產(chǎn)品就是高值的產(chǎn)品,高貴的產(chǎn)品,而高貴就是高價(jià)。所以企業(yè)要適當(dāng)制造饑渴。顧客追高不追低,你越漲價(jià)他就越買。
第一步驟戰(zhàn)略選擇
一、商業(yè)模式:通俗講就是掙大錢的方法
1、人,不是你有能力你就掙多少錢,而是你有什么樣的模式就能掙多少錢。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家,戰(zhàn)略家就是選擇家。“選擇比努力更重要”
2、企業(yè)家就是管未來(lái)的事情,職業(yè)經(jīng)理人就是管當(dāng)下的事情。
二、全世界最好的模式就是“媽咪-小姐模式”
媽咪不需要給小姐發(fā)工資,小姐的工資是客人給的。小姐收500元,媽咪抽走100元。如果有100個(gè)小姐,媽咪就掙1萬(wàn)元。
三、企業(yè)目前的三種模式
1、OEM模式:永遠(yuǎn)利潤(rùn)最低。
2、ODM模式=OEM 出設(shè)計(jì),但沒(méi)有自己的品牌
3、OBM模式:品牌運(yùn)營(yíng)模式
四、 OBM模式
是以品牌為中心,以贏利模式和產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新模式為基本點(diǎn)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)留給我們最后的機(jī)會(huì)就是OBM模式。十年內(nèi),OEM在中國(guó)就會(huì)消失。因?yàn)橹袊?guó)的領(lǐng)導(dǎo)人不希望中國(guó)大量發(fā)展這種低增長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)。
對(duì)環(huán)境的破壞太大,不利于提高中國(guó)的國(guó)際形象。會(huì)讓這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他第三世界國(guó)家。如果你做的就是OEM,想辦法把這個(gè)企業(yè)賣掉,再開一個(gè)企業(yè)。
第二步驟市場(chǎng)調(diào)研
一、觀點(diǎn)
1、全世界所有做好的企業(yè)都是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。企業(yè)家第一思想應(yīng)該是戰(zhàn)爭(zhēng)思想:情報(bào)最重要!有情報(bào)就可以勝利,沒(méi)情報(bào)就會(huì)失敗。
2、我們的目標(biāo)不能是“超出客戶期望”。因?yàn)轭櫩褪菦](méi)有辦法滿足的。顧客永不滿足,這就是人性。今天做十分,明天他就要十二分。不能把所有的服務(wù),所有的絕招一次用完。做企業(yè)是萬(wàn)里長(zhǎng)跑。進(jìn)步要持續(xù)進(jìn)步,你不管怎么做,顧客永遠(yuǎn)抱怨。你不要進(jìn)步速度太快,否則顧客對(duì)你的要求就更高了。
3、顧客是對(duì)比的。沒(méi)有對(duì)比你就沒(méi)有價(jià)值。顧客的忠誠(chéng)來(lái)自他對(duì)比后無(wú)其他選擇。營(yíng)銷的本質(zhì)就是永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)。并不需要好一百步。否則你會(huì)很痛苦,因?yàn)槟悴荒艹掷m(xù)提供客戶新的滿足感。
4、合作背后的本質(zhì)問(wèn)題是互補(bǔ)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)腔パa(bǔ)的才能合作!同一產(chǎn)業(yè)鏈上只有對(duì)手沒(méi)有合作!合作永遠(yuǎn)建立在能力互補(bǔ)的基礎(chǔ)上。能力不互補(bǔ),只有競(jìng)爭(zhēng),要競(jìng)爭(zhēng)就要有情報(bào)。
5、商業(yè)模式是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)有好的商業(yè)模式。中國(guó)企業(yè)成功在滿足顧客需求,失敗在忽略了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
6、復(fù)制好的企業(yè),跟隨、模仿,復(fù)制的成功率44%,主動(dòng)創(chuàng)新只有11%。集中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)于一身,把自己變成強(qiáng)者。如美的:成本學(xué)格蘭仕;服務(wù)學(xué)海爾;品質(zhì)學(xué)格力。
二、市場(chǎng)調(diào)研措施
1、成立情報(bào)部:每月提供一份最新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研報(bào)告。
