一般來說，工作說明書主要描述所需職責、資格，對員工完成工作所需知識、技術(shù)、能力以及所需具備的最低條件。

工作說明書主要解決四個問題：

1、做什么（工作內(nèi)容）：工作事項且必須了解和掌握的內(nèi)容。

2、什么人能做（崗位要求）：任職的要求，只有達到這個要求，才能勝任工作。

3、怎么做（工作方法）

4、為什么要做？

工作說明書的內(nèi)容主要分為：

一、工作描述（工作職責）：對崗位的要求，對事不對人。

如行政經(jīng)理的工作內(nèi)容為：

1、日常管理：制訂工作計劃、匯報和下達指示。

2、專業(yè)管理：每天要做的專業(yè)性事務(wù)，如優(yōu)化工作環(huán)境、行政接待等。

3、其它：會議管理、物資管理、安全管理、企業(yè)文化建設(shè)、行政費用控制、公文寫作、文件資料管理、住宿安排、保密工作管理。

二、工作規(guī)范（任職資格）：對人的要求，對人不對事。

還是以行政經(jīng)理為例：

崗位要求：具備良好的個人形象和心理素質(zhì)，豐富的專業(yè)知識，較強的工作能力和較高的職業(yè)道德。

個人形象：穿著服飾、言談舉止、神態(tài)。

心理素質(zhì)：堅強的意志、自制力。

專業(yè)知識：行政管理、法律知識、社會心理等

工作能力：管理、觀察、分析與解決問題、應(yīng)變、控制能力

職業(yè)道德：以身作則。

下面以工作描述（工作職責）部分為例，闡述工作說明書要怎么制訂？

一、明確公司管理機構(gòu)設(shè)置及人事安排：

（一）公司機構(gòu)：

1、董事會：董事長、副董事長、董  事

2、公  司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)

3、分公司

3、管理部門設(shè)置：人力資源部（以下設(shè)安保科）、財務(wù)部（分管倉儲中心）等。

4、生產(chǎn)車間設(shè)置

（二）人事安排：

1、董事會：董事長、副董事長、董事

2、公司班子成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理以及特殊安排人員（技術(shù)部經(jīng)理）

3、管理部門經(jīng)理人員安排，可以兼任。

4、車間主任人員安排。

（三）人員編制：

1、由于公司近來管理隊伍龐大，“人浮于事”現(xiàn)象嚴重，經(jīng)研究決定精簡人員，對各部門人員編制進行重新調(diào)整，具體編制數(shù)額如下：出口部 9人、財務(wù)部6人、生產(chǎn)部15人、技術(shù)科 7人 、檢驗科 9人、供應(yīng)部 8人、倉 庫 17人 、搬運隊 11人、人資部  6人、工程部  2人、安保科 6人、車  隊 4人。

2、各部門負責人于8月底前將新定編的人員名單報人力資源部。

3、各部門在七天內(nèi)把本部門的人員調(diào)整到位，責任分工清楚，要求增減人員情況一起上報有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，然后匯總到總經(jīng)理處審定。

（四）職責分工：

1、公司高層管理工作分工：公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制

總經(jīng)理：

工作分工：在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，貫徹執(zhí)行董事會的各項決議，及時準確的向董事會反饋生產(chǎn)經(jīng)營中的重大事項。對董事會負責，負責公司全面管理，主管公司干部人事、財務(wù)。

生產(chǎn)副總：

工作分工：統(tǒng)籌管理公司的采購和生產(chǎn)活動，管理調(diào)度公司生產(chǎn)計劃部與采購部門之間配套和協(xié)作關(guān)系，監(jiān)督物資采購的價格執(zhí)行情況，監(jiān)督生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況，分管采購部、生產(chǎn)計劃部、倉儲中心。

管理者代表：

工作分工：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；在公司內(nèi)樹立起了解顧客需求，滿足顧客需求的意識，并在公司內(nèi)貫徹；就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。

財務(wù)總監(jiān)：

工作分工：全面負責企業(yè)融資，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的資金來源及運用，向管理層提供有效的資金來源及運用情況，監(jiān)督企業(yè)資金成本列支，及時反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程成本效益變動情況，分管財務(wù)部。

總經(jīng)理助理（2人）：

分管人力資源部（除干部人事外，含車隊、安?？疲⒐こ滩?、出口部、中心倉庫、供應(yīng)部、生產(chǎn)部、技檢部。

總經(jīng)理助理職責、權(quán)限

職  責：

①對總經(jīng)理負責，完成總經(jīng)理交辦的任務(wù)，并對公司決策提出建議。

②負責組織和協(xié)調(diào)所分管部門的各項工作。

③負責修訂分管部門和各項管理制度和工作流程。

④對分管部門費用的審批支出項目負責。

權(quán)  限：

①對所分管部門的人事任免提出建議。

②對所分管部門的費用支出進行審批（加班費、點心費、零星修理費、差旅費、辦公費、零星運輸費以及各項有制定標準的費用支出）。

2、重新梳理各部門職責：細致、周密、科學(xué)、合理、無遺漏、不籠統(tǒng)模糊，能對號入座，

各部門要把部門職責全部分解到部門每一個人頭上，在個人的崗位職責中進一步明確質(zhì)量職責，做到職責明確，可追蹤、可量化、可考核。

如技術(shù)部工作分工，分三個組，由經(jīng)理負總責，全面負責公司電機技術(shù)指導(dǎo)和開發(fā)

第一組：新品組重點做好新品研發(fā)，要求有思路，有專人負責，有進度。

第二組：技術(shù)組主要負責在線產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，要求必須做到服務(wù)及時、規(guī)范、保障有力。

第三組：檢驗組主要做好品質(zhì)把關(guān)，實事求是，嚴格把關(guān)監(jiān)控，不得徇私、隨意，要選定免檢供應(yīng)商名冊，上報總經(jīng)理。

又如生產(chǎn)部：重新明確崗位職責，要求各車間主管要深入第一線，善于尋找工作薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題（具體分工、崗位職責另行安排）。

二、相關(guān)措施：

1、培訓(xùn)：勝任崗位職責全部的技能培訓(xùn)，包括標準、規(guī)范、制度培訓(xùn)，并進行考核。

（質(zhì)量體系文件也要調(diào)整和優(yōu)化）。

2、不惜重金聘請同行業(yè)的高科技人才，委以重任，同時以誠相待，以情留人，為企業(yè)生產(chǎn)改良品種，降低成本，創(chuàng)造效益。