目前大多數(shù)的線上教育機(jī)構(gòu)都會建立并運(yùn)營自己的社群,并且插入了各類課程的轉(zhuǎn)化。 他們通過社群做轉(zhuǎn)化的節(jié)奏大致都是這樣的: 訓(xùn)練營模式:在整個學(xué)習(xí)過程的開頭、中段和結(jié)尾推廣課程; 公開課直播:在每次直播即將結(jié)束時進(jìn)行一波推廣; 高粘性社群:在整個活動結(jié)束后的較短時間內(nèi),用個人號進(jìn)行轟炸式營銷。 雖說上述的轉(zhuǎn)化套路都有非??捎^的效果,但實(shí)際上,想得到較高概率和效率的轉(zhuǎn)化,還根據(jù)自己的社群模式采取更具體的轉(zhuǎn)化策略。 近幾周小編重點(diǎn)關(guān)注了幾家以社群賣課為主的教育機(jī)構(gòu),他們的轉(zhuǎn)化率基本都在30%左右,留存率也在50%以上,其中一家更是單靠一門親子課創(chuàng)下月入5000萬的業(yè)績! 社群轉(zhuǎn)化到底要怎么做才能如此優(yōu)秀?今天就跟大家分享一下我總結(jié)的這幾家機(jī)構(gòu)的8個常用轉(zhuǎn)化套路。 這是在社群轉(zhuǎn)化時最常用的手段,原理也很簡單:利用稀缺效應(yīng)造成緊迫感,促使用戶行動。 社群運(yùn)營人員會定期發(fā)布活動倒計(jì)時的圖片,同時發(fā)送營銷話術(shù)(給用戶一個購買的理由)。 在依靠倒計(jì)時營造緊張感的同時,90%以上的教育機(jī)構(gòu)還會結(jié)合曬用戶下單的截圖,以此加強(qiáng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化的效果。 已購用戶的反饋對未轉(zhuǎn)化用戶的消費(fèi)欲望有很大刺激作用。就像你在某寶上買東西,多少也會參考用戶評論來決定是否下單。 用戶使用反饋的適用場景很多。在社群的環(huán)境中,多表現(xiàn)為學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)課程后的效果分享,或者由官方展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)表現(xiàn)等。 用戶使用反饋影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,就是獲取學(xué)員的信任度。 如果真實(shí)、正向的案例能夠充分體現(xiàn)課程可以給予的幫助,這無疑能顯然提升可信度,自然也能增加轉(zhuǎn)化的概率。 課程權(quán)威效應(yīng),即課程的專業(yè)要素,多見于開營儀式或閉營儀式的課程推薦環(huán)節(jié)。 在《新東方、學(xué)而思都在用,3種招生妙招,屢試不爽》這篇文章中有一個比喻: 我們?nèi)绻?,大家都希望是名院名醫(yī)為自己就診,這是因?yàn)樗麄儽容^權(quán)威,結(jié)果可信。 教育機(jī)構(gòu)如果能將一門課打造得具有極高的專業(yè)性與權(quán)威性,就能非常輕松地獲得并強(qiáng)化學(xué)員的信任,以此抬高學(xué)員預(yù)期,降低其決策成本,從而促成轉(zhuǎn)化。 在課程剛好結(jié)束的時候,正好也是轉(zhuǎn)化的重頭環(huán)節(jié)的開始。如果能以一場趣味活動形式進(jìn)行造勢,對于轉(zhuǎn)化的提升也是很有幫助的。 寶寶玩英語就是在畢業(yè)典禮上設(shè)計(jì)有獎問答環(huán)節(jié),由群主依序拋出設(shè)計(jì)好的互動性問題,群成員需要發(fā)消息搶答,答得對答得多的可以領(lǐng)獎。 這一環(huán)節(jié)的核心在于題目設(shè)計(jì):一定要與被轉(zhuǎn)化的課程相關(guān)。 比如出幾道趣味英語選擇題讓大家搶答,后面話術(shù)就可以直接引出英語課程,讓大家在娛樂氛圍中快速決策,主動詢問購買。 