理由:固步自封,閉門造車是不可能進(jìn)步的。商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng),而市場(chǎng)是個(gè)“零和游戲”:市場(chǎng)的容量是有一定規(guī)模的。如果一家占據(jù)了全部容量,其他所有家就是零了。所以,打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很重要。只有前三名或前五名才能存活下來(lái)。
2、哪些渠道可以調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
(1)對(duì)手網(wǎng)站
(2)媒體的報(bào)導(dǎo)
(3)對(duì)手的員工(特別是辭職的)
(4)當(dāng)成顧客去對(duì)手處體驗(yàn)
(5)對(duì)手的顧客
(6)對(duì)手的上、下游供應(yīng)商
(7)行業(yè)協(xié)會(huì)
(8)市場(chǎng)調(diào)研公司
(9)律師事務(wù)所
(10)對(duì)手熟人或親屬
(11)廠家博覽會(huì)或展會(huì)(可以最快的速度了解所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況)
3、調(diào)研內(nèi)容:
(1)客戶資源
(2)產(chǎn)品系列
(3) 績(jī)效管理手段
(4)定價(jià)
(5)銷售渠道
(6)核心技術(shù)
(7) 營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
(8)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
(9) 品牌價(jià)值
(10)核心人才資源(核心團(tuán)隊(duì))
4、反調(diào)研管理:
你做的越好,對(duì)手就會(huì)越來(lái)越關(guān)注你,調(diào)研你。
第三步驟客戶定位與管理
一、觀點(diǎn)
1、改變你的思維模式:“我有多少能力干多少事!是沒(méi)受過(guò)教育的農(nóng)夫思想”。正確的觀念是:“我干這個(gè)事情能掙更多的錢,我就做”。你的價(jià)值觀的體系要以客戶為導(dǎo)向!不要從自己出發(fā),要從客戶出發(fā)!
2、中國(guó)未來(lái)十年中產(chǎn)階級(jí)的容量會(huì)越來(lái)越大!未來(lái)的中高端市場(chǎng)會(huì)有無(wú)數(shù)的品牌產(chǎn)生。
二、客戶定位
1、做任何行業(yè),都要選擇有溢價(jià)能力的行業(yè)。
顧客如股票,追高不追低,只有能夠溢價(jià)的行業(yè),才能創(chuàng)造奇跡。
2、一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向,鎖定中商端顧客,腹部減肥。
任何一個(gè)企業(yè)持續(xù)成功一定是切中端或中商端或高端。除非是你成為制造大王。擁有極為龐大的OEM體系。但是,有更好的選擇為什么要選擇更差的?在市場(chǎng)上,20%的顧客創(chuàng)造了80%的營(yíng)業(yè)額。
3、不要看生意好不好,要看利潤(rùn)好不好!你是利潤(rùn)大還是營(yíng)業(yè)額大?
三、切高端客戶背后的原理
1、高端客戶對(duì)價(jià)格不敏感,對(duì)價(jià)值很敏感。低端顧客對(duì)價(jià)格超敏感,對(duì)價(jià)值不敏感。如果你的公司95%是低端顧客,你能力再好也要倒閉。
2、宇宙間是有能量的。高端客戶轉(zhuǎn)介紹也是高端客戶,低端客戶轉(zhuǎn)介紹也是低端客戶。你跟什么樣的人一起就會(huì)吸引什么人的能量!你就會(huì)變成什么樣的人!
3、你的生意為什么累?因?yàn)槟愎?/font>80%的低端客戶太多了!切低端切久了,品牌形象是很難改變的。這就是切低端付出的代價(jià)。
4、不同的客戶才會(huì)有不同的利潤(rùn)。掙老板的錢才最容易。對(duì)于高端客戶,只要提升一點(diǎn),價(jià)格就可以溢價(jià)。
5、全世界的企業(yè)都在升級(jí),從低端走向高端。搶占至高點(diǎn)20%的顧客利潤(rùn)。
四、客戶如何管理?
1、客戶只有被區(qū)別對(duì)待才會(huì)有不同的利潤(rùn)。如果公司缺少了對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待的措施,就會(huì)失去高端客戶。
2、操作:把客戶分為四個(gè)級(jí)別,
(1)鉑金客戶:留下。
(2)鉆石客戶:留下。
(3)黃金客戶:提升。
(4)木頭客戶:砍掉。
總結(jié):砍掉木頭客戶,提升黃金客戶,留下鉆石和鉑金客戶。
3、人只愿去這樣的地方消費(fèi):熟悉的地方;受尊重的地方;辦了VIP給打折的地方。
第四步驟產(chǎn)品價(jià)值整體創(chuàng)新
一、什么是產(chǎn)品?
