從去年開始，不管是阿里、華為還是騰訊，都傳出了不同程度的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的消息。

有不少HR也開始關(guān)注起了組織發(fā)展方面的相關(guān)內(nèi)容，但通過我們的觀察發(fā)現(xiàn)：比起組織架構(gòu)調(diào)整這件事，真正值得HR關(guān)注的變化，也是去年下半年的最大的管理趨勢，它叫：中臺模式。

目前，阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾巨頭，緊鑼密鼓的進(jìn)行著中臺模式的建設(shè)。

阿里更是以年薪100萬，來招聘大中臺業(yè)務(wù)的HR專家。

中臺模式也被號稱為：管理模式的下一個戰(zhàn)場。

那到底什么是中臺？中臺模式代表著什么？對人力資源工作的影響有多大？對HR來說最大的挑戰(zhàn)又是什么？

今天我們HR知識匯就和你來深聊一下。

01

中臺建設(shè)的原理是什么？

對于中臺建設(shè)的原理，我們可以用一個簡單的示意圖來描述。

業(yè)務(wù)A、B、C是不一樣的，如果在原來的理念下，每一個業(yè)務(wù)應(yīng)該按照自己的想法獨立設(shè)計、獨立調(diào)動資源，這就存在大量的重復(fù)建設(shè)，而由于業(yè)務(wù)之間的口徑不統(tǒng)一，相互的協(xié)同性也會存在問題。

現(xiàn)在，我們可以把中間件抽離出來，這個就是“中臺”。

由此，業(yè)務(wù)部門只需要根據(jù)用戶需求調(diào)用“中間件”，并進(jìn)行本地化的塑造，就可以實現(xiàn)高質(zhì)量交付。

這樣的方式提高了資源的復(fù)用性、強化了業(yè)務(wù)協(xié)同性。

02

人力資源中臺長什么樣？

解釋了什么是中臺模式之后，可能你會問：那人力資源中臺模式長什么樣呢？這可能就要從什么是前臺，什么是后臺開始說起。

前臺：在人力資源領(lǐng)域，前臺類似招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬、績效、BP等職位，他們需要直接面對員工，去達(dá)成需求，去解決問題。

后臺：類似人力資源系統(tǒng)、eHR、招聘系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，ERP等等，他們共同組成了公司的后臺。

不過，99.9%的公司的后臺并不為前臺而生，后臺無法直接解決前臺的問題。

人力資源中臺循環(huán)模型圖

中臺是真正為前臺而生的平臺，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺，讓前臺進(jìn)而更好的響應(yīng)，以此服務(wù)和引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對接。

簡單來說：中臺讓前臺減肥，然后恢復(fù)前臺的響應(yīng)力；又可以將后臺系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺直接使用的業(yè)務(wù)能力“提取”到中臺層，使整體的管理工作有更強的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺提供更強大的“能力炮火”支援。

當(dāng)然，需要提示的一點是，對于中小公司而言，中臺的理念不見得是單獨拉幾人搭建一個中臺人力資源團(tuán)隊。

而是可以將一些關(guān)鍵流程先行標(biāo)準(zhǔn)化，把一些反復(fù)出現(xiàn)的場景當(dāng)中的解決方案進(jìn)行沉淀，部分需要制度化的內(nèi)容先制度化，可能對于一家業(yè)務(wù)剛剛開始起步的公司來說，就已經(jīng)很重要。

人力資源中臺模式與組織發(fā)展圖

03

數(shù)字人力中臺的落地

中臺由業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺三大中臺組成。業(yè)務(wù)中臺滿足業(yè)務(wù)要求；技術(shù)中臺保證服務(wù)產(chǎn)品的快速迭代更新；數(shù)據(jù)中臺管理、分析、應(yīng)用數(shù)據(jù)。

HR三支柱

大型企業(yè)中建設(shè)HR三支柱已成為趨勢，將SSC作為人力資源的大中臺以支持一線。

現(xiàn)實情況下HRBP、共享服務(wù)SSC、COE專家各自都會面臨挑戰(zhàn)，比如HRBP得不到SSC足夠的支持，忙于基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，無法真正地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；SSC仍在做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，還不能充分體現(xiàn)它的價值；COE還需尋找方法使其制定的政策措施和開發(fā)的工具，得到一線的呼聲和數(shù)據(jù)等。

基于大中臺的思想，HR SSC應(yīng)當(dāng)提供更完整、更全面的服務(wù)產(chǎn)品以更好的支持員工、BP與COE。

eHR平臺

基于中臺理念，可以通過合適的eHR平臺落地中臺理念，構(gòu)建企業(yè)專有的技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，將人力資源部門過去分散、獨立的服務(wù)和能力部署到eHR平臺中，進(jìn)行統(tǒng)一管控和運維，為技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)洞察能力的輸出擴(kuò)容。

基于中臺理念應(yīng)用eHR平臺可給HR帶來兩方面的價值：一是結(jié)合高度靈活的eHR平臺和中臺的思想，讓員工、HRBP、SSC、COE使用能夠充分匹配他們業(yè)務(wù)場景的HR工具，提高每一個環(huán)節(jié)的效能；二是將原來封閉的人力資源部門工具變成能夠連接公司資源的開放系統(tǒng)，成為融合公司內(nèi)部人、組織、工作的中心。

▏時下，很多公司熱衷于建“中臺”，實際上是走向平臺型組織的一種表現(xiàn)。平臺型組織是企業(yè)轉(zhuǎn)型的大方向，后臺職能部門的拉通是這個大方向上的大趨勢。

所以，我們應(yīng)該積極地進(jìn)行跨界學(xué)習(xí)，這對于HR來說絕對是有百利而無一害，我們會發(fā)現(xiàn)一個更加高維的世界。▏