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怎樣避免自己“不靠譜”的行為?

 妖城主 2020-04-08
來(lái)源:耕叔說(shuō)錢(RichuncleGeng)
作者:耕叔

最近寫打雞血的文章寫得比較多,今天聊一些隨感,聊一聊腦科學(xué)的有關(guān)知識(shí),以及可以幫助你改善生活、職場(chǎng)、投資理財(cái)決策的一些小技巧。
我經(jīng)常和自己、團(tuán)隊(duì)說(shuō)一句話:不要太相信自己,因?yàn)樽约簳?huì)經(jīng)常“不靠譜”,這不是別的原因,而是自己會(huì)受自己進(jìn)化得并不完美的大腦支配使然,下面說(shuō)幾個(gè)小故事。

01
早上起來(lái)準(zhǔn)備炒菜做飯,帶去辦公室吃。因?yàn)樽蛲韽霓k公室回來(lái)得很晚,然后再處理一些消息就睡了。如果前一天晚上沒準(zhǔn)備、早上時(shí)間比較趕的話,我傾向于做一些不需要花時(shí)間去摘、去洗的菜。
打開冰箱,發(fā)現(xiàn)還忽略了前段儲(chǔ)存的另外一種可以簡(jiǎn)單制作的菜,有點(diǎn)高興時(shí)又有點(diǎn)懊惱,居然把這菜忘記了。
我之前就告誡自己要列一張冰箱里儲(chǔ)存物的清單,但一直沒有騰出時(shí)間列,想想就這么一些菜,自己應(yīng)該不會(huì)忘記。這里我想說(shuō)的第一個(gè)我們自己不靠譜的點(diǎn):你以為你記住了的事情,其實(shí)還是會(huì)經(jīng)常忘記,會(huì)經(jīng)常忽視。
工作中也一樣,明明自己在心里默念過(guò)很多遍,這周要完成這么一些事項(xiàng),但偶爾周日要寫工作周記的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)還沒有做。和同事交待工作也一樣,你發(fā)現(xiàn)你叮囑過(guò)的事,他即使當(dāng)著你的面拍過(guò)胸脯打過(guò)包票,也搞忘記了,這時(shí)候很多人以為,是同事不認(rèn)真,其實(shí)這可能真是他忘了。
這個(gè)實(shí)際上和我們的大腦相關(guān),一件事件是否會(huì)被遺忘,跟與之前掌握的相關(guān)信息有關(guān),某單一的事件與其他事件建立的聯(lián)系越多,就越不容易被遺忘。忘記是記憶中的一個(gè)特殊功能,人類的感覺器官接收到的信息非常多,而忘記使得人只保留重要的、相關(guān)的信息,減輕大腦空間壓力,有積極意義。
這種時(shí)候,就別過(guò)分相信自己的記憶,這也是為什么清單是如此重要的原因,清單能夠幫助我們解決記憶力和注意力謬誤,小到日常工作,大到外科手術(shù)、開飛機(jī)、發(fā)射火箭。你以為你記住了,但實(shí)際上你提取的時(shí)候可能壓根沒想到或者想不起來(lái)。
所以,任何時(shí)候都別過(guò)分相信自己,除了工作時(shí)開會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)以外,生活當(dāng)中也不妨隨時(shí)隨地養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。
這里推薦大家閱讀《清單革命》,這是我們團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)的書本,也是我們要求管理者要提交各類做事清單的理論起源。


