成得如何，字節(jié)每半年有360度評(píng)價(jià)。由你的協(xié)同者來(lái)實(shí)名打分。你究竟怎么樣，群眾的眼睛是雪亮的。

互相打分可能就會(huì)帶來(lái)老好人的現(xiàn)象，或者是有人惡意打低分的情況。幸好是實(shí)名的，如果出現(xiàn)不客觀(guān)的老好人，就會(huì)被溝通，出現(xiàn)惡意低分的，也會(huì)被溝通。

你怎么打分，群眾的眼睛也是雪亮的。

踐行坦誠(chéng)的源頭是老板

杰克·韋爾奇說(shuō)，對(duì)于某些人來(lái)講，成為領(lǐng)導(dǎo)意味著開(kāi)啟了自己的權(quán)力之旅，他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺(jué)，因此，他們會(huì)保守秘密，不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法，把自己關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的想法掩藏起來(lái)。這種舉止可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤(pán)，但是他卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出真誠(chéng)，坦率，言出必行的時(shí)候，信任就出現(xiàn)了。當(dāng)你總是去掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，你就可能失去團(tuán)隊(duì)的信任和支持。

希望自己能被所有人喜歡，會(huì)讓一個(gè)管理者失眠頭疼。因?yàn)槟惚仨氁龀鰣?jiān)定的決定，讓不合格的員工下崗，讓不合適的項(xiàng)目關(guān)閉。

顯然，過(guò)分強(qiáng)硬的要求會(huì)招致別人的抱怨和反抗。但正如韋爾奇所說(shuō)：在充分聽(tīng)取意見(jiàn)，并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上，你必須往前走，不要躊躇徘徊，也不要欺瞞哄騙。假如你做到了坦誠(chéng)一盡管永遠(yuǎn)不可能做到絕對(duì)坦誠(chéng)-你就能發(fā)現(xiàn)，一切都會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)得更快、更好。

張一鳴在踐行這一條。

字節(jié)兒可能很少會(huì)接觸到張一鳴，但他們都知道：

我可以對(duì)張一鳴說(shuō)不。

這個(gè)會(huì)議室是我預(yù)先定的，即便張一鳴來(lái)插隊(duì)也不應(yīng)該讓。

就張一鳴不專(zhuān)業(yè)的地方，我們可以請(qǐng)他閉嘴。

這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，是再好不過(guò)的安全感了。