1、功能只是產(chǎn)品的1/5.如果到了品牌戰(zhàn)略的地步,功能可能只占1/10了。
2、服務(wù)也是產(chǎn)品,是衍生產(chǎn)品。顧客已把服務(wù)看作產(chǎn)品的一部分了。
3、包裝
4、產(chǎn)品賣點(diǎn)
5、產(chǎn)品的名字
6、產(chǎn)品的文化:文化會(huì)成為最高的產(chǎn)品,成為產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。
觀點(diǎn):
1、最辛苦的人永遠(yuǎn)是最窮的人。我們天天在工廠生產(chǎn)的東西是最不值錢的。
例:星巴克既無(wú)好服務(wù),又無(wú)好裝修,也不比別的咖啡好喝,價(jià)格也不便宜,它賣的是品牌文化,賣的是它的核心價(jià)值觀:“小資生活”
二、產(chǎn)品的功能
1、很多傳統(tǒng)企業(yè)家鉆到功能里去了。你認(rèn)為功能很重要,你就會(huì)注重研發(fā)、生產(chǎn)。你就會(huì)很生氣:“我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品比我差,卻賣得比我好?!?/font>
2、功能滿足基本需要就可以了。21世紀(jì)的企業(yè)家,必須從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向精神需求思維。
3、時(shí)代在變。顧客的需求在變。價(jià)值觀在變。一個(gè)時(shí)代很難去理解另一個(gè)時(shí)代的人。任何人都無(wú)法改變這些,你只有遵從才會(huì)成功。
4、俞老師買衣服:根本不是產(chǎn)品質(zhì)量,而是獨(dú)特性,是它的視覺(jué)沖擊力。
三、包裝
1、對(duì)于中小企業(yè),應(yīng)該把研究功能、質(zhì)量的研發(fā)部砍掉,把所有的資金放在產(chǎn)品的外包裝、市場(chǎng)開發(fā)上。開始不要研發(fā),復(fù)制就可以。有錢了再開研發(fā)部。
例:三星無(wú)研發(fā)部。服裝業(yè)最成功的ZARA,一年600億銷售,也不搞研發(fā)。
2、包裝要放在戰(zhàn)略高度:如果你沒(méi)有錢做品牌,就先做包裝。
“當(dāng)你看到這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)效果的時(shí)候,你就產(chǎn)生購(gòu)買欲望?!?/span>
“產(chǎn)品的包裝價(jià)值永遠(yuǎn)超過(guò)它的功能價(jià)值?!?/span>
3、功能、質(zhì)量和服務(wù)是買了以后才知道,而包裝是直接產(chǎn)生殺傷力的購(gòu)買行為。
4、“一個(gè)人成功要看有多少人喜歡你!喜歡的人越多,成功的速度就越快!”一個(gè)人要受別人喜歡就要包裝。個(gè)人成功靠包裝,產(chǎn)品成功也靠包裝。包裝是產(chǎn)品價(jià)值鏈除了品牌外最重要的核心。是重點(diǎn)當(dāng)中的重點(diǎn)。
四、名字
1、好的名字是成功的一半。好的名字能在第一時(shí)間搶占客戶的心智資源,降低傳播成本。
2、成功的公司大多是兩個(gè)字的。品牌超過(guò)4個(gè)字傳播成本就太高。
例:美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋氣,別人一聽就以為是美國(guó)的牌子。
成龍?jiān)惛凵?font face="Calibri">;劉德華原名劉福榮;俞凌雄原名:俞林云
五、服務(wù)
1、21世紀(jì)是一個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩,服務(wù)不足的時(shí)代。所以服務(wù)在同質(zhì)化時(shí)代是最大差異化。如果產(chǎn)品很難做戰(zhàn)略,很難做文化,很難溢價(jià),很難創(chuàng)造精神享受,那就只能在服務(wù)上下功夫??糠?wù)的精神享受溢價(jià),讓客戶產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買力。
