該怎么理解「上班」這件事，現(xiàn)在對(duì)老板和員工，都到了關(guān)鍵時(shí)刻。

「老板把我微信拉黑了?！谷~田說，公司要求工作量提升 1 倍，工資發(fā)放 30%，來共渡新冠疫情，「老板還要給我家人打電話來說這件事」。因?yàn)闆]同意老板的要求，得到了上訴的反饋。

葉田是在一家新媒體公司做文案，她說，公司銷售部的同學(xué)也被拉去寫文案了，她不明白意義在哪。相似的職場(chǎng)「轉(zhuǎn)型」、失業(yè)案例也在各種新聞網(wǎng)站、社交媒體上流傳著?？梢?，老板們確實(shí)急壞了。

壞消息幾乎填滿了 2 月份。僅僅一個(gè)月的時(shí)間，眾多行業(yè)完成了「被迫」洗牌。危機(jī)中，受到?jīng)_擊最大的無疑是中小企業(yè)。這也符合一直被詬病的風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)富分配的邏輯：財(cái)富在頂層積聚，而風(fēng)險(xiǎn)在底層積聚。

在資本寒冬和疫情陰影的大環(huán)境中，中小企業(yè)們的脆弱性在被放大。經(jīng)營成本、組織管理、商業(yè)模式等根源性問題重新擺在眼前，似乎無解。疫情成為了壓倒「不合理」的最后一根稻草。

但這一切都在意料之中。德國社會(huì)學(xué)家烏爾里希·貝克在 2004 年出版的《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中提到，我們當(dāng)下的就業(yè)體系與勞動(dòng)經(jīng)營狀態(tài)沿襲自 19 世紀(jì)的工業(yè)社會(huì)，主要服務(wù)于制造業(yè)，它的三大支柱是：勞動(dòng)法、工作場(chǎng)所和工作時(shí)間。

然而，對(duì)于當(dāng)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)來說，這個(gè)體系的問題是，它是時(shí)間上的組織標(biāo)準(zhǔn)，從一開始就不是結(jié)果導(dǎo)向的。問題出在了根兒上。

「數(shù)字化正在消解工業(yè)社會(huì)的輪廓，但又沒有出現(xiàn)什么新事物。這只是表明，新的變化出現(xiàn)在了組織層面，另一種社會(huì)形態(tài)正在形成中?！篂鯛柪锵！へ惪苏f，這為企業(yè)們帶來了重建網(wǎng)絡(luò)、打破勢(shì)力格局的機(jī)會(huì)。

危機(jī)又放大了這種「變革」的機(jī)會(huì)。

毛澤東早在《矛盾論》中就說道，社會(huì)的變化，主要是由于社會(huì)內(nèi)部矛盾的發(fā)展，即生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，新舊之間的矛盾，由于這些矛盾的發(fā)展，推動(dòng)了新舊社會(huì)的代謝。

在過去一段時(shí)間里，遠(yuǎn)程辦公與靈活用工作為兩個(gè)代表，對(duì)應(yīng)著生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系；同時(shí)，他們也瓦解了工業(yè)時(shí)代三大支柱中的「固定工作場(chǎng)所」與「固定工作時(shí)間」兩大要素。

兩者共同勾勒出了一幅新的模糊的「未來」組織圖景，關(guān)于公司的形態(tài)、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)富的分配邏輯、關(guān)于什么是合格的管理者以及新的職業(yè)成長(zhǎng)路徑。

遠(yuǎn)程辦公的意外收獲

「疫情結(jié)束后，我們會(huì)繼續(xù)嘗試遠(yuǎn)程辦公?！箠A克說，底氣來自于這段時(shí)間的「意外收獲」。

夾克是外貿(mào)應(yīng)用「AB 客」的 CTO，公司旗下的 APP 服務(wù)于外貿(mào)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)分布在北京、上海、鄭州三個(gè)地方。夾克告訴極客公園（id：geekpark），遠(yuǎn)程辦公期間給他的感覺就是「高效」。

在招聘上，「最快的一次一天完成 4 輪云面試招聘，通過云招聘、云入職、云破冰，并第二天開始遠(yuǎn)程工作?！?/p>

此外，他覺得遠(yuǎn)程管理要求工作更加的「數(shù)據(jù)化」，「比如研發(fā)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)化、項(xiàng)目看板化、日常學(xué)習(xí)競(jìng)賽化、比較排名化。實(shí)施這些之后，很多工作的開展反而變得更加主動(dòng)、順利。」

