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很多今年去了美國CES的人都有類似的感受，無人機和VR的熱度略減，智能設備的亮點乏善可陳。人工智能的應用和產(chǎn)品并沒有超出去年初的期待值，而在熱點缺缺的CES2017上，一款“舊”應用亞馬遜Alexa成為了為數(shù)不多的話題。 作為Amazon的AI語音助理系統(tǒng)，Alexa+Echo的組合，在2014年11月，亞馬遜非常低調的推出了這套聲控兄弟組合。而在推出超過半年之后，智能揚聲器Echo才得以在市場上進行銷售。 有趣的是，與亞馬遜對Echo的低調不同，媒體和業(yè)界卻對這個產(chǎn)品給予了相當大的關注。因為Alexa與越來越多的應用和設備互聯(lián)，在人工智能火熱的大背景下，Echo搖身一變成為了智能家庭助手的新入口。 實際上，Echo并非在唱獨角戲，京東叮咚（DingDong）智能音箱和谷歌Google Home都在智能家庭助手的角度，先后對Echo造成了擠壓。那么，在三強鼎立的市場背景下，語音交互的格局要如何定義？Echo模式有沒有機會產(chǎn)生下一個巨頭？Echo在中國市場，有沒有走出來的可能？ 語音交互注定是巨頭的游戲？ 不談Echo這樣的智能入口模式，先來看看語音交互的商業(yè)模式。 其實，科技巨頭們對語音交互早就有了明確的判斷。很早以前，比爾·蓋茨在美國卡內(nèi)基-梅隆大學發(fā)表演講時表示，語音技術等自然交互技術在不久的將來會成為智能硬件的重要功能。他認為，未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)搜索將更多通過語音命令來完成，而不僅僅是語音識別。從簡單的語音識別到智能化的人機語音交互，是語音技術未來發(fā)展的關鍵。這也許就是微軟之所以會投入“小冰”的最初背景。 同樣，喬布斯在世當初也已經(jīng)認識到了“觸控”這種人機交互方式的局限性。所在在2010年iPhone 4搭載Siri橫空出世，喬布斯希望以此開啟人工語音智能的人機交互革命。然而，當時的Siri只能做到取悅用戶，發(fā)布僅僅數(shù)月后，絕大部分用戶對Siri功能失去新鮮感。 必須承認，在“解放雙手”這個層面上，人工語音智能在與人的交互上應該做到無需上手，只需要簡潔的語音口令就實現(xiàn)絕大多數(shù)的手機使用場景，這是語音交互的迷人之處。 問題是，通過一個什么樣的設備作為語音交互的入口才是最合理的。是智能手機嗎？我認為手機不失為一個好的入口，但智能手機與用戶的近距離，以及觸控的便利性，很難讓語音交互得到更好的應用場景。所以，一個像“音箱”這樣的入口，開始顯示出它在家庭助手角度的光芒。 所以，Echo，京東叮咚（DingDong）智能音箱和谷歌Google Home來了。 前幾天看到一篇文章《中國Echo能以小米模式復制成功？》在分析Echo模式能不能誕生一個小米那樣的公司，得出的結論是很難。我認為，這個分析的立足點本身就有存在很大的漏洞。第一，智能語音交互設備，絕不是手機一樣的通用產(chǎn)品，所以很難取得快速的市場效應，這對創(chuàng)業(yè)型公司是很大的壓力。第二，智能語音交互是一個成長中的生態(tài)，而手機建立在安卓的體系下，并不需要對生態(tài)的成熟等太久。 所以，在我看來。智能語音交互的成功，一定是需要巨頭級的科技公司的。第一，這需要對技術的持續(xù)投入，語音交互技術本身是一個重要因素，而背后的人工智能技術、大數(shù)據(jù)分析和應用場景的創(chuàng)新每一環(huán)都必不可少。第二，語音交互之后，則是各種設備和應用的聯(lián)接，這種聯(lián)接的背后就是生態(tài)的成熟，從目前成功的模式看，能夠最終提供聯(lián)接的也會是一個大公司。 所以，我相信，智能語音交互的未來，始終離不開巨頭公司的身影，亞馬遜，谷歌，微軟和京東都會是其中有競爭力的玩家。 從場景看語音交互的未來格局 從市場上看，目前定位最接近的智能語音交互的產(chǎn)品應該有三個，分別是亞馬遜的Echo，谷歌的Google Home，和京東的叮咚（DingDong）智能音箱。 首先，從推出時間來看，Echo最早，是2014年底推出的。京東的叮咚（DingDong）智能音箱在2015年5月的CES上推出，時間上比Echo正式上市銷售的時間要早。最晚推出的是Google Home，在2016年5月的I/O開發(fā)者大會上推出。 但如果從應用的場景擴展來講，推出Echo的亞馬遜和推出叮咚（DingDong）智能音箱的京東，在企業(yè)基因和利用語音交互優(yōu)化電商的入口看，它們要比Google Home更有成功的機會。