文/喜多王曉波

曾經(jīng)有一位很謙虛的老板對(duì)我說(shuō)，“我不懂管理”。我問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題，“你現(xiàn)在公司的工作都是你做的，還是你通過(guò)別人做的？”老板是個(gè)天生的管理者，這一點(diǎn)毫無(wú)質(zhì)疑；就如上述的老板給我的答案是“大多數(shù)工作是通過(guò)別人做的”。

同時(shí)，我也用過(guò)管理學(xué)博士；遺憾的是，我對(duì)他說(shuō)“你不懂管理，還是回學(xué)校教書(shū)吧”；因?yàn)樗麤](méi)有做過(guò)管理。

十年之前，我很少看國(guó)內(nèi)的管理書(shū)籍；多數(shù)只看國(guó)外的管理書(shū)籍。原因很簡(jiǎn)單，國(guó)外管理書(shū)籍的作者都是實(shí)戰(zhàn)派，要么是公司的創(chuàng)始人，要么是公司的高管；而國(guó)內(nèi)的大多數(shù)是學(xué)院派。當(dāng)然，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)管理專家，有管理實(shí)踐的人也越來(lái)越多了。

管理本身就是實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，從來(lái)不是研究出來(lái)的；我們今天看到的管理體系、模式、方法，都是實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來(lái)的。這就是一直講的，管理具有科學(xué)性，管理不是科學(xué)，管理是實(shí)踐；這是我從德魯克的諸多書(shū)籍中學(xué)到的最重要的一句話，篤信無(wú)疑。

為什么說(shuō)管理在于做？

做管理的第一要義，是對(duì)管理角色的認(rèn)知和實(shí)踐；管理者的第一要?jiǎng)?wù)，把自己的工作交給人來(lái)做（不是簡(jiǎn)單的工作安排和轉(zhuǎn)移）。

我通常講的管理者左右手：左手即是自己的工作，右手就是將自己的工作轉(zhuǎn)移給下屬；不斷地增加左手的工作，不斷地通過(guò)右手減少左手的工作；這是管理者的基本工作，也是管理的精髓。

為什么企業(yè)中的管理者不像管理者，或者說(shuō)不懂管理？根本原因在于，沒(méi)做過(guò)管理。組織角度，管理與崗位、職級(jí)有關(guān)；工作角度，管理與組織無(wú)關(guān)。哪怕是高層管理人員，如果在事事親歷親為；很抱歉，你不是一個(gè)管理者。哪怕你是一個(gè)普通員工，如果你在通過(guò)他人達(dá)成你的期望；恭喜你，你已經(jīng)是一個(gè)管理者。

有人問(wèn)我，如何學(xué)管理？我不知如何回答，管理不是學(xué)來(lái)的，是做來(lái)的。管理很復(fù)雜，又很簡(jiǎn)單；復(fù)雜在于，管理的廣度與深度，不經(jīng)過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的洗禮是難以了解和掌握的；簡(jiǎn)單在于，你只要能把自己的工作讓別人來(lái)做，而且比你做得還好，就是管理。

把自己的工作交給下屬來(lái)做，且下屬做得比你還好；這是一個(gè)合格管理人員的基本要求和標(biāo)志。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，每天都在從事新的工作。

我見(jiàn)過(guò)好學(xué)的管理人員，學(xué)習(xí)各種管理、參加各種培訓(xùn)等等；遺憾的是，最多增加了一些管理知識(shí)，對(duì)管理毫無(wú)幫助，做的工作依然是那些工作。如果管理的學(xué)習(xí)不能減少你現(xiàn)在的工作、增加新的工作，這種學(xué)習(xí)是沒(méi)有效用的。   

學(xué)管理，首先要做管理；不做管理，學(xué)的再多，不會(huì)懂管理。

為什么說(shuō)方法在于用？

如文中老板說(shuō)的“不懂管理”，任何一個(gè)企業(yè)的老板對(duì)于管理，都是懂得；他們所謂的不懂，其實(shí)只是科學(xué)的管理方法與工具。對(duì)于科學(xué)的管理方法、工具又如何看待？

管理發(fā)展到現(xiàn)在，科學(xué)性的方法工具不盡其數(shù)、眼花繚亂；沒(méi)有人可以全部掌握。我從來(lái)認(rèn)為，一個(gè)管理者，你無(wú)須懂得這么多的管理方法，掌握一二已經(jīng)不錯(cuò)了。有管理人員問(wèn)我，有什么好的管理方法；我問(wèn)他，PDCA知道嗎，WBS知道嗎。他說(shuō)知道，我說(shuō)“用過(guò)嗎？真的在用嗎？”

PDCA，路人皆知，大眾化的管理方法；它解決的是持續(xù)改進(jìn)，有多少人真的在用？WBS，同樣路人皆知；它反映的是你的專業(yè)能力；有多少人可以將一項(xiàng)工作分解到第五層？這兩個(gè)基本的管理方法、工具，在我的職業(yè)生涯中；鮮有人達(dá)到極致，也許是因?yàn)樗鼈兲胀?。再如?jì)劃管理，有多少人對(duì)著一張計(jì)劃表說(shuō)，這是計(jì)劃？

對(duì)于管理方法與工具，學(xué)的再多，同樣沒(méi)有任何意義；關(guān)鍵在于用。用的過(guò)程一定是，從簡(jiǎn)到繁、由繁至簡(jiǎn)的過(guò)程。通俗一點(diǎn)，先是要通過(guò)繁瑣的形式體現(xiàn)在工作中，直至化有形為無(wú)形，變成工作習(xí)慣或常態(tài)化的日常工作。

對(duì)于管理的方法與工具，關(guān)鍵在于用；只學(xué)不用、一聽(tīng)就懂，那叫葉公好龍，你永遠(yuǎn)不會(huì)懂。

管理理論、方法、工具，都是無(wú)數(shù)實(shí)踐的總結(jié)；管理在于，從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去。