近日隨著各地政策收緊，各地的藥店都開始調(diào)整戰(zhàn)略，而此次疫情對于藥店人來說，是一次挑戰(zhàn)也是一次機遇，抓住機遇轉(zhuǎn)型成功的藥店，在特殊時期過后會收獲到更多，今天，盧老師就藥店人在現(xiàn)在這種環(huán)境下如何應(yīng)對，給大家提一些建議：本次疫情中，在口罩，酒精等品種搶購潮過去之后，部分藥店店員有點不知所措了，顧客進店一問，沒有口罩、酒精，轉(zhuǎn)頭就走，但是有一些店員會根據(jù)自己儲備的專業(yè)知識給顧客推薦一些提高免疫力保健品、中藥材（蛋白質(zhì)、維生素C、參類等），而成功率也是參差不齊，歸根結(jié)底和日常店員的表現(xiàn)息息相關(guān)。因為現(xiàn)階段的進店顧客多是附近社區(qū)或村鎮(zhèn)的常駐人員，一些平時專業(yè)知識比較扎實，在顧客心中已經(jīng)升級成為“健康顧問”的店員進行推薦的話，就更容易被顧客接受，成交率會有明顯提升，而關(guān)注店員專業(yè)知識提升的藥店在本次疫情中也相對的好過一些。而且現(xiàn)階段客流緊縮，店員自由時間相對較多，也是開展專業(yè)知識學習的好時機。此次疫情因為各地封村、封小區(qū)等，居民出門不易，于是微信售藥、朋友圈曬產(chǎn)品成了常態(tài)，送貨到村口、小區(qū)門口，也成了藥店人新增的工作內(nèi)容。而之前開展過類似送藥上門等活動的藥店，會直接搶占大量客流，而在疫情之后才想到開展類似活動的藥店則會被打個措手不及。有部分藥店之前會建立一些微信群，發(fā)布一些健康養(yǎng)生知識，會員活動信息等。而現(xiàn)在，這些微信群就直接變成了購藥群，或者信息交流群。而作為群主的門店店長或店員，則升級成為了社群的KOL(意見領(lǐng)袖)，要通過一些官方報道、等對群內(nèi)居民進行引導(dǎo)。店員不出門也能進行健康教育，顧客不出小區(qū)（村）也能買到自己想要的產(chǎn)品。實現(xiàn)線上溝通，線下交易。如果之前沒有類似的社群儲備，只通過朋友圈或微信好友，這種力量就會比較薄弱。尤其是一些小型連鎖或單體藥店，更加突出。
此次疫情中，消殺、退熱、咳嗽、提高免疫力、清熱解毒類產(chǎn)品無疑是熱門中的熱門，但是各位不要忽視了門店的慢病會員們（廣義慢?。喝呷巳骸⒗衔覆』颊?、骨慢病患者、慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者等），這部分顧客因為疫情關(guān)系，不便出門，但是他們所需的藥品是不能中斷的，另外還要注意本次疫情的特點之一就是中老年人會因為新冠狀病毒感染而引發(fā)其他疾病從而導(dǎo)致疾病加劇，所以對此類顧客藥店可以通過前三月的購藥記錄做電話提醒，一方面提醒備藥，另一方面提醒注意提高免疫，防止感染。
最后。提醒大家戴口罩、勤洗手、多消毒。不聚集。祝藥店人身體健康！
