在當下,手握「基礎(chǔ)設(shè)施」的大公司,搶行業(yè)搶場景不是選擇,而是命運。 一個微妙的時間點,順豐出手了。 周末,5 月 10 日,順豐推出了「豐食」平臺,主打企業(yè)員工團餐。必勝客、德克士、和合谷以及吉野家等數(shù)十家知名餐飲企業(yè)目前已經(jīng)入駐平臺。同時,引人注意的是,對于入駐的品牌,「豐食」打出了「免費」的字樣。 由于年初的疫情影響,全國餐飲行業(yè)受到?jīng)_擊,外賣成為眾多餐飲企業(yè)的唯一支柱。4 月,多地餐飲協(xié)會發(fā)出公開信,指責(zé)外賣巨頭美團抽傭過高,影響店鋪運營。雖然最后美團和餐飲協(xié)會最后達成和解,但外賣平臺的高傭金的標簽已經(jīng)根深蒂固。而此時順豐推出「豐食」,顯得意味深長。 順豐推出「豐食」,美團外賣小哥開始給用戶送手機等商品,閃送從去年年底開始送外賣,「越界」似乎成了末端配送近兩年的主旋律。事實上,作為提供「運力」的公司,美團、順豐、閃送和蜂鳥等物流玩家在奠定了物流基建并吃透垂直行業(yè)后,侵入其他場景已經(jīng)不是選擇,而是命運。 豐食「偷襲」外賣「豐食」的小程序頁面,可能因為是公測版的緣故,顯得比較簡單。第一次打開申請使用用戶的定位信息。封面 Banner 的大海報顯示了其主打的「企業(yè)團餐」。在「加入我們」一欄中,商戶入駐按鈕下有說明文字,「免費上線,輕松單量翻倍」。 雖然主打「員工團餐」,但用戶可以在外賣下單中尋找到地址附近的飯店,看起來個人用戶同樣可以叫外賣上門。不同的是,記者搜到的附近的幾家餐廳,還沒有詳細介紹和圖片,呈現(xiàn)「毛胚房」狀態(tài),正如小程序首頁上一堆「入駐大牌」,看起來更像充門面的裝飾。有意思的是,在個人頁面下方,推薦企業(yè)按鈕上,樹立著紅色的「分享 500 萬」標簽,似乎豐食希望能用這種方式,讓用戶幫忙「眾包」完成附近餐飲企業(yè)的推薦。 其實,順豐對于外賣場景的嘗試,在幾個月前就開始了。 2019 年 3 月,順豐同城急送開始獨立運營,作為順豐集團增長最快的業(yè)務(wù),2019 年上半年,順豐全國同城快遞總量 50.8 億件,實現(xiàn)不含稅營收 7.86 億元,同比增長近 130%。順豐同城 CTO 陳霖當時在發(fā)布會上表示,「全場景」才是公司考慮的問題。 當時,順豐同城急送就已經(jīng)涉足餐飲場景,并和瑞幸、必勝客、麥當勞和喜茶等知名品牌合作,匯集了「10 萬中小商家」。依托于順豐的物流實力,像喜茶和瑞幸這樣產(chǎn)品需要在適當時間內(nèi)消費的,順豐同城能夠保證 30 分鐘內(nèi)送達,給予消費者最好的體驗。 如果說當時和餐飲企業(yè)的合作仍屬于 To B 領(lǐng)域的話,主打團餐的「豐食」,其實已經(jīng)悄悄在 To B 的旗幟下,打起了 To C 的主意。而在同城配送的末端物流領(lǐng)域,從 To B 轉(zhuǎn)戰(zhàn) To C,相對更加容易一些。 而且,豐食選擇的時間節(jié)點非常合適,各地餐飲企業(yè)都在糾結(jié)目前既有平臺高昂的外賣傭金,而前者卻打出了「免費入駐」的招牌,那些不滿的餐飲業(yè)主,很有可能會因此加入到一個初期傭金不高的第三方平臺。 「豐食」的消息曝光后,順豐集團股價上漲 2.5%,而美團股價下跌 2.9%。 其實,最開始「越界」的并不是順豐。 不久前,美團的騎手小哥,開始給用戶配送購買的手機。事實上,從去年下半年開始,美團外賣開始逐漸引入彩妝、實體服飾門店,美團外賣閃購產(chǎn)品負責(zé)人劉帥在接受采訪時直接表態(tài),閃購團隊要做「30 分鐘萬物到家的 LBS(基于位置的服務(wù))電商平臺」。 如果說順豐是將末端物流從 B 端過渡到 C 端,那么美團顯然是反其道而行,從 C 端反攻 B 端場景。而雙方同時踏入對方的地盤,其實不是有意識的選擇,而是一個必然結(jié)果。 根據(jù) 2019 年美團財報,在盈利幅度最大的四季度,美團外賣(110 億元)占美團整體營收(281.6 億元)近四成,貢獻的利潤卻不足四分之一。即便餐飲企業(yè)抱怨美團外賣的「高傭金」,美團外賣負責(zé)人王莆中在公開信中卻透露,其實每單外賣利潤「不足 2 毛」。 那么,美團外賣的利潤都去哪了?按照美團方面的說法,吞掉外賣利潤是運力成本。數(shù)據(jù)似乎可以證明,全年來看,2019 年,美團外賣收入 548 億元,騎手成本為 410.4 億元,占比約 75%,營收的大部分都被成本吞沒了。 從這個角度來看,美團的「騎手小哥」,即美團的「運力」,其實是一個非常高成本的「基建」系統(tǒng)。并且,隨著人力成本的逐漸走高,這一塊的成本還將進一步攀升。這就意味,當這套系統(tǒng)已經(jīng)吃透一個垂直行業(yè)的時候,為了維持系統(tǒng)的正常運行,美團必須不斷尋找并侵入另一個利潤更高的場景。 因為手握用戶、流量以及完善的物流系統(tǒng),當美團侵入另一個垂直場景時,起點往往要比該場景的其他玩家要高,典型的「手握運力心中不慌」。 而這樣一個特征,其實適用于所有以運力為特長的公司,例如順豐、蜂鳥配送或者閃送。 由于近兩年的環(huán)境變化,很多支撐了互聯(lián)網(wǎng)公司巨大估值的場景已經(jīng)逐漸見頂,為了維持公司的高增長,侵入其他賽道和場景就成了所有公司的唯一選擇。 豐食應(yīng)該只是個開始,互聯(lián)網(wǎng)下半場的「運力惡戰(zhàn)」在所難免。 |
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