高效還體現(xiàn)在會(huì)議上。「其實(shí)，坐班的時(shí)候，會(huì)議的頻次不如遠(yuǎn)程辦公多，甚至遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候會(huì)議的效率更高（目標(biāo)感更強(qiáng)，廢話更少，更準(zhǔn)時(shí)），會(huì)議也形成了規(guī)范，會(huì)前做什么，會(huì)中做什么，后續(xù)跟進(jìn)什么，設(shè)置了明確的規(guī)范和指標(biāo)?！?/p>

復(fù)工后，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣曾分享過類似的經(jīng)驗(yàn)，在字節(jié)跳動(dòng)，開會(huì)叫做「飛閱會(huì)」。會(huì)議的發(fā)起者要在開會(huì)前寫一個(gè)詳細(xì)的文檔，包括將要討論的事項(xiàng)、具體方案等內(nèi)容。開會(huì)前半小時(shí)，大家在一起默讀，寫批注。等大家看完后，主持人會(huì)針對(duì)提出的問題，進(jìn)行解答、討論。

在疫情期間，這樣的工作方式迅速擴(kuò)散進(jìn)了更多的公司。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，遠(yuǎn)程協(xié)同不僅僅應(yīng)該是當(dāng)下的應(yīng)急手段，還應(yīng)該成為日后公司的必備技能。

美國軟件公司 Basecamp 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Jason Fried，表示遠(yuǎn)程辦公并不會(huì)影響商務(wù)合作，他在《重來》中介紹，從公司在 1999 年成立開始，「跟我們見過面的只有寥寥幾個(gè)，絕大多數(shù)客戶都遠(yuǎn)在千里之外。我們很少搭飛機(jī)過去握手寒暄，我們遠(yuǎn)程工作?！苟麄兊目蛻舢?dāng)中不乏惠普、微軟這樣的大企業(yè)。

不過，在家辦公也難免會(huì)遇到一些技術(shù)、管理模式之外的問題。夾克表示，解決在家辦公的問題，企業(yè)也需要家人的支持。「我們給表現(xiàn)優(yōu)秀的小伙伴們頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金不多但不是給公司的小伙伴們，而是由 CEO 直接通過微信群視頻溝通表彰之后，頒發(fā)給小伙伴們的家人。我們非常喜歡和享受與我們的伙伴、家人們溝通和頒獎(jiǎng)的感覺，簡(jiǎn)直棒極了，這也為小伙伴們爭(zhēng)取到了家人極大的支持?！?/p>

作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，夾克覺得，「優(yōu)秀的人其實(shí)不需要以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理，遠(yuǎn)程辦公相比于傳統(tǒng)坐班會(huì)打破地理的局限，更好地幫助我們吸引全球的優(yōu)秀人才加入。」

新用工方式

「其實(shí)，即便是沒有疫情發(fā)生，一些企業(yè)也會(huì)面臨著消失、倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)能否活下來，除了現(xiàn)金流之外，也看它的業(yè)務(wù)在疫情之后是否有好的前景和發(fā)展機(jī)遇?！褂糜研礁Ｉ缏?lián)合創(chuàng)始人、用友合伙人社會(huì)化營銷體系創(chuàng)始人牟麗英表示，「疫情期間是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)練兵的時(shí)機(jī)。」

人力成本在這次疫情中尤其困擾著很多企業(yè)主，牟麗英告訴極客公園（id：geekpark），用友薪福社在過去四年一直在推廣新的用人解決方案及服務(wù)——社會(huì)化用工，這種用人方式會(huì)極大地降低人力成本?！敢?yàn)樯鐣?huì)化用工是事后付費(fèi)，員工沒有「提供任務(wù)結(jié)果」之前，企業(yè)是不需要支付任何報(bào)酬的?！?/p>

所謂「社會(huì)化用工」其實(shí)屬于靈活用工的范疇，但與兼職、外包、共享員工不同，同時(shí)它也類似于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的模式，但也不同，「它不是為了臨時(shí)補(bǔ)充企業(yè)勞動(dòng)力不足的問題，而是為了企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展而誕生的」。