02
前段時(shí)間,在抖音上經(jīng)常會(huì)刷到老公對(duì)老婆、小孩對(duì)爸爸、員工對(duì)老板說(shuō)有三個(gè)壞消息要報(bào)告,先報(bào)告前兩件最嚴(yán)重的A、B壞消息,然后報(bào)告一件影響比較小的壞消息C,其中影響最小的壞消息C才是真實(shí)的。
這時(shí)候另一方說(shuō):氣死我了,第三個(gè)我能忍,其他兩件都不能忍。然后發(fā)布消息的一方于是順利躲過(guò)了被罵的可能,這顯然會(huì)比一開始就說(shuō)壞消息C要好很多。
大多數(shù)人,更多的將這當(dāng)做一個(gè)笑話來(lái)看,可能并不知道背后的腦科學(xué)或心理學(xué)原理,心理學(xué)上把這種由于不一樣的表達(dá)導(dǎo)致不一樣的結(jié)果的現(xiàn)象稱為“框架效應(yīng)”。
這個(gè)是著名的心理學(xué)教授丹尼爾.卡尼曼的發(fā)現(xiàn):針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,兩種在邏輯意義相似的說(shuō)法,會(huì)導(dǎo)致了不同的決策判斷。也就是說(shuō)當(dāng)一個(gè)人描述同樣一件事情的時(shí)候,不同的表達(dá)方式會(huì)給傾聽者不一樣的感覺,從而使傾聽者出現(xiàn)倆種截然相反的決策。
所以在人際溝通中,關(guān)鍵不在于說(shuō)什么,而在于怎么說(shuō)。如果你有幾個(gè)好消息要發(fā)布,應(yīng)該分開發(fā)布,因?yàn)榉謩e經(jīng)歷兩次的高興程度之和要大于把兩個(gè)獲得加起來(lái)一次所經(jīng)歷所帶來(lái)的總的高興程度。
而如果有幾個(gè)壞消息要公布,應(yīng)該把他們一起發(fā)布,如果向前面的段子一樣,還藏著一個(gè)不存在的壞消息,痛苦就更會(huì)減少。
如果一個(gè)大的好消息和一個(gè)小的壞消息,應(yīng)該一透露,因?yàn)閴南?lái)的痛苦會(huì)被好消息帶來(lái)的快樂所沖淡,負(fù)面效應(yīng)也就少得多。
反之,如果一個(gè)小好消息和一個(gè)大的壞消息,就應(yīng)該分別透露。

03
最近,股市行情不太好,像過(guò)山車,對(duì)于一些不斷下跌的股票,很多朋友會(huì)有些懊惱,說(shuō)這股票自己實(shí)際上好幾次都想拋掉,只是不斷在給自己找一個(gè)理由,于是就留下來(lái)了。炒股炒短線結(jié)果炒成長(zhǎng)期股東的人,都會(huì)有這種心態(tài)。
在心理學(xué)上這種效應(yīng)叫稟賦效應(yīng),指當(dāng)一個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品,那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。
由于評(píng)價(jià)更高,人們?cè)诔鲑u商品時(shí)往往索要過(guò)高的價(jià)格,相同的損失(失去)給人們帶來(lái)的效用降低,要多過(guò)相同的收益給人們帶來(lái)的效用增加,大家更“厭惡損失”。
由于更害怕?lián)p失,持股者在承受股價(jià)下跌時(shí),往往會(huì)變得風(fēng)險(xiǎn)偏好,為了避免損失而愿意冒價(jià)格進(jìn)一步下跌的風(fēng)險(xiǎn),繼續(xù)持有股票,希望有朝一日股價(jià)能重新上漲。
順帶多說(shuō)兩句,因?yàn)榉A賦效應(yīng)的存在,人們要避免失去所擁有的東西,往往在在溝通中不肯讓步,比如說(shuō)最近受疫情影響,很多人寧愿換工作,也不愿意接受公司開出的適當(dāng)降低工資的條件。
還有比如一家成立很久的公司,如果要修改制度,從“寬”到“嚴(yán)”,大家可能更難接受,而如果是后進(jìn)來(lái)的人,面對(duì)一個(gè)已經(jīng)成形的嚴(yán)格制度,也更能接受,這也是我自己在管理公司過(guò)程中所遇到過(guò)的困境。

人就是這么奇怪的存在,其實(shí)還有很多有意思的知識(shí)。我們有時(shí)候會(huì)高估自己的理性,其實(shí)80%以上的決策或選擇,都是在感性情況下做出來(lái)的,因?yàn)槔硇运伎继拇竽X的能量,大腦的進(jìn)化還沒達(dá)到這么完美,所以你自己遠(yuǎn)沒有自己想象的那么靠譜。
我們要學(xué)會(huì)做好記錄,避免自己遺忘;我們要掌握溝通技能,不同的溝通方式效果天壤之別;我們要克服自己非理性因素,用理性去克服人性的弱點(diǎn)。承認(rèn)自己不靠譜,才能在決策時(shí)避免掉坑,更好地改善。
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