什么是旅游營(yíng)銷？

What is Tourism Marketing?

旅游營(yíng)銷是旅游業(yè)中企業(yè)使用的各種營(yíng)銷策略的統(tǒng)稱。例如，這包括酒店和其他形式的住宿，以及航空公司，汽車租賃服務(wù)，餐廳，娛樂(lè)場(chǎng)所，旅行社和旅行社。

旅游營(yíng)銷的目的是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，吸引顧客并產(chǎn)生品牌知名度。許多現(xiàn)代旅游業(yè)營(yíng)銷策略都利用互聯(lián)網(wǎng)，其中網(wǎng)站，在線廣告，電子郵件和社交媒體平臺(tái)通常起著關(guān)鍵作用。

為什么旅游營(yíng)銷非常重要？

它是世界上最大的產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這意味著行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)需要尋找方法，使其在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，將自己提升為游客的首選，并強(qiáng)調(diào)出選擇后的他們將與眾不同。營(yíng)銷對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要，許多最佳的旅游營(yíng)銷技巧都致力于幫助企業(yè)找到獨(dú)特的賣點(diǎn)并加以推廣。當(dāng)然，營(yíng)銷人員必須緊跟最新趨勢(shì)，以便他們可以創(chuàng)建多樣化的營(yíng)銷組合并使用最佳方法來(lái)傳達(dá)信息，這也是至關(guān)重要的。

10個(gè)小技巧，幫助提高你的結(jié)果

如果您正在旅游業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，那么您將希望給自己提供最大的機(jī)會(huì)，使其與時(shí)俱進(jìn)并在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。考慮到這一點(diǎn)，您將在下面找到10條不錯(cuò)的旅游營(yíng)銷技巧，以吸引客戶，提高品牌知名度并改善業(yè)務(wù)成果。

01

使用虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的興起對(duì)于旅游業(yè)營(yíng)銷目的極為有利，因?yàn)閂R可以將人們數(shù)字化傳輸?shù)奖普娴?D環(huán)境中。這使酒店能夠提供酒店的虛擬現(xiàn)實(shí)之旅，或者使旅行公司能夠提供旅游景點(diǎn)的逼真的虛擬體驗(yàn)。從本質(zhì)上講，虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷是要為受眾提供與現(xiàn)實(shí)類似的體驗(yàn)，以便他們可以親自了解為什么他們應(yīng)該選擇您而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然后，這使他們更有可能進(jìn)行預(yù)訂。

02

優(yōu)先考慮個(gè)性化

現(xiàn)代客戶希望被視為獨(dú)特的個(gè)人，這就是個(gè)性化營(yíng)銷的源泉?；驹瓌t是嘗試以具有相同標(biāo)簽的目標(biāo)人群為目標(biāo)，從而在個(gè)人層面上吸引他們。例如，這可能意味著發(fā)送個(gè)性化消息，向他們展示他們喜歡的產(chǎn)品。為了發(fā)揮作用，個(gè)性化營(yíng)銷通常需要通過(guò)大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可能是過(guò)去的預(yù)訂，網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣或社交媒體上的活動(dòng)。

03

部署人工智能

人工智能的使用是另一個(gè)日益增長(zhǎng)的營(yíng)銷趨勢(shì)。例如，旅游網(wǎng)站可以查看過(guò)去的預(yù)訂以為未來(lái)的預(yù)訂提供明智的建議，而酒店可以使用人工智能為其客人提供更具個(gè)性化的服務(wù)，而AI可以協(xié)助分析數(shù)據(jù)以進(jìn)行營(yíng)銷。當(dāng)然，使用AI的其他主要領(lǐng)域之一是通過(guò)聊天機(jī)器人。這樣做的好處是，可以保證每周7天，每天24小時(shí)對(duì)客戶查

詢的快速響應(yīng)，而無(wú)需考慮人工成本。

04

關(guān)注客戶體驗(yàn)

在旅游業(yè)管理中，重要的是要記住大多數(shù)顧客并不是真正為產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)，他們?yōu)轶w驗(yàn)付費(fèi)。考慮到這一點(diǎn)，一些最有用的旅游營(yíng)銷技巧會(huì)強(qiáng)調(diào)根據(jù)您可以提供的客戶體驗(yàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要性。旅館可以通過(guò)提供智能房間控制來(lái)做到這一點(diǎn)，而航空公司則可以根據(jù)用餐和娛樂(lè)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。訣竅是促進(jìn)您提供的卓越體驗(yàn)，并激勵(lì)客戶積極與他人分享他們的體驗(yàn)。

