昨天wetool被封了，相信大家已經(jīng)知道這個消息了。

wetool的創(chuàng)始人也做了回應(yīng)，這下wetool是用不了了。

我在過去一年還給很多人推薦了wetool，去年6月微信大封之后wetool確實(shí)是很多人的退路，這下退路都沒有了。只能換條路了。

去年618前夕，也就是一年前，微信大規(guī)模封殺了虎贊等微信個人號管理工具，我去年的文章《基于微信個人號的管理工具調(diào)研分析》里提到的工具都被封的差不多了，還活著的也做了轉(zhuǎn)型和技術(shù)調(diào)整。

一年了，這次微信又把wetool封了，那還想在微信生態(tài)里做私域流量的同學(xué)們怎么辦？

我在我的社群里做了下調(diào)研，大家都是做私域流量的，這次封殺對還留在微信個人號的商家又是一次致命打擊，但是大家也不約而同的提到企業(yè)微信這個出路是一定要考慮了。

這篇文章，我想跟大家聊聊企業(yè)微信的第三方管理工具現(xiàn)在都發(fā)展的怎么樣了。

過去一年我都有在關(guān)注企業(yè)微信的迭代和應(yīng)用，正好最近我把企業(yè)微信端的工具做了一個調(diào)研分析，在這里把我了解到的跟大家分享一下，給想要入場企業(yè)微信的私域流量玩家一個參考。

本文闡釋以下5個問題：

1.企業(yè)微信號有哪些微信個人號比不了的功能？

2.市場上的企業(yè)微信工具都有哪些使用場景?

3.這些管理工具都有哪些強(qiáng)大功能？

4.企業(yè)微信和小程序的組合拳多么有效？

5.市場上的企業(yè)微信管理工具都有哪些，如何選擇？

 01 企業(yè)微信號VS微信個人號

企業(yè)微信有哪些微信個人號比不了的功能呢？

先不說功能，就從微信封殺微信個人號的第三方工具這一點(diǎn)來看，企業(yè)微信就更安全。

回到正題，從功能上，企業(yè)微信有3個更強(qiáng)大的功能點(diǎn)：

1.好友數(shù)量上限

微信個人號好友數(shù)量上限是5000人，而且一般我們建議好友數(shù)量上限不要超過3000，不然容易被限流，一次添加好友過多還有可能被封。

企業(yè)微信號最少可以加50000個好友，超過后還可以擴(kuò)容無上限，不容易被封。

2.微信群人數(shù)上限

個人微信群的人數(shù)上限是500人。目前企業(yè)微信群的人數(shù)上限是2000人，群的數(shù)量沒有上限。

3.群發(fā)限制

微信個人號發(fā)給個人一次最多9人，發(fā)給社區(qū)一次最多9個群，消息數(shù)量沒有限制。

企業(yè)微信的群發(fā)分為個人群發(fā)和企業(yè)群發(fā)兩種，規(guī)則是：每個客戶每天可以收到一次來自企業(yè)成員的個人群發(fā)，每個客戶每個自然周可以收到一次企業(yè)群發(fā)。雖然看上去只能群發(fā)1次有點(diǎn)嚴(yán)格了，但是企業(yè)微信這樣設(shè)置是為了鼓勵商家對用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，做好標(biāo)簽分類，給不同的用戶群發(fā)不同的內(nèi)容，雖然用戶只收到一條消息，但是群發(fā)質(zhì)量更高了。

還有其他功能的限制條件也不一樣，這里不一一列舉了。單從數(shù)量上限看，企業(yè)微信能給我們做私域流量的空間更寬松。從群發(fā)限制看，企業(yè)微信更加從用戶管理角度做考慮。

02 企業(yè)微信第三方工具使用場景分析

企業(yè)微信管理工具的使用場景是非常貼合私域流量的應(yīng)用場景的。從業(yè)務(wù)場景看，可以搭建私域流量池去做流量、銷售和客戶服務(wù)。從管理場景看，可以對員工、數(shù)據(jù)、績效和客戶資源進(jìn)行管理和監(jiān)控。