相比而言，面向智能家居聯(lián)接的Google Home，并沒有超出“家居”的概念本身。 所以說，Echo和叮咚（DingDong）智能音箱在未來必有一戰(zhàn)，并不夸張。 去年的CES，叮咚（DingDong）智能音箱登陸拉斯維加斯，并與JBL簽署合作協(xié)議，利用JD+智能音頻解決方案，越來越多的音箱企業(yè)通過JD+智能音頻聯(lián)盟，步入到新的行業(yè)。。 今年1月的Alexa之所以在CES備受關注，是因為Alexa與福特、華為、LG，以及多家創(chuàng)業(yè)公司均推出集成Alexa的家電、手機、汽車，以及其他數(shù)碼產(chǎn)品。讓業(yè)界看到了Alexa在未來生態(tài)的拓展初見規(guī)模。 實際上，叮咚（DingDong）智能音箱在生態(tài)拓展上也非常成功，在2016年6月，叮咚(DingDong)開放平臺的發(fā)布，已經(jīng)吸引了滴滴和e袋洗等企業(yè)加入叮咚（DingDong）音箱的智能生態(tài)。2016年10月，京東智能云語音服務開放平臺上線，用戶可通過叮咚呼叫第三方服務，叮咚的家庭入口布局也真正完成了從交互到內(nèi)容到服務的全面布局，也迎來了美的和小天鵝等硬件廠家的加入。 目前看，無論是叮咚（DingDong）智能音箱還是Echo，都處于市場的培育階段。Echo從上市以來，500萬臺的銷量并不算驚艷，而叮咚（DingDong）智能音箱在中國市場的業(yè)績增長也足以媲美面向全球的Echo，在京東平臺上，目前叮咚智能音箱已經(jīng)成為wifi類音箱品類銷量第一。最后還有谷歌，當初斥資32億美元收購了智能家居設備制造商Nest。盡管時至今日，Nest的發(fā)展不盡人意，但這對未來Google Home的發(fā)展也許會多了一些底氣。 中國市場，必有一戰(zhàn)的Echo和DingDong 首先從產(chǎn)品的對比而言，Echo的特點在于：圍繞語音交互設計的產(chǎn)品，定位于家庭的應用場景，并通過開放系統(tǒng)，為產(chǎn)品贏來源源不斷的第三方服務。 從技術上，亞馬遜設計了一個名為“ARS”的自動語音識別處理系統(tǒng)。ARS由七個麥克風和一個音頻信號過濾系統(tǒng)構成。七個麥克風組成的列陣能讓Echo捕捉到環(huán)境中的細微聲音，音頻信號過濾系統(tǒng)過濾掉環(huán)境噪音，從而辨別出人聲。使用ARS后，即使用戶在25英尺（7.62米）之外發(fā)出命令，Echo也能夠準確識別。 而叮咚（DingDong）智能音箱，同樣是圍繞語音交互而設計，但是應用的場景要更廣闊。為什么呢？因為中國是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)，例如O2O這種模式也僅有中國能夠走得通，這讓叮咚（DingDong）智能音箱的應用場景變得更多。 技術上，負責設計叮咚（DingDong）智能音箱的靈隆科技，是京東和科大訊飛兩家公司合資而來。所以它不僅基于科大訊飛的語音識別技術，比如遠場識別技術和多輪對話能力。還包含了京東大數(shù)據(jù)對交互的分析能力。 其次，語音交互作為人工智能當中最重要的組成部分，也是需要大量的數(shù)據(jù)來進行學習。這也是為什么，我們發(fā)現(xiàn)很多的語音交互軟件很難識別方言。所以，Echo是英語世界目前最合適的語音交互設備，而叮咚（DingDong）智能音箱則對中文語境更有競爭力。 這對于快速發(fā)展中的中國市場而言，也許根本等不到Echo的到來，就會令它失去切入競爭的機會。如今，叮咚助手服務已經(jīng)接入百度音樂/喜馬拉雅、京東購物 、互動百科 、E袋洗 、有道筆記 、JIMI 、環(huán)境寶、 中通快遞 、中華萬年歷/ 中國天氣通等內(nèi)容端。這也從側面證明了叮咚（DingDong）智能音箱在中國市場目前所處的領先地位。 最后，無論是亞馬遜還是京東，他們的業(yè)務主體還是電商，所以他們最優(yōu)的應用場景還在于購物的環(huán)節(jié)。換句話說，未來看Echo和叮咚（DingDong）智能音箱的競爭力，可以先從兩者對購物場景的接入能力開始。不久前，京東剛剛推出了基于叮咚（DingDong）音箱的語音購物，而亞馬遜則是在2015年5月推出了語音購物，所以在電商的真正戰(zhàn)場上，兩大智能語音交互平臺的對決，才剛剛開始。 文/鄭凱 科技正能量，推動新科技 合作請聯(lián)系 微信:zhengkai9979；QQ:24401313 ...... |
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