占便宜是人類的天性，客戶從本質(zhì)上來(lái)看并不會(huì)關(guān)心你是誰(shuí)，更關(guān)心的是你對(duì)他有什么好處？你的產(chǎn)品營(yíng)銷上會(huì)讓客戶有占到便宜的感覺(jué)嗎？比如精油的top品牌，阿芙，不僅在產(chǎn)品這個(gè)維度做得好，在人文關(guān)懷和讓客戶占便宜等維度也做得很好，客戶下單后都會(huì)收到一大堆贈(zèng)品，其實(shí)贈(zèng)品都是小樣，客戶試過(guò)不同的小樣之后，知道更喜歡哪個(gè)，無(wú)形中推廣了自己的品牌。

但是也有另外一種情況，就比如吃飯買(mǎi)單的時(shí)候，飯店會(huì)送給你優(yōu)惠券，但是大多數(shù)的情況下你都會(huì)扔掉優(yōu)惠券？也有很多時(shí)候京東淘寶店鋪首頁(yè)或者產(chǎn)品頁(yè)面上都會(huì)注明先領(lǐng)券再購(gòu)物，但大多數(shù)情況下你領(lǐng)券了但是不會(huì)去下單，主要是以下原因?qū)е拢瑑?yōu)惠券活動(dòng)規(guī)則過(guò)于復(fù)雜，比如每年的雙十一，各種亂七八糟的，還有優(yōu)惠力度不夠，比如滿500減10，不太想要等等，其實(shí)原因是：容易得到的導(dǎo)致不珍惜，不容易得到的所以珍惜。

這個(gè)時(shí)候就要利用到互惠了，三步走，首先要增進(jìn)優(yōu)惠券獲取難度，然后“犧牲”自己幫助客戶獲取優(yōu)惠券，最后暗示客戶使用優(yōu)惠券就是幫助自己?？梢钥聪吕樱?/span>

客戶：“這件，XXXXXX”【商品鏈接】

淘寶客服：“親，你的眼光真好，這件商品很火，快賣(mài)完了，下一批要等10天后才有貨，可惜你今天來(lái)晚了，沒(méi)有優(yōu)惠券了?！薄咎岣邇?yōu)惠券獲取難度】

客戶：“優(yōu)惠一下嘛，用著好，我推薦朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)?！?/span>

淘寶客服：“這樣，我找店長(zhǎng)申請(qǐng)一下優(yōu)惠，但是親要答應(yīng)我，要是優(yōu)惠券申請(qǐng)下來(lái)了，一會(huì)兒就要使用啊，不然我要挨訓(xùn)的。”【“犧牲”自己幫助客戶獲取優(yōu)惠，并暗示客戶使用優(yōu)惠券就是幫助自己?！?/span>

然后還沒(méi)等客戶回訪，你就離開(kāi)了，。過(guò)一會(huì)兒你說(shuō)：“親，優(yōu)惠券申請(qǐng)下來(lái)了?！比缓蠼o用戶發(fā)一個(gè)優(yōu)惠券的領(lǐng)取鏈接。

實(shí)際上互惠就是讓客戶下單的過(guò)程中激發(fā)客戶興趣，與客戶產(chǎn)生聯(lián)系。提高轉(zhuǎn)化率，成交率。