05

擁抱影響者營(yíng)銷

有影響力的人營(yíng)銷涉及與對(duì)特定人口有一定影響力的個(gè)人或企業(yè)合作，以推廣您的產(chǎn)品或服務(wù)。它利用社交媒體的力量并與代言營(yíng)銷共享相似之處，因?yàn)槿藗兏赡苄湃文莻€(gè)影響者的話。有影響力的人可以通過(guò)發(fā)布他們?cè)谀莾河貌偷恼掌瑏?lái)推廣餐廳，或者通過(guò)分享他們的住宿視頻來(lái)推廣酒店。有影響力的營(yíng)銷人員也可以采用其他形式，例如博客文章或社交媒體內(nèi)容。

06

制定內(nèi)容營(yíng)銷策略

出于多種原因，內(nèi)容營(yíng)銷是最好的旅游營(yíng)銷策略之一。它不僅可以用來(lái)吸引您對(duì)公司和公司網(wǎng)站的關(guān)注，還可以幫助您將自己定位為可靠的行業(yè)專家。此外，有效的內(nèi)容營(yíng)銷策略可以使用SEO技術(shù)（編注：搜索引擎優(yōu)化）來(lái)提高整體可見(jiàn)度。內(nèi)容營(yíng)銷是多種多樣的，從博客文章和網(wǎng)絡(luò)文章，電子書(shū)和視頻，應(yīng)有盡有。成功的關(guān)鍵是制作高質(zhì)量，真正有用的內(nèi)容?？紤]一下您必須共享的專業(yè)知識(shí)，使客戶保持最新?tīng)顟B(tài)并共享有關(guān)景點(diǎn)，活動(dòng)和體驗(yàn)的知識(shí)。

07

促進(jìn)用戶生成的內(nèi)容

就充足預(yù)算的旅游營(yíng)銷技巧而言，鼓勵(lì)創(chuàng)建盡可能多的用戶生成內(nèi)容可能是有益的。用戶生成的內(nèi)容是指源自互聯(lián)網(wǎng)用戶而非營(yíng)銷業(yè)務(wù)的任何內(nèi)容，包括圖像，視頻，博客文章，社交媒體上的評(píng)論等。數(shù)碼照相亭可能會(huì)鼓勵(lì)游客在您所在的位置拍照，照相亭可以自動(dòng)在照片中添加您的公司名稱或主題標(biāo)簽。您可能還會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)部分，供用戶上傳自己的視頻，同時(shí)鼓勵(lì)您在公司博客和社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行討論

08

利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)

盡管類似于虛擬現(xiàn)實(shí)，但增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是將數(shù)字信息疊加到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，而不是用全新的3D環(huán)境代替它們。這可以通過(guò)許多有趣的方式用于旅游營(yíng)銷目的。通常通過(guò)使用智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，某些旅游應(yīng)用程序現(xiàn)在允許用戶將手機(jī)指向現(xiàn)實(shí)世界中的餐館或旅游勝地，并在屏幕上查看在線評(píng)論。同時(shí)，一些酒店設(shè)有互動(dòng)式掛圖，當(dāng)通過(guò)智能手機(jī)查看時(shí)，這些地圖可以提供更多的旅游信息。（編批：贊！）

09

不要忽視評(píng)論營(yíng)銷

現(xiàn)代旅游業(yè)受到客戶評(píng)論的極大影響。畢竟，客戶現(xiàn)在可能會(huì)在預(yù)訂酒店房間，參觀餐廳甚至決定廣泛的旅行目的地之前先閱讀評(píng)論。因此，旅游業(yè)營(yíng)銷工作也必須著重于管理評(píng)論，并且有幾種方法可以做到這一點(diǎn)。您可以通過(guò)電子郵件從客人那里獲得評(píng)論，以確保您獲得大量反饋，并限制不良評(píng)論的影響。您還可以集中精力在審閱平臺(tái)上更新配置文件。負(fù)面評(píng)論中的趨勢(shì)應(yīng)迅速識(shí)別，并應(yīng)解決潛在的問(wèn)題以保護(hù)您的聲譽(yù)。

10

關(guān)注再營(yíng)銷

再營(yíng)銷涉及針對(duì)過(guò)去與您的業(yè)務(wù)互動(dòng)過(guò)的用戶，以產(chǎn)生未來(lái)的業(yè)務(wù)。它可能具有極高的成本效益，因?yàn)槟滥谂c對(duì)您的產(chǎn)品至少有一些興趣的人聯(lián)系。再營(yíng)銷可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)或其他進(jìn)行。這里的另一個(gè)主要好處是，可以通過(guò)非常相關(guān)的消息輕松地針對(duì)個(gè)人。例如，OTA可以向某人顯示他們之前看過(guò)的旅館的廣告，從而喚醒他們的記憶。如果客戶在預(yù)訂中途被打斷，提醒他們繼續(xù)，則可能很有用。