六、產(chǎn)品的賣點(diǎn)
1、賣點(diǎn)是給顧客更高價(jià)格的理由。沒(méi)有理由,顧客只能選擇低價(jià)。
例:蒙牛:“每天一杯奶,強(qiáng)壯中國(guó)人”健康就是它的賣點(diǎn)。
2、 初級(jí)階段:通常把產(chǎn)品的賣點(diǎn)做做成廣告語(yǔ)。一旦有了文化,一定要把品牌的核心價(jià)值觀做成廣告語(yǔ)。
第五步驟定價(jià)
一、“薄利多銷”是錯(cuò)誤的觀念
因?yàn)轭櫩透静恢滥惝a(chǎn)品的成本。你賣多便宜顧客都認(rèn)為你掙錢,得不到顧客的承認(rèn)。尤其是你越把成本告訴顧客,顧客越說(shuō)你是假的,絕對(duì)不會(huì)相信你。這叫:氣死人。老板的思想觀念直接導(dǎo)致結(jié)果是正確的還是錯(cuò)誤的。
二、在商場(chǎng)上有兩個(gè)傻瓜
一個(gè)叫定價(jià)過(guò)低,一個(gè)叫降價(jià)自殺。
1、無(wú)數(shù)人都是以價(jià)格確定商品價(jià)值的。如果你定價(jià)過(guò)低,就是自信過(guò)低,是對(duì)自己的品質(zhì)不認(rèn)可的表現(xiàn)。
2、降價(jià)會(huì)讓顧客失去對(duì)你公司信心,認(rèn)為不行了才會(huì)降價(jià)。如果真的賣不動(dòng),把舊產(chǎn)品換個(gè)商標(biāo),推出新產(chǎn)品降價(jià)。顧客追高不追低,不要讓老產(chǎn)品降價(jià)。
三、定價(jià)方法
第一:高開低走定價(jià)法:
(1)如果一開始定低價(jià),以后就很難漲了。建議高定價(jià),但推廣期打折優(yōu)惠,讓顧客覺(jué)得占便宜,以后漲價(jià)顧客也可以接受。記?。骸邦櫩筒皇琴I便宜,顧客是占便宜”。
(2)定價(jià)是利潤(rùn)最大的杠桿。真正性得定價(jià)的企業(yè)家是真正優(yōu)秀的企業(yè)家。
例:定價(jià)10元-成本8元=利潤(rùn)2元。
定價(jià)11元-成本8元=利潤(rùn)3元。此公式可見:定價(jià)只漲了10%,但利潤(rùn)增加了50%.
任何一個(gè)企業(yè)成本基本都是固定的。漲價(jià)漲一點(diǎn)點(diǎn),后面杠桿的力量是非常巨大的。
(3)有道德的企業(yè)家想把最便宜的東西賣給顧客,你一定會(huì)先倒閉的。因?yàn)椋阋徽?qǐng)不起好的人才;二建立不起好的服務(wù);三你沒(méi)錢搞研發(fā)。
“薄利的企業(yè)沒(méi)有人才、服務(wù)跟技術(shù),所以企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力,必須要有錢?!逼髽I(yè)家不掙錢就是犯罪,先把企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)起來(lái),再承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
(4)消費(fèi)心理學(xué):高價(jià)=高值;低價(jià)=低值。
一個(gè)不懂心理學(xué)的人是做不好管理和營(yíng)銷的。
(5)饑餓心理學(xué):顧客認(rèn)為稀有的產(chǎn)品就是高值的產(chǎn)品,高貴的產(chǎn)品,而高貴就是高價(jià)。所以企業(yè)要適當(dāng)制造饑渴。顧客追高不追低,你越漲價(jià)他就越買。你越降價(jià)他就越不買。顧客根本不了解產(chǎn)品的內(nèi)在,只會(huì)以價(jià)格看產(chǎn)品的價(jià)值。
(6)你千萬(wàn)不要期望顧客同情你。顧客永遠(yuǎn)不會(huì)同情弱者,他只會(huì)支持強(qiáng)者。我越強(qiáng),顧客越支持我!我越弱,顧客越離開我!