這種用工方式比較典型的案例是，滴滴等出行平臺(tái)與司機(jī)的合作模式，云集等社交電商與房地產(chǎn)領(lǐng)域的全民營銷、裂變模式。

牟麗英解釋道，社會(huì)化用工的精髓是允許公司與大量的個(gè)人合作，實(shí)現(xiàn)與全民合作的邏輯，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。「?jìng)€(gè)人與平臺(tái)是合作的姿態(tài)，而不是雇傭?！雇瑫r(shí)，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全流程自己承擔(dān)的代理商模式不同，平臺(tái)通常會(huì)提供培訓(xùn)、方案輸出、專家支持等全方位協(xié)助。

薪福社本身也在實(shí)踐這樣的模式，從 2017 年開始便成立了社會(huì)化用工模式的「用友薪福社合伙人體系」，來推廣自身的社會(huì)化用工整體解決方案。這套體系吸納了大量擁有 ToB 行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、銷售經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和企業(yè)客戶資源，HR 從業(yè)者、財(cái)務(wù)從業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、公關(guān)傳媒從業(yè)者、寶媽再就業(yè)等垂直群體中的中高端人才。

很多公司心目中理想的員工是：20 多歲，沒有業(yè)余生活，1 天工作 14 小時(shí)，在辦公桌下打地鋪過夜也不會(huì)崩潰。但現(xiàn)實(shí)是，1980 的時(shí)候，中國社會(huì)的年齡中位數(shù)是 22 歲，而現(xiàn)在，是 40 歲。年輕人快不夠用了。透支式的、996 式的工作模式并不值得宣揚(yáng)。

「很多人為了平衡家庭與事業(yè)、工作時(shí)間自由，會(huì)選擇做微商或者保險(xiǎn)之類，但這些對(duì)于他們而言會(huì)有落差，而且他們?cè)?jīng)積累的職業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源沒有辦法發(fā)揮出來?！鼓阐愑⒀a(bǔ)充道，社會(huì)化用工的模式解放了擁有 to B 資源但沒有企業(yè)資質(zhì)的個(gè)人，這也會(huì)幫助一些人突破職業(yè)瓶頸。

根據(jù)薪福社提供的資料，截止 2019 年 12 月，「用友合伙人」體系已有 600 位合伙人加入，其中 100% 精力投入人數(shù)占比約 6%。2018 年加入的第一批合伙人中在 2019 年全年收益已有 4 位過百萬。其中最高收益達(dá)到了 840 多萬。目前每月收益穩(wěn)定在 20 萬以上的近 20 位。

牟麗英認(rèn)為，「?jìng)鹘y(tǒng)雇傭制與社會(huì)化用工相比，傳統(tǒng)的管理邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉\(yùn)營邏輯，公司與員工之間的關(guān)系是平等的而不再是控制；另外，員工的自我驅(qū)動(dòng)力是不一樣的，一個(gè)是打工心態(tài)，一個(gè)是老板心態(tài)?！?/p>

目前，社會(huì)化用工的模式主要應(yīng)用于營銷和服務(wù)類業(yè)務(wù)上，這類業(yè)務(wù)需要具備的特點(diǎn)是：工作結(jié)果可以量化，可以根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行利潤(rùn)分配。

突破最后一道防線

國內(nèi)軟件公司 PingCAP 一直堅(jiān)持遠(yuǎn)程辦公，其創(chuàng)始人黃東旭在接受混沌大學(xué)采訪時(shí)坦言，阻礙遠(yuǎn)程辦公的不是技術(shù)問題，其實(shí)是管理模式的問題。他說，一家遠(yuǎn)程辦公做的好的企業(yè)，背后一定有一套流程和完善的管理模式。只有遠(yuǎn)程辦公的形式，而沒有配套的流程制度，這屬于戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，戰(zhàn)略上的懶惰。

一家公司如果打算采用社會(huì)化用工的方式進(jìn)行運(yùn)作，也會(huì)涉及到很多維度的調(diào)整，包括公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)的設(shè)計(jì)等等。

但無論是探索新的辦公方式還是用工方式，都需要管理者進(jìn)行管理思維、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。如何能夠做到結(jié)果導(dǎo)向，而非形式主義才是關(guān)鍵。疫情之下，這兩種探索都指向了一個(gè)趨勢(shì)，就是公司與員工關(guān)系之間的扁平化以及結(jié)果導(dǎo)向的利益分配方式。

也如陌陌 COO 王力所言，公司和員工首先應(yīng)該保持既純粹又美好的金錢關(guān)系，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再考慮是否可以發(fā)展出更有層次感的關(guān)系。

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