用企業(yè)微信搭建私域流量池

流量-拉新：企業(yè)微信有活碼功能，商家可以將活碼的二維碼放在營銷活動的宣傳頁，比如海報、官網(wǎng)、公眾號等，用戶看到活碼二維碼掃碼進(jìn)來，添加的用戶數(shù)就可以不受單個企業(yè)微信號好友的限制，1個號加夠了，活碼就可以換下一個企業(yè)微信號繼續(xù)添加用戶。

流量-裂變：企業(yè)微信可以和小程序、公眾號做組合拳，進(jìn)行裂變活動。也可以在企業(yè)微信群里讓老用戶裂變新用戶。玩法很多，這些已經(jīng)不新鮮了。

銷售-轉(zhuǎn)化：企業(yè)微信里可以用小程序直接進(jìn)行訂單成交。

銷售-復(fù)購：通過對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，可以對老用戶進(jìn)行針對性的營銷活動增加復(fù)購。

用企業(yè)微信做客戶服務(wù)

CDP客戶數(shù)據(jù)平臺：企業(yè)微信為我們提供了CDP（Customer Data Platform，客戶數(shù)據(jù)平臺 ），把企業(yè)的客戶留在企業(yè)微信號里，同時也把客戶數(shù)據(jù)化，真正做到營銷數(shù)字化。

聚合聊天：企業(yè)微信的第三方工具是有后臺系統(tǒng)的，可以將多個企業(yè)微信號聚合起來，工作人員統(tǒng)一管理，提升工作效率。

售后服務(wù)：企業(yè)微信除了用來做售前管理，增加交易，也可以為用戶提供售后服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

用企業(yè)微信做公司內(nèi)部管理

數(shù)據(jù)管理：企業(yè)微信第三方工具提供的后臺支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，比如用戶數(shù)據(jù)，訂單數(shù)據(jù)，消息數(shù)據(jù)等。

績效管理：可以統(tǒng)計(jì)各員工的訂單績效，會話質(zhì)量等各項(xiàng)KPI數(shù)據(jù)。

財(cái)務(wù)往來管理：企業(yè)微信有發(fā)放紅包和優(yōu)惠券功能，優(yōu)惠券的發(fā)放計(jì)劃，實(shí)際發(fā)放和實(shí)際使用的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行記錄，對紅包的發(fā)放和使用也可以進(jìn)行記錄。

用企業(yè)微信進(jìn)行監(jiān)控

員工行為監(jiān)控：可以保持會話記錄，如果會話回復(fù)超時也會報警。

敏感行為監(jiān)控：可以設(shè)置敏感詞，如果出現(xiàn)敏感詞，會進(jìn)行報警。

客戶資源保護(hù)：如果員工離職，不會流失客戶，客戶數(shù)據(jù)還是公司的。

03 企業(yè)微信第三方管理工具的功能

從營銷看，可以加好友，邀請用戶進(jìn)群，群發(fā)，和用戶互動，做活動，交易成單。從會話管理看，有會話記錄，會話質(zhì)量，員工聊天質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)，聊天工具欄。從CDP用戶管理看，有用戶畫像，用戶標(biāo)簽，用戶行為軌跡，全域用戶數(shù)據(jù)，綁定電商平臺訂單數(shù)據(jù)。企業(yè)微信還可以和小程序進(jìn)行互通。

展開xmind，功能點(diǎn)如下：

上圖里的這些功能其實(shí)微信個人號的管理工具也有，現(xiàn)在企業(yè)微信慢慢發(fā)展起來之后也有了。這張圖和我去年分析微信個人號工具的文章里提到的圖進(jìn)行對比看，功能點(diǎn)差不多，除了我們還不能看用戶的朋友圈這一個非常關(guān)鍵的功能點(diǎn)，用企業(yè)微信來搭建私域流量已經(jīng)接近達(dá)到微信個人號的效果了。

所以，想要嘗試企業(yè)微信的朋友們，可以去試試了。

在企業(yè)微信第三方管理工具的功能里，有幾個我認(rèn)為非常強(qiáng)大的功能分享給大家：

1.全域用戶數(shù)據(jù)