第二:目標(biāo)客戶定價(jià)法:
(1)目標(biāo)想賣給什么樣的人就定什么樣的價(jià):老頭老太:低價(jià);高端:高價(jià)。
(2)新的營(yíng)銷理論:一切從顧客角度定價(jià),考慮顧客能夠承受的最大價(jià)位。而非傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的:“成本利潤(rùn)”定價(jià)。
(3)只有以顧客為中心的營(yíng)銷才是真正成功的營(yíng)銷。
例:LV定價(jià):“不要告訴我成本是多少。只告訴我顧客能夠承受的最高購(gòu)買價(jià)格?!?/font>
第三:差異化定價(jià)法:
你能夠找到產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的差異的時(shí)候,你就可以定不同的價(jià),找到利潤(rùn)的更大源泉。
例:根據(jù)包裝的材質(zhì)不同,大小不同可定價(jià)不同;理發(fā)店可根據(jù)技師水平不同定不同價(jià)。
第四、小數(shù)點(diǎn)定價(jià)法:
99.8比100元定價(jià)更合適。顧客的心理承受能力就增強(qiáng)了:沒(méi)超過(guò)100元。匯聚定價(jià):12800,9800同此例。
第五:價(jià)值定價(jià)法:
用你的產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品的綜合價(jià)值定價(jià)。對(duì)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)有利。
四、調(diào)價(jià)時(shí)期
1、新產(chǎn)品調(diào)價(jià)。
2、老產(chǎn)品改良。
第六步驟贏利模式
一、免費(fèi)模式
開始給顧客免費(fèi)體驗(yàn),降低顧客進(jìn)入門檻?;蚴冀K有一些免費(fèi)的項(xiàng)目,使顧客有舒適、愉悅的心理感受。
(1)顧客不買產(chǎn)品,不是因?yàn)樗麄儾幌胭I,而是他們不夠了解你、信任你,因?yàn)槟愕拈T檻太高了。先讓他免費(fèi)進(jìn)入,了解,認(rèn)同,才能購(gòu)買、成交。
(2)開始免費(fèi),后來(lái)收費(fèi)!讓人一步,一步,一步走進(jìn)去,再也走不出來(lái)。
二、復(fù)制模式
文化層次低的企業(yè)復(fù)制的只是產(chǎn)品的功能,高層次的企業(yè)還復(fù)制產(chǎn)品的戰(zhàn)略和營(yíng)銷模式。
例:ZARA既無(wú)工廠,又無(wú)設(shè)計(jì)師,一年600億營(yíng)業(yè)額,成功在復(fù)制。
1、復(fù)制一線品牌的方式:
(1)面料
(2)設(shè)計(jì)
(3)銷售模式(如LV制造產(chǎn)品短缺的饑餓銷售法)
(4)選擇店面的方式及大小
(5)選址地址(就開在LV邊上)
2、復(fù)制中端產(chǎn)品:
(1)工具化制造:一線手工制造太貴。采用中端便宜的工業(yè)化制造。
(2)中端產(chǎn)品的價(jià)格。
終上,ZRAR不是簡(jiǎn)單的復(fù)制,它是一線品牌與中端品牌復(fù)制的雜交品。
3、中小企業(yè)就是靠復(fù)制的。
大企業(yè)才去搞研發(fā)。消滅研發(fā),最好把生產(chǎn)也消滅掉。這兩者的利潤(rùn)永遠(yuǎn)是最低的。例:美特斯邦威把生產(chǎn)、設(shè)計(jì)全去掉了。買設(shè)計(jì)。
中小企業(yè)要把所有的資源聚焦在品牌營(yíng)銷上,集中所有資源打殲滅戰(zhàn),做最有殺傷力的事情,產(chǎn)生最大回報(bào)。例:蒙牛起步時(shí)設(shè)備租賃,營(yíng)業(yè)額做大了,還是租賃設(shè)備。牛根生說(shuō):要把所有的資金聚焦在品牌營(yíng)銷上。
三、第三方支付模式
1、即由顧客以外的第三方單位來(lái)支付顧客的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,而顧客是免費(fèi)的。
2、例:觀眾看電視劇免費(fèi),廣告商贊助電視劇,屬第三方支付。
3、例:谷歌、百度:所有上網(wǎng)、搜索都是免費(fèi)的,誰(shuí)來(lái)支付這個(gè)錢呢?企業(yè)、廣告商。
4、例:家樂(lè)福超市價(jià)格最低,超市并不掙錢,它是戰(zhàn)略是用低價(jià)擴(kuò)大人流量。家樂(lè)福的利潤(rùn)來(lái)自由超市帶動(dòng)的周邊商鋪、房屋出租的利潤(rùn)。
觀點(diǎn):沒(méi)錢就是腦瓜不夠靈活。如何借力使力,用他人的錢做自己的事情,才是高手。
四、直銷模式
1、方式:電話、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙、會(huì)議營(yíng)銷、人海戰(zhàn)略(安利、雅芳等)、電視直銷
2、 未來(lái)的10年,70%的中端全部會(huì)被直銷所消滅。未來(lái)的20年,80%-90%的中端全部會(huì)被消滅。
3、安利公司:人海戰(zhàn)略,“媽咪-小姐”模式。經(jīng)理就是媽咪,業(yè)務(wù)員就是小姐?!靶〗恪睕](méi)有工資。但是這種企業(yè)的管理難度非常高,你必須有忽悠和洗腦能力。
4、會(huì)議營(yíng)銷:所有的行業(yè)都可以用。只要你敢用,保管業(yè)績(jī)猛漲。一次性以最快的速度成交最多顧客。有三、四個(gè)人簽單,就有一種帶動(dòng)性,其他人就會(huì)跟上。現(xiàn)場(chǎng)的磁場(chǎng)來(lái)推動(dòng)你,你不得不報(bào)名。
