這幾天寫(xiě)東西時(shí)，感到江郎才盡。晚上突然想到，或許應(yīng)該再讀一遍彼得德魯克的《卓有成效的管理者》。這本書(shū)是我十多年前買的，書(shū)上有劃出的重點(diǎn)和筆記。迅速瀏覽了一下，有個(gè)念頭冒了出來(lái)：企業(yè)家推進(jìn)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一本必讀的著作。

一年多前，我認(rèn)定了一個(gè)非常清晰的想法：多數(shù)企業(yè)搞智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該從管理問(wèn)題入手。因?yàn)閺墓芾砣胧?，才能把價(jià)值創(chuàng)造和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。從管理入手，就是把那些看似各不相同、卻是常規(guī)性的問(wèn)題，變成標(biāo)準(zhǔn)化的、甚至可以交給計(jì)算機(jī)自動(dòng)決策的問(wèn)題。這本書(shū)的每一章，都有許多值得品味的地方。

第一章是“高效是可以學(xué)會(huì)的”。只有有了這個(gè)前提，管理問(wèn)題才能明確起來(lái)、系統(tǒng)化起來(lái)，才能交給計(jì)算機(jī)去做。因?yàn)橹挥姓f(shuō)得清楚，才能變成好的軟件系統(tǒng)。

第二章是：“掌握自己的時(shí)間”。我反復(fù)說(shuō)過(guò)：智能化重要作用之一，就是提高管理者的時(shí)間效率，而管理者的時(shí)間是非常有價(jià)值的。計(jì)算機(jī)把許多重復(fù)性的“決策”做掉了，管理者的效率就可以大大提高。

第三章是：“我能貢獻(xiàn)什么”。這就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、要想明白在哪些方面可以通過(guò)管理創(chuàng)造價(jià)值。德魯克的潛臺(tái)詞是：貢獻(xiàn)必須是實(shí)實(shí)在在的、是需要想清楚的。其針對(duì)性就是：我們現(xiàn)在太多的目標(biāo)太虛了、沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考。

第四章是：“發(fā)揮人的長(zhǎng)處”。我一直說(shuō)：智能化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是重構(gòu)人和機(jī)器的界面。數(shù)據(jù)分析工作的特點(diǎn)是：利用人的知識(shí)、發(fā)揮人的長(zhǎng)處；針對(duì)人的盲點(diǎn)、彌補(bǔ)人的不足。

第五章是：“要事優(yōu)先”。所謂的管理者，就是在有限的資源背景下處理矛盾。一定不是面面俱到。什么都舍不得，就什么也做不成。所謂要事優(yōu)先，就是要舍得放棄。

第六章是：“決策的要素”。做智能決策的時(shí)候，應(yīng)該參考這一章的邏輯：要考慮什么才是正確的問(wèn)題、問(wèn)題的邊界是什么；好的決策是能執(zhí)行并能應(yīng)對(duì)不確定性的決策；好的決策必須有反饋修正機(jī)制。書(shū)中強(qiáng)調(diào)的，就是人容易犯錯(cuò)的。

第七章是“有效的決策”。決策是若干種方案的選擇。我不久前還說(shuō)：智能化就是“人劃出一個(gè)圈子，機(jī)器在里面選”。有效的決策來(lái)自人的觀點(diǎn)：因?yàn)楣芾砩系膯?wèn)題復(fù)雜，只有人來(lái)能把握。但觀點(diǎn)需要經(jīng)過(guò)批判、觀點(diǎn)需要有數(shù)據(jù)支撐。因?yàn)槿说挠^點(diǎn)可能是錯(cuò)的。為了有更好的方案，需要鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)、管理者不能只聽(tīng)到一種聲音。

第八章是“決策必須有效”。我們搞智能化，就是提高決策效率。是把常規(guī)的決策交給機(jī)器去做，讓機(jī)器提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的決策依據(jù)，就是提高管理者的決策效率。也就是說(shuō)，讓人去關(guān)注真正的管理問(wèn)題。我前幾天談到人與機(jī)器的差別：人要去管人應(yīng)該管的事情。