在現(xiàn)實(shí)生活中，我們總能看到這樣的經(jīng)理人：雖然自己工作能力比較出色，卻沒(méi)有辦法高效地管理的團(tuán)隊(duì)。一旦員工們工作效率不高、出了紕漏，還會(huì)引發(fā)他的雷霆大怒。久而久之，員工們見(jiàn)到他都想繞著走。

這樣的經(jīng)理人往往不懂得一個(gè)道理：自我感覺(jué)良好的人才能做出很好的業(yè)績(jī)。好的經(jīng)理人既看重人也看重結(jié)果。

所以他們需要解決的問(wèn)題是：從效率上幫助員工獲得良好的感覺(jué)，從質(zhì)量上幫助員工做出更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

一、原理

“放任+打擊”的方式對(duì)待新人，會(huì)打消新人的工作積極性。

最好的投資是把時(shí)間花在對(duì)人的投資上。因?yàn)槿藗冃袆?dòng)最大的動(dòng)力來(lái)自結(jié)果的反饋。

所以人們不會(huì)在晚上玩高爾夫球，因?yàn)榈貌坏椒答仭Ｍ瑫r(shí)，如果得到的反饋總是壞的，那么人們也不會(huì)想要一直繼續(xù)玩下去。

剛開(kāi)始不要對(duì)新人期望太高，做好最關(guān)鍵的工作就好。

就像教小孩說(shuō)話一樣，如果剛開(kāi)始就讓他說(shuō)出完整的句子“請(qǐng)給我一杯水”，那他可能早就渴死了。先從“水”開(kāi)始，再教他說(shuō)“請(qǐng)”。

同時(shí)，反饋必須得及時(shí)。如果錯(cuò)誤堆成一堆，經(jīng)理人就會(huì)累積很多負(fù)面情緒。這對(duì)員工不公平，對(duì)工作效率的提升也沒(méi)有什么好處。每次只更正一個(gè)錯(cuò)誤，才會(huì)讓人覺(jué)得既公平又明確。

稱贊也很重要，會(huì)幫助人建立自尊。因?yàn)槿绻粋€(gè)人的人格受到傷害，他就會(huì)想辦法為自己開(kāi)脫。處于防御狀態(tài)的人，是很難聽(tīng)進(jìn)別人的建議的。

二、方法

一分鐘目標(biāo)。

與員工共同制定目標(biāo)，簡(jiǎn)潔明了地寫在一張紙上，明確好的工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定完成期限。

員工需要每天快速查看、并檢查自己所做的事情是否偏離目標(biāo)。如果偏離，就要想辦法調(diào)整。

注意使用二八定律，只在一起商討那20%最重要的目標(biāo)。因?yàn)檫@樣才能保證員工做到，每天對(duì)照目標(biāo)的檢查。

同時(shí)，教會(huì)員工在解決問(wèn)題時(shí)，先找到問(wèn)題，再找到預(yù)期結(jié)果，然后想辦法找出不同的解決方式，并判斷或者嘗試使用哪種方式來(lái)解決問(wèn)題。

一分鐘稱贊。

通過(guò)發(fā)現(xiàn)別人做對(duì)的事，來(lái)幫助對(duì)方充分發(fā)揮潛力。

對(duì)在哪里、讓經(jīng)理人有多么的高興（有憑有據(jù)的表?yè)P(yáng)，在他人看來(lái)才是真誠(chéng)的），然后停下來(lái)讓員工感受一下這份喜悅，最后鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持。一做對(duì)就得到好評(píng)，員工就不用心慌慌地等著年度考核了。

好的經(jīng)理人往往會(huì)花更多精力關(guān)注新人。設(shè)定好目標(biāo)后，特別留意（通過(guò)觀察行動(dòng)及工作數(shù)據(jù)、進(jìn)度報(bào)告）員工做對(duì)了什么事并且稱贊。

但是等到對(duì)員工有了信心，就不需要再頻繁關(guān)注了。因?yàn)閱T工自己就知道，從哪里可以看出自己做的好，進(jìn)而知道如何對(duì)自己進(jìn)行稱贊。這個(gè)階段的員工，甚至可以在見(jiàn)經(jīng)理人之前，自己先列好一分鐘目標(biāo)，因?yàn)樗麚碛羞@個(gè)能力。

經(jīng)理人只需要不定期跳出來(lái)稱贊一下，這種期待會(huì)讓員工在沒(méi)有經(jīng)理人的關(guān)注下，也能好好完成工作。這時(shí)候員工有了自信心，同時(shí)也知道這種稱贊是自己應(yīng)得的了。

一分鐘更正。

一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，經(jīng)理人應(yīng)該首先確認(rèn)目標(biāo)是否闡釋清楚。如果沒(méi)有的話，經(jīng)理人需要承擔(dān)責(zé)任。

而如果目標(biāo)理解一致，那么前半分鐘，需要很詳細(xì)、具體地分析錯(cuò)誤出現(xiàn)在哪里。并且告訴員工自己的感受，以及這件事會(huì)給工作帶來(lái)什么影響。停頓幾秒讓員工審視錯(cuò)誤。

后半分鐘鼓勵(lì)員工“你的實(shí)際能力比這更好，我依舊對(duì)你有信心”，然后翻篇。

一分鐘更正后，如果員工還是會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，那么就要判斷是不是主觀意愿所致。如果員工就是不愿意改正，就得考慮是否值得將他繼續(xù)留在這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。

經(jīng)理人是真誠(chéng)地站在員工的角度。一旦員工們有了這樣這樣的心理預(yù)設(shè)，工作情況就會(huì)大不一樣了。

化控制模式為協(xié)作模式。告訴員工，他們不是為別人工作，而是為自己工作。

我是胡椒面，我在參與鏡姐夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)-高效閱讀訓(xùn)練營(yíng)-18天18本書(shū)計(jì)劃，為未來(lái)的自己打卡，早日實(shí)現(xiàn)月入5萬(wàn)+的目標(biāo)。這是我寫的第六篇書(shū)評(píng)《一分鐘經(jīng)理人》

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