社群營銷做得不錯的幾個教育機(jī)構(gòu),他們在推廣的課程的適合都采用了拼團(tuán)的方式。 拼團(tuán)的營銷效果非常明顯,同時也非常適合群體轉(zhuǎn)化的營銷玩法。尤其將拼團(tuán)與稀缺營銷手段結(jié)合在一起,效果會更好。 之所以能夠有如此顯著的效果,是因?yàn)榻M隊(duì)購買能最大程度降低決策成本,讓轉(zhuǎn)化快速見效。 不過在價格的設(shè)計(jì)上需要好好斟酌,不能盲目設(shè)計(jì)和壓低拼團(tuán)價格,還是需要保證自身的盈利空間。 有些朋友可能會認(rèn)為,在用戶下單之后轉(zhuǎn)化就算完成了。 實(shí)則不然,會玩的教育機(jī)構(gòu)往往在用戶下單之后,還有一系列的營銷操作,伺機(jī)對用戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。 常青藤爸爸會在用戶下單之后,引導(dǎo)購買者在群內(nèi)曬付款截圖,同時回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取海報,用戶憑轉(zhuǎn)發(fā)截圖私聊群主或填問卷即可領(lǐng)取贈送福利。 這些售后福利屬于增值服務(wù),它們除了能夠吸引學(xué)員下單之外,另一方面還能維護(hù)付費(fèi)學(xué)員(畢竟目前精準(zhǔn)的付費(fèi)用戶價值非常之高),以便對其進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化增加學(xué)員價值。 在一切與學(xué)員接觸的環(huán)節(jié),都會植入課程的轉(zhuǎn)化入口,再通過高頻率的展現(xiàn),吸引用戶下單。 起點(diǎn)學(xué)院就在這方面可以說做得非常全面。 他們在給學(xué)員復(fù)制用的打卡話術(shù)里也放入了轉(zhuǎn)化鏈接,每當(dāng)學(xué)員復(fù)制話術(shù)并在社群里打卡時,就增加了一次曝光。 這類營銷手法的原理非常簡單,就是促使社群成員形成從眾效應(yīng),以此增加轉(zhuǎn)化。 另一個利用從眾效應(yīng)的玩法是報名/預(yù)約接龍。 簡單來說就是群主統(tǒng)計(jì)回復(fù)「已報名/預(yù)約」的用戶,并發(fā)布到群里,每當(dāng)有人回復(fù),群主就發(fā)一次,每次都增加新的名字。 接龍的目的也非常簡單,就是通過高頻率的曝光增加用戶焦慮,促使其主動付費(fèi)。 最后這一套玩法就更加簡單粗暴了,屬于快刀斬亂麻,非常適合群體轉(zhuǎn)化,即閃購超值秒殺。 企鵝輔導(dǎo)在做社群轉(zhuǎn)化時就用的這一套玩法。 當(dāng)天限時84元低價售賣原價599元課程;附贈一對一輔導(dǎo)課、名師專題課、包郵禮盒等福利;引導(dǎo)進(jìn)群,限量20張領(lǐng)取15元優(yōu)惠券。 總結(jié)他們的玩法就是:利用夸張的價格差距暴力增加吸引力,再附加超值的贈禮增加產(chǎn)品價值,最后用限時限額等方式減少學(xué)員思考時間,對其進(jìn)行截殺。 除了本文列舉的各類社群轉(zhuǎn)化外,像個人號單聊轉(zhuǎn)化、朋友圈營銷、銷售電話跟蹤等,也是非常重要的營銷轉(zhuǎn)化手段。 其實(shí)無論哪種轉(zhuǎn)化方式,都離不開最重要三點(diǎn): 不過,任何形式的營銷都需要進(jìn)行預(yù)演、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、迭代,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作,這樣才能做到極致。 更多社群案例歡迎微信搜索:群策群力 |
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