企業(yè)微信工具基于微信平臺，現(xiàn)在可以做到打通微信生態(tài)的數(shù)據(jù)，我們可以看到微信公眾號、個人號、小程序的用戶數(shù)據(jù)，再結(jié)合企業(yè)自身的CRM進(jìn)行打通，可以做到全域用戶數(shù)據(jù)覆蓋。

可以想象，如果將用戶在各個平臺的行為軌跡和用戶記錄打通，一個更加完整的用戶畫像就有了。這樣我們更好的服務(wù)用戶，提升用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生更高的效能。

2.綁定電商平臺訂單數(shù)據(jù)

根據(jù)我的調(diào)研，有的企業(yè)微信管理工具還做不到接入其他電商平臺的訂單數(shù)據(jù)，有的已經(jīng)可以做到了。如果可以接入，那從電商平臺引入企業(yè)微信的用戶就可以跟蹤到用戶的訂單歷史，進(jìn)行了解用戶的購物偏好和行為，方便我們更好的進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

3.企業(yè)微信朋友圈

好不容易等到企業(yè)微信開通朋友圈了，但是現(xiàn)在只能是由商家發(fā)朋友圈，用戶來看。企業(yè)微信還不能看到用戶的朋友圈。既然有了這個功能，有總比沒有好。企業(yè)的朋友圈可以成為向要用戶展示企業(yè)風(fēng)采和產(chǎn)品的地方。可以好好利用。

04 企業(yè)微信和小程序的組合拳

過去一年，企業(yè)微信在發(fā)展，小程序也在極速發(fā)展，小程序擁有了更多的營銷和銷售功能。近期小程序又上線了直播功能，在微信生態(tài)里又多了一環(huán)。

1.企業(yè)微信中帶小程序

在企業(yè)微信的介紹頁，會話中，都支持掛小程序。企業(yè)微信可以作為小程序的入口，用戶進(jìn)入了小程序就可以有很多玩法留住用戶，提升轉(zhuǎn)化。

2.小程序助力企業(yè)微信

小程序的功能是由企業(yè)自己定義的，可以做營銷，市場上的營銷功能都可以用：優(yōu)惠券、抽獎、表單、積分、直播。交易功能可以有：秒殺、拼團(tuán)、砍價等等。服務(wù)功能也可以有：售后提醒、活動通知、回訪和其他精細(xì)化服務(wù)。

企業(yè)微信雖然功能很強(qiáng)大，但是如何運(yùn)營好產(chǎn)生更大的效能是我們進(jìn)入企業(yè)微信的時候有一定要考慮的。所以，在我看了一圈企業(yè)微信的功能之后，不得不提的是做企業(yè)微信一定要和小程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，企業(yè)微信做不到的小程序可以上，把企業(yè)微信和小程序作為一套組合拳來打，才可以有更多的玩法。

05 市場上的企業(yè)微信管理工具測評

我調(diào)研了市場上5家企業(yè)微信的第三方管理工具，有的是在去年6月微信大封之后轉(zhuǎn)型做企業(yè)微信工具的，有的是從小程序工具再兼做企業(yè)微信工具的，有的是成立以來只專注企業(yè)微信工具。為了防止出現(xiàn)廣告嫌疑，我把名字換成了ABCDE了。每家工具我都約了軟件演示或者親自體驗(yàn)了。

從整體評價來看，選擇不同的工具要根據(jù)商家自身的情況來，市場上沒有最好的工具，只有最合適自己的工具。

06 小結(jié)

這是一篇工具測評分析，但是我還是要再強(qiáng)調(diào)一下，工具只是工具，從我自己的經(jīng)歷來看，只是買了工具，放著不用或者用不好，也只是浪費(fèi)錢。除了要選一個適合自己的工具，怎么用工具才是我們更應(yīng)該考慮的事情。工具只是幫我們提高效率，但是可以放大效率的那個內(nèi)核，才是我們自己真正的競爭力。