5、網(wǎng)絡(luò):殺傷力最強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)取消中端。什么東西都可以在網(wǎng)上賣。它是未來(lái)的趨勢(shì)。 (電話銷售極難管理,建議不采用)
6、另一個(gè)趨勢(shì):很多超市、專賣店、商場(chǎng)正在往寫字樓搬。甚至?xí)岬叫^(qū)里。因?yàn)榻煌?、物流的成本太大?/font>
7、凡客襯衫成功的原因是因?yàn)橐r衫可以標(biāo)準(zhǔn)化,其他服裝很難標(biāo)準(zhǔn)化。無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品如在網(wǎng)絡(luò)銷售可在線下建體驗(yàn)中心。
五、渠道模式
1、企業(yè)有三個(gè)無(wú)形資產(chǎn):人、品牌、渠道。
2、渠道就是現(xiàn)金流,就是利潤(rùn)。你可以不向銀行貸款,但你不要忘了向渠道融資。因?yàn)樗袩o(wú)限的融資功能。
例:農(nóng)夫山泉的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略絕對(duì)是娃哈哈的幾倍,但是娃哈哈干得好的是渠道。它與供應(yīng)商形成了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。你可以做品牌做得非常好,可以占領(lǐng)顧客的心智,但是中間商就是不賣你。
3、渠道招商方法:
(1)先做樣板市場(chǎng)
(2)廣告造勢(shì)
(3)參加廣交會(huì)
(4)邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶
(5)舉辦招商大會(huì)
(6)制造大品牌形象
4、借渠道方法:
借另外一個(gè)公司的渠道合作,代銷自己公司的產(chǎn)品。越是客戶端共同的渠道,越容易整合。又叫綁大款模式。
第七步驟品牌戰(zhàn)略
觀點(diǎn):
1、企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。世界上沒(méi)有100年的工廠,只有100年的品牌。
2、不成熟的市場(chǎng)容易做品牌,成熟了就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。做品牌是越亂越有機(jī)會(huì),越成熟越?jīng)]有機(jī)會(huì)。
3、品牌跟質(zhì)量?W?的一般就可以行銷,如果等到做的很好再去行銷,已經(jīng)來(lái)不及了。
一、品牌的商標(biāo)戰(zhàn)略
1、單一品牌商標(biāo):根據(jù)客戶端的不同類,產(chǎn)品細(xì)分成很多商標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)到終極,必須聚焦才能生存。明知是一個(gè)公司出產(chǎn),也感覺(jué)是不同的公司。你不買這個(gè)也買那個(gè),一網(wǎng)全部打盡。競(jìng)爭(zhēng)到最后,越聚焦越成功,建議采用此戰(zhàn)略。
例:全球最成功的案例寶潔公司:潘婷、海飛絲、玉蘭油、沙宣、飄柔。
例:百麗:十來(lái)個(gè)品牌的鞋全部都是百麗的。
反例:保時(shí)捷品牌的衣服,沒(méi)人愛(ài)買。怎么穿都感覺(jué)很硬。
二、品牌的文化戰(zhàn)略
1、品牌故事:顧客憑故事記住你。因?yàn)槿硕枷矚g聽故事,越有歷史,意義越大。你要去挖掘。
2、品牌文化:就是品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值就是品牌傳播的核心價(jià)值觀。它通過(guò)顧客為什么買這個(gè)產(chǎn)品,通過(guò)顧客的需求來(lái)判斷,提煉。
例:百事可樂(lè)賣的是激情;耐克賣的是激情和能量;
阿瑪尼:瀟灑的男人就穿阿瑪尼;星巴克賣的是小資文化;
油煙機(jī)找賣點(diǎn):讓女性健康起來(lái);
匯聚培訓(xùn)的價(jià)值觀:拒絕理論,注重實(shí)戰(zhàn),幫助客戶提升利潤(rùn)。
如賣礦泉水:首選賣健康。如果你的對(duì)手已經(jīng)賣健康了,你可以賣激情。
3、一個(gè)人為什么會(huì)有朋友?兩個(gè)條件:
一是自己有核心價(jià)值觀;
二是朋友認(rèn)同和支持他的核心價(jià)值觀。否則這個(gè)人就沒(méi)有知已。
品牌為什么沒(méi)有消費(fèi)者?沒(méi)有粉絲?沒(méi)有支持者?就是因?yàn)槟銢](méi)有個(gè)性,沒(méi)有核心價(jià)值觀。有了就會(huì)吸引和你有同樣價(jià)值觀的人。支持你核心價(jià)值觀的人的越多,品牌營(yíng)銷的速度就越快。
三、品牌的高度戰(zhàn)略
通過(guò)文化戰(zhàn)略:語(yǔ)言、文字表達(dá)搶占客戶的心智高度。讓顧客在第一時(shí)間對(duì)你們公司產(chǎn)生尊重感,
高度戰(zhàn)略的三種表達(dá)方式:
1、規(guī)模表達(dá):規(guī)模代表實(shí)力,實(shí)力代表信任。“顧客總是認(rèn)為規(guī)模越大的公司就是越好的公司”。一個(gè)很懂行銷的人一定會(huì)在第一時(shí)間介紹規(guī)模先搶占客戶心智。注意:介紹結(jié)果去搶占:不要先談歷史,先談成果!
