內(nèi)陸高鐵和城際鐵路已實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋，現(xiàn)在購買G/D/C字頭列車車票，將不再出具紙質(zhì)車票。

　　內(nèi)陸高鐵和城際鐵路已實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋，現(xiàn)在購買G/D/C字頭列車車票，將不再出具紙質(zhì)車票。

　　G/D/C字頭列車實(shí)行電子客票：

　　今起，全國(guó)高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，也就是說現(xiàn)在G/D/C字頭列車車票都實(shí)行電子客票。實(shí)行電子客票的車站，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，只提供“購票信息單”。

　　旅客可選擇是否打印購票信息單或車票，但購票信息單僅作為提供信息使用，既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

　　實(shí)行電子客票后，不僅能刷身份證，也能刷手機(jī)進(jìn)站。

　　支持刷證進(jìn)站的證件包括：

　　二代居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證

　　港澳臺(tái)居民居住證、回鄉(xiāng)證

　　臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件

　　使用其他證件購票或兒童票的旅客，須憑購票時(shí)本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票。

　　旅客可在購票信息單中查看車廂號(hào)和座位號(hào)，高鐵管家App購買電子客票的旅客可在「我的行程」中查詢。

　　退票：可延長(zhǎng)180天內(nèi)辦理

　　未領(lǐng)取報(bào)銷憑證

　　可在不晚于發(fā)車前25分鐘在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回您的支付賬戶。

　　已領(lǐng)取報(bào)銷憑證

　　可先行在線辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

　　注：若在未實(shí)施電子客票的車站換取了紙質(zhì)車票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票。

　　如何獲取報(bào)銷憑證？

　　如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站窗口/自助取票機(jī)打印。

　　注：紙質(zhì)版火車票即為報(bào)銷憑證，采用目前車票樣式，注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣。