為200多家實(shí)體店做社群營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)

社群這個(gè)詞這兩年特別火，也的確因?yàn)樗拇嬖谧尯芏嗳耸斋@了很多，讓一些人賺的盆滿缽滿，尤其是那些做社群培訓(xùn)的。

最后社群應(yīng)該落腳到為實(shí)體店或者實(shí)體企業(yè)賦能，這才能完成它的使命，而不是總搞那些“假大空”的理論。

實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

由于中國(guó)人多，人傻，很多人在真正成為一名社群營(yíng)銷(xiāo)策劃之前，都走過(guò)不少?gòu)澛贰?/span>

做社群遇到的迷局

很多老板，聽(tīng)了幾節(jié)社群課就感覺(jué)自己懂了，會(huì)了，于是就開(kāi)始建社群了，實(shí)際上沒(méi)有任何社群營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，只是憑感覺(jué)，課程講的很簡(jiǎn)單，自己也不比別人笨多少，那就干唄。

于是就開(kāi)始做海報(bào)，發(fā)朋友圈，按照某些老師講的套路：進(jìn)群領(lǐng)紅包，不定時(shí)抽獎(jiǎng)，抽取各種大禮包，然后進(jìn)行秒殺、團(tuán)購(gòu)等等，由于之前人際關(guān)系還不錯(cuò)，畢竟做了這么多年老版，一兩天時(shí)間就搞了幾個(gè)四五百人的大群。

的確按照承諾，發(fā)紅包，抽獎(jiǎng)，一開(kāi)始大家每天都在里面搶紅包抽獎(jiǎng)玩得不亦樂(lè)乎，很熱鬧。

但是玩著玩著就淡了，到后面成了發(fā)紅包抽獎(jiǎng)才有人冒泡，否則人都靜悄悄的，群里的人進(jìn)來(lái)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)不錯(cuò)的福利，而不是信任，再加上群里也沒(méi)有什么內(nèi)容和價(jià)值沉淀。

最后，大家都想到了，建的群都變成了死群。

這是我們常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)局面，可以說(shuō)這是一個(gè)死局，那怎么辦呢？

幾年下來(lái)我服務(wù)過(guò)200多家實(shí)體店運(yùn)用社群營(yíng)銷(xiāo)都取得了非常好的成績(jī)，我用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)告訴你這個(gè)局到底該怎么破。

這篇我就來(lái)給你分享四個(gè)新手建群需要注意的問(wèn)題和事項(xiàng)，讓你能從一開(kāi)始就打好基礎(chǔ)，無(wú)論你是做什么實(shí)體店的、微商的、團(tuán)購(gòu)的等等都會(huì)有很大幫助。

第一個(gè)事項(xiàng)：嚴(yán)格控制群人數(shù)

一個(gè)群的人數(shù)控制在250人左右即可，不要覺(jué)得人數(shù)太少，經(jīng)過(guò)幾百次測(cè)試，這是一個(gè)合理的人數(shù)，你想一下：

如果你建滿一個(gè)500人的大群，人多手雜，有三分之一的人說(shuō)話你就基本控制不住了，人群基數(shù)大，什么人都有，到最后轉(zhuǎn)化率并不高。

你會(huì)面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、非常大可能的加重社群運(yùn)營(yíng)的困難，你隨時(shí)需要軟件掛機(jī)防止同行抓走你辛辛苦苦養(yǎng)起來(lái)的客戶資源，一開(kāi)始群消息特別多的時(shí)候，你根本顧不上反應(yīng)群里的消息。那么如果你因?yàn)橄⑻嗬渎浜雎粤四敲匆粌蓚€(gè)成員，很可能之后他們都不會(huì)再在群里發(fā)言。

2、林子大了什么鳥(niǎo)都有，人數(shù)越多越難控制，要是碰上有那么一兩個(gè)特別喜歡唱反調(diào)搗亂的，會(huì)讓人心生疲憊。

3、時(shí)間稍微久點(diǎn)，你的500人大群很可能變成垃圾場(chǎng)，全是各種垃圾廣告。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，一個(gè)社群效率要想做到最高，最便捷，最有效，那就是群人數(shù)控制在250人左右。

第二個(gè)事項(xiàng)：先做朋友圈曝光，再拉進(jìn)社群

我想你可能經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，有那么一個(gè)人 ，他在你的微信里基本上是不存在的類(lèi)型，突然把你拉到一個(gè)群里，你已經(jīng)忘記他是誰(shuí)了，點(diǎn)開(kāi)他的頭像，朋友圈僅三天可見(jiàn)，基本看不什么鬼，是男是女是做什么的，任何信息你都捕捉不到，可你莫名其妙就進(jìn)了他的群？你是不是會(huì)很操蛋，但是如果你能現(xiàn)在朋友圈預(yù)熱、鋪墊的話結(jié)果往往會(huì)相反，他們主動(dòng)進(jìn)群，比你拉他們被動(dòng)進(jìn)群后期轉(zhuǎn)化和培育方便的多。

第三個(gè)事項(xiàng)：設(shè)立嚴(yán)格的社群門(mén)檻

你一定要設(shè)立進(jìn)群門(mén)檻，人都是這樣的免費(fèi)的都不珍惜。如果你付費(fèi)幾千上萬(wàn)進(jìn)的社群就完全不同，可能這些群并不活躍也不熱鬧，但是你在里面就是可以交到同頻的朋友，對(duì)接到合適的資源。如果你的群很輕易什么人都能進(jìn)的話，放心，這個(gè)群不光變不了現(xiàn)，還會(huì)很快就成為廢群。群門(mén)檻其實(shí)不一定是非要收費(fèi)，可以是一些條件。

第四個(gè)事項(xiàng)：對(duì)群成員充分了解并做好記錄

為什么很多人做社群都不能成功，其實(shí)，并不是誰(shuí)比誰(shuí)笨多少，真的不存在這個(gè)問(wèn)題，本質(zhì)上都是這個(gè)小細(xì)節(jié)你沒(méi)有做好，如果這個(gè)細(xì)節(jié)你能執(zhí)行到位的話，你最后取得的結(jié)果會(huì)是你想象不到的。

第五個(gè)事項(xiàng)：讓群?jiǎn)T進(jìn)群前填寫(xiě)申請(qǐng)表

在讓成員進(jìn)群之前一定要多一個(gè)步驟：讓群?jiǎn)T填寫(xiě)入群申請(qǐng)表，這不光是一種儀式感，能傳遞你社群的正規(guī)合理有序，也能為你掌握客戶信息做數(shù)據(jù)庫(kù)，將來(lái)再去裂變或者做群成員細(xì)分，以及做細(xì)分垂直社群的時(shí)候，這些都是非常有用的信息。

現(xiàn)在做社群培訓(xùn)的太多了，隨便一抓都有一大把，你們也應(yīng)該注意到了，朋友圈突然間冒出了很多這樣那樣的“社群專(zhuān)家”，但是如果只是停留在理論層面，我上面講的這些細(xì)節(jié)他們絕對(duì)是講不到的，如果不是真正做過(guò)社群的人也是不可能領(lǐng)悟到的。

我講完了，你看來(lái)也確實(shí)很簡(jiǎn)單，但是你看看那么多做的失敗的社群案例，你就知道忽視的人太多，做到的人太少。

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李書(shū)國(guó)

作者 | 李書(shū)國(guó) | 實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)全流程策劃

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