A:從員工數(shù)量表達(dá)
B:從營(yíng)業(yè)額表達(dá)
C:公司數(shù)量表達(dá)
D:廠房規(guī)模
2、速度表達(dá):沒(méi)有規(guī)模就表達(dá)速度。顧客和員工永遠(yuǎn)都選擇支持強(qiáng)者。銀行永遠(yuǎn)都是嫌貧愛(ài)富。速度致勝導(dǎo)致資源富集。一可以吸引員工;二可以吸引顧客;三可以吸引供應(yīng)商;四可以吸引政府。在顧客心里面,它認(rèn)為速度快的就是最好的。中小企業(yè)惟一的發(fā)展方式就是速度。沒(méi)有速度就沒(méi)有人才。
3、領(lǐng)導(dǎo)表達(dá):不斷地告訴你的顧客我是領(lǐng)導(dǎo)品牌?;蛘吒嬖V你的顧客我就是第一品牌。(如果前兩者都沒(méi)有,還有這招。)消費(fèi)者喜歡第一,所以第一是建立顧客信任感最直接的方式。你一定要告訴你是第一,沒(méi)有第一也要造出個(gè)第一。
例:“中國(guó)門業(yè)二十大品牌”這純粹是自殺行為。如果你確實(shí)不是第一,那就找差異化。如“中國(guó)榆木門業(yè)第一名”
例:匯聚:不是中國(guó)培訓(xùn)業(yè)第一品牌。但可定位“中國(guó)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)第一品牌”。
例:利郎西服:商務(wù)西服第一。(只有你一個(gè),很可能第一也是你,倒數(shù)第一也是你)
例:也可不用第一,轉(zhuǎn)個(gè)方式,表達(dá)第一。
如:“世界名牌,波斯登”, “匯聚,中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的勞斯萊斯”
以上,不需多花一分人民幣,只需要智慧。某個(gè)時(shí)候,你人越老實(shí),吃的虧就越大。適當(dāng)?shù)陌b和修飾是企業(yè)家水平。你可不能直接告訴顧客:“我是七、八名吧!”
四、差異化戰(zhàn)略
1、釋義:就是找到產(chǎn)品不同角度的優(yōu)點(diǎn),聚焦到極致,然后塑造價(jià)值給顧客,將相同的產(chǎn)品賣出不同。我們無(wú)法改變產(chǎn)品,但是我們可以改變對(duì)產(chǎn)品的看法??吹降慕嵌炔煌?,結(jié)果就完全不同。
例:盲人摸象:每個(gè)人對(duì)大象的理解完全不一樣,因?yàn)樗麄兛吹降狞c(diǎn)不一樣。我們改變不了大象,但是我們可以改變看大象的角度。
2、世界上根本沒(méi)有不好的產(chǎn)品,只是你根本不知道發(fā)掘它的優(yōu)點(diǎn),塑造它的價(jià)值。一個(gè)企業(yè)家,營(yíng)銷大師就是引領(lǐng)別人的思想,把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn),把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。
3、三大打法:
(1)聚焦差異:固化差異。從某一角度找到、賦予產(chǎn)品的某一差異,將這差異放大、放大、再放大,重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。當(dāng)差異被重復(fù)到一定程度,就在顧客的心智中產(chǎn)生質(zhì)變,形成了產(chǎn)品的唯一優(yōu)點(diǎn)。
例:奔馳聚焦“尊貴”;寶馬聚焦“速度”;沃爾沃既不安全,又不速度,找出“安全”
舒膚佳聚焦:“殺菌”
觀點(diǎn):不斷地塑造它的差異化,搶占你的心智,假的話說(shuō)了一百遍就變成真的了。這是潛意識(shí)的力量。潛意識(shí)不會(huì)分辯真假。
觀點(diǎn):在品牌的世界里,根本就沒(méi)有真正的品牌,只有顧客對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。什么是品牌?品牌就是顧客認(rèn)知。例:“怕上火喝王老吉”
觀點(diǎn):顧客為什么覺(jué)得你的產(chǎn)品貴?因?yàn)槟銢](méi)有給顧客賦予它更高價(jià)值的理由。
九種操作秘決:
