尊敬的香域中央業(yè)主：

       您們好！在廣大業(yè)主的大力支持和積極配合下，我們順利完成了5月份各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，感謝您們一直以來對(duì)港富物業(yè)香域中央物管服務(wù)中心工作的大力支持與配合，現(xiàn)將5月份物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)工作向大家進(jìn)行簡要匯報(bào)，歡迎廣大業(yè)主與客服中心進(jìn)行溝通和交流，謝謝！

01  重點(diǎn)工作篇

一、新冠肺炎疫情防控工作

       自春節(jié)前夕新型冠狀減毒感染疫情發(fā)生以來，根據(jù)各級(jí)政府相關(guān)要求和指引、結(jié)合疫情發(fā)展及小區(qū)情況，物管服務(wù)中心工作人員克服各種困難，做好小區(qū)疫情防控工作。

1、繼續(xù)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員進(jìn)行體溫測量，對(duì)市外（包括國外）返回的業(yè)主/住戶信息進(jìn)行登記并及時(shí)上報(bào)社區(qū)居委會(huì)，嚴(yán)格管控外來車輛及人員進(jìn)入小區(qū)，做好問詢登記工作。

2、每天通報(bào)小區(qū)疫情防控工作情況，至今已通報(bào)120期疫情防控工作情況。

二、樓頂違章整治工作推進(jìn)情況

      協(xié)同業(yè)委會(huì)與政府相關(guān)部門和當(dāng)事業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，物管服務(wù)中心聯(lián)合梅華行政執(zhí)法中隊(duì)對(duì)22棟樓頂違建進(jìn)行初期拆除，為進(jìn)一步整治違建工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

02  綜合管理篇

業(yè)委會(huì)熱心關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)，共商推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)提升。

公司領(lǐng)導(dǎo)到項(xiàng)目檢查并指導(dǎo)工作。

主任每周組織項(xiàng)目工作例會(huì)，跟進(jìn)各部門工作完成情況及做好下周工作安排。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)改進(jìn)提升服務(wù)，認(rèn)真做好客戶來電來訪事務(wù)處理。

03  安全管理篇

1、組織維修、安保、保潔進(jìn)行防汛應(yīng)急處置演練。

2、加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高保安人員的服務(wù)品質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。

3、加強(qiáng)晚班對(duì)外圍商鋪及停車場的巡查，對(duì)進(jìn)出小區(qū)來訪人員的查詢、登記。

4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)路面及外圍停車場停車秩序的維護(hù)管理。

5、對(duì)小區(qū)各崗位進(jìn)行夜查工作，確保晚班各崗位的履職。

04  設(shè)備維修篇

對(duì)13、17棟架空層修補(bǔ)地面刷油漆。

安裝消防平面圖、樓長卡。

維修改造南門門坎。

檢修抽水泵，疏通、改造廁所管道。

清洗純凈水設(shè)備。

05  環(huán)境養(yǎng)護(hù)篇

1、對(duì)保潔人員進(jìn)行警示教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)自身管理人員和外包服務(wù)的檢查監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲。

2、組織保潔人員清理各樓道、水表間及消防通道的雜物、自行車。

3、組織保潔人員對(duì)14、15、16、19、20、21棟前排水溝進(jìn)行清理。

4、組織綠化養(yǎng)護(hù)員對(duì)小區(qū)地面停車場的棚架樹進(jìn)行修剪、確保臺(tái)風(fēng)、汛期來臨的安全。

5、對(duì)垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)的大件物品進(jìn)行清理。

6、每月組織外包保潔員崗位技能、安全作業(yè)培訓(xùn)。

清洗地下停車庫。

清理14至21棟排水溝。

每日定時(shí)對(duì)易接觸區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。

每月定期對(duì)保潔員進(jìn)行技能培訓(xùn)。

對(duì)小區(qū)綠化帶草皮、苗木進(jìn)行補(bǔ)種，定期施肥，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。

修剪棚架樹。

除“四害”消殺。

06  下階段重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、做好香域中央調(diào)費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

二、繼續(xù)跟進(jìn)22棟違章整治。

三、完善23棟前面沙池健身器材的安裝、配置。

四、跟進(jìn)對(duì)歷史欠費(fèi)的催收工作。

五、跟進(jìn)17、18棟架空層雨棚的維修、更換工作。

六、完善對(duì)假山頂上安裝太陽能照明燈的安裝。

七、對(duì)大觀景池、假山小水池的清洗。

八、加強(qiáng)清潔外包服務(wù)監(jiān)管，改進(jìn)環(huán)境清潔保潔服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)培訓(xùn)教育，改進(jìn)提高客服人員、維修員、保安員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心。

（供稿：香域中央/劉榮添）