小達畢業(yè)之后就在一家大型國有銀行上班，作為一名財務工作人員，小達每天工作的主要內(nèi)容是對銀行內(nèi)部的財務報銷業(yè)務進行審核。由于小達所在的銀行建立了財務共享中心，財務部則需要對全行所有下級分行、支行、分理處等幾百家下屬機構(gòu)的財務報銷業(yè)務進行集中審核，因此小達每天會收到幾百筆的財務報銷業(yè)務，財務報銷審核的工作需要對每一筆的報銷憑證和報銷單進行仔細查驗和審核。
工作幾年以來，每天都是面對上千張的餐飲票、交通票、住宿票、高鐵票、機票等報銷憑證和報銷單進行處理，工作量大、工作內(nèi)容重復、工作繁瑣枯燥的問題使得小達的工作非常勞累，需要經(jīng)常加班才能完成當天的工作。
看到小達一副被工作折磨得無精打采的狀態(tài)，我決定要進一步了解財務報銷審核的詳細過程，希望能給小達一些建議和幫助，改善現(xiàn)在的工作狀態(tài)。
通過進一步的詢問，小達口中每天大量、重復、繁瑣、枯燥的工作內(nèi)容主要是針對行內(nèi)每天幾百筆的報銷業(yè)務，需要根據(jù)銀行財務管理標準和報銷審核規(guī)定，對上千張的紙質(zhì)餐飲票、交通票、住宿票、高鐵票、機票等報銷憑證和報銷單進行一一審核，主要包括以下幾個方面。人工打開網(wǎng)頁端國家稅務總局發(fā)票查驗平臺，根據(jù)紙質(zhì)發(fā)票上的信息，手工輸入發(fā)票代碼、號碼、開票日期、校驗碼和驗證碼，然后查詢發(fā)票金額、購買方信息、銷售方信息，最后將上述信息和紙質(zhì)發(fā)票上的信息進行一致性比對，從而判斷發(fā)票信息的真?zhèn)吻闆r。人工核對每張發(fā)票里面的購買方名稱、納稅人識別號、地址、電話、開戶行、賬號信息與銀行的真實信息是否完全一致，從而實現(xiàn)對開票信息進行審核。對出差期間的住宿單價標準、餐飲費用標準、出差補助以及匯總金額進行審核。審核住宿日期、乘車日期、會議時間等差旅相關(guān)的時間是否在交通出行的起止日期范圍之內(nèi)。工作人員的職務級別是否符合交通工具級別的選擇，如飛機倉次、高鐵、火車座位級別等。將審核通過的報銷單及報銷憑證掃描件、電子報銷單以及當天通過審核的報銷匯總表（包括每個人的報銷單流水號、員工號、初審結(jié)果、報銷經(jīng)費總額等）郵件發(fā)送至銀行財務領(lǐng)導。將審核不通過的報銷業(yè)務，以郵件的形式發(fā)送至相應員工的郵箱。聽了小達的詳細描述，這些規(guī)范化流程化的操作完全可以通過RPA來解決。RPA全稱“Robotic Process Automation”，中文為機器人流程自動化。RPA是基于事先設定的業(yè)務處理模型，以虛擬勞動力的形式在現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)中進行業(yè)務處理，完成預先設定的目標。
通俗來說，RPA軟件機器人可以記錄員工在電腦桌面上的任何操作行為，包括鍵盤錄入、鼠標移動和點擊、觸發(fā)調(diào)用Windows系統(tǒng)桌面操作等，以及觸發(fā)調(diào)用各類應用程序，例如網(wǎng)頁操作、Word/Excel操作、各種應用客戶端操作等，并將這些操作行為記錄成流程，然后在電腦上自動執(zhí)行這些流程。
達觀智能RPA由人工智能組件庫、開發(fā)平臺（Studio）、控制中心（Console）和機器人（Robots）四部分組成。- 人工智能組件庫提供以NLP、OCR等為核心的AI技術(shù)，賦予以RPA為抓手的智能化數(shù)字員工解決方案更強大的業(yè)務技能和場景延展性。
- 開發(fā)平臺是設計機器人自動化流程的開發(fā)工具，提供易用便捷的可視化界面及拖放式組件，同時也提供完備詳細的任務操作指令。開發(fā)平臺設計的流程應用可即時發(fā)布至控制中心。
- 控制中心是管理數(shù)字化勞動力的機器人管家，可以快速高效地給機器人分配任務、實時監(jiān)控管理流程任務和機器人，并通過儀表盤展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析結(jié)果。
- 機器人是客戶的數(shù)字化勞動力，能夠自動化執(zhí)行復雜繁瑣業(yè)務流程。機器人可布置在實體機器上，也可布置在虛擬化環(huán)境中。
首先，運用達觀自研的OCR，自動識別報銷憑證和報銷單里面的信息，提取發(fā)票、交通票、住宿票、高鐵票、機票里面的字段內(nèi)容以及報銷單里面的人員姓名、時間、地點、費用等關(guān)鍵信息；RPA機器人自動登錄稅務總局增值稅發(fā)票查驗平臺，填寫登錄信息，查詢發(fā)票真實信息，并自動進行發(fā)票相應字段信息的比對，從而實現(xiàn)對發(fā)票真?zhèn)蔚淖詣硬轵灐?/span>其次，進一步基于達觀RPA人工智能組件庫中的NLP分析模塊，對報銷憑證和報銷單里面的報銷金額進行標準判斷和自動校對，對差旅時間、住宿日期、乘車日期進行自動審核，對交通工具級別（如飛機倉次、高鐵、火車座位級別）和人員級別進行自動審核，并在完成財務報銷自動審核的基礎上，RPA可自動生成當天的報銷審核匯總表，如以Excel的形式實現(xiàn)對審核通過和不通過的結(jié)果進行分類匯總。達觀智能RPA也支持人機交互，工作人員可以對自動生成的審核匯總表進行進一步的人工復核，從而有效確保財務審核結(jié)果的準確性。最后，RPA可自動登錄企業(yè)郵箱，將審核通過的報銷單、報銷憑證掃描件、電子報銷單以及當天通過審核的報銷匯總表（包括每個人的報銷單流水號+員工號+初審結(jié)果+報銷經(jīng)費總額等）郵件發(fā)送至財務領(lǐng)導，將審核不通過的報銷業(yè)務及原因說明，也以郵件的形式發(fā)送至對應公司員工的郵箱。通過運用我們達觀數(shù)據(jù)提供的OCR+NLP+RPA的智能財務解決方案，可以7X24小時處理財務報銷審核工作，極大地提高財務審核的工作效率，也有效較低了人力成本，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，降低管理成本；此外，不僅帶來實際的業(yè)務價值，也極大地提升了銀行智慧金融建設、科技創(chuàng)新發(fā)展的水平。達觀智能RPA，結(jié)合自研NLP+OCR，打造更懂中文的RPA。基于自主知識產(chǎn)權(quán)的自然語言處理（NLP）平臺研發(fā)，融合NLP和OCR技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)提供更懂中文，更智能、更靈活、更具效率的數(shù)字化員工。優(yōu)勢1：融合領(lǐng)先NLP和OCR技術(shù)，應用范圍廣泛達觀智能RPA結(jié)合自主開發(fā)的OCR和領(lǐng)先的自然語言處理（NLP）技術(shù)，可廣泛用于財務、稅務、金融、人力資源、信息技術(shù)、保險、客服、運營商、制造等多種行業(yè)自動化場景，提升企業(yè)自動化能力。優(yōu)勢2：支持交互式執(zhí)行，滿足各種類型流程處理達觀智能RPA全方位滿足企業(yè)多種業(yè)務場景的自動化需求，可實現(xiàn)瀏覽器頁面、Windows原生態(tài)程序、Word、Excel和WPS等不同平臺的操作流程自動化。優(yōu)勢3：系統(tǒng)開發(fā)靈活，滿足不同用戶個性化需求達觀智能RPA團隊擁有十余年行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗，自行開發(fā)系統(tǒng)，可定制性強，充分滿足不同用戶的個性化需求。同時支持二次開發(fā)，全面支持用戶的業(yè)務需求。優(yōu)勢4：靈活的任務調(diào)度執(zhí)行，任務管理更便捷達觀智能RPA可部署在Windows和Linux系統(tǒng)平臺，支持無人值守（定時觸發(fā)）、有人值守（手動觸發(fā)）和人機交互模式，支持多任務交叉并行。具備人機交互能力，在關(guān)鍵業(yè)務過程中能提供人工二次校驗確認功能，可隨時干預結(jié)果，確保系統(tǒng)運行結(jié)果準確可靠。優(yōu)勢5：專業(yè)的服務團隊，確保服務質(zhì)量達觀智能RPA擁有專業(yè)的咨詢團隊、定制開發(fā)團隊和實施團隊，相比其他廠商授權(quán)代理的模式，真正實現(xiàn)了上下游業(yè)務的整合，確保對客戶更高質(zhì)量的服務。在和小達的深入交流后，他表示對RPA的應用充滿期待。
隨著社會人口老齡化的加重以及人力資源成本的不斷攀升，很多公司和企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營受到了很大的限制；如何解決日益增加的人力資源問題成為了很多企業(yè)掌舵者需要面對的首要問題。此外，伴隨著人工智能技術(shù)的逐漸成熟和應用落地，以OCR+NLP+RPA為代表的AI技術(shù)將持續(xù)發(fā)展并逐漸深入應用到財稅、銀行、證券、政務、保險、物流、制造等多個領(lǐng)域。達觀智能RPA致力于打造更懂中文的RPA，期待助力更多RPA場景的落地建設。