A:從原材料的角度差異:強(qiáng)調(diào)原材料的品質(zhì)能夠帶來(lái)顧客的信任感。特別是生活用品。
B:從生產(chǎn)過(guò)程(制作方法)的角度差異:制作方法心理學(xué):顧客認(rèn)為制作的過(guò)程越復(fù)雜,產(chǎn)品的結(jié)果就越好。例:98道工序,48次洗刷。
C:產(chǎn)品的功能差異化:任何一個(gè)產(chǎn)品都有綜合的功能。但是凸顯其中一個(gè)功能,能收到事半功倍的效果。找出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì),然后聚焦,放大。如海飛絲去屑。如匯聚聚焦在“實(shí)戰(zhàn),提升利潤(rùn)”。
D:從歷史的角度差異:在人的思想體系里,會(huì)有**產(chǎn)品是哪個(gè)國(guó)家做的最好,最個(gè)歷史年代做的最好的傳統(tǒng)心理。如:手表就是瑞士好。天津的海歐牌手表在國(guó)內(nèi)是最貴的,定位高,賣的不好不是它能力的問(wèn)題,而是歷史已經(jīng)把它顛覆掉了。歷史印象已經(jīng)把它打敗了。
傳統(tǒng)心理學(xué)顧客永遠(yuǎn)從過(guò)去的歷史來(lái)判斷今天產(chǎn)品的品質(zhì)。所以產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)不重要,但是你的注冊(cè)地、商標(biāo)地非常重要。
E:從感性的角度差異:任何人都有感性的一面。尤其是中國(guó)人。強(qiáng)調(diào)感性能增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感。如“媽媽蒸菜:飯還是媽媽做的好!”
F:從成功的角度來(lái)差異:找不到訴求點(diǎn),就用“用我的產(chǎn)品就成功!”如:“中國(guó)CEO會(huì)所”“中國(guó)總裁轎車”。給人感覺(jué)這樣的產(chǎn)品代表成功形象,越用越成功。
G:從環(huán)保的角度來(lái)差異:與顧客直接接觸的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)可以用環(huán)保的角度差異。
H:從專家的角度差異:“**公司,**方面的專家”
總結(jié):成功由差異造就,而完美造就。在顧客心里面,你這一點(diǎn)做好了,他會(huì)認(rèn)為你所有的都做好了。統(tǒng)稱:“光環(huán)效應(yīng)”
(2)、市場(chǎng)創(chuàng)新:改變顧客認(rèn)知
如何改變:改名字;改數(shù)量;改包裝;改使用方法。
如蒙牛:特侖蘇。史玉柱:腦白金。
(2)全球思想:
觀點(diǎn):一個(gè)人成功不成功,跟他的能力沒(méi)有很大關(guān)系,跟他的思維有很大關(guān)系。
觀點(diǎn):從未來(lái)看現(xiàn)在才能成功。要掌握超前的資訊。
觀點(diǎn):從世界看寧波和從寧波看世界完全不一樣。馬云在美國(guó)接觸了互聯(lián)網(wǎng),才有以后的阿里巴巴。企業(yè)家應(yīng)該有全球化思維,應(yīng)該站在世界看中國(guó)。
觀點(diǎn):很多產(chǎn)業(yè)在中國(guó)切高端根本切不進(jìn)去的。因?yàn)橹袊?guó)人不認(rèn)!在中國(guó)注冊(cè)品牌想成為LV根本不行。如果做服裝,你應(yīng)該把商標(biāo)注冊(cè)在意大利,把設(shè)計(jì)師搞到意大利,然后由國(guó)外的公司授權(quán)中國(guó)生產(chǎn)。
觀點(diǎn):看一個(gè)企業(yè)是不是中國(guó)企業(yè)不能看它在哪里注冊(cè),要看這個(gè)企業(yè)的掌舵人是不是中國(guó)國(guó)籍。
觀點(diǎn):英雄跟著時(shí)勢(shì)走。這個(gè)世界上只有時(shí)勢(shì)造英雄。英雄永遠(yuǎn)要尋求規(guī)律。在規(guī)律面前任何人都是渺小的,你不低頭都不行。戰(zhàn)略型企業(yè)家就是按照規(guī)律辦事的人。
|