80/20法則（The 80/20 Rule）又稱(chēng)為帕累托法則(Pareto Principle）、二八定律、帕累托定律、最省力法則、不平衡原則、猶太法則、馬特萊法則等。

許多企業(yè)都面臨著眾所周知的管理困境：一方面由于冗員問(wèn)題使得企業(yè)的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴(yán)重地削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的局面。2004年，方正高層管理集團(tuán)跳槽到海信的事件余波未平，健力寶銷(xiāo)售公司總經(jīng)理蔣興洲帶領(lǐng)2O多位銷(xiāo)售經(jīng)理離職的消息又被媒體傳開(kāi)，這不禁令人想起前幾年發(fā)生的陸強(qiáng)華帶領(lǐng)一群人離開(kāi)創(chuàng)維公司獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，段永平出走“小霸王”創(chuàng)造“步步高”，諸如此類(lèi)的核心員工大“跳槽”。事實(shí)上，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才的流動(dòng)或流失是不可避免的，但為何偏偏流失的都是企業(yè)急需的核心員工呢？

員工的頻繁離職對(duì)企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績(jī)優(yōu)異的核心員工離職，往往會(huì)給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個(gè)”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。當(dāng)然，核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。對(duì)于一般員工，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，如果在冗員范圍內(nèi)，才是值得人力資源管理人員學(xué)習(xí)的做法?，F(xiàn)在有一種提法，叫做建立與離職員工的“終身交往”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去那種“終身員工”無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工來(lái)講都不大可能，只有把離職的核心員工當(dāng)作終身的朋友去主動(dòng)交往，當(dāng)作珍貴的資源去加以利用，才能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)管理。

核心員工離職管理的具體做法從員工提出離職開(kāi)始，第一步，建立離職面談制度，在離職面談之前，可采取一些保留措施，如果企業(yè)能夠滿(mǎn)足核心員工的各種合理要求，應(yīng)盡量滿(mǎn)足以留住核心員工。當(dāng)然，如果核心員工的離職主意已定，一定要建立離職員工面談?dòng)涗浛?，將面談的?nèi)容用規(guī)范化的表格保存起來(lái)，作為企業(yè)的人力資源檔案。第二步，在核心員工離開(kāi)企業(yè)以后，要與他們反而有利于企業(yè)減員增效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，此時(shí)對(duì)離職員工的管理只需按<勞動(dòng)法>的規(guī)定作些經(jīng)濟(jì)上的結(jié)算就可以了。但對(duì)于核心員工的離職，由于往往會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的影響有時(shí)甚至是致命的打擊，所以離職管理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是上面的一些工作。

對(duì)于核心員工的離職管理工作，首先要在觀(guān)念上樹(shù)立離職員工有很大價(jià)值的觀(guān)念，要學(xué)會(huì)建立與離職員工的“終身交往”。在看待核心員工離職這個(gè)問(wèn)題上，不同的老板或主管采用不同的心態(tài)去面對(duì)：有的人認(rèn)為凡離職者皆是背叛者，都該打入十八層地獄；有的則認(rèn)為員工離職是個(gè)人的事，當(dāng)他們從企業(yè)走出去，大家從此就是“陌路人”；有的老板就很寬宏大量，鼓勵(lì)”好馬吃回頭草”，歡迎隨時(shí)回到企業(yè)中來(lái)。當(dāng)然，第三種保持電話(huà)和信件的密切聯(lián)系，把公司的新信息、新發(fā)展及時(shí)告知已經(jīng)離職的核心員工，讓他們有一種歸屬感，并鼓勵(lì)他們”好馬也吃回頭草”，歡迎他們隨時(shí)回到企業(yè)來(lái)工作。

總之，管理是一門(mén)科學(xué)，但它更是一門(mén)藝術(shù)，80/2O法則運(yùn)用到核心員工管理中還有許多值得探討的問(wèn)題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實(shí)踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實(shí)踐中，需要針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)行分類(lèi)管理，特別是對(duì)企業(yè)的核心員工，要結(jié)合80/20法則，從崗位安排，薪資設(shè)計(jì)以及離職管理等方面做好核心員工的各項(xiàng